10 الخصائص الأساسية للعلامة التجارية الناجحة

العلامة التجارية الناجحة لها عدة سمات أساسية. وجود معظم هذه الصفات يمكن أن يضمن سمعة طويلة الأجل للعلامة التجارية.

أقوى العلامات التجارية في العالم لها الصفات التالية:

أنا. توفر العلامة التجارية فوائد رغبة العميل. يشتري العملاء علامة تجارية لأن سماتها وصورتها وخدمتها والعديد من العوامل الملموسة وغير الملموسة الأخرى تخلق كلًا جذابًا. في بعض الأحيان ، لا يستطيع العملاء حتى التعبير الشفوي عما يريدون فعلاً.

Image Courtesy: careerbychoiceblog.com/.a/6a00d8341e518f53ef01538f9bc768970b-pi

يشعرون بأن العلامة التجارية مناسبة لهم تمامًا. ستاربكس يعطي تجربة كاملة للعملاء من خلال رائحة الفول ، والمذاق الغني للقهوة ، وعرض المنتجات ، والأعمال الفنية الجذابة على الجدران ، والموسيقى المعاصرة التي تلعب في الخلفية والمظهر المريح والنظيف للجدول.

ثانيا. تبقى العلامة التجارية ذات صلة. ترتبط أسهم العلامات التجارية بكل من الجودة الفعلية للمنتج أو الخدمة وإلى العديد من العوامل غير الملموسة.

وتشمل تلك الأشياء غير الملموسة الصور المتعلقة بنوع الشخص الذي يستخدم العلامة التجارية ، إلى نوع المواقف التي تستخدم فيها العلامة التجارية ، إلى نوع الشخصية التي تصورها العلامة التجارية (صادقة ومثيرة وذات كفاءة وعرة) ، إلى نوع الشعور بأن العلامة التجارية تحاول استدراج العملاء (هادفة ودافئة) ونوع العلاقة التي تسعى إلى بناءها مع عملائها (الملتزم ، العرضي ، الموسمي).

تبقى العلامات التجارية القوية على الحافة الرائدة في ساحة المنتجات وتعديل محتوياتها غير الملموسة لتلائم أوقاتها. توظف جيليت دائمًا التكنولوجيا الفائقة وإعلاناتها التي تمطر منذ فترة طويلة ، وتعديل "أفضل ما يمكن أن يحصل عليه الرجل" لتعكس الأوقات المعاصرة.

بالإضافة إلى الإعلان ، تؤثر تصورات العملاء عن الشركة ككل ودورها في المجتمع على قوة العلامة التجارية أيضًا. إن تأييدهم لبعض القضايا الاجتماعية يساعد.

ثالثا. تستند إستراتيجية التسعير على إدراك المستهلكين للقيمة. يجب على الشركة الوصول إلى المزيج الصحيح من جودة المنتج والتصميم والميزات والأسعار. لا ينبغي تبني قيمة التسعير على حساب أنشطة بناء العلامة التجارية الأساسية.

لا يوجد شيء صواب أو خطأ في جوهره بسعر منخفض أو مرتفع. بغض النظر عن السعر الذي تقرر الشركة فرضه ، يجب أن تكون قادرة على إثبات أن العملاء يستمدون قيمة منه بالتناسب مع السعر الذي يدفعونه.

د. يتم وضع العلامة التجارية بشكل صحيح. العلامات التجارية الناجحة مواكبة المنافسين من خلال خلق نقاط التكافؤ في تلك المجالات حيث يحاول المنافسون العثور على ميزة ، بينما في نفس الوقت خلق نقاط الاختلاف لتحقيق المزايا على المنافسين في بعض المناطق الأخرى.

وهي تشبه وتختلف أيضًا عن العلامات التجارية المنافسة في بعض الطرق المحددة الموثوق بها. تمتلك سوني مزايا واضحة في تفوق المنتج ومطابقة أسعار المنافسين.

المهمة أكثر صعوبة عندما تمتد العلامة التجارية العديد من فئات المنتجات. قد لا يكون مزيج نقاط التكافؤ ونقاط الاختلاف التي تعمل مع علامة تجارية في فئة واحدة مناسبًا لنفس العلامة التجارية في فئة أخرى.

v. العلامة التجارية متناسقة. الحفاظ على علامة تجارية قوية يعني تحقيق التوازن الصحيح بين الاستمرارية في الأنشطة التسويقية ونوع التغييرات اللازمة للبقاء على صلة. لا ينبغي أن تتشوه صورة العلامة التجارية بسبب سلسلة من الجهود التسويقية التي تربك العملاء عن طريق إرسال رسائل متضاربة.

السادس. يجب أن تكون محفظة العلامة التجارية والتسلسل الهرمي منطقيًا. تنشئ الشركات علامات تجارية مختلفة وتحافظ عليها لمختلف قطاعات السوق. غالبًا ما يتم بيع خطوط الإنتاج الفردية تحت أسماء تجارية مختلفة ، وتحتفظ أسماء تجارية مختلفة داخل الشركة بسلطات مختلفة. يجب أن يكون لكل علامة تجارية صورة مميزة ومصدر خاص بها.

يجب أن تساهم العلامات التجارية في كل مستوى من مستويات التسلسل الهرمي في الحصة الإجمالية للحافظة من خلال قدرتها الفردية على جعل المستهلكين على دراية بالمنتجات المختلفة وتعزيز الارتباطات المواتية معهم. يجب أن يكون لكل ماركة حدودها الخاصة. من الخطر أن تغطي مساحة كبيرة جدًا مع علامة تجارية واحدة أو أن تتداخل مع علامتين تجاريتين في نفس المحفظة.

السابع. تستخدم العلامة التجارية وتنسيق مجموعة كاملة من الأنشطة التسويقية لبناء حقوق الملكية. تدمج العلامات التجارية القوية العناصر التسويقية ذات العلامة التجارية وتطابقها مثل الشعارات والرموز واللافتات للقيام بوظائف مرتبطة بالعلامة التجارية مثل تعزيز أو تعزيز وعي المستهلك بالعلامة التجارية أو صورتها وحماية العلامة التجارية على حد سواء بشكل تنافسي وقانوني.

تلعب الأنشطة التسويقية أدوارًا محددة في بناء حقوق العلامات التجارية. يستخدم الإعلان لإنشاء طلب المستهلك على منتج معين. تم تصميم العروض الترويجية للتجارة لدفع المنتجات من خلال التوزيع. يجب على العلامة التجارية الاستفادة من جميع مواردها والتأكد من أن جوهر العلامة التجارية هو نفسه في جميع أنشطتها.

الثامن. يفهم مديرو العلامات التجارية معنى العلامة التجارية للمستهلكين. يدرك مديرو العلامات التجارية القوية مدى جودة صورة علامتهم التجارية ، أي التصورات والمعتقدات والمواقف والسلوكيات التي يرتبط بها العملاء بعلامتهم التجارية. إذا كان من الواضح ما يحب العملاء وما لا يعجبهم حول العلامة التجارية ، وما هي الارتباطات الأساسية المرتبطة بالعلامة التجارية ، فسيكون من الواضح ما إذا كان أي إجراء معين سيتزامن مع العلامة التجارية أم أنه سيخلق احتكاكًا.

كان "بيك" ناجحاً جداً مع أقلامها التي لا يمكن إعادة ملئها بالعلب ، ولاعات السجائر القابلة للتخلص منها ، وشفرات الحلاقة ، ولكن عندما استخدمت نفس الاستراتيجية لتسويق العطور ، فإن هذا الجهد لم يكن ناجحاً.

وقد طورت Bic صورة نفعية وغير شخصية مع عروضها السابقة. لكن هذه الصورة لم تكتف بتسويق العطور المرتبطة بمشاعر الزبائن.

على النقيض من ذلك ، كانت جيليت محمية من الاسم الذي تحمله شفرات الحلاقة والشفرات ومستلزمات النظافة المرتبطة بها. تستخدم ماكينة الحلاقة الكهربائية للشركة اسم براون ويتم تسويق منتجات العناية بالفم تحت اسم Oral..

التاسع. يتم إعطاء العلامة التجارية الدعم المناسب ويتم الحفاظ على الدعم على المدى الطويل. يتطلب الأساس الراسخ لإنصاف العلامات التجارية أن يتمتع العملاء بالعمق المناسب واتساع الوعي والارتباطات القوية والمفضلة والفريدة مع العلامة التجارية في ذاكرتهم.

يجب ألا يلجأ مديرو العلامات التجارية إلى الاختصارات ويجب أن يتبعوا جميع تمارين بناء العلامة التجارية بدءًا من تلك التي ستحقق المستوى الضروري من الوعي بالعلامة التجارية لتلك التي ستعمل على بناء صورة للعلامة التجارية.

ومن الضروري أيضًا ألا يكون هناك تراخي عندما تصبح العلامة التجارية قوية. يجب على الشركة الحفاظ على مستوى من أنشطة بناء العلامة التجارية ، وخاصة مستوى لائق من الإعلانات ، لجميع الأوقات.

س. تراقب الشركة العديد من مصادر حقوق المساهمين. يجب على الشركة إجراء مراجعة دورية لعلاماتها التجارية. تدوين العلامة التجارية عبارة عن تمرين تم تصميمه لتقييم صحة علامتها التجارية.

وهو يتألف من وصف داخلي تفصيلي حول كيفية تسويق العلامة التجارية والتحقيق الخارجي الشامل ، من خلال مجموعات التركيز وأبحاث المستهلكين الأخرى ، وتحديد ما تفعله العلامة التجارية بالضبط وما قد يعنيه للمستهلكين.

يكشف اكتشاف تصورات العملاء ومعتقداتهم عن المعنى الحقيقي للعلامة التجارية ويكشف النقاب عن وجهات نظر الشركات والمستهلكين. إنها تُظهر الشركة حيث يتعين عليها تحسين أو إعادة توجيه جهود العلامات التجارية.

بناء العلامة التجارية القوية ينطوي على تعظيم جميع هذه الخصائص. لكن من الناحية العملية ، من الصعب ، لأنه في كثير من الحالات عندما تركز الشركة على تحسين واحد ، قد يعاني آخرون. يجب أن تكون الفكرة هي معرفة أداء العلامة التجارية في جميع السمات ثم تقييم أي نشاط تسويقي من جميع وجهات النظر الممكنة.