الإعلان: تعريفاتها وخصائصها وأهدافها

"تتألف الإعلانات من جميع الأنشطة التي ينطوي عليها تقديم رسالة محددة غير شخصية أو شفوية أو مرئية ومدعومة علنًا بشأن منتج أو خدمة أو فكرة. يتم نشر الرسالة ، التي يطلق عليها اسم الإعلان ، من خلال واحد أو أكثر من وسائل الإعلام ويتحملها الراعي الذي تم تحديده "- وليام ستانتون.

لقد أصبح العالم سوقًا عالميًا. السوق الحديثة أكثر ديناميكية وتنافسية وموجهة نحو المستهلك. تهدف عملية التسويق بالكامل إلى إرضاء المستهلكين بشكل أكثر فعالية من المنافسين. يمكن تحقيق رضا المستهلك من خلال تلقي المعلومات من السوق وإرسال المعلومات إلى السوق.

من أجل إعلام العملاء الكرام وإقناعهم وإقناعهم ، تتعهد جهة التسويق بعدد من الوسائل الترويجية. الإعلان هو واحد من الوسائل القوية للإبلاغ عن العروض الإجمالية للشركة. الإعلان هو العنصر المهيمن في تعزيز السوق. في كثير من الأحيان ، يتم استبدال جميع الجهود الترويجية عن طريق الإعلان وحده.

يتم استهلاك جزء كبير من ميزانية الترويج من خلال الإعلان وحده. الإعلان هو قوي وشعبي لدرجة أنه يؤخذ على قدم المساواة للتسويق! يتم استخدام وسائل الإعلام بشكل مكثف للإعلان عن منتجات مختلفة. يبدو أن التسويق بدون إعلانات مستحيل. تعمل الإعلانات مثل عصا سحرية لتحقيق أهداف التسويق!

تعاريف الإعلان:

1. يمكننا تعريف مصطلح "الإعلان" على النحو التالي:

الإعلان عبارة عن شكل من أشكال الاتصال الجماعي المدفوع يتكون من الرسالة الخاصة التي يرسلها الشخص المحدد (المعلن أو الشركة) ، لمجموعة محددة من الأشخاص (المستمعين أو القراء أو المشاهدين) ، لفترة محددة من الزمن ، في محددة بطريقة لتحقيق الأهداف المحددة.

2. بشكل أوضح ، يمكن تعريف الإعلان على النحو التالي:

يتضمن الإعلان رسالة شفوية أو مكتوبة أو سمعية بصرية موجهة إلى الأشخاص بغرض إعلامهم والتأثير عليهم لشراء المنتجات أو التصرف بشكل إيجابي تجاه الفكرة أو المؤسسة.

3. فيليب كوتلر:

"الإعلان هو أي شكل مدفوع من العروض غير الشخصية والترويج للسلع أو الخدمات أو الأفكار بواسطة كفيل محدد."

4. فرانك بريسبي:

"الإعلان هو فن بيع ، مكتوب ، شفهي ، مصور. ويتمثل هدفها في تشجيع مبيعات منتجات المعلنين وخلق انطباع في مصلحة الأفراد ، فرديًا أو جماعيًا ، لصالح مصلحة المعلن. "

5. وليام ستانتون:

"تتألف الإعلانات من جميع الأنشطة التي ينطوي عليها تقديم رسالة محددة غير شخصية أو شفوية أو مرئية ومدعومة علنًا بشأن منتج أو خدمة أو فكرة. يتم نشر الرسالة ، التي يطلق عليها اسم الإعلان ، من خلال واحد أو أكثر من وسائل الإعلام ويتم دفع ثمنها من قبل الكفيل المحدد. "

خصائص الإعلان:

التعريفات المذكورة أعلاه تكشف عن الميزات التالية:

1. أداة لتعزيز السوق:

هناك العديد من الأدوات المستخدمة للاتصال بالسوق ، مثل الإعلان ، ترويج المبيعات ، البيع الشخصي ، والدعاية. الإعلان هو عنصر قوي ومكلف وشعبي في مزيج الترويج.

2. غير شخصية:

الإعلان هو نوع من التواصل غير الشخصي أو الجماعي مع الجمهور المستهدف. يتم تناول عدد كبير من الناس في الوقت المناسب. يطلق عليه على أنه صنعة غير شخصية.

3. نموذج مدفوع:

الإعلان ليس خاليًا من التكاليف. يتعين على المعلن ، الذي يطلق عليه اسم الراعي ، إنفاق الأموال لإعداد الرسائل وشراء وسائل الإعلام ومراقبة الجهود الإعلانية. هذا هو الخيار الأكثر تكلفة لترويج السوق. يتعين على الشركة إعداد ميزانية الإعلان الخاصة بها لتكاليف الإعلان المناسبة.

4. تطبيق واسع:

الإعلان هو وسيلة شائعة وتستخدم على نطاق واسع للتواصل مع السوق المستهدف. لا يتم استخدامها فقط للأعمال والمهن ، ولكنها تُستخدم على نطاق واسع من قِبل المتاحف والجمعيات الخيرية والهيئات الحكومية والمؤسسات التعليمية وغيرها لتوعية مختلف الجماهير المستهدفة وجذبها.

5. أهداف متنوعة:

يهدف الإعلان إلى تحقيق أهداف متعددة. وهو يهدف إلى زيادة المبيعات ، وإنشاء وتحسين صورة العلامة التجارية ، ومواجهة المنافسة ، وبناء علاقات مع الجمهور ، أو لتثقيف الناس.

6. أشكال الإعلان:

يمكن التعبير عن الرسالة الإعلانية في شكل مكتوب أو شفوي أو مسموع أو بصري. في الغالب ، يتم التعبير عن الرسالة في شكل مشترك ، مثل الشفوي البصري ، السمعي البصري ، إلخ.

7. استخدام وسائل الإعلام:

يمكن للمعلن استخدام أي من الوسائط الإعلانية المتعددة لنقل الرسالة. الوسائط المستخدمة على نطاق واسع هي وسائط مطبوعة (صحف ، مجلات ، كتيبات ، كتيبات ، رسائل ، إلخ) ، وسائط خارجية (لوحات ، لوحات تسجيل ، طباعة على الحائط ، مركبة ، لافتات ، إلخ) ، وسائط سمعية بصرية (راديو ، تلفزيون ، الفيلم ، الإنترنت ، إلخ.) ، أو أي شيء آخر لمعالجة الجمهور المستهدف.

8. الإعلان كفنان:

مهمة الإعلان اليوم معقدة للغاية. يتطلب إنشاء الرسائل وعرضها قدرًا كبيرًا من المعرفة والإبداع والمهارات والخبرة. لذلك ، يمكن أن يقال الإعلان كفنان. إنه نشاط داهية.

9. عنصر الحقيقة:

من الصعب أن نقول أن الرسالة الإعلانية تكشف الحقيقة دائمًا. في العديد من الحالات ، يتم الإعلان عن الحقائق المبالغ فيها. ومع ذلك ، وبسبب بعض الأحكام القانونية ، يمكن ضمان عنصر الحقيقة إلى حد ما. ولكن ، لا يوجد أي ضمان بأن الادعاء المقدم في الإعلان صحيح تمامًا. معظم الإعلانات مثيرة ، مادية ، مضللة ، ومتمحورة حول المنتج.

10. الاتصال في اتجاه واحد:

الإعلان ينطوي على الاتصال في اتجاه واحد. تنتقل الرسائل من الشركة إلى العملاء ، من الكفيل إلى الجمهور. رسالة من المستهلكين إلى المسوق غير ممكن. لا يستطيع المسوق معرفة مدى تأثير الإعلان على الجمهور.

القرارات الرئيسية في الإعلان:

الإعلان هو واحد من - ولكن شعبية وقوية - أدوات لتعزيز السوق. انها تنطوي على عدة قرارات.

يشرح بعض الخبراء القرارات والأنشطة الإعلانية في شكل ستة 'M كما يلي:

1. أول "M" تعني المهمة - أهداف الإعلان.

2. الثانية M يقف على المال - ميزانية الإعلان.

3. يقصد بالمصطلح "M" الرسالة - إنشاء رسالة إعلانية ونسخ.

4. موقف 'M' الرابع للرصد - إدارة (تنظيم) جهود الإعلان.

5. يقصد بالمصطلح "M" الخامس وسائل الإعلام - اختيار وسائل الإعلام الإعلان والجدولة وسائل الإعلام.

6. يقصد بالمقياس "M" للقياس - قياس وتقييم فعالية الإعلان (MEAE).

ومع ذلك ، يتفق معظم الخبراء على أن الإعلان يتكون بشكل رئيسي من ثمانية قرارات كما هو موضح في الشكل 1. مخاوف المدير من اتخاذ القرارات المتعلقة بمجالات الإعلان هذه.

أهداف الإعلان:

المقدمة:

يهدف الإعلان إلى تحقيق أهداف متعددة. قد تكون الأهداف تجارية أو اجتماعية بطبيعتها. قدم البروفيسور كيلي مفهوم DAG MAR - تحديد الأهداف الإعلانية لقياس نتائج الإعلان - فيما يتعلق بالأهداف الإعلانية. بشكل عام ، يمكن تصنيف الأهداف الإعلانية إلى ثلاث فئات ، مثل الأهداف الإعلامية ، والأهداف المقنعة ، وأهداف التذكير.

وقد صنف البروفيسور سيو والبروفيسور سميث الأهداف على النحو التالي:

أنا. أهداف المبيعات

ثانيا. مساعدة قوة المبيعات

ثالثا. أهداف متعلقة بالمنافسة

د. الولاء للعلامة التجارية والأهداف المتعلقة بالسمعة

ومع ذلك ، سننظر في الأهداف التالية:

1. لإبلاغ المشترين:

يتضمن هذا الهدف إعلام العملاء بتوفر المنتج ، والسعر ، والميزات ، والصفات ، والخدمات ، والأداء. بالإضافة إلى ذلك ، يشمل أيضًا إعلامهم بالتغييرات التي طرأت على المنتج الحالي وإدخال منتجات جديدة. كما تسلط الشركة الضوء على موقعها وإنجازاتها وسياساتها وأدائها من خلال الإعلانات.

2. لإقناع أو إقناع المشترين:

تستخدم الشركة إعلانات لإقناع أو إقناع المشترين حول المزايا الفائقة التي يقدمها منتجها. تقوم الشركة بالإتصال بالمزايا التنافسية التي يقدمها المنتج لحث العملاء على شرائها. تستخدم الإعلانات المقارنة لإثبات الفوائد الإضافية للمنتج بسعر معين.

3. لتذكير المشترين:

يستخدم Marketer الإعلانات لتذكير المشترين بشأن وجود الشركة والمنتجات والحفاظ على الجودة والخدمات المتفوقة ومطاردة توجيه العملاء. في الغالب ، تستهدف الشركات القائمة إعلاناتها لهذا الهدف.

هنا ، الغرض من ذلك هو إعلام الشركة أن الشركة لا تزال موجودة وتخدم العملاء بطريقة أفضل. بسبب المعلومات الضخمة التي قصفها عدد من الشركات ، من المرجح أن ينسى العملاء اسم الشركة و / أو المنتجات والخدمات التي تقدمها.

4. لمواجهة المنافسة:

يتم التعامل مع الإعلان باعتباره السلاح الأقوى للقتال مع المنافسين بشكل فعال. يتيح الإعلان للشركة الاستجابة للمنافسين بقوة. يساعد الشركة على التمييز بين عروضها الإجمالية من المنافسين.

باختصار ، يمكن للشركة مواجهة المنافسة ، ويمكن منع دخول المنافسين ، أو يمكن إزالة المنافسين بعيدا عن السوق. في بيئة التسويق التنافسية ، لا يمكن للشركة البقاء دون الإعلان الفعال.

5. لتحقيق أهداف المبيعات:

زيادة حجم المبيعات هي واحدة من الأهداف الإعلانية الرئيسية. يمكن للشركة الإعلان عن منتجاتها في وسائل الإعلام المختلفة لجذب العملاء في أجزاء مختلفة من العالم. التسويق الوطني والدولي هو نتيجة للإعلان. حتى ، يمكن تحويل غير المستخدمين إلى مستخدمين ويمكن زيادة معدل الاستخدام. وهكذا ، يمكن للشركة تحقيق أهداف المبيعات عن طريق الإعلان.

6. لبناء وتحسين صورة العلامة التجارية:

يستخدم الإعلان للتعرف على العلامة التجارية والقبول بها. يمكن أن تميز الشركة علامتها التجارية من خلال زيادة الفوائد الرئيسية التي يوفرها المنتج. يجذب الإعلان العملاء نحو العلامة التجارية ؛ انهم يحاولون ذلك وقبوله مع مرور الوقت. وبنفس الطريقة ، يمكن تغيير الصورة السيئة المتعلقة بالعلامة التجارية من خلال العرض المنهجي للحقائق والأدلة العلمية ، وإزالة سوء الفهم.

7. لمساعدة أو تثقيف الناس:

لا يستخدم الإعلان دائمًا إلا لمزايا الشركة. وهو مخصص لمساعدة العملاء على الاختيار الصحيح للمنتج. وهي تثقف الناس حول توفر منتجات جديدة ، وخصائصها وصفاتها ، وأسعارها ، وخدماتها ، والجوانب الأخرى ذات الصلة. هذه المعلومات مفيدة في شراء المنتجات المناسبة. وبالتالي ، فإنه يرشد العملاء لاختيار المنتج الأنسب.

8. لبناء صورة الشركة وسمعتها:

شركة تختار للإعلان لبناء هيبة وسمعة في السوق. معظم الشركات ، على الرغم من أنها راضية عن حجم المبيعات ، تذهب للإعلان للحصول على الشهرة في السوق. تقوم العديد من الشركات بالإعلان عن سياساتها وأنشطتها وإنجازاتها لتحقيق مكان دائم في أذهان الناس.

9. لمساعدة قوة المبيعات والوسطاء:

الإعلان هو مساعدة للوسطاء والبائعين. الإعلان أيضا بشعبية اسم التجار. وبالمثل ، يوفر الإعلان المعلومات الضرورية للمشترين. ليس مطلوبا من الوسطاء والبائعين أن يفعلوا الشيء نفسه. أنه يخفف من مهمة البائعين. بالطريقة نفسها ، يشجع الإعلان قوة المبيعات.

10. أهداف أخرى:

هناك بعض الأهداف الثانوية للإعلان ، مثل:

أنا. لتعزيز منتجات جديدة.

ثانيا. لبناء علاقات طويلة الأجل.

ثالثا. لإزالة سوء الفهم.

د. لتوسيع السوق.

خامسا لكسب ثقة المشترين.

السادس. مطالبة العملاء بالتنازل مع ظروف لا يمكن تجنبها.

السابع. لطلب اعتذار المشترين عن أي أحداث غير مرغوب فيها ، إلخ.

يجب على الشركة اختيار هدف واحد أو أكثر بناءً على مواقفها. ينبغي توضيح أن القائمة ليست شاملة. قد تظهر أهداف إعلانية جديدة حسب التغيير في المواقف. ومع ذلك ، فإن الهدف الرئيسي من الإعلان هو زيادة المبيعات وكسب الأرباح. يجب على الشركة أن تحدد أهداف الإعلان بوضوح ودقة.