7 عناصر رئيسية لعملية الاتصال

سبعة عناصر رئيسية لعملية الاتصال هي: (1) المرسل (2) الأفكار (3) الترميز (4) قناة الاتصال (5) المتلقي (6) فك التشفير و (7) ردود الفعل.

يمكن تعريف الاتصال على أنه عملية تتعلق بتبادل الحقائق أو الأفكار بين الأشخاص الذين يشغلون مناصب مختلفة في منظمة لتحقيق التناغم المتبادل. عملية الاتصال ديناميكية في الطبيعة وليس ظاهرة ثابتة.

يجب اعتبار عملية الاتصال في حد ذاتها تفاعلًا مستمرًا وديناميكيًا ، يؤثر في العديد من المتغيرات ويتأثر بها.

(1) المرسل:

يُعرف الشخص الذي ينوي نقل الرسالة بنية نقل المعلومات والأفكار إلى الآخرين باسم المرسل أو الشخص المسؤول عن التواصل.

(2) الأفكار:

هذا هو موضوع الاتصال. قد يكون هذا الرأي أو الموقف أو المشاعر أو وجهات النظر أو الأوامر أو الاقتراحات.

(3) الترميز:

وبما أن موضوع الاتصال هو نظري وغير ملموس ، فإن تجاوزه يتطلب استخدام رموز معينة مثل الكلمات أو الأعمال أو الصور إلخ. إن تحويل الموضوع إلى هذه الرموز هو عملية الترميز.

(4) قناة الاتصال:

يجب على الشخص المهتم بالتواصل اختيار القناة لإرسال المعلومات المطلوبة والأفكار وما إلى ذلك. يتم إرسال هذه المعلومات إلى المتلقي من خلال قنوات معينة قد تكون رسمية أو غير رسمية.

(5) المتلقي:

المتلقي هو الشخص الذي يتلقى الرسالة أو التي يقصد بها الرسالة. هو المتلقي الذي يحاول فهم الرسالة بأفضل طريقة ممكنة في تحقيق الأهداف المرجوة.

(6) فك التشفير:

يحاول الشخص الذي يتلقى الرسالة أو الرمز من الاتصال أن يحولها بنفس الطريقة حتى يتمكن من استخلاص معناها إلى فهمه الكامل.

(7) ردود الفعل:

التغذية الراجعة هي عملية التأكد من استلام المتلقي للرسالة وفهمها بنفس المعنى الذي يعنيه المرسل.