العلامة التجارية للمنتج: 6 المكونات الرئيسية للعلامة التجارية للمنتج

ستة مكونات رئيسية للعلامة التجارية للمنتج هي 1. ميزات إضافية 2. اسم العلامة التجارية 3. العلامة التجارية للشركات 4. التعبئة والتغليف والتصميم 5. Fulfillment 6. الصورة والسمعة!

1. الميزات المضافة:

معظم العلامات التجارية لديها في مرحلة ما مزايا أو ميزات إضافية للمنتج الأساسي. حتى لو تم نسخ هذه ، أو أصبح من المسلم به من قبل المستهلكين ، فإنها تظل ميزات إضافية. في بعض الأحيان تكون الميزات ملموسة ، مثل مرفق التغذية الذاتية لسلك القطع البلاستيكي على بلاك اند ديكر ستريمر ، أو توفير حاوية هوائية في عبوات المنظفات المسحوقة الجوية.

قد تكون الميزات المضافة غير ملموسة أيضًا ، وهي خدمات بشكل أساسي. في حالة السلع المعمرة ، تشمل هذه عادةً الضمانات وخدمة ما بعد البيع وتوافر التمويل أو الدفع المؤجل. غالبًا ما تستند الميزات غير الملموسة إلى التجربة الحسية للمستهلك للمنتج قيد الاستخدام. على سبيل المثال ، يدعي Kellug's Rice Krispies تأثيرًا سمعيًا مميزًا.

2. اسم العلامة التجارية:

تصبح بعض الأسماء التجارية نفسها عامة. حيث يتم التعرف عليها من خلال نوع المنتج ، إما لأنها من الشركات الرائدة ، أو لأنها كانت الأولى في هذا المجال. وتشمل الأمثلة Biro و Hoover و Nylon و Sellotape.

3. العلامة التجارية للشركات:

هناك مسألة أخرى للمؤسسات هي ما إذا كان سيتم التركيز على الأسماء التجارية للمنتج الفردي أو على المنظمة بأكملها كممثل للعلامة التجارية. يُعرف هذا الخيار الأخير باسم العلامة التجارية للشركة. في بعض الحالات ، يكون الخيار واضحًا. فالفحم البريطاني ، على سبيل المثال ، لديه مجموعة من منتجات الوقود التي يصعب تمييزها عن بعضها البعض. في مثل هذه الحالات ، تعد العلامة التجارية القوية للشركات هي الهدف الأساسي.

تحتاج المنظمات أيضًا إلى النظر فيما إذا كانت المنتجات الفردية قد تم تعزيزها أو إضعافها من خلال دعم العلامة التجارية للشركة. من ناحية ، يمكن أن يأتي التعزيز من ارتباطات مؤاتية مع المنظمة - حيث يتم نقل العلامة التجارية عبر جميع المنتجات في النطاق ، كما يحدث مع منتجات كادبوري للحلويات ، أو مع العلامات التجارية الخاصة بالسوبرماركت.

في حالة شركة Cadbury ، فإن الشركة عادة ما تكون العلامة التجارية الرئيسية (مثل شوكولاتة حليب Dairy Milberry) ، والمنتجات الفردية هي العلامات التجارية الثانوية. من ناحية أخرى ، قد تفقد العلامات التجارية الفردية مصداقيتها من خلال الارتباط مع علامات تجارية أخرى لا علاقة لها أو مع صورة الشركة على خلاف مع شخصية العلامة التجارية المطالب بها. حدث هذا عندما تجاوزت علامة Cadbury العلامة في السبعينيات بإضافة اسمها إلى ماركات غير حلويات (مثل البطاطا المهروسة الفورية) ، مما أضر بمصداقيتها وفقد مكانتها المميزة كشركة مصنعة للشيكولاتة.

4. التغليف والتصميم:

في بعض الحالات ، يكون تصميم الحزمة مطابقًا تمامًا لتصميم المنتج. إن الصفات الجمالية للموزعات لمنظفات المراحيض ، على سبيل المثال ، هي جزء لا يتجزأ من إدراك المستهلك للعلامة التجارية ، بطريقة لا تنطبق على السلع المعمرة ، حيث تكون العناصر الأسلوبية للمنتج نفسه ، وليس الصندوق ، أكثر مهم للمستهلك.

تحتوي علب من هاينز على التصميم الهندسي على الملصق. يتم نقل العلامات التجارية للبنزين بالكامل تقريبًا من خلال التصميم ، سواء من خلال شعار الشركة أو مضخات الوقود أو بنية محطة التعبئة. سوف تكون على دراية بالشعارات من جميع الأشكال والأحجام والألوان على الرغم من أنك قد لا تعرف الاسم الصحيح. الشعار هو رمز مرئي يمثل هوية العلامة التجارية الكاملة.

يجب أن تحتوي العبوة على الخصائص التالية:

أ) يجب حماية المنتج أثناء العبور.

ب) ينبغي أن يتيح التفتيش أن يحدث (عند الاقتضاء).

ج) ينبغي أن يعزز المنتج من خلال العمل كإعلان نقطة بيع (POS)

د) يجب أن تعكس احتياجات شريحة السوق التي تستهدفها (مثل حزمة الاقتصاد للأسر الكبيرة).

هـ) يجب أن يعكس الضغط الاستهلاكي والتشريعي لخفض التغليف ، واستخدام المواد المعاد تدويرها.

و) يمكن استخدامها لتحفيز عمليات الشراء المتكررة: على سبيل المثال ، يزيد بيع العبوات القابلة لإعادة الاستخدام وإعادة التعبئة من احتمالية إعادة الشراء.

مسألة أخرى في تصميم العبوة هي استخدام العلامات. على الرغم من أن الكثير من استخدامها وظيفي بحت - يصف الحجم والوزن والمحتويات ، ويوفر تعليمات حول كيفية استخدام أو تنظيف المنتج ، وتلبية متطلبات الصحة والسلامة: كما أن له جوانب ترويجية مهمة. أولاً ، تضمن العلامات التجارية الاعتراف بالعلامة التجارية.

هذا مهم بشكل خاص للسلع غير المعبأة ، مثل الفاكهة ، والتي قد تحمل ملصقات ببساطة. ثانياً ، استخدام السلع ذات العلامات التجارية المرئية من قبل المستهلكين الآخرين هو تأييد للمنتج ؛ لذا فإن حقائب الملابس الرياضية والحقائب تحمل في كثير من الأحيان أسماء تجارية. ثالثًا ، يمكن أن يزيد تصنيف العلامات من احتمال إعادة تحديد العلامة التجارية عندما يحين وقت إعادة الشراء.

5. الوفاء:

يستخدم هذا المصطلح للإشارة إلى الإحساس بالرضا الذي يجب أن يواجهه المستهلكون بعد الشراء. يجب أن يبدأ هذا في لحظة الشراء ، ويستمر من خلال استخدام المنتج ، وما بعده. بالنسبة للبنود الأكثر تكلفة ، فإن المصنعين وتجار التجزئة لضمان الفخر في الشراء فورًا بعد الشراء وقبل استخدام المنتج ، يستخدمون حزم منزل عالية الجودة.

يتم بعد ذلك استخدام الإعلانات التي تشدد على دهاء الشراء من أجل طمأنة العملاء الحاليين بأنهم اتخذوا القرار الصائب ، بقدر ما يرغبون في جذب قرارات جديدة. تذهب المنظمات إلى هذه الأعباء لأن العملاء الذين يتم الوفاء بهم هم أولئك الذين سيكونون أكثر الولاء للعلامة التجارية. مع تغير توقعات المستهلكين واحتياجاتهم بمرور الوقت ، من المهم التأكد من تغيير صورة العلامة التجارية أيضًا من أجل توفير رضا مستمر.

من أجل ضمان تحقيق ما يلي يجب فحص:

أ) يجب ألا تثير العلامات التجارية التوقعات في ترويجها والتي لا يمكن تحقيقها - وهذا يجب أن يؤثر على الإعلانات والعلاقات العامة والمطالبات على العبوات.

ب) ينبغي استخدام التغليف لضمان حدوثه بين لحظة الشراء والاستخدام النهائي للمنتج من قبل المستهلك.

ج) يجب أن توجد أنظمة توزيع فعالة. إن عدم توفر العلامة التجارية أو التأخير في الحصول عليها ، هو سبب محتمل لعدم الرضى لدى العملاء.

د) يجب أن توجد أنظمة ضمان الجودة الفعالة (مثل BS 5750) أو تصل العناصر المعيبة إلى العملاء.

(هـ) كجزء من هذا النظام ، يجب أن يكون هناك إجراء فعال للشكاوى لضمان معاملة الشكاوى كمصدر للمعلومات (لإحداث تحسينات فورية).

6. الصورة والسمعة:

إذا تم الالتزام بكافة المتطلبات المذكورة أعلاه ، فإن الصورة (هذا العرض لمنتج أو خدمة أو مؤسسة أنشأها المالك) وسمعة الشركة (وجهة نظر المنتج أو الخدمة التي يحملها المستهلكون) يجب أن تكون متشابهة إلى حد كبير ومواتية للاستمرار نجاح.

ومع ذلك ، يمكن أن تحدث مشاكل في بعض الأحيان والتي هي خارجة تماما عن سيطرة مديري العلامة التجارية. حدث هذا عندما تم اكتشاف أن بعض الينابيع التي تورد مياه بيريير تشكل خطراً على الصحة. في مثل هذه الظروف ، يمكن أن تنهار سمعة العلامة التجارية بسرعة كبيرة ، وتصبح الإجراءات التصحيحية القصيرة والطويلة أمراً حتمياً.

في حالة وجود صورة للعلامة التجارية يجب الاهتمام بما يلي:

1. يجب أن تكون العلامة التجارية كيانًا متماسكًا. كل عنصر في شخصية العلامة التجارية يجب أن يكمل ويعزز الآخرين. على سبيل المثال ، مع After Eight Mints ، يتم دمج الشكل الرقيق الرقيق للمنتج ، والاسم ، والتعبئة (بما في ذلك موزع الفضة المتوفر عن طريق البريد) ، والإعلان ، والتسعير في صورة التساهل المكرر).

2 يجب أن تمتلك العلامة التجارية عرض بيع فريدًا (USP). يمكن تعريف برنامج USP على أنه أحد عناصر مكياج العلامة التجارية الحصري لهذه العلامة التجارية ويمثل ميزة واضحة على المنافسة. على سبيل المثال ، يقدم Kerala tourism تجربة رائعة في المياه الراكدة مع مساج الأيورفيدا ، والتي هي فريدة من نوعها في الطبيعة. بعض العلامات التجارية تمتلك عروض بيع ، وهي فريدة حقًا. العلامات التجارية الأخرى لديها القليل وهذا هو شكل من أشكال المنافسة حقا. كلما كان USP أضعف ، كلما كان التواصل أقوى من أجل الحفاظ عليه.