7 مبادئ الاتصالات - أوضح!

اتباع مبادئ التواصل يجعلها أكثر فعالية:

1. مبدأ الوضوح:

يجب توضيح الفكرة أو الرسالة المراد توصيلها بوضوح. يجب أن تكون مكتوبة بطريقة يفهمها المتلقي نفس الشيء الذي يريد المرسل أن ينقله. يجب ألا يكون هناك غموض في الرسالة. يجب أن نضع في اعتبارنا أن الكلمات لا تتحدث عن نفسها ولكن المتحدث يعطيهم المعنى. رسالة واضحة ستثير نفس الاستجابة من الطرف الآخر. من الضروري أيضًا أن يكون المتلقي ملمًا باللغة ، والافتراضات الكامنة ، وآليات الاتصال.

2. مبدأ الاهتمام:

من أجل جعل الاتصال فعالاً ، ينبغي توجيه انتباه المتلقي نحو الرسالة. يختلف الناس في السلوك والانتباه والعواطف وما إلى ذلك حتى يستجيبوا بشكل مختلف للرسالة. يجب أن يتصرف المرؤوسون بالمثل حسب محتويات الرسالة. تصرفات أرفع أيضا لفت انتباه المرؤوسين وقد يتبعون ما يلاحظونه. على سبيل المثال ، إذا كان الرئيس متفوقًا للغاية في القدوم إلى المكتب ، فسيعمل أيضًا المرؤوسون على تطوير هذه العادات. يقال أن "الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات.

3. مبدأ التغذية الراجعة:

مبدأ التغذية المرتدة مهم جدا لجعل التواصل فعال. يجب أن تكون هناك معلومات مرتجعة من المتلقي لمعرفة ما إذا كان قد فهم الرسالة بنفس المعنى الذي قصده المرسل.

4. مبدأ الطابع غير الرسمي:

يُستخدم الاتصال الرسمي بشكل عام لإرسال الرسائل والمعلومات الأخرى. في بعض الأحيان قد لا يحقق الاتصال الرسمي النتائج المرجوة ، وقد يكون الاتصال غير الرسمي فعالاً في مثل هذه الحالات. يجب على الإدارة استخدام الاتصالات غير الرسمية لتقييم رد فعل الموظفين تجاه مختلف السياسات. قد تنقل الإدارة العليا بشكل غير رسمي بعض القرارات إلى الموظفين للحصول على تعليقاتهم. لذا ينص هذا المبدأ على أن الاتصال غير الرسمي لا يقل أهمية عن التواصل الرسمي.

5. مبدأ الاتساق:

ينص هذا المبدأ على أن التواصل يجب أن يكون دائمًا متوافقًا مع سياسات وخطط وبرامج وأهداف المنظمة ولا يتعارض معها. إذا كانت الرسائل والاتصالات تتعارض مع السياسات والبرامج ، فسيكون هناك ارتباك في أذهان المرؤوسين وقد لا ينفذونها بشكل صحيح. مثل هذا الوضع سيكون ضارًا بمصالح المنظمة.

6. مبدأ حسن التوقيت:

ينص هذا المبدأ على أن الاتصالات يجب أن تتم في الوقت المناسب حتى تساعد في تنفيذ الخطط. قد لا يخدم أي تأخير في الاتصال أي غرض ، فالقرارات تصبح ذات أهمية تاريخية فقط.

7. مبدأ الكفاية:

يجب أن تكون المعلومات المرسلة كافية وكاملة من جميع النواحي. قد يؤدي عدم كفاية المعلومات إلى تأخير الإجراء وخلق الارتباك. كما تؤثر المعلومات غير الكافية على كفاءة جهاز الاستقبال. لذا فإن المعلومات الكافية ضرورية لاتخاذ القرارات المناسبة ووضع خطط العمل.