8 مراحل المشاركة في اتخاذ قرار الشراء التنظيمي

8 مراحل مهمة لعملية الشراء التنظيمي هي كما يلي: 1. المرحلة 1: التعرف على مشكلة 2. المرحلة 2: وصف الحاجة 3. المرحلة 3: مواصفات المنتج 4. المرحلة 4: بحث المورد 5. المرحلة 5: الاقتراح التماس 6. المرحلة 6: اختيار الموردين 7. المرحلة 7: ترتيب المواصفة الروتينية 8. المرحلة 8: مراجعة الأداء.

على عكس عملية الشراء الشرائية للمستهلك ، والتي هي "سلسلة من المراحل العقلية بشكل رئيسي ، فإن عملية صنع القرار في الشراء الصناعي تنطوي على مراحل أكثر فيزيائية ويمكن ملاحظتها.

هناك العديد من صناع القرار المشاركين في كل مرحلة من المراحل الثمانية كما هو موضح في إطار شبكة الشراء.

1. المرحلة 1: الاعتراف بالمشكلة:

تبدأ عملية الشراء / الشراء عندما يعترف شخص ما في الشركة بوجود مشكلة أو حاجة يمكن تلبيتها عن طريق الحصول على سلع أو خدمات.

الأحداث المشتركة التي تؤدي إلى هذه المرحلة يمكن أن تكون:

أنا. تقرر الشركة تطوير منتج جديد وتحتاج إلى معدات ومواد جديدة لإنتاج هذا المنتج.

ثانيا. تقرر التنويع أو التوسع ، وبالتالي يتطلب العديد من الموردين الجدد.

ثالثا. يقوم مدير المشتريات بتقييم فرصة للحصول على أسعار أقل أو جودة أفضل.

د. تتعطل آلة وتتطلب استبدال أو أجزاء جديدة.

(5) تبين أن المواد المشتراة غير مرضية وتبحث الشركة عن مورد آخر.

تقدم المراءة المبكرة في مرحلة التعرف على المشكلة / المشكلة الجديدة المسوق ميزة على الموردين التنافسية.

2. المرحلة الثانية: وصف الحاجة:

تتضمن هذه المرحلة تحديد خصائص وكمية العنصر المطلوب. يمكن أن تكون الخصائص العامة هي الموثوقية والمتانة والسعر ، وما إلى ذلك ، والمسوق إلى جانب مدير المشتريات ، ويمكن للمهندسين والمستخدمين وصف الاحتياجات.

الأسئلة التي يمكن طرحها هي:

أنا. ما مواصفات الأداء التي يجب الوفاء بها؟

ثانيا. ما هي أنواع السلع والخدمات التي ينبغي النظر فيها؟

ثالثا. ما هي متطلبات التطبيق؟ و

د. ما هي الكميات التي ستكون مطلوبة؟

ستعطي الإجابات على هذه الأسئلة للسوق وصفاً عاماً للحاجة التي ستكون مدخلات للمرحلة القادمة.

3. المرحلة 3: مواصفات المنتج:

الحصول على مدخلات من المرحلة الثانية ، فإن منظمة الشراء لديها لتطوير المواصفات الفنية للبنود اللازمة. في هذه المرحلة ، يتم تقسيم المنتج إلى عناصر. يتم فرز العناصر بدورها إلى الأصناف القياسية والأخرى الجديدة التي يجب تصميمها.

يتم سرد المواصفات لكليهما. وباعتباره جهة تسويق ، فإنه يجب أن يشرك نفسه ونظيره التقني والمالي لتحديد الجدوى وأيضاً لوضع الخدمات التي يمكن أن يقدمها لتطوير المنتج وتزويده. ما لم تكن شركة معروفة ، لا تشجع العديد من الشركات مشاركة الموردين في هذه المرحلة. تلعب علاقة العميل دوراً حيوياً هنا.

هنا مثال على كيف يمكن لشركة التوريد مساعدة شركة المشتري في هذه المرحلة.

أرادت شركة تويوتا للسيارات أن تصنع "سيارة تفكير" يمكنها أن تتعلم ، وتحفظ وتتفاعل مع المدخلات من البيئة البشرية. ووجدوا أن شركة سوني طورت كلبًا ميكانيكيًا يعرض هذه الميزات.

لقد شاركت سوني في تصميم السيارة وطورت "جراب" تم عرضه في معرض طوكيو للسيارات رقم 35. لم يتم تصنيعها لعامة الناس. يمكن لـ Pod تبادل المعلومات مع المركبات الأخرى ، وقياس مستوى مهارة السائقين ؛ فهم مزاج السائقين الخ. وبدلا من عجلة القيادة ، لديه عصا التحكم.

شاركت شركة Sony Corporation مع Toyoto Motor مباشرة من مرحلة التصميم وكانت مدخلاتها عبارة عن مكونات فردية تصمم الوحدة الطرفية المحمولة والشاشات الداخلية وعصا التحكم وتطوير وحدة الاتصالات الإلكترونية (Emotional Communication Unit) للتعبير عن المشاعر.

عندما قامت منشأة كانبور التابعة لشركة LML بتصميم وتطوير "Freedom" ، دراجة بحجم 100 سم مكعب ، استخدمت خدمات العديد من الشركات لتصميم وتوريد العديد من القطع. قام بيرام وارنر من ألمانيا بتوريد الكباس ، وقام بتوريد وتجهيز سلسلة الكام ، وقام Daclin بتصميم وإمداد الإطار واستدعيت MRF لتطوير الإطارات. قدمت الشركة البريطانية Prodrine المدخلات التكنولوجية للتغييرات في نظام العتاد.

4. المرحلة 4: بحث المورد:

هذه المرحلة تتعلق بالبحث عن الموردين المؤهلين من بين المصادر المحتملة. يجب على المسوق التأكد من وجوده في قائمة الموردين المحتملين. ولكي يحدث هذا ، عليه أن يقوم بزيارات دورية لجميع الشركات المحتملة وأن يخلق الوعي. يجب تعميم المنشورات ونشر الإعلانات في وسائل الإعلام الخاصة مثل المجلات التجارية. تتضمن هذه المرحلة فقط وضع قائمة بالموردين المؤهلين.

5. المرحلة الخامسة: طلب العروض:

يتم الآن تقصير قوائم الموردين المؤهلين على أساس بعض العوامل الحاسمة. على سبيل المثال ، إذا كان المشتري غير مستعد لتجربة أي شركة جديدة لم تكن موجودة في السوق لأكثر من ثلاث سنوات ، فيمكنه شطب هؤلاء الموردين. ثم تطلب أقسام المشتريات الحصول على المقترحات من كل مورد.

بعد التقييم ، بناءً على المعايير المحددة ، يُطلب من بعض الشركات الحضور للحصول على عروض تقديمية رسمية. يجب أن يتضمن الاقتراح مواصفات المنتج والسعر وفترة التسليم وشروط الدفع وضرائب الخبراء والرسوم المطبقة وتكلفة النقل وتكلفة التأمين على النقل العام وأي تكاليف أخرى ذات صلة أو خدمة مجانية مقدمة. لشراء المنتجات أو الخدمات الروتينية ، قد تحدث المراحل 4 و 5 في وقت واحد حيث يمكن للمشتري الاتصال بالموردين المؤهلين للحصول على أحدث المعلومات عن الأسعار وفترات التسليم.

بالنسبة للمنتجات والخدمات المعقدة تقنيًا ، يتم إنفاق الكثير من الوقت في تحليل المقترحات من حيث المقارنة على خدمات المنتجات والتسليمات والتكلفة.

تتطلب شركة MNC الرائدة التي تقوم بتصنيع الصابون أن يمر المورّدون بثلاث مراحل: مورد مورّد مؤهل ومورد معتمد ومورد منتقي. لكي يصبح المورد مؤهلاً ، عليه أن يثبت القدرات الفنية ، والصحة المالية ، وفعالية التكلفة ، ومعايير الجودة العالية والابتكار.

ثم يقوم المورد الذي يفي بهذه المعايير بتطبيق نماذج كثيرة للموافقة عليها. وبمجرد الموافقة عليه ، يصبح المورد "موردًا محددًا" عندما يظهر توحيدًا عاليًا للمنتجات ، وتحسينًا مستمرًا للجودة وقدرات تسليم JIT.

6. المرحلة 6: اختيار الموردين:

يتم تصنيف كل عرض من عروض الموردين وفقًا لنماذج تقييم معينة. قد تحاول منظمة الشراء أيضًا التفاوض مع مورديها المفضلين للحصول على أسعار وشروط أفضل قبل اتخاذ قرار نهائي.

7. المرحلة 7: ترتيب المواصفة الروتينية:

بعد اختيار الموردين ، يقوم المشتري بالتفاوض على الأمر النهائي ، وإدراج المواصفات الفنية ، والكمية المطلوبة ، والوقت المتوقع للتسليم ، وسياسات الإعادة ، والضمانات إلخ. في حالة الصيانة ، وإصلاح العناصر التشغيلية ، يتحرك المشترون بشكل متزايد نحو العقود الشاملة بدلاً من أوامر الشراء الدورية.

يؤدي التعاقد الشامل إلى شراء المزيد من المصادر الفردية وطلب المزيد من العناصر من هذا المصدر الفردي. ويجلب هذا النظام المورد إلى أقرب إلى المشتري ويجعل من الصعب على الموردين الخارجيين الاستغناء عنه ما لم يصبح المشتري غير راض عن الأسعار أو الجودة أو الخدمة المقدمة من الموردين.

وكانت SKF الهند ، الشركة السويدية لصناعة المحامل في بيون وبنغالور ، المورد الوحيد للمصدرات الكروية لشركة TVS Motor Company ، الموجودة في Padi في تشيناي.

8. المرحلة 8: استعراض الأداء:

تتكون المرحلة الأخيرة في عملية الشراء من مراجعة رسمية أو غير رسمية وردود الفعل فيما يتعلق بأداء المنتج وكذلك أداء البائع. يجوز للمشتري الاتصال بالمستخدم النهائي وطلب تقييمه الذي يتم تقديمه بدوره إلى المورد أو يمكنه تقييم المورد على عدة معايير باستخدام طريقة التقييم المرجح أو قد يقوم المشتري بتجميع تكلفة أداء المورد الضعيف للوصول إلى التكاليف المعدلة للشراء بما في ذلك السعر.

قد تؤدي مراجعة الأداء إلى أن يواصل المشتري تحسين أو إسقاط المورد. من الضروري أن يكون لدى جهة التسويق علاقة جيدة وأن تتابع دائمًا أي شكاوى من العملاء في أقرب وقت ممكن. أكثر من العيوب والمشاكل التي يواجهها المشترون في المنتج ، هو موقف المورِّد الذي ينظر إليه بشكل أكبر.