تطبيقات مبادئ سلوك المستهلك

اقرأ هذه المقالة للتعرف على تطبيق مبادئ سلوك المستهلك في صناعة الربح ، وليس من أجل تحقيق الربح والتسويق الاستراتيجي.

التطبيق في التسويق الربح:

تجري دراسة سلوك المستهلك منذ ما يقرب من نصف قرن للاستفادة من تسويق المنتجات والخدمات التي تهدف إلى كسب الأرباح إلى حد كبير ، ولكن هناك القليل من المجالات التي نوقشت حولها والتي تقدم الخدمات الاجتماعية. يتم دراسة سلوك المستهلك بشكل أساسي لتحسين الأرباح من خلال الاستفادة الكاملة من وضع السوق بعد دراسة سلوك المستهلك وهذا هو الغرض الرئيسي من الدراسة.

يتم تجزئة السوق ، واستراتيجية الإعلان ، ومخططات ترويج المبيعات ، وإدخال منتجات جديدة ، والاختلافات في المنتجات القائمة ، وإنتاج منتجات مختلفة لمختلف المناطق ، والفئات ، وتغيير الأسعار ، وتغيير الجودة ، كل ذلك على أساس دراسة سلوك المستهلك. كلما تم تقديم أي منتج جديد أو شكل جديد من خلال الابتكار ، يتم إجراء البحث لمعرفة استجابة المستهلك لمنتج جديد.

فقط بعد دراسة تحليل فوائد التكلفة يتم تقديم المنتج. في حالة انخفاض مبيعات منتجاتنا ، فإنها تدرس سلوك المستهلك الذي يروي فشل المنتج ويستند إلى نتائج الدراسة أجريت التعديلات اللازمة في المنتج والتعبئة والتسعير والإعلان واستراتيجية السوق لهذا المنتج. نظرًا لأن الغرض الأساسي من دراسة سلوك المستهلك هو قول وجهات نظر سلوك المستهلك لصالح منتج معين ، فهو الأداة المستخدمة للترويج للمبيعات ، وتغيير موقف المستهلك لصالح منتج معين.

علاوة على ذلك ، تقوم الشركات بإجراء دراسات لاكتشاف رضا المستهلك وعدم رضاه والسبب نفسه حتى يمكن اتخاذ خطوات تصحيحية لتحسين المنتج أو الخدمات بحيث يمكن تحسين المبيعات وبالتالي تحقيق الربح ، ويتم إجراء هذه الدراسات فيما يتعلق مستوى الرضا فيما يتعلق بجودة المنتج وسعره وخدمة ما بعد البيع وحياة المنتج في حالة السلع المعمرة. الدراسات المتعلقة بمشاكل محددة هي فقط حديثة المنشأ وبدأت في الولايات المتحدة الأمريكية في عام 1970.

في الهند القليل جدا من العمل ، تم القيام به حتى من قبل الشركات متعددة الجنسيات والأبحاث في هذا الاتجاه بدأت فقط بعد إدخال سياسة التحرير والعولمة من عام 1991 فصاعدا. في الولايات المتحدة الأمريكية ، كانت أول الدراسات التي أجريت على هذا الاتجاه رائدة من قبل هاردي عام 1976 وفافا عام 1977.

ورأت الصناعة أن مثل هذه الدراسات مفيدة ، ولذلك تم إجراء أكثر من 300 دراسة بين عامي 1975 و 1985. حاولت هذه الدراسات معرفة عدد المرات التي واجه فيها المستهلكون مشكلات تتعلق بالمنتج والخدمة. منذ تم اختبار مستوى عال من المشاكل في الدراسات الاستهلاكية المعمرة وقد ركزت في هذا المجال.

في الهند طلاب ماجستير إدارة الأعمال / PGDM خلال فترة تدريبهم الصيفية مع الشركات أجروا أبحاثًا حول هذه الجوانب ولكن حتى الآن لم يكن تأثيرها كثيرًا نظرًا لأنهم عمومًا ذوو طبيعة محلية. تتناول هذه الأبحاث المشكلات العامة ، والمواقف التجارية ، وتصورات المستهلكين وتصور الأعمال فيما يتعلق بالأسعار أو الأرباح. ولكن في الهند يتم زيادة الأسعار دون أي بحوث سلوك المستهلك.

يقوم صانعو السيارات ، والعجلتان ، والمنتجات الاستهلاكية بتغيير أسعارهم دون إجراء أي أبحاث استهلاكية مسبقة لمعرفة تأثيرها على مستوى رضا العملاء والمبيعات. يتم تغيير الأسعار في الهند إلى حد كبير فقط لتغطية التكلفة الإضافية للتصنيع ، ضريبة الإنتاج ، ضريبة المبيعات أو تكلفة التسويق.

كما يمكن التأكيد على أن الشركات لا تقوم بتقييم أثر تغيرات الأسعار وتأثير الإعلان ، وبالتالي لا يستطيع المنتجون الحصول على العائد الكامل من النفقات المتكبدة على ترويج المبيعات أو الإعلان.

عندما تم الاتصال ببعض الشركات في سياق الدراسة ، فإنها لم تستجب ربما لأنها لم تقم بدراسات لمعرفة تحليل تكلفة التكلفة للتغير في الأسعار والجودة والتغليف والإعلان وخطط ترويج المبيعات. يبدو أن الإدارة حتى الآن تقرر التأثير من إجمالي المبيعات / الربح وليس العوامل الفردية. ولكن تظل الحقيقة أن جميع دراسات سلوك المستهلك من قبل الشركات المصنعة أو مقدمي الخدمات هي لتعزيز المبيعات وزيادة الأرباح.

هناك عوامل مختلفة لمعرفة عدم الرضا مثل الأسعار والمخاطر الاقتصادية والاجتماعية والصحية ، والتفاوت بين التوقعات والأداء خاصة فيما يتعلق بالضمانات ، وحضور الشكاوى. والحقيقة هي أنه إذا تم تطبيق مبادئ سلوك المستهلك بشكل كامل لتحقيق الربح ، فإنه يعتبر الأداة الأكثر أهمية ويستخدم إلى حد كبير في الأسواق المتقدمة أو الأسواق الناشئة ، ولكن في الهند حتى في عام 2008 لم تتحقق أهميتها بالكامل وبالتالي فإن قطاع الشركات عدم إجراء دراسات المستهلك الكافية والعلمية.

ويعتمد صغار المصنعين بشكل كبير على تقرير مبيعاتهم المتنامية وموظفيها وموزعيها وتجارها بالتجزئة لأنهم يشعرون بأن مثل هذه النفقات هي نفايات أو أنهم غير قادرين على تحمل تكلفتها. الشركات الكبيرة فقط خاصة الشركات متعددة الجنسيات تستخدم أدوات أبحاث سلوك المستهلك عندما تقرر تقديم بعض المنتجات الجديدة ، يحاولون معرفة ذلك من خلال اختبار العينة ، التوزيع المجاني للمنتج ، وبالتالي من خلال إجراء بحث يتم العثور على رد فعل المستهلكين.

إذا كانت النتائج إيجابية فسيتم طرح المنتج فقط في السوق. لكن هذا لا يتم دائمًا ولذلك تحرم العديد من الشركات من تحسين الأرباح وتؤدي أحيانًا إلى حدوث مشكلات عندما يرفض المستهلكون المنتج. على سبيل المثال ، قدم عدد من الشركات مثل Godrej و Amrit Food حليب الصويا ، وعندما لم يتم قبوله من قبل السوق فقدوا بشكل كبير.

وكان المصير نفسه من العديد من منتجات الصويا الأخرى لأن المستهلكين الهنود لم يعجبهم مذاقها. سلوك المستهلك مهم ليس فيما يتعلق بالمنتج ولكن أيضًا بحجم التعبئة. هندوستان ليفر وغيرها من الشركات عندما قدم واحد / اثنين روبية. الحقائب للشامبو ، ماسالا عموم ، مسحوق الغسيل. ساعد على زيادة المبيعات. ولكن خلافا لحالة Pepsi و Coco Cola ، فقد ساعدت كميات كبيرة من الأراضي من أجل زيادة المبيعات حيث وجدتها عائلات كبيرة وللأحزاب إلخ.

السعر هو عامل مهم آخر في تعزيز المبيعات خاصة للجماهير. Nirma يمكن أن تصل إلى وضعها الحالي عن طريق إدخال مسحوق الغسيل رخيصة مقارنة مع زعيمها وارتفع من الصفر في 70 إلى مبيعات أكثر من روبية. 2000 كرور. وعلاوة على ذلك ، أجبرت هندوستان ليفير على تقديم مسحوق رخيص للجماهير.

في حالة بعض المنتجات مثل خدمة السلع المعمرة الاستهلاكية مهمة جدا والشركات التي لم تدرس هذا الجانب فقدت السوق في بنود مثل التلفزيون والثلاجات وخدمات البريد. مرة واحدة كان Akai التلفزيون شعبية جدا ولكن عندما لا يمكن أن توفر الخدمة فقد السوق. كان عليها أن تكون الولادة الثانية مع مرافق الخدمة المناسبة.

تجزئة السوق هو أيضا جزء من سلوك المستهلك. وكما سبق بيانه إذا كانت الملابس ذات الألوان الزاهية تحظى بالإعجاب في المناطق الريفية ، فليس لها سوق في المدن. كان هناك وقت عندما كان يحب الأقمشة الاصطناعية واستخدامها من قبل الأغنياء ولكن بعد أن أصبح معروفا على الجلد ، فقد السوق التي تفضل الآن القطن والحرير النقي. الشركات التي لم تدرس هذا الجانب فقدت السوق.

لديها إمكانات متنامية في الهند ولن يعتمد هؤلاء المنتجون عليها. يتم خصخصة التعليم وتسويقه خصيصًا في مجال الإدارة والهندسة والطبية وأجهزة الكمبيوتر. ولكن تم إنشاء العديد من المعاهد دون دراسة سلوك المستهلك. لذلك في العديد من المعاهد خاصة حيث توجد مجموعة من هذه المعاهد مثل دلهي ، غازي آباد ، نويدا ، بعض منهم غير قادرين على ملء جميع المقاعد ، وبسبب انخفاض الإشغال هم من الخاسرين. وبالتالي من أي زاوية تبدو دراسة المستهلك يساعد الكثير في صنع الربح وتجاهل أولئك الذين يتجاهلون هذا ولا تجري دراسات بانتظام وراءها ويعانوا.

التطبيق في ليس من أجل تحقيق الربح:

هناك العديد من الأنشطة الاقتصادية التي تبذل لتحسين الرفاه الاقتصادي والاجتماعي ولكن ليس لتحقيق أرباح. ومع ذلك ، في هذه المجالات أيضا مثل الاتصالات السلكية واللاسلكية ، والصحة ، والتعليم العام ، وبرامج الرعاية الاجتماعية أيضا دراسة سلوك المستهلك يلعب دورا هاما للغاية لتحسين نوعية الخدمة والمساعدة في تعديل السياسات.

ذلك لأن سلوك المستهلك ينطوي على أكثر من السلع والخدمات الاقتصادية. ثانياً ، سلوك المستهلك هو أكثر من مجرد "معاملات" كما قال بيلك إن السلوك الاقتصادي الكلي يشمل أبعاداً تتجاوز التبادلات كما هو موضح في عنوانه الموصوف ، يحتاج الباحثون المستهلكون إلى "إدراك التعقيد الكامل للعلاقة بين الاستهلاك وبقية الحياة".

هذا هو سلوك المستهلك الكلي وسيتعين دراسته على المستوى الكلي لتحقيق أقصى قدر من الرفاهية الاجتماعية من استهلاك السلع والخدمات المختلفة. بعض هذه الأمور قد لا تهم المسوق أو المعلنين أو كبار المسؤولين التنفيذيين للشركات ولكنها ذات أهمية كبيرة لصانعي السياسات في التسعير. من الخدمات الاجتماعية مثل الهواتف والخدمات البريدية والرسوم في المدارس والكليات الحكومية ، وخدمات الصحة العامة ، ومخططات الإمداد الرخيص من الحبوب الغذائية ، ودعم بعض الخدمات مثل الكهرباء والماء والأسمدة والنقل البري والسكك الحديدية في الهند على سبيل المثال لا الحصر.

وكما قال الأستاذ ألان راندرسون من جامعة Connectia أن سلوك المستهلك "يشمل أكثر من المعاملات الاقتصادية ، وله معاني أخرى في حياة الناس تتجاوز ما هو عادة ما يكون موضع اهتمام مديري التسويق". وبالتالي فإن مبادئ سلوك المستهلك لها مكانة هامة في السياسة الاجتماعية.

وفقًا للسياسة الاجتماعية ، يتعين على الحكومة ضمان تطبيق مبادئ ونتائج أبحاث المستهلكين بطريقة عادلة. يجب توفير المعلومات الكافية للمستهلك للاختيار وليس هناك أي ضغط لا مبرر له وهناك خيارات مناسبة للتعويض إذا ساءت الأمور أو تقاعدت.

ربما هذا في ضوء مؤسسة التأمين على الحياة في الهند بدأت مؤخرا بإبلاغ المستهلكين حول أنواع مختلفة من السياسات. عندما قدم طارد البعوض طارد العلامة التجارية المطالبة الكاذبة حول المحتوى الكيميائي لمنتجها حظرت MRTP Commission هذه الإعلانات. وبالمثل ، تعلن البنوك التجارية عن سعر الفائدة على مخططاتها المختلفة من وقت لآخر.

أما الجانب الثاني للسياسة الاجتماعية فهو أنه لا يتم التمييز على أي جزء من المجتمع على أساس الجنس أو الدين أو المجتمع أو مستوى الدخل أو التعليم ، وجميعها يتم توريد المنتجات بنفس السعر دون أي تمييز.

يجب أن يكون المنتج الثالث آمنًا ويجب ألا يؤذي أو يلحق الضرر بالمستخدمين أو الأطراف الثالثة.

وأخيرًا ، يجب أن تكون ممارسة سلوك المستهلك بحيث يحسن الرفاهية الاقتصادية والاجتماعية لمستخدمي منتج أو خدمة ، ولا يتم استخدام نتيجة أبحاث المستهلك على عكس هذا المبدأ.

وتستند جميع اللوائح الحكومية إلى مبادئ سابقة ، لكن على الدولة أيضًا أن ترى في السياسة الاجتماعية أنه لا يتم إنشاء مشكلات للمستهلكين ، حيث تجري وكالات الدولة ومنظمات المستهلكين أبحاثًا غير كافية في الهند حتى الآن.

على سبيل المثال ، توفر مكاتب البريد عددًا من الخدمات ، لكن دائرة البريد لا تقوم بإجراء مسح المستهلك لمعرفة احتياجاتها ومشاكلها وتوقعاتها. وعلى غرار حالة خدمات الكهرباء ، لم يتم تحديد السعر وساعة الإمدادات وساعة انقطاع التيار الكهربائي والمعدلات المحملة من شرائح مختلفة على أي دراسة للمستهلكين ولكن فقط على تفكير واضعي السياسات والإداريين.

واحد يعرف عن المشاكل إلى حد ما عن طريق غضب من قبل المستخدمين ولكن لا توجد دراسة علمية لمعرفة شكاوى المستهلكين ، وبالتالي لا يحصلون على الخدمات التي يتوقعونها. ونفس الشيء ينطبق على الاتصالات السلكية واللاسلكية والسكك الحديدية والصحة والتعليم والخدمات الأخرى.

لا شك أن الحكومة لا تديرها من أجل جني الأرباح ، ولكن إذا كانت المشاكل والمظالم والتوقعات واحتياجات المستخدمين معروفة بشكل صحيح من خلال أبحاث المستهلكين ، فمن الممكن توفير رعاية وخدمات أفضل. يمكن تحديد تقسيم معدلات الطاقة ، ورسوم الخدمات الهاتفية في ساعات مختلفة ، وأجرة السفر بالسكك الحديدية للمسافرين ، والحاجة إلى القطارات في طرق مختلفة على أساس استطلاعات المستهلكين التي نادراً ما تتم.

هناك بعض الخدمات التي لا توفرها الدولة ولكن لها سيطرة وتنظيم عليها. على سبيل المثال ، قامت الجامعات التابعة لمختلف المعاهد والكليات لدورات مختلفة. ما لم يتم العثور على مشاكل الطلاب من خلال مسح الطلاب ، وبالتالي أي قرارات يتم اتخاذها على أساس اجتماعات مع الطلاب وهو أمر نادر جدا أيضا.

إذا أجرت الجامعات دراسات استقصائية بنفسها أو شارك فيها خبراء ، فمن الممكن معرفة المشاكل بشكل أفضل وبالتالي اعتماد حلول أفضل. يمكن تطبيق المبدأ نفسه على تعليم الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان الطلاب يتلقون التعليم المناسب بالسعر المناسب ، وما لم يكن مجال التحسين.

في بلدان مثل الولايات المتحدة الأمريكية ، حيث اتخذت النزعة الاستهلاكية جذوراً عميقة ، تتولى وكالات مستقلة القيام بهذا العمل البحثي ، ومن ثم فإن مشاكل المستهلك معروفة ومحلولة بشكل أفضل.

تنظم الحكومة في عدد من البلدان الأسعار والمواصفات وتعبئة الأدوية. هناك عمليات تفتيش للجودة من خلال المواد الغذائية من قبل قسم الأغذية وبعض البنود المحددة من قبل وكالات خاصة أنشئت لهذا الغرض ، مثل مكتب المعايير الهندية ، Ag-mark ، والسلطات التنظيمية للمخدرات ولكنهم يعتمدون إلى حد كبير على الشيكات المفاجئة وعدم إجراء استبيانات المستهلكين.

لذلك ، الحقيقة الكاملة غير معروفة. هناك وكالات تنظيمية للتأمين وخدمات الهاتف والطاقة وغيرها الكثير. ومع ذلك ، فإنها تعتمد إلى حد كبير على التمثيل. في الهند على الأقل لا يوجد نظام لأبحاث المستهلك في هذه المجالات. ومن ثم لا يعرف المرء الحقيقة ، المشاكل ، الحاجات ، توقعات المستهلكين.

لذلك ، أياً كانت الحلول الموجودة فهي غير مبنية على أبحاث المستهلك ولكن يمكن تطبيق هذا العلم في كل هذه المجالات التي لا تهدف إلى الربح. إذا تم إجراء دراسات للمستهلكين ، فسيكون من الممكن معرفة ما هو القانون واللوائح المطلوبة لضمان تقديم خدمات أفضل للمستهلكين والتي تساعد المستهلكين من احتياجات المنتجين أو مقدمي الخدمات أو من مزودي مقدمي الخدمات ولكن حتى الآن كان التركيز على الكشف قضية من خلال المفتشين والضباط الحكوميين بدلا من المستهلكين. يمكن أن يكون هناك نظام لتقييم الموقف الحالي ومعرفة تفضيلات بديلة من المستهلكين.

أحد أهداف الدولة هو ضمان المساواة لمختلف المستهلكين. من المستحسن معرفة ما إذا كان نظام التسويق قد عمل على غير صالح شريحة معينة من السكان وما إذا كانت أي سياسات تمييزية تطبق على فئات معينة من المستهلكين على أساس دخلهم أو تعليمهم أو جنسهم أو منطقتهم أو عمرهم أو عرقهم أو دينهم أو لغتهم. . هذه التفرقة ضد السياسة الاجتماعية ، وبالتالي بعد اكتشافها من خلال البحوث الاستهلاكية يمكن اتخاذ خطوات تصحيحية.

في بعض الأماكن يتم أخذ المزايا للفقر ، ومن المعروف أن البائعين "قد استفادوا من الاستفادة من نقص التعليم ، ونطاق التسوق المحدود لديهم ، وترددهم في تقديم شكوى بشأن الشحن الزائد". في الولايات المتحدة الأمريكية كان هناك أيضا شكاوى في بيع البضائع 1567-1572. اضطر المشترون إلى إضعاف ضمانات المنتجات أو الخدمات ؛ وقد استبعدت أبحاث سلوك المستهلك في البلدان المتقدمة العديد من هذه الشكاوى التي ساعدت على تحسين التشريعات أو تحسين السياسة.

في الهند ، ألقت قضايا المحاكم الاستهلاكية الضوء على جوانب مختلفة ولكن لم يتم حتى الآن إجراء دراسة علمية يمكن أن تثبت أوجه القصور للمساعدة في تعديل سياساتها. كانت هناك أيضا حالات استغلال الأطفال والنساء وكبار السن من خلال إعلانات بيع السلع المختلفة ومختلف الخدمات.

الحكومة بعد تطورات الممارسات الحالية من قبل معايير ولاية المسوقين ، ومساعدة المستهلك للحصول على مذكرة ، والتحفيز السليم للمخاطر ومعلومات الناس المعروفة للمستهلكين. يمكن إجبار المنتجين على العرض المناسب لسعر الوحدة ، وإجبارهم على عدم إلغاء أي معلومات حيوية أو فقدانها للمستهلكين.

في البلدان الأجنبية خلال العقدين الأخيرين كانت هناك تطورات كبيرة في سلوك المستهلك "توسيع نطاق تطبيقات التسويق إلى مجموعة واسعة من المواضيع خارج المجال الاقتصادي التقليدي. وتشمل هذه المواضيع التعليم والصحة والفنون وقوانين الحفظ والإعانات الخيرية والسياسات "وبالتالي فإن تطبيق أبحاث المستهلكين هو ميكانيكي من الدراسات التحفيزية.

يمكن الاستنتاج من العديد من الأبحاث أن العدل والإنصاف حالة غير هادفة للربح لدراسات سلوك المستهلك. البحث في السلامة وتحسين سلوك المستهلك والتطبيقات المفيدة لدراسات سلوك المستهلك ؛ وقد دعا بعض من السلوكيات أيضا من قبل المسوقين الاجتماعية سداد لأطراف ثالثة مثل الحفاظ على الطاقة وهدف قوانين السرعة على الطرق ، والتي هي بالنسبة لهم وسلامة المجتمعات والصحة.

هناك مجالات أخرى من أبحاث التسويق الاجتماعي التي لديها تحديات أكبر مثل الحياة ، والحالة ، والتغييرات في تحسين الصحة والحياة ، وتغيرات الزواج ، والطلاق ، والتحركات السكنية التي اقترحتها نظرية أندرياس ولكن هذه المجالات يصعب البحث فيها.

التطبيق في التسويق الاستراتيجي:

الغرض الرئيسي من دراسة سلوك المستهلك هو معرفة سلوك المستهلك وتطبيقه للتسويق الاستراتيجي. يجب على المسوق أن يقرر منتجًا معينًا ما إذا كانت الإستراتيجية نفسها ستتناسب مع السوق بالكامل أم أنه يجب استخدام استراتيجيات مختلفة لأسواق مختلفة.

في بلد بحجم ومسافة ، نجحت هذه الشركات في تبني الاستراتيجية وفقا لنوع السوق. على سبيل المثال ، في الهند عندما تم إدخال المنظفات (مسحوق الغسيل) لم يكن لديها سوق في المناطق الريفية في الهند ومعظم المستهلكين في المنازل الحضرية اعتادوا على استخدام شريط الغسيل وكانوا لا يمتلكون الغسالات لاستخدام مسحوق الغسيل.

ومن ثم ، تم الحصول على كبسولات المنظفات في الأسواق ، وأصبح المستهلك معتاداً على الكعك ، حيث تم إبلاغهم أنه لا يضر الأيدي أثناء الغسيل. في المرحلة التالية تم تعليمهم أنه يمكن استخدام مسحوق غسيل المنظفات حتى بدون الغسالة عن طريق نقع الملابس في المسحوق في دلو ثم فركهم وسيكونون أكثر بياضًا ونظافة من غسل الصابون ، وقد أعطى دفعة كبيرة للاستهلاك ومبيعات مسحوق غسيل المنظفات.

قدمت بعض الشركات مثل Hindustan Lever ، و Protector و Gamble ، Tide مسحوق غسيل عالي التركيز عالي التركيز لغسل أفضل. عندما تم العثور عليه من خلال دراسات سلوك المستهلك أن السوق لا يتوسع بسبب ارتفاع أسعار المنتجات المعروضة على حزم أصغر. لقد ساعدت المستهلكين في الحصول على دوافع لتجربتها وعندما وجدت أنه من الأفضل أن يصبح المستهلك العادي. كل هذا ممكن بسبب بحث سلوك المستهلك.

كشفت الدراسات التي أجريت على سلوك المستهلك أن كل فتاة تريد أن تبدو أكثر عدلاً وبالتالي تعلن بعض الشركات أن البشرة ستتحسن باستخدام كريم معين ولكن عندما لا تستطيع تحمل قناعة مع المستهلكين تتجاوز نقطة ما أعلنت شركة أخرى أن "Gorepain Se Zaida Khoobsurat ka Wada "لأنه من خلال دراسات السلوك الاستهلاكي تبين أن الفتيات لا يرغبن فقط في أن يظهرن بإنصاف بل إنهن جميلات كذلك لذا تم تبني الاستراتيجية المذكورة أعلاه.

المعاهد التعليمية بالقطاع الخاص وخاصة عندما ناقشت الشركات أن الدراسات في معاهدها تساعد في نهاية المطاف على توظيفها ، وأنه بعد التدريب في وظيفة المعهد مضمون أو خطاب توظيف سيقدم في وقت القبول بحد ذاته ، حصلوا على استجابة جيدة على الرغم من ارتفاع رسوم التدريب. تم العثور عليها من قبل هذه المعاهد أن الرسوم لا تعتبر أي اعتبار إذا تم ضمان الوظيفة.

ويستند تقسيم السوق على أساس الدخل والمنطقة واللغة وغيرها كل ذلك على دراسات القلق. لحظة في دلهي ، وقد تم تسعير الشقق نويدا ، Ghaziabad من روبية. 5 كهس إلى 50 روبية كهس أو أكثر بعد دراسة الطلب من الشقق حجم مختلف. يتم إنتاج الأقمشة للقمصان والسراويل والبدلات والملابس السيدات في نطاق الأسعار المختلفة بعد تقييم الطلب النسبي من القماش.

من المؤكد أن الاستراتيجية في الهند في كثير من الأحيان تستند إلى معلومات ثانوية مثل دراسات منظمات المجتمع المدني على نمط الاستهلاك والبحوث التي أجراها الاستشاريون الذين تتوفر تقاريرهم عن الدفع. لكن بعض المسوقين لا يجرون أي دراسة ويستندون في استراتيجياتهم التسويقية على استراتيجية منافسيهم. لكن لا توجد شركتان متماثلتان وقد لا تنجح استراتيجية التكيف.

أثبت البحث في الرعاية الصحية أن المستهلكين يريدون أسنانًا بيضاء ومعجون أسنان أو مسحوقًا يحمي من تسوس الأسنان وتسوس الأسنان. ومن ثم يؤكد اللاعبان الرئيسيان هندوستان ليفر وكولجيت على هذا الجانب في إعلاناتهما. ولكن إلى أي مدى لا تكون المطالبة مفيدة في زيادة المبيعات لأن الشركات غير راغبة في الكشف عن التأثير على هذا الجانب.

وقد وجد من قبل المستهلكين البحوث أنهم لا يؤمنون بشكل أعمى بما تنص عليه الشركات. لذلك للتحقق من مطالباتهم أنها تأخذ مساعدة من خبراء معروفين. على سبيل المثال ، استخدم كل من "سيرف" و "آرييل" "ريلاينس" و "بومباي لصباغة" للإدلاء بشهاداتهم ، لكن لا يعرف المرء أن التأثير الفعلي لهذه المساعدة يساعد الشركات الهندية في هذه الأمور.

يدعي المعلنون في شركة "إيفرست" الخاصة بشركة Masalas أنه من خلال استخدام المنتجات الغذائية المطبوخة ، تكون جيدة مثل الأم لأنها وجدت أن الأشخاص مثل هذه المنتجات أكثر مذاقًا إذا تم إنتاجها باستخدام المكونات التقليدية ، لذلك تم استخدام الاستراتيجية المذكورة أعلاه.

يجعل ماغي من دراسته أن الأطفال الذين يعانون من الجوع لا يريدون الانتظار للحصول على الطعام. ومن هنا تم استخدام Magee لمدة دقيقتين كاستراتيجية تسويق أثبتت نجاحها. هذا هو كل نتيجة لدراسة سلوك المستهلك.

كما يتم رسم مخططات ترويج المبيعات بعد دراسة سلوك المستهلك لمبيعات التخفيضات ، ومبيعات التخليص ، ومخططات المبيعات للأسعار إلخ. ولكن لم يتم إجراء أبحاث كافية في هذا الصدد في الهند. لكن المديرين التنفيذيين لقسم التسويق يشعرون أن لا شيء يبيع بدون مخططات.

وبالتالي ، فمن أي زاوية يحقق فيها ، من الواضح جداً أنه لا توجد استراتيجية للتسويق دون دراسة سلوك المستهلك. يتم تطبيق تطبيق علم سلوك المستهلك في كل مجال من مجالات استراتيجية التسويق.

في الثلاجات يجب الاحتفاظ بنضارة. ومن ثم استخدمت سامسونج استراتيجيتها في الإعلان عن ثلاجاتها.

في حالة السلع المعمرة مثل الثلاجات ، يحتاج المستهلكون إلى حياة طويلة للمنتج. ومن ثم فإن Godrej تؤكد على العمر الطويل لثلاجاتها في إعلاناتها الأخيرة (2001).

تستند استراتيجية الإعلان للتسويق على دراسة سلوك المستهلك فيما يتعلق بالتوقعات من منتج أو خدمة وتأثير الإعلان على سلوك المستهلك.

وتستند استراتيجية التسويق للمناطق المختلفة بعد البحث على سلوك المستهلك في مناطق مختلفة. في بلد بحجم الهند هذا النوع من الإستراتيجيات ضروري جدا لكن حتى الآن يتم تطبيق هذه الدراسات على نطاق محدود للغاية من قبل المسوقين الهنود.