4 تقنيات عملية صنع القرار الجماعي أكثر فعالية

بعض التقنيات المستخدمة لجعل عملية صنع القرار الجماعي أكثر فاعلية وصنع القرار أكثر كفاءة حيث يتم تشجيع الإبداع ، هي كما يلي:

Image Courtesy: craigfreshley.com/wp-content/uploads/2013/07/Techniques.jpg

أنا. العصف الذهني:

تتضمن هذه التقنية مجموعة من الأشخاص ، عادة ما بين خمسة وعشرة أشخاص ، يجلسون حول طاولة ، يولّدون أفكارًا على شكل ارتباط حر. ينصب التركيز الأساسي على توليد الأفكار بدلاً من تقييم الأفكار.

إذا كان من الممكن توليد عدد كبير من الأفكار ، فمن المحتمل أن تكون هناك فكرة فريدة ومبتكرة فيما بينها. كل هذه الأفكار مكتوبة على السبورة مع قطعة من الطباشير بحيث يمكن للجميع رؤية كل فكرة ومحاولة تحسين مثل هذه الأفكار.

تقنية العصف الذهني فعالة للغاية عندما تكون المشكلة محددة نسبيًا ويمكن تعريفها ببساطة. يمكن تقسيم مشكلة معقدة إلى أجزاء ويمكن أخذ كل جزء على حدة في وقت واحد.

ثانيا. تقنية المجموعة الاسمية (NGT):

تشبه تقنية المجموعة الاسمية عملية العصف الذهني باستثناء أن المنهج أكثر تنظيماً. أعضاء تشكل المجموعة بالاسم فقط وتعمل بشكل مستقل ، وتوليد أفكار لحل المشكلة من تلقاء نفسها ، في صمت وكتابة. لا يتفاعل الأعضاء مع بعضهم البعض حتى يتم تجنب هيمنة الشخصية القوية. يشجع على الإبداع الفردي.

يقوم منسق المجموعة إما بجمع هذه الأفكار المكتوبة أو يكتبها على لوحة سوداء كبيرة لكي يراها الجميع أو يطلب من كل عضو أن يخاطبها ثم يكتبها على السبورة بمجرد استلامها.

ثم يتم مناقشة هذه الأفكار واحدة تلو الأخرى ويتم تشجيع كل مشارك على التعليق على هذه الأفكار لغرض التوضيح والتحسين. بعد مناقشة جميع الأفكار ، يتم تقييمها لمزاياها وعيوبها ويطلب من كل عضو مشارك التصويت على كل فكرة وتعيينها على أساس الأولوية لكل حل بديل. يتم تحديد الفكرة ذات الترتيب الإجمالي الأعلى كحل نهائي للمشكلة.

ثالثا. تقنية دلفي:

هذه التقنية هي تعديل تقنية المجموعة الاسمية ، إلا أنها تنطوي على الحصول على آراء الخبراء المنفصلين جسديا عن بعضهم البعض وغير معروفة لبعضها البعض. هذا يعزل أعضاء المجموعة من التأثير غير المبرر للآخرين. بشكل عام ، فإن أنواع المشاكل التي تعالجها هذه التقنية ليست محددة في طبيعتها أو تتعلق بحالة معينة في وقت معين. على سبيل المثال ، يمكن استخدام التقنية لفهم المشاكل التي يمكن أن تنشأ في حالة نشوب حرب. الخطوات في تقنية دلفي هي:

1. يتم تحديد المشكلة ويتم اختيار عينة من الخبراء. يطلب من هؤلاء الخبراء تقديم حلول محتملة من خلال سلسلة من الاستبيانات المصممة بعناية.

2. يكمل كل خبير ويعيد الاستبيان الأولي.

3. يتم تجميع نتائج الاستبيان في موقع مركزي ويقوم المنسق المركزي بإعداد استبيان ثانٍ بناءً على الإجابات السابقة.

4. يتلقى كل عضو نسخة من النتائج جنبا إلى جنب مع الاستبيان الثاني.

5. يُطلب من الأعضاء مراجعة النتائج والرد على الاستبيان الثاني. النتائج عادة ما تؤدي إلى حلول جديدة أو تسبب تغيرات في الوضع الأصلي.

6. تتكرر العملية حتى يتم التوصل إلى توافق في الآراء.

هذه العملية تستغرق وقتًا طويلاً جدًا وهي مفيدة بشكل أساسي في إلقاء الضوء على مجموعة واسعة من القضايا المعقدة على المدى الطويل مثل التأثيرات المستقبلية لنقص الطاقة التي قد تحدث.

د. التفاعل التعليمي:

هذه التقنية قابلة للتطبيق فقط في حالات معينة ، ولكنها طريقة ممتازة عند وجود مثل هذا الموقف. يجب أن يكون نوع المشكلة بحيث يؤدي إلى حل بنعم أو لا. على سبيل المثال ، قد يكون القرار شراء أو عدم الشراء أو الدمج أو عدم الدمج أو التوسع أو عدم التوسع وما إلى ذلك. ويتطلب مثل هذا القرار مناقشة وتحقيقات شاملة وشاملة بما أن أي قرار خاطئ يمكن أن يكون له عواقب وخيمة.

وبما أنه يجب ، في مثل هذه الحالة ، أن تكون هناك مزايا وعيوب في أي من البديلين ، فإن المجموعة المطلوبة لجعل القرار ينقسم إلى مجموعتين فرعيتين ، أحدهما يؤيد قرار "الانتقال" والآخر يؤيد " لا تذهب "القرار.

تسرد المجموعة الأولى جميع "إيجابيات" حل المشكلة وتسرد المجموعة الثانية جميع "السلبيات". هذه المجموعات تجتمع وتناقش نتائجها وأسبابها. بعد المناقشات الشاملة ، تقوم المجموعات بتغيير الجوانب ومحاولة العثور على نقاط ضعف في وجهات نظرهم الأصلية. هذا التبادل في الأفكار وفهم وجهات النظر المتعارضة يؤدي إلى القبول المتبادل للحقائق كما هي موجودة بحيث يمكن بناء حل حول هذه الحقائق والآراء المتعلقة بهذه الحقائق ، وبالتالي يتم التوصل إلى قرار نهائي.