8 صفات شخص مبيعات ناجح

بعض الصفات الأساسية لشخص المبيعات الناجحة هي: 1. خطة 2. إعداد 3. فهم العميل 4. المشروع بطريقة مناسبة 5. تشغيل اجتماع جيد 6. الاستماع 7. التعامل مع الاعتراضات 8. تكون ثابتة.

أولاً ، لكي تكون ناجحة ، يجب أن يكون بائعي التجزئة قادرين على:

1. الخطة:

يجب أن يروا الأشخاص المناسبين ، العدد الصحيح من الناس ، بانتظام ، إذا لزم الأمر.

2. التحضير:

يحتاج الاتصال المبيعات التفكير من خلال ، ما يسمى ب "بائع المولود" نادرة جدا ، أفضل من بقية تقوم بأداء واجباتهم المنزلية.

3. فهم العميل:

استخدام التعاطف والقدرة على وضع أنفسهم في حذاء العميل ، على أساس ما يفعلونه على الاحتياجات الحقيقية ، للتحدث عن الفوائد.

4. المشروع بطريقة مناسبة:

ليس كل بائع هو موضع ترحيب ، لا يمكن لأي شخص وضع نفسه كمستشار أو ما يجعل منهجها مقبولاً.

5. قم بتشغيل اجتماع جيد:

ابقَ متحكمًا ، وجّه المحادثة ، لكن اجعل العميل يعتقد أنه يحصل على ما يريد.

6. الاستماع:

مهارة مقومة بأقل من قيمتها بكثير في البيع.

7. التعامل مع الاعتراضات:

الايجابيات والسلبيات تحتاج إلى الانحراف. البيع ليس حول الفوز بالحجج أو النقاط. في نهاية المطاف ، يجب أن يكون العميل راضيًا ويجب على البائع تدريب الصفقة / العقد.

8. كن مثابرا:

طلب الالتزام ، وإذا لزم الأمر يسأل مرة أخرى.

ثانيا ، قد تكون هناك حاجة لمجموعة متنوعة من المهارات الإضافية للعمل باحتراف في دور المبيعات. وتشمل هذه:

أنا. تحليل الحساب والتخطيط

ثانيا. مهارات الكتابة اللازمة لوثائق الاقتراح / الاقتباس لتكون مقنعة كما وجها لوجه مهارات الاتصال من العرض الرسمي

ثالثا. المهارات العددية والتفاوضية

د. القدرة على تحديد أدوار مركز الشراء وطريقة التعامل مع عميل معين و

v مهارة التعرف على عملية الشراء وتكييف الاستراتيجيات.

هذه هي المهارات المطلوبة التي يجب على المنظمة البحث عنها أثناء القيام بالتوظيف. ومن ثم ، يجب تقييم الخصائص والقدرات الشخصية لكل مجند لتحديد أي نوع من وظائف المبيعات ، وهو مناسب لموظف معين.

لضمان أن المجندين الجدد لديهم الكفاءة اللازمة للنجاح في وظيفة المبيعات ، ينبغي اتباع بعض الإجراءات. يتم وصف الخطوات في عملية التوظيف في الشكل 14.3.

الشكل. 14.3: عملية توظيف شخص المبيعات الصناعية

قبل أن تتمكن أي شركة من البحث عن نوع معين من موظفي المبيعات ، يجب أن تكون على علم بمهمة المبيعات المراد شغلها. ومن ثم ينبغي إجراء تحليل للوظائف لتحديد الواجبات ، المتطلبات ، المسؤوليات والشروط التي تنطوي عليها الوظيفة.

نتيجة تحليل العمل الرسمي هو الوصف الوظيفي. ولما كان هناك وصف وظيفي يستخدم في تعيين ، واختيار ، وتدريب وتعويض وتقييم قوة المبيعات ، يجب أن يكون الوصف مكتوبًا بحيث يمكن الإشارة إليه بشكل متكرر. يتيح الوصف الوظيفي للمتقدمين للوظائف المحتملين معرفة بالضبط ما هي واجبات ومسؤوليات موظفي المبيعات وعلى أي أساس سيتم تقييم الموظف الجديد.

يجب تحويل الواجبات والمسؤوليات المنصوص عليها في الوصف الوظيفي إلى مجموعة من المؤهلات التي يجب أن يكون لدى المجند من أجل أداء وظيفة المبيعات بصورة مرضية.

يجب تضمين المؤهلات المحددة مثل التعليم والخبرة في الوصف الوظيفي ، مما يسهل تحديد المرشحين المناسبين. تحاول العديد من الشركات الصناعية تحديد مسارات الشخصية التي تجعل من الأشخاص الأفضل في المبيعات مثل الثقة بالنفس ، والعدوانية ، والذكاء الاجتماعي.

الخطوة الرئيسية التالية في عملية التوظيف والاختيار هي جذب مجموعة من المتقدمين لشغل منصب المبيعات المراد شغله. جميع المنظمات الصناعية الكبيرة / الصغيرة التي لديها قوة مبيعات لديها حاجة مستمرة لتحديد ، تحديد مكان ، وجذب أناس مبيعات فعالة. يصبح المرشحون المعينون مجمعاً احتياطياً لموظفي المبيعات الذين سيتم اختيارهم من خلالهم.

تزود عملية التوظيف مدير المبيعات بمجموعة من المتقدمين للاختيار من بينها. تتضمن عملية الاختيار اختيار المرشحين الذين يستوفون أفضل المؤهلات ولديهم أكبر قدر من الكفاءة لهذا المنصب. تستخدم المنظمات الصناعية أدوات مثل المقابلات الأولية ، ونماذج الطلبات ، والمقابلات المتعمقة ، والشيكات المرجعية ، والفحوصات الطبية ، واختبارات الاختيار.

أدوات وتقنيات الاختيار ليست سوى مساعدات لإصدار حكم تنفيذي سليم. يمكنهم القضاء على المرشحين غير المؤهلين بوضوح وبشكل عام اكتشاف الأفراد الأكثر كفاءة. ومع ذلك ، فيما يتعلق بغالبية المجندين الذين يقعون عادة بين هذين النقيضين ، لا يمكن للأدوات الحالية أن تقترح سوى تلك التي ستنجح في المبيعات. ونتيجة لذلك ، يتم الاعتماد بشدة على الحكم التنفيذي في اختيار مندوبي المبيعات.