2 أنواع مندوبي المبيعات: طلب من مبدعي الطلبات ومنشئو الطلبات

2 أنواع من مندوبي المبيعات: ترتيب التلاميذ و المبدعين!

1. قاطبي الطلبات:

لا يُتوقع من المتقدمين للطلب أن يقنعوا العملاء بشراء منتجات الشركة أو زيادة كمية الشراء. من المفترض أن يقوموا بحجز طلبات العملاء ونقل المعلومات إلى الأشخاص المعنيين في الشركة.

الصورة مجاملة: i1.ytimg.com/vi/C-YBiP3PRF8/maxresdefault.jpg

ومن المتوقع أن تكون دقيقة. ومن المتوقع أيضًا أن يكون لديهم معلومات حول موعد تسليم الطلب الذي تم حجزه للعملاء. غالبًا ما يستفسر العملاء عن تاريخ التسليم ومن عليهم الحصول على إجابات. كما يتم حث المتقدمين على الطلبات إلى حث العملاء على الأقل لشراء بعض المنتجات الأخرى للشركة إلى جانب تلك التي يشترونها بالفعل أو تزيد من كميات الشراء.

متخذو الطلبات الداخلية:

مساعدو مبيعات التجزئة هم من المتقدمين من الداخل. يتمتع العميل بحرية اختيار المنتجات دون حضور أو تأثير مندوب مبيعات. مهمة مندوب المبيعات هي المعاملات. يتلقى المدفوعات ويمر البضائع إلى العملاء.

مندوب مبيعات التوصيل:

يهتم مندوبو المبيعات في المقام الأول بتسليم المنتج. هناك محاولة صغيرة لإقناع العملاء لزيادة الطلب.

التغييرات في حجم الطلب هي مدفوعة للعملاء. على الرغم من أن مندوبي المبيعات لا يحاولون التأثير على الطلب ، إلا أن الفوز وفقدان أمر يعتمد بشكل كبير على موثوقية التسليم.

متخذو الطلبات من الخارج:

يزور مندوبو المبيعات العميل ، ولكنهم يستجيبون في المقام الأول لطلبات العملاء بدلاً من السعي بنشاط لإقناعهم. يتم استبدالها من قبل فرق التسويق عبر الهاتف أكثر فعالية من حيث التكلفة الذين يتصلون بالعملاء ويحجزون طلباتهم.

2. ترتيب المبدعين:

الهدف الأساسي من طلب الشراء هو إقناع العملاء بشراء منتجات الشركة. يحتاج مندوب المبيعات إلى فهم متطلبات العميل وإقناعه بأن منتجات شركته تخدم متطلباته على أفضل وجه.

بعض مندوبي المبيعات متحمسون للغاية بشأن إقناع الزبائن بشراء منتجات الشركة. يشعر العملاء بالحرج والغضب عندما يصبح مندوب المبيعات شديد الإصرار على الرغم من أن العميل قد أوضح أنه لا يريد المنتج.

يجب على مندوب المبيعات تجنب مثل هذه المواقف ويجب أن يتراجع برشاقة عندما لا يبدو العميل مهتمًا بالمنتج. إذا لم يتخذ البائعون هذا الإجراء الوقائي ، فإن قبيلة مندوبي المبيعات سيتم منعهم جماعياً من قبل العملاء.

مندوبي المبيعات التبشيرية:

في بعض الصناعات ، لا سيما صناعة المستحضرات الصيدلانية وصناعة البناء ، فإن مهمة المبيعات لا تتمثل في إغلاق عملية البيع بل لإقناع العميل بتحديد منتجات البائع.

لا يمكن للممثلين الطبيين الذين ينادون بالأطباء إجراء عملية بيع مباشرة لأن الطبيب لا يشتري المخدرات ولكنه يصفها للمرضى. كما يعمل المهندسون المعماريون كمواصفات بدلاً من المشترين. في هذه الحالات ، فإن مهمة البيع هي تثقيف وبناء النية الحسنة للشركة.

طلب الحصول على:

يحث أطلب النظام العميل على الشراء. وهو مندوب مبيعات في الخطوط الأمامية ، وهو في وظيفة بيع نموذجية. مدعوم من قبل موظفي الدعم الفني والتجار.

أنا. مندوبي مبيعات أعمال جدد:

مهام البيع هي كسب الشركات الجديدة عن طريق تحديدها وبيعها إلى آفاق. يجب على مندوبي المبيعات أن يحافظوا على علاقات جيدة مع العملاء الحاليين الذين يمكنهم تقديم العملاء المحتملين. يجب أن يكونوا مستعدين أيضًا لإجراء الكثير من المكالمات والزيارات الباردة.

ثانيا. مندوبي المبيعات التنظيمية:

فهي تحافظ على علاقات وثيقة طويلة الأمد مع العملاء التنظيميين. يجب أن يكون مندوبو المبيعات هؤلاء حساسين جدًا لمشاكل العملاء على أساس يومي. عليهم أن يكونوا بمثابة وسطاء بين العميل والإدارات الوظيفية لشركتهم الخاصة. قد تتضمن وظيفة البيع بيع فريق حيث يتم دعم مندوبي المبيعات من قبل المتخصصين في المنتجات والمالية.

ثالثا. مندوبو المستهلك

انهم يبيعون لمنتجات وخدمات العملاء الفردية مثل السيارات والتأمين. يجب على مندوبي المبيعات هؤلاء أن يكونوا حساسين لوقت العملاء ، ويجب ألا يكونوا مُلزمين حتى عندما يرفض العملاء الشراء.

إن الإحساس بأن العميل لا يرغب في أن المنتج لا يقل أهمية عن الاستشعار عن أنه قد يرغب في منتج الشركة. يجب أن يكون مندوب مبيعات المستهلك دائما حذرا من تأجيل الزبائن من خلال كونها مستمرة للغاية. السلوك النموذجي هو أمر لازم لمندوبي المبيعات.

د. مندوبي الدعم الفني:

عندما يكون المنتج فنيًا للغاية وتكون المفاوضات معقدة ، يمكن أن يكون مندوب المبيعات مدعومًا من قبل المتخصصين في المنتجات والمالية الذين يمكنهم تقديم المعلومات الفنية والمالية التفصيلية التي يطلبها العملاء.

قد يكون هذا مستمراً كجزء من فريق الحساب الرئيسي أو على أساس مؤقت مع استدعاء متخصص في حالة البيع كلما لزم الأمر.

ضد التجار:

ينصح التجار بعرض المنتجات في المتاجر ، وتنفيذ ترويج المبيعات ، والتحقق من مستويات المخزون والحفاظ على الاتصال مع مديري المتاجر. أنها توفر الدعم لوظيفة المبيعات في البيع بالتجزئة والبيع بالجملة. يتم دعم مندوبي المبيعات الذين يخدمون منافذ فردية من قبل التجار.