6 العوامل التي توفر أساسًا لاتخاذ قرار لشراء علامة تجارية أو أخرى

فيما يلي بعض العوامل التي توفر الأساس لاتخاذ قرار بشراء علامة تجارية أو أخرى:

معايير الاختيار هي الميزات والفوائد المتنوعة التي يستخدمها العميل عند تقييم المنتجات. توفر هذه العوامل الأساس لاتخاذ قرار بشأن شراء علامة تجارية أو أخرى.

الصورة مجاملة: elonmw.files.wordpress.com/2013/05/img_36291.jpg

قد يستخدم أعضاء مختلفون في مجموعة الشراء معايير اختيار مختلفة. قد يستخدم الطفل الأسلوب كمعيار عند اختيار الأحذية في حين قد يستخدم أحد الوالدين السعر. يمكن أن تتغير معايير الاختيار بمرور الوقت بسبب التغيرات في الدخل من خلال دورة حياة الأسرة ، والتغير في الظروف أو التغيرات في موقف الفرد. على سبيل المثال ، مع زيادة الدخل ، قد لا يكون السعر معيارًا للاختيار ، ولكن قد يتم استبداله بالحالة.

أنا. ترتبط المعايير الفنية بأداء المنتج وتتضمن الموثوقية والمتانة والراحة والملاءمة.

ثانيا. تتعلق المعايير الاقتصادية بجوانب تكلفة الشراء وتشمل السعر وتكاليف التشغيل.

ثالثا. تتعلق المعايير الاجتماعية بالأثر الذي تحدثه عملية الشراء على علاقات الشخص المتصورة مع الأشخاص الآخرين وتأثير الأعراف الاجتماعية على الشخص. على سبيل المثال ، قد يكون شراء سيارة مرسيدس أمرًا في الاعتبار. يمكن أن تكون المعايير الاجتماعية مثل الاتفاقية والأزياء أو القبول من قِبل مجموعة الأقران أيضًا معايير اختيار مهمة.

د. تتعلق المعايير الشخصية بكيفية ارتباط المنتج بالفرد نفسياً. الصورة الذاتية هي وجهة نظر العميل الشخصية لنفسه. قد يتأثر اختيار العلامات التجارية بحاجته إلى تحسين الصورة الذاتية. غالبًا ما ترتبط بعض العلامات التجارية بأشخاص يتنقلون صعودًا. هم بمثابة رموز وتكون بمثابة منتجات مرضية.

يمكن أن تؤثر تخفيضات المخاطر على قرارات الاختيار حيث أن بعض الناس يكرهون المخاطر ويختارون علامات تجارية آمنة. لن يشتري المستهلكون ذوو المخاطر الخطرة علامات تجارية جديدة وسوف يشترون علامات تجارية راسخة فقط مع صورة كونها اختيارًا آمنًا. قد يتم أيضًا رفض بعض العلامات التجارية نظرًا لتصنيعها من قبل الشركات التي أساءت إلى السلوك الأخلاقي لقانون العميل.

السادس. قد تكون معايير الاختيار متعددة ذات طبيعة عاطفية. لا يتخذ العملاء القرارات على أساس معايير القرار العقلاني فقط. قد تكون العوامل العاطفية مدفوعة بعواطف أو مزاجية الأفراد. ينضم طالب إلى الكلية لأن والده خريج من الكلية.

قد يعجب العميل بعلامة تجارية لأنه يرتبط بقضية عزيزة عليه. قد يكون العميل على استعداد لشراء حزمة عطلة باهظة الثمن لأنه حصل على الترقية التي كان يريدها بشدة.

يمكن للعميل تشكيل صورة مواتية للعلامة التجارية لأنه يحب الإعلان الفكاهي أو أعجب به مندوبي المبيعات المهذبين. من المهم أن تضمن الشركة معاملة العميل دائمًا باحترام ودفء. في أوقات تعادل المنتج ، سوف يشتري العميل من شركة كانت لطيفة معه. يمكن أن يكون التفرد تفاعليًا كبيرًا ، لا سيما في الخدمات ، ولا يأتي بسهولة إلى معظم الناس.

السابع. يقيم العملاء منتجًا وفقًا لمعايير الاختيار المهمة بالنسبة إليهم. من المهم أن تفهم الشركة معايير الاختيار للسوق المستهدف. يجب على مصممي الشركة التأكد من أن المنتج يتمتع بمستوى أعلى من الأداء في معايير الاختيار المهمة للسوق المستهدف. وبالمثل ، يجب أن يسلط الإعلان ومندوبي المبيعات الضوء على الميزات والفوائد التي تهم السوق المستهدفة.

الثامن. تخضع معايير الاختيار للتغييرات بمرور الوقت حتى بالنسبة لنفس العميل. قد تكون هذه التغييرات بسبب الأنشطة التنافسية أو بسبب التغييرات في العوامل الداخلية أو الخارجية للعميل. على سبيل المثال ، قد يرغب أحد العملاء في الحصول على سيارة فاخرة كبديل عن طرازه القديم إما بسبب زيادة دخله (الدخل عامل خارجي يتعلق بالعميل) - يسعى إلى مطابقة المجموعة المرجعية عن طريق الرغبة في الحصول على وضع بسبب امتلاك منتج ما ( وهو الدافع وراءه ، وهو عامل داخلي يتعلق بالعميل) ، أو لأن المنافسين قدموا سيارات أكثر فخامة بأسعار أقل مما يجعلها أكثر تكلفة.