3 الفلسفات البديلة الرئيسية للتسويق
بعض من الفلسفات البديلة للتسويق هي كما يلي:
هناك ثلاث فلسفات بديلة لفلسفة التسويق - توجه الإنتاج ، توجه المنتج واتجاه البيع. يركز كل منهم على القدرات الداخلية ، بدلاً من التركيز على العميل.
Image Courtesy: greentreeadvisers.com/j0422753.jpg
1. مفهوم التسويق مقابل مفهوم الإنتاج:
فلسفة منافسة هي اتجاه الإنتاج. هذا هو التوجه نحو الداخل. تصبح الإدارة مركزة على التكلفة. إنهم يحاولون تحقيق وفورات الحجم عن طريق إنتاج مجموعة محدودة من المنتجات بطرق تقلل من تكاليف الإنتاج. الهدف هو تخفيض التكلفة لمصلحتها.
في مجال الإنتاج ، يتم تعريف الأعمال من حيث المنتجات التي تنتجها الشركة. لا تحدد الإدارة الأعمال فيما يتعلق بخدمة الاحتياجات الخاصة للعملاء. تركز مهمة العمل على قدرات الإنتاج الحالية. تستثمر الشركة في التكنولوجيا لتحسين قدرتها على الإنتاج بتكلفة أقل. لا ترغب في إنتاج مجموعة متنوعة وتبحث عن أسباب لإنتاج منتج قياسي.
بدلا من ذلك تركز الشركات الموجهة نحو التسويق على احتياجات العملاء. تعتبر المنتجات والخدمات فقط بمثابة وسيلة لتلبية احتياجات العملاء. التغيير والتكيف مستوطنان في الشركات الموجهة نحو التسويق. وتتيح الاحتياجات المتغيرة فرصًا محتملة للسوق تسعى الشركة جاهدة لتقديمها مع منتجات وخدمات جديدة. ضمن حدود الكفاءات المميزة ، تسعى الشركات المدفوعة باعتبارات السوق إلى تكييف عروض منتجاتها وخدماتها مع متطلبات الأسواق الحالية والكامنة. فهم يقتربون من عملائهم حتى يفهموا احتياجاتهم ومشاكلهم.
2. مفهوم التسويق مقابل مفهوم البيع:
هناك أيضا تناقض ضمني بين التسويق والبيع. يشمل التسويق قياس متطلبات العميل وتصميم منتج أو خدمة لخدمة هذا المطلب. بمجرد أن تقوم الشركة بتصميم وصنع منتج وفقًا لمتطلبات العميل ، فإنه يجب أن يكون متاحًا للعميل فقط.
المنتج أو الخدمة تبيع نفسها. ولكن عندما لا يتم تصميم منتج أو خدمة وفقًا لمتطلبات العميل الدقيقة ، يجب إقناع العميل بالاعتقاد بأن المنتج أو الخدمة تلبي متطلباته. هذا بيع. البيع هو إلى حد كبير نشاط الإسراف. إنها تستهلك الكثير من الموارد التنظيمية ، حيث تفرض الشركة المنتج على العميل وحتى إذا تمكنت الشركة من بيع منتج أو خدمة لأحد العملاء لا تخدم بالفعل متطلباته ، فإن العميل يشعر بالقلق ويصبح مرتابًا للشركة. مثل هذا العميل 'سيئة الفم' الشركة. لن تحتاج إحدى الشركات التي تمارس مفهوم التسويق حقًا إلى بيع منتجها. التسويق يجعل بيع زائدة عن الحاجة.
3. مفهوم التسويق مقابل مفهوم المنتج:
بعض الشركات تتمحور حول التحسين المستمر للمنتج. هذه الشركات تنص على فلسفة مفهوم المنتج. على سبيل المثال ، تحدد شركات الأفلام أعمالها من حيث المنتج المنتج ، مما يعني أنها ستكون بطيئة في الاستجابة عندما يغير المستهلكون الطريقة التي يقضون بها وقت الفراغ.
الغرض من الشركة هو تصنيع المنتجات وبيعها بقوة للعملاء. عندما يحتاج العملاء إلى التغيير ، فإن الشركات الموجهة نحو المنتجات لا تستطيع الشعور بذلك وتستمر في إنتاج المنتجات والخدمات التي لم تعد تخدم احتياجات العملاء. حتى عندما يكونوا قادرين على الشعور بمثل هذه التغييرات في احتياجات العملاء ، فهم مقتنعون جدًا بتفوق عروضهم التي يرفضون القيام بها.
يتم إجراء محاولات مستمرة لتحسين المنتج ونوعيته ، حيث يعتقد أن العملاء يفضلون دائمًا شراء المنتج الأفضل. هذا غالبا ما يؤدي إلى تركيز قصير النظر على المنتج ، دون أي اهتمام بالطرق الأخرى التي يمكن للعملاء من خلالها تلبية احتياجاتهم.
وهذا ما يسمى التسويق قصر النظر. وتركز الشركة على تحسين المنتج بحيث يفقد نظرها إلى حقيقة أن المنتج هو مجرد وسيلة لتلبية احتياجات العملاء. وبعبارة أخرى ، لا يشتري العميل منتجًا يشتري عرضًا يفي باحتياجاته. على سبيل المثال ، يشاهد العميل التلفزيون لتلبية حاجته للترفيه. قد يفكر في مشاهدة فيلم في مسرح أو كتاب أو نظام موسيقي كطرق أخرى لتلبية حاجته للترفيه.
ومع ذلك ، تظل الشركة تركز على تحسين التلفزيون فقط. في الهند ، تقدم العديد من شركات الطيران الخالية من الرتوش خدماتها بأسعار منخفضة ، والتي يمكن مقارنتها بأسعار تذاكر السفر بالسكك الحديدية المكيفة. بدأ العملاء الانتقال إلى شركات الطيران كنمط مفضل للسفر ، نظرًا لضيق وقت العمل ، بتكلفة بسيطة أو بدون تكلفة إضافية عليهم. سواء كان يسافر عن طريق السكك الحديدية أو عن طريق الجو ، فإن العميل يلبي بشكل أساسي حاجته للوصول إلى وجهة.
إن قصر النظر في التسويق أمر خطير ، لأنه لا يسمح للشركة باستكشاف طرق أخرى أكثر فعالية وكفاءة لخدمة احتياجات العملاء التي يخدمها منتجها. غالباً ما تتأثر الشركات التي ابتكرت طرقًا أفضل لخدمة احتياجات العملاء نفسها. بما أن العملاء لا يمتلكون أي علاقة بالمنتج ، فإنهم يغادرون الشركة ويتبنون الطريقة الجديدة لخدمة حاجته. تركت الشركة قصيرة النظر وجافة ، والتشبث بمنتجها.
