7 خطوات المشاركة في عملية صنع القرار

صنع القرار هو جزء أساسي من الإدارة. لذلك ، تعتبر الإدارة وصنع القرار لا يمكن فصلها. عملية اتخاذ القرار هي عملية اختيار أفضل مسار للعمل بين جميع البدائل المتاحة.

تحتاج المنظمات لاتخاذ قرارات مختلفة ، مثل القرارات المتعلقة بالاستثمار ورأس المال ، والإنتاج ، والتوزيع ، واستهلاك السلع والخدمات ، للتعامل مع المشاكل الاقتصادية المختلفة. الهدف الرئيسي من صنع القرار هو تعظيم الربح وتقليل التكلفة وتحقيق رضا أعلى للعملاء.

صنع القرار هو عملية طويلة ومستمرة تنطوي على عدد من الخطوات ، وهي موضحة في الشكل 2:

يتم شرح الخطوات المتبعة في عملية صنع القرار (كما هو موضح في الشكل 2) على النحو التالي:

1. تحديد الأهداف:

يشير إلى الخطوة الأولى في عملية صنع القرار. من الضروري أن تحدد المنظمة أهداف اتخاذ قرار معين. يمكن أن تكون عملية صنع القرار في أي منظمة ناجحة إذا كانت الأهداف واضحة وواقعية ومتماشية مع ظروف السوق الحالية.

بالإضافة إلى ذلك ، يفضل أن تكون الأهداف في شكل كمي ، بحيث يمكن قياس النتائج بدقة أكبر. وبغض النظر عن ذلك ، ينبغي أن تذكر الأهداف بوضوح الأهداف التي ترغب المنظمة في تحقيقها والفترة الزمنية لتحقيق تلك الأهداف. على سبيل المثال ، يمكن للمؤسسة وضع هدف "لتقليل التكلفة بنسبة 5٪ في السنة المالية التالية".

2. تحديد المشكلة:

يمكن أن تكون المنظمة ناجحة إذا حددت بوضوح المشكلة التي ينبغي اتخاذ قرار بشأنها.

3. تحديد العوامل السببية:

تنطوي على تحديد العوامل التي قد تؤثر على القرار. على سبيل المثال ، لتحديد سعر منتج جديد ، يلزم تحديد العوامل التي تؤثر على أسعار المنتج. يمكن أن تكون هذه العوامل توافر البدائل ، والظروف المناخية ، ومستوى دخل المستهلكين ، والطلب والعرض للمنتج ، والتكاليف المتكبدة في تصنيع المنتج.

4. البحث عن البدائل:

يشير إلى الخطوة التي يتم بها إنشاء جميع البدائل الممكنة لحل مشكلة ما. في هذه الخطوة ، تحدد المؤسسة بدقة الحلول المتعددة لحل مشكلة ما.

5. جمع المعلومات:

ينطوي على جمع البيانات فيما يتعلق بالبدائل التي تم إنشاؤها بحيث يمكن تحليلها بشكل صحيح. المعلومات التي تم جمعها تتعلق المتغيرات الاقتصادية الهامة التي تؤثر على المشكلة. بشكل عام ، تقوم المنظمة بجمع المعلومات من المصادر الداخلية والخارجية.

تتضمن المصادر الداخلية السجلات التي تحتفظ بها الإدارات المختلفة في المنظمة ، مثل التسويق والموارد البشرية والإنتاج والتمويل وإدارة شؤون الموظفين. من ناحية أخرى ، تتضمن المصادر الخارجية المعلومات التي تم جمعها من خلال الاستطلاعات والمقابلات والأبحاث التي أجريت.

6. تقييم المعلومات:

يشكل خطوة مهمة في عملية صنع القرار. في هذه الخطوة ، يتم تحليل البيانات المجمعة بحيث يمكن اختيار أفضل بديل. يتم التخلص من العديد من البدائل إذا لم تكن قادرة على تلبية متطلبات المنظمة أو لا تتطابق مع الميزانية أو القيود الأخرى للمنظمة.

يتم تحليل جميع البدائل على أساس مزاياها وعيوبها. بعد إجراء تحليل شامل للبدائل بمساعدة الأدوات الكمية والنوعية ، يتم اختيار البديل الأفضل.

7. تنفيذ البديل ورصد النتائج:

علاوة على ذلك ، تحتفظ المنظمة بعلامة على النتائج المتولدة بعد تنفيذ البديل المحدد.