نظام خبير الأعمال: المعنى ، القيود والنطاق

اقرأ هذه المقالة للتعرف على نظام خبير الأعمال. بعد قراءة هذه المقالة سوف تتعلم أيضا عن: 1. معنى نظام خبير الأعمال 2. حدود نظام خبير الأعمال المحوسبة 3. نطاق نظام الخبراء.

معنى نظام خبير الأعمال:

تم تصميم نظام خبير الأعمال لتقديم مشورة الخبراء إلى مسؤول الأعمال.

تساعد المعلومات المقدمة من هذا النظام المديرين التنفيذيين في اتخاذ القرار.

قرار جيد يقود المنظمة على طريق النمو والازدهار.

إذا لم يكن القرار أو النصيحة الخاصة باتخاذ القرار المعني على المستوى المطلوب ، فقد تواجه الشركة عواقب وخيمة في تحقيق هدف نموها. تعمل الأعمال الحديثة في بيئة تنافسية للغاية وقد يثبت خطأ واحد ارتكبته الشركة بأنه قاتل بالنسبة لمصير الشركة.

بعد الثورة في مجال تكنولوجيا الحوسبة ، أصبح نظام الكمبيوتر معدات التشغيل الآلي للمكاتب الهامة. الكمبيوتر هو خادم مثالي مع برنامج تقليدي. جعلت ميزة الكمبيوتر أداة هامة لاتخاذ القرارات بنفسها حيث يجب أن تكون البيانات في الشكل التقليدي. إنها تفعل ذلك مع الاستدلال بالأفكار المعبر عنها بالكلمات.

سيختتم نظام الخبراء بهذا الشكل ، حيث سيطبق خبير معرفته ومهاراته للتوصل إلى قرار. سيقوم نظام الخبراء بوضع سلسلة من الأسئلة ، والبحث عن بديل واحد أو أكثر ، وتوليد بعض النصائح.

خلال هذه العملية ، يمكن للمستخدم الاستفسار عن ماذا ولماذا ويحصل على التفسيرات عند الضرورة. تتشابه العملية مع مناقشة مشكلة مع مساعد ذي معرفة حيث ينطوي عادة على محادثة بين المستخدم والنظام الخبير عبر جهاز كمبيوتر.

في الواقع ، لا يوجد لدى الكمبيوتر فهم للكلمات ، والتي يتم استخدامها أثناء المناقشة أو التشاور. إنه ببساطة يعالجهم كصفوف من الأحرف ويعيد إنتاجها عند الطلب. يمكن أن يكون محتوى الكلمة مفيدًا للمستخدم لأنه قادر على فهمها.

على سبيل المثال ، "البحث في السجل السابق" هو مجرد صف مكون من 19 حرفًا للكمبيوتر ولكن يحتوي على رسالة واضحة لأي قارئ. لذلك ، فإن نظام الخبراء هو مجرد وسيلة لتحقيق غاية ، حيث يتم تسليم النهاية للمستخدم لتفسيرها والتصرف فيها أو رفضها.

في هذه العملية ، من الضروري وجود خبير بشري لبناء نظام خبير. إذا لم يكن الخبير على مستوى العلامة ، فإن النظام الخبير الذي طورته لن يكون على المستوى المطلوب ولن يكون جيداً. الخبير هو الشخص الفعال في حل المشكلة أو اتخاذ القرار المطلوب على أساس يومي.

يجب أن تمتلك الخبيرة البشرية الصفات التالية ، والتي هي جزء من اعترافها كخبراء:

(أ) يتخذون قرارًا جيدًا.

(ب) أنهم قادرون على مواجهة مجموعة واسعة من المشاكل.

(ج) يتخذون هذا القرار بسرعة.

الأنظمة الخبيرة هي برامج الكمبيوتر ، التي تهتم بجهة حل مشكلة الخبرة البشرية. يمتلك النظام دور مدرب أو مساعد يقدم التوجيه واقتراح حول المشكلة في متناول اليد. يساعد نظام الخبراء هذا الموظفين غير المتمرسين في الحصول على المعرفة حول المجال المعني.

يمكن للأشخاص الذين لا يتمتعون بالخبرة الحصول على الإرشادات التالية من نظام الخبراء:

(1) إرشادات حول كيفية تعامل أحد الخبراء مع المهمة.

(2) الوصول إلى المعرفة التي يستخدمها الخبير.

(3) اقتراحات محددة مثل ما يجب القيام به.

ﯾﻣﮐن ﺗﻘدﯾم ﻧظﺎم اﻟﺧﺑراء إﻟﯽ ﺗﺟرﺑﺔ اﻻﻣﺗﺣﺎن اﻟﺷﺎﻣل واﻟﻧﻘﺎش اﻟﻣﺗﮐرر.

الغرض الأساسي من جعل حوسبة جميع المهام المختلفة هو بسبب الأسباب التالية:

(أ) الموضوعية في التفكير.

(ب) القدرة على العمل دون تعب وإرهاق ذهني.

(ج) عدم تجاهل أو تجاهل أي قضية.

(د) توفير إرشادات هامة وسهلة التكرار.

ومع ذلك ، على الرغم من الحقائق المذكورة أعلاه ، لا يمكن لنظام خبير استبدال خبير. لا يمكن أن تكون جودة الاستدلال التي تحكم قرار خبير مساوية للنظام. يمكن وصف الفرق بين نظام الخبراء البشريين ونظام الخبراء المحوسب من الجدول 19.1.

يمتلك الخبير قوة إبداعية ومعرفة واسعة بالعالم وقوة الحدس والشعور بما هو معقول كقرار. لا يمتلك النظام الخبير المحوسب أي حس عام ، ولا يمكن وضع الأشياء في محتوياتها ، ولا عاطفة ، ولا نتعلم من التجربة ولا نملك معرفة عن نفسها وبيئتها.

يفتقر نظام الخبراء المحوسب إلى ميزة التعلم على الإطلاق حيث يتمتع الإنسان بهذه الميزة. لا يتعلم الإنسان فقط من المواقف الحالية بل يستخدم أيضا الخبرة المكتسبة للنمو والتنمية في المستقبل. وبالتالي ، فإننا نرى أنه نظرًا للأسباب المذكورة أعلاه ، يتم استخدام نظام الخبراء على نطاق واسع في مجال الأعمال.

حدود نظام خبير الأعمال المحوسب:

(1) نظام الخبراء المحوسب جامد للغاية.

(2) تفتقر إلى المرونة في الحصول على حل سريع ، بما في ذلك القفز إلى الحلول ، والاعتراف بالحل المألوف والأخذ بقصيرة. هذه المهارة يصعب تحقيقها في نظام الخبراء.

(3) لا يمكن التقليل من دور الخبير البشري أو المطور.

(4) تنخفض دقة نظام الخبراء عند تطبيقها خارج محتواها.

(5) يفتقر نظام الخبراء إلى الإبداع والابتكار.

(6) لا يتعلم من التجربة.

(7) وبصرف النظر عن ما سبق ، فإنه يفتقر إلى الحس السليم.

نطاق نظام الخبراء:

وبالتالي ، فإن نطاق نظام الخبراء محدود للغاية. لا يمكن العمل خارج المجال الذي يتم استخدامه. مطلوب معرفة المستخدمين للتكيف مع الوضع الجديد. للحد من جمود نظام الخبراء ، مطلوب الخبرة البشرية. ينبغي أن يكون الخبير قادرا على وصف ما يفعله ، ومن ثم يمكن تسجيل بعض خبرته في نظام خبير.

وتعرف عملية توضيح وتسجيل وتكرير الخبرة باسم هندسة المعرفة ، ويسمى المحترفون المشاركون كمهندسين للمعرفة. وهكذا ، يوفر نظام الخبراء فرصًا كبيرة لمهندسي المعرفة.