3 عيوب رئيسية لمفهوم التسويق

بعض من عيوب مفهوم التسويق مدرجة أدناه:

1. يرضي رضا العميل هدف الخاضع:

لا ينكر أحد أهمية توجيه العملاء ، ولكن من السهل أن نرى أن معظم الشركات لا تمارسها. لا تزال بعض الشركات تعتبر العملاء هم المهووسين الذين يتعين عليهم تحمله لأنهم يحققون عائدات.

الصورة مجاملة: robwolfemba.files.wordpress.com/2011/02/marketingroi.jpg

لا تزال العديد من الشركات تبيع منتجًا إلى عميل يرغب في شرائه ، مع العلم بذلك ؛ أن المنتج غير مخصص له. ليس من الواضح كم من الشركات ستواصل القيام بذلك.

تستمر الشركات في اتخاذ القرارات التي تجلب لها أرباحًا أعلى ، ولكنها ليست في جوهرها في مصلحة عملائها. تستمر بعض الشركات في الاعتقاد بأن العملاء ليسوا سوى واحد من أصحاب المصلحة ، وأن هناك أصحاب مصلحة آخرين مثل الموظفين والمساهمين الذين لا يقل أهمية عن العملاء.

2. يتغاضى عن الخير المجتمعي والبيئي:

وبما أن الشركة تلتزم بخدمة عملائها ، فإنها تصمم وتنتج المنتجات التي يريدها عملاؤها. وقد أدت هذه الممارسة إلى تصميم منتجات ذات ميزات وفوائد زائدة عن الحاجة ، مما أدى إلى إهدار الموارد الثمينة. تستنفد الشركات موارد الأرض لإرضاء العملاء الذين يطالبون إلى الأبد بمطالب باهظة على الشركات التي هي على استعداد تام للإلزام.

كما ينتج عن ذلك تصميم وإنتاج المنتجات التي لا تهم حتى مصالح العملاء ، ولكن الشركات تنتج هذه المنتجات لأن العملاء يريدونها ومستعدون لدفع ثمنها. على الرغم من أن المزيد والمزيد من العملاء يحصلون على المنتجات التي يريدونها ، إلا أن المجتمع في الأساس ليس أفضل حالاً مما كان عليه.

قد تكون هناك حركة حيث يتم إعطاء العملاء ما يحتاجون إليه وليس ما يريدون تقنينه لموارد الأرض قد يكون مجرد بطاقات. قد لا يتم احتساب قدرة العملاء على الدفع كثيرًا في المستقبل ، ولن تخدم الشركات سوى احتياجاتهم الحقيقية ، بغض النظر عن مدى استعدادهم لدفع مقابل الحصول على رغباتهم.

3. يقمع الابتكار:

يكشف البحث التسويقي عن متطلبات العملاء ، والتي تستخدمها الشركة لتوجيه عملية الابتكار. ليس من المستحسن دائمًا أن تدع احتياجات العملاء المتقاربة ترشد عملية الابتكار في الشركة لأن العملاء لا يستطيعون التعبير عن احتياجات تتجاوز نطاق تجاربهم الخاصة. لم يكن العملاء قد عبروا عن الحاجة إلى الهواتف المحمولة ، لمجرد أنهم لا يعرفون أن مثل هذا الاحتمال موجود.

لذلك ، عندما تقوم شركة ما بتأسيس عملية ابتكارها على احتياجات العملاء المتقاربة ، فإنها لا يمكن أن تأتي إلا مع منتجات أفضل بشكل تدريجي من تلك التي تستخدمها حاليًا. لا تستطيع هذه الشركات طرح منتجات جديدة بشكل أساسي لأن زبائنها لم يطلبوها أبدًا. يمكن للاكتشافات العلمية أن تخدم الاحتياجات الكامنة للعملاء ، ولكن هذه الاكتشافات غير مستخدمة في المختبرات لأن المسوقين لم يتمكنوا من كشف مثل هذه الاحتياجات.

من المهم أن تستخدم الشركة خدمات علماء الأنثروبولوجيا وعلماء الاجتماع وعلماء السياسة والاقتصاديين من أجل الكشف عن احتياجات العملاء الكامنة لأن المسوقين لا يمكنهم كشفها. من المهم أيضًا أن يتم السماح للابتكارات التكنولوجية بإدارة مسارها ، وإطلاق منتجات جديدة دون مطالبة العملاء بمثل هذه المنتجات. يجب أن تستمر الشركة في التركيز على البحث العلمي الأساسي ، حتى في الوقت الذي تحاول فيه تلبية احتياجات العملاء المتقاربة. من المهم أن نتذكر أن منتجًا جديدًا ناجحًا على مستوى العالم يتم إطلاقه عندما يلبي الابتكار التكنولوجي احتياجات العملاء الكامنة.