سوق الأعمال والسوق الاستهلاكية (الفروق)

هناك اختلافات جوهرية بين سوق العمل والسوق الاستهلاكية. هؤلاء هم:

1. التركيز على النهج:

تركز جهود التسويق والتسويق على العملاء الأفراد في حالة سوق العمل مقارنة بالعملاء كمجموعة. وهذا هو ، ويستند نهج التسويق على المنظمة والعملاء الأفراد.

يحتاج كل عميل إلى دراسة لتحديد سلوكه الشرائي ، وهو نفسه محور الاهتمام. على عكس ذلك ، في السوق الاستهلاكية ، فإن النهج التسويقي قائم على أساس جماعي أو جماعي أو قائم على أساس وليس مركّزا بشكل فردي.

يمكن أن يكون مقسما على أساس الشباب في المناطق الحضرية والريفية أو الإناث والذكور. تستند الدراسة التسويقية إلى استهداف القطاعات وتحديد المواقع.

2. التقسيم:

في كل من أسواق المستهلكين والأعمال ، يعد تجزئة العملاء أمرًا أساسيًا للحصول على أفضل النتائج وتحسين الموارد. ومع ذلك ، فإن قواعد التجزئة في كلا السوقين مختلفة. في الأسواق الاستهلاكية ، فإن معلمة التجزئة الأساسية هي عوامل مثل المناطق الحضرية والريفية والذكور والإناث والفئات العمرية والموقع الإقليمي والعادات وما شابه.

في حالة احتياجات أسواق العمل لا تظهر أي تغيير في السوق على أساس الموقع الإقليمي ، وتبقى المتطلبات كما هي بغض النظر عن عوامل مثل العمر والجنس. يمكن أن تظهر الاحتياجات بعض التشابه إذا كانت قادمة من نفس الصناعة.

في مجال الأعمال تصبح الصناعة هي النقطة المحورية. من الطبيعي أن العوامل التي تحدث الاختلاف لا ترتبط بالبشر ولكنها محددة للمشروع.

3. التمويل:

التمويل هو زيت مصباح الأعمال وقوة مغناطيسية رائعة تحول الرغبة في الطلب. في الأسواق الاستهلاكية ، يمكن للمشتريات الفردية تحملها في حين أن أولئك الذين يحتاجون إلى التمويل ، والمؤسسات المالية لديها معايير التقييم القياسية والقروض متاحة بسهولة لأن كمية التمويل المعنية صغيرة جدا.

وعلى العكس من ذلك ، في الأسواق التجارية والتسويق ، فإن المتطلبات المالية كبيرة للغاية وهي ضرورية لفترة زمنية أطول. هذا هو في الأساس تمويل الاستثمار بهدف نمو الأعمال وعائدات أعلى على عكس السوق الاستهلاكية. عندما يكون لقرار الشراء الخاطئ تأثير ضئيل أو غير مهم على أنشطة المشتري.

ومع ذلك ، في حالة المشتري التجاري أو التسويق ، فإن مثل هذه القرارات لها تأثير كارثي على عمليات المشتري. وبسبب هذا ، فإن ترتيب التمويل هو مهمة شفاء عالية.

معظم سفن السوق الاستهلاكية التي تشجع التمويل تفعل ذلك كخدمة "توقف واحد" بدلاً من كونها أداة تسويقية.

إن نمط أو نوع التمويل الذي يقدمه البائع بالكاد يلعب دورًا في صنع القرار في التسويق الاستهلاكي. بل على العكس ، يلعب نوع وطريقة التمويل دوراً رئيسياً في عملية صنع القرار واختيار بائع في أسواق الأعمال.

4. الالتزام:

التزام البائع هو نقطة أخرى للاختلاف. في السوق الاستهلاكية الشراء هو ظاهرة لمرة واحدة. يختار العميل عنصر الشراء بتحليل المتغيرات.

يتم التسليم ويتم مسح الدفع. هذا يحدث في غضون بضعة أيام. وعلى النقيض من ذلك ، فإن فترة تمديد العقد أطول بكثير في حالة سوق العمل على الرغم من اتخاذ القرار في وقت مبكر. هذا هو السبب في التزام البائع أمر لا بد منه في حالة التسويق التجاري الذي هو غائب جدا في تسويق المستهلك.

5. اختلاف صنع القرار المعلمات:

تختلف المعلمات الأساسية أو المتغيرات التي تؤثر على قرارات المشتري اختلافًا كبيرًا في حالة التسويق التجاري والمستهلك. في حالة شراء المستهلك ، تكون القرارات مدفوعة باحتياجات العائلة وتتأثر بالشراء الذي يقوم به الأصدقاء والعلاقات والجيران والأقران. العوامل الحاسمة هي السعر ، وسائل الراحة ، الوضع الاجتماعي ، جاذبية الموضة والسعر بالإضافة إلى احتياجات الأسرة.

على عكس هذا في الأعمال التجارية شراء العوامل الحاسمة التي تؤثر على القرارات هي نمو الأعمال التجارية ، والميزة التنافسية ، وخفض التكاليف ، والراحة التشغيلية ، ومعدل العائد الداخلي على الدفع ، والبقاء على قيد الحياة ، مرفق الخدمة ودورة الحياة. وهذا هو ، إلى حد كبير ، قرارات المستهلك المستهلك هي عاطفية في حين أن قرارات المشتري التجارية هي أكثر عقلانية.

6. قطع الغيار والخدمات:

في حالة السلع المعمرة المصنعة ، هناك حاجة إلى قطع الغيار وخدمات صيانة الأدوات والمعدات في حالة التشغيل. في حالة الشراء التجاري ، فإن المنتج متطور للغاية يحتاج إلى قوة تدريب جيدة لتشغيله.

هذا يحتاج إلى دعم البائع لتوسيع المصدر والخدمة. في حالة الشراء الاستهلاكي ، لا يعد ذلك أمرًا مهمًا نظرًا لأن الأجهزة الذكية بسيطة وملائمة للمستهلك. لدى البائع عقد للصيانة الوقائية في حين أنه قد لا يكون الحال بالنسبة للسلع الاستهلاكية في كل حالة.

7. تقرير السلطة والإجراء:

في حالة التسويق الاستهلاكي ، لا يوجد أي عملية رسمية لاتخاذ القرار. الأسرة هي صانع القرار. لا توجد قواعد صارمة وسريعة يجب اتباعها. إنها سريعة وحظية حيث لا توجد مصلحة أو مناورة.

ولكن في حالة الشراء التجاري ، يتم اتخاذ القرار من قبل السلطة المناسبة أو مجموعة من الأشخاص وفقًا للإعداد الإداري. هناك إجراء رسمي يجب اتباعه بدقة. نتيجة لذلك ، يتم تأخير القرارات وفي بعض الأحيان tedius. هناك عمليات سحب وتسحب مضادة تؤدي إلى بطء الحركة.

8. النهج القانوني:

في حالة المشتريات التجارية ، فإن المنتجات التي سيتم شراؤها هي لتلبية المتطلبات القانونية. هذا هو خاصة التلوث أو الآثار البيئية أو النتائج. يتم تحديد هذه المعايير من قبل الدولة مع الخبراء لحماية مصالح المجتمع ككل. هذه القواعد تختلف من مكان إلى آخر ومن وقت لآخر.

بالإضافة إلى اجتماع المعايير المختلفة ، هناك حاجة للحصول على الموافقات الخاصة بمشروع معين والتي يجب الالتزام بها للحصول على جميع أنواع الموافقات المشتركة. وهي ليست صارمة بشكل عام في حالة التسويق الاستهلاكي. هذه مخصصة للاستهلاك الشخصي. هم لتلبية سلامة حياة المستخدمين.

9. ولاء المستهلك:

إن أحد أساسيات التسويق الناجح لا يقتصر فقط على إنشاء المستهلك وزيادته والمحافظة عليه ، بل هو الإبقاء عليه أيضًا ، لأن دور ولاء المستهلك أكثر أهمية في حالة التسويق التجاري لفترة أطول. يجب البحث عن العملاء والمحافظة عليهم من خلال برامج الولاء.

يجب مراقبة كل عميل كبير وقيِّم نظرًا لأن خسارة أحدها تتعرض لخسارة أكبر. على عكس ذلك ، في حالة الأسواق الاستهلاكية ، فإن الولاء ليس جهداً فردياً. يتم تناولها الجزء الحكيمة أو كمجموعة. يتم قياسه على أساس حصة السوق أو الشريحة.

10. علاقة المورد مع العميل:

في التسويق الاستهلاكي لا يأتي العميل والمورد في اتصال مباشر مع بعضهما البعض. نتيجة لذلك ، لا يوجد رابط شخصي للعلاقة. على عكس ذلك ، في حالة التسويق التجاري ، يكون العملاء والموردين على اتصال مباشر. هذه العلاقة تبدأ قبل الشراء تمتد خلال فترة العقد وتستمر حتى بعد الشراء.

هذا الرابط الشخصي لعلاقة المستهلك فريد من نوعه لشراء الأعمال. على عكس ذلك ، فإن العلاقة في حالة الأسواق الاستهلاكية بالكاد تتجاوز شراء ، إلا في فئات معينة من المنتجات. ومع ذلك ، العلاقة أمر لا بد منه ، على الرغم من اختلافه كثيرًا.

11. أبحاث السوق:

في حالة التسويق الاستهلاكي ، التركيز على دراسة القطاع مثل الذكور والإناث في المناطق الحضرية الريفية ، الصغار والكبار ، الأغنياء والفقراء ، المتعلمين وغير المتعلمين وهلم جرا. ومن ثم ، فإنه ينطوي على جمع وتحليل وتفسير البيانات عن المتغيرات الثقافية والاقتصادية والاجتماعية. كما أنه يركز على مزيج الاتصالات ، مزيج المنتجات والأسعار.

هذه السياسات التي تم تصميمها هي لمجموعة معينة. على عكس ذلك ، في حالة تسويق الأعمال التجارية ، يكون التركيز على العملاء الفرديين حيث التجزيء مضلل. يعرض العملاء في نفس المجال وجهات نظر مختلفة حيث يتم التحكم في التصورات من خلال تكلفة التكنولوجيا والصيانة والعوامل البيئية والخبرة السابقة. هذه عوامل النجاح الحاسمة تختلف بشكل كبير من العملاء إلى العملاء في نفس القطاع الصناعي.

12. طبيعة الطلب على المنتجات:

في حالة السلع الاستهلاكية ، يكون طلب السوق مباشرا في حالة المنتجات الصناعية التي يتم اشتقاقها فيها. كما أنها تخضع لعكس مرونة الطلب السعرية على النقيض من السلع الاستهلاكية.

بالإضافة إلى ذلك ، لا توجد علاقة مباشرة بين التذبذب في الطلب على المنتجات النهائية وبعض السلع الصناعية المستخدمة لإنتاج منتجات نهائية أخرى.

يعتمد التذبذب في السلع التجارية على العوامل المشتركة الاقتصادية الكلية والجزئية. الأمر ليس كذلك في حالة السلع الاستهلاكية. تقلب الطلب هو مفاجئ وسريع وغير متوقعة في حالة السلع التجارية على عكس السلع الاستهلاكية.