نماذج الاتصالات: نماذج الاتصالات المختلفة كما اقترحها العديد من منظري الإدارة

نماذج الاتصالات المختلفة كما اقترحها العديد من الفلاسفة ونظري الإدارة!

لتصميم الحملات الترويجية وتنفيذها ، نحتاج إلى فهم عملية الاتصال. كلمة الاتصالات تأتي من الكلمة اللاتينية communis ، وهذا يعني المشترك. لتعزيز التسويق الفعال وبالتالي الاتصال مهم جدا. لا يكفي إنتاج المنتج وجعله متاحًا في السوق.

من المهم بنفس القدر أن تدع المستهلكين يعرفون عن وجود وتفاصيل أخرى حول المنتج. الاتصالات التسويقية هي تقديم الرسائل إلى السوق المستهدف من خلال إشارات ووسائط متعددة بحيث يستجيب العملاء لها بشكل إيجابي. هذا بدوره يمكن أن تولد ردود فعل السوق لمزيد من التحسين للمنتج. وقد اقترح العديد من الفلاسفة ونظري الإدارة نماذج الاتصالات المختلفة.

1) نموذج أرسطو: ق

النموذج الذي اقترحه أرسطو هو نموذج خطي. في رسالته ، يقول لنا أرسطو أنه يجب علينا النظر في ثلاثة عناصر في التواصل:

أنا. مكبر

ثانيا. الخطاب

ثالثا. الجمهور

إذا كنت تفكر للحظة واحدة حول مجموعة متنوعة من أعمال التواصل ، فلن تواجه صعوبة كبيرة في رؤية هذه العناصر. في بعض الحالات ، بالطبع ، لا تتناسب مفردات أرسطو تماما. على سبيل المثال ، عند قراءة الصحيفة ، لا يوجد أحد في الواقع "يتحدث" على هذا النحو ، ولكن إذا استخدمنا ، على سبيل المثال ، "كاتب" و "نص" ¹ ، فإن عناصر أرسطو لا تزال موجودة.

2) نموذج شانون-ويفر:

أنتج كلود شانون ووارن ويفر نموذج انتقال عام للتواصل ، والذي يعرف الآن باسم نموذج شانون-ويفر.

نموذج شانون-ويفر كما هو موضح لديه ستة عناصر بمعنى:

أنا. المصدر

ثانيا. برنامج التشفير

ثالثا. الرسالة

د. القناة

ضد فك

السادس. المستقبل

1) المصدر:

جميع الاتصالات لديها بعض المصادر ، والتي يمكن أن تشمل بعض الأشخاص أو مجموعة من الأشخاص الذين لديهم غرض معين ، وهو سبب للانخراط في الاتصال.

2) الترميز:

عند التواصل ، لديك غرض معين في الاعتبار:

أنا. أنت تريد إظهار أنك شخص ودود

ثانيا. تريد منحهم بعض المعلومات

ثالثا. تريد الحصول عليها للقيام بشيء ما

د. تريد إقناعهم بوجهة نظركم وما إلى ذلك.

أنت ، كمصدر ، يجب أن تعبر عن هدفك في شكل رسالة. يجب صياغة هذه الرسالة في نوع من الكود. كيف تتم ترجمة أغراض المصدر إلى رمز؟ يتطلب هذا برنامج تشفير. إن أداة تشفير الاتصالات مسؤولة عن أخذ أفكار المصدر ووضعها في الكود ، مع التعبير عن غرض المصدر في شكل رسالة.

3) الرسالة:

الرسالة هي ما هو كل شيء عن الاتصالات. دينيس ماكويل (1975) في كتابه "الاتصالات" يقول إن أبسط طريقة في التعامل مع البشر هي "اعتباره الإرسال من شخص إلى آخر من رسائل ذات معنى".

4) القناة:

إنه الوسيط الذي ينبغي من خلاله تسهيل التواصل.

5) جهاز فك التشفير:

وكما يحتاج المصدر إلى مشفر لترجمة أغراضه إلى رسالة ، فإن المستقبِل يحتاج إلى مفكك ترميز لإعادة ترجمته.

6) المتلقي:

لكي يحدث الاتصال ، يجب أن يكون هناك شخص في الطرف الآخر من القناة. يمكن استدعاء هذا الشخص أو الأشخاص باسم جهاز الاستقبال.

يتم تعريف التعليقات من قِبل والد cybernetics ، Norbert Wiener ، على النحو التالي: "في أبسط صوره ، فإن مبدأ التغذية الراجعة يعني أن السلوك يتم اختباره بالإشارة إلى نتائجه وأن نجاح هذه النتيجة أو فشلها يؤثر على السلوك المستقبلي".

الضوضاء الجسدية:

يُنظر إلى شانون بشكل عام أنه كان مهتمًا بشكل أساسي بالضوضاء المادية (أو "الميكانيكية" أو "الهندسية") في القناة ، أي الاختلاف غير المبرر في قناة اتصال أو خطأ عشوائي في إرسال المعلومات. أمثلة يومية من الضوضاء الجسدية هي:

أنا. دراجة نارية صاخبة تتجول في الطريق بينما تحاول إجراء محادثة

ثانيا. أخوك الصغير يقف أمام جهاز التلفزيون

ثالثا. ضبب داخل الزجاج الأمامي للسيارة

د. اللطخات على صفحة مطبوعة

ومع ذلك ، من الممكن تشويه الرسالة عن طريق التحميل الزائد للقناة. لا ينتج الحمل الزائد عن القناة لأي مصدر للضوضاء ، بل إلى سعة القناة التي يتم تجاوزها. قد تصادف ذلك في حفلة تقيم فيها محادثة وسط الكثير من الآخرين الذين يدورون حولك ، أو ربما في درس الاتصالات حيث ينقسم الجميع إلى مجموعات صغيرة للمناقشة أو المحاكاة.

تتضمن أمثلة الضوضاء الدلالية ما يلي:

أنا. إلهاء

ثانيا. الاختلافات في استخدام الرمز

ثالثا. التأكيد على الجزء الخاطئ من الرسالة

د. الموقف تجاه المرسل

ضد الموقف تجاه الرسالة

3) نموذج ويلبور شرامم:

تم عرض نموذج تواصل إلى حد ما مثل نموذج Shannon-Weaver الذي اقترحه Wilbur Schramm فيما يلي:

قد لا يتلقى الجمهور المستهدف الرسالة المقصودة لأي سبب من الأسباب الثلاثة التالية.

1. التعرض الانتقائي:

يمكن أن يتعرض الشخص لعدد من المحفزات التسويقية كل يوم. لكن ، من غير الممكن له أن يهتم بكل تلك المحفزات. S / he سوف ينتبه فقط إلى بعض المحفزات المختارة بعد الفحص. السلوك المعتاد للناس هو أنهم أكثر شبهاً بالملاحظة فقط لتلك المحفزات التي تتعلق باحتياجاتهم الحالية. على سبيل المثال ، الشخص الذي يرغب في شراء جهاز كمبيوتر لن يلاحظ سوى إعلانات الكمبيوتر.

2. تشويه انتقائي:

الأشخاص الذين يلاحظون نفس المحفزات قد لا يفسرونها بنفس الطريقة التي يقصدها المسوقون. يميلون إلى تفسير المنبهات لتناسب معتقداتهم ومواقفهم الخاصة التي تختلف من شخص لآخر. ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ، ﻗﺪ ﻳﺆدي اﻹﻋﻼن ﻋﻦ اﻟﺼﺎﺑﻮن ﺑﻨﻤﻮذج ﺑﻴﻜﻤﻴﻤﻲ إﻟﻰ ﺗﺤﺮﻳﺾ ﻧﻮاﻳﺎ اﻟﺸﺮاء ﻟﺸﺨﺺ واﺣﺪ وﻷي ﺷﺨﺺ ﺁﺧﺮ ﻗﺪ ﻳﺨﻠﻘﻪ.

3. احتباس اختياري:

يميل الناس إلى نسيان عدد من المحفزات أو المعلومات التي يتعرضون لها. سيحتفظون فقط بتلك المعلومات التي تدعم معتقداتهم ومواقفهم. على سبيل المثال ، يتم قصفنا بإعلانات عن جميع المنتجات الممكنة عندما نجلس لمشاهدة مباراة الكريكيت الهندية الباكستانية. لكننا ننسى معظم الإعلانات التي لا تناسب نظام قيمنا.

ومن ثم ، يجب على جهات التسويق محاولة العثور على طرق للتغلب على هذه المشكلات للتواصل مع العملاء. فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:

أنا. يجب على المسوقين معرفة المنبهات التي سيلاحظها الناس.

ثانيا. وتكون تأثيرات الاتصال أكبر عندما تكون الرسالة متفقة مع الآراء والمعتقدات والتصرفات القائمة لدى المتلقي.

ثالثا. يجب عليهم أن يجعلوا الرسالة واضحة ومتكررة وبسيطة ومثيرة للاهتمام للحصول على نقاطهم الرئيسية عبر المستهلكين.

د. تقوم المجموعة الاجتماعية أو السياق أو المجموعة أو المجموعة المرجعية بالتوسط في الاتصال والتأثير في قبول أو عدم قبول البلاغ.

4) صيغة Lasswell:

وفقا ل Lasswell Formula ، يتكون الاتصال من خمسة مكونات رئيسية كما هو مبين أدناه.

تشير سعة القناة عمومًا إلى الحد الأعلى للمعلومات التي يمكن التعامل معها من خلال قناة معينة في أي وقت.

تتمثل إحدى طرق التغلب على السعة المحدودة للقناة التي تستخدمها في إضافة المزيد من القنوات. قد لا يتم استخدامها دائمًا ، ولكن ربما يتم عرضها فقط عندما يتم تجاوز سعة القناة الأساسية. ومن ثم ، فإن الشركات تستخدم التلفزيون ، والإعلانات الصحفية ، والإعلانات الإذاعية ، والحافلات ، وما إلى ذلك. وينطبق اعتبار مماثل عند جمع المعلومات ؛ كلما زادت المصادر التي تستخدمها للحصول على المعلومات ، زادت احتمالية حصولك على معلومات دقيقة.

5) نموذج Maletzke:

وفقًا لنموذج Maletzke (1963) ، تشتمل عملية الاتصال على 4 عناصر ، وهي Communicator (C) و Message (M) و Medium (Md) و Receiver (R). يقول Maletzke أن "مع أي أثر؟" ينتمي مكونات نموذج Lasswell بشكل صحيح إلى الدراسة الاجتماعية والنفسية للمستقبِل ، ولذلك لا يجب أن يتم تقديمه كمكون خامس.

6) نموذج برادوك:

برادوك لديه ست مراحل:

1) من قال

2) ماذا

3) لمن

4) تحت أي ظرف من الظروف

5) من خلال ما المتوسط ​​و

6) مع ما أثر؟

7) نموذج McLuhan's :

لدى McLuhan سبعة:

1) مصدر المعلومات

2) عملية الاستشعار ،

3) إرسال ،

4) تحليق المعلومات أو نقل المعلومات ،

5) تلقي ،

6) صنع القرار ،

7) العمل:

يميز Gerbner بين عشرة:

1) شخص ما

2) يدرك

3) الحدث و

4) يتفاعل في

5) الوضع من خلال بعض

6) وسائل لتوفيرها

7) المواد في بعض

8) نموذج و

9) نقل السياق

10) محتوى بعض النتائج.

8) Osgood & Schramm التعميم نموذج:

تمثل النماذج التي نوقشت أعلاه الاتصال كعملية خطية ، يتم من خلالها تمييز أدوار المرسل والمستقبل بوضوح. لكن Schramm W. ذكر أنه من المضلل التفكير في عملية التواصل كأن تبدأ في مكان ما وتنتهي في مكان ما. إنه حقا لا نهاية له ، ونحن لا نتعامل مع مراكز تبديل لوحات المفاتيح إلا القليل من المعلومات ، كما أننا نعيد توجيه تيار المعلومات الذي لا نهاية له.

نموذج دائرية Osgood و Schramm هو محاولة لعلاج هذا النقص. يؤكد النموذج على الطبيعة الدائرية للتواصل. تبادل المشاركون بين أدوار المصدر / المشفر والمتلقي / وحدة فك الترميز.

النموذج مفيد بشكل خاص في فهم عملية التفسير التي تحدث كلما تم فك ترميز الرسالة. عندما نتلقى بيانات من العالم من حولنا ، حتى في ، على ما يبدو ، فعل بسيط للغاية في رؤية ما هو أمامنا ، فإننا نشارك في عملية تفسيرية نشطة ، وليس مجرد أخذ المعلومات ، ولكننا نفهمها بنشاط .

السؤال المهم هو: ما المعايير التي نستخدمها لفهم ما نتلقاه؟ وبما أن المعايير التي نستخدمها ستختلف حتمًا من شخص إلى آخر ، فسيكون هناك دائمًا ضوضاء دلالية. إذا أمكننا الإجابة على هذا السؤال عن جمهورنا ، فسنحظى بفرصة التواصل بنجاح.

ولكن من المؤكد أنها ليست مسألة سهلة للإجابة ، وبالتالي فإن نموذج SMCR التابع لشركة Berio هو أحد أكثر النماذج فائدة كنقطة انطلاق لتنظيم أي عمل عملي في مجال الاتصال.

9) نموذج Gerbner العام:

على غرار نموذج Schramm & Osgood الدائري ، يؤكد نموذج Gerbner العام على الطبيعة الديناميكية للتواصل البشري. كما أنها تشترك مع نماذج أخرى ، مثل نموذج David Berio's SMCR ، في إبراز العوامل التي قد تؤثر على الإخلاص.

E:

النموذج الموضح بيانياً هو أن يتم قراءته من اليسار إلى اليمين ، بدءًا من الحدث الإلكتروني. حدث يحدث في "الواقع" ينظر إليه من قبل الرجل ، الرجل. عملية الإدراك ليست مجرد مسألة "التقاط صورة" للحدث E. إنها عملية لتفسير نشط كما يؤكد Schramm & Osgood في نموذجها الدائري.

سيتم تحديد الطريقة التي ينظر بها إلى E من خلال مجموعة متنوعة من العوامل ، مثل الافتراضات والمواقف ووجهات نظر وخبرات M. وهذا يشبه نموذج بي إم بيريو SMCR ، الذي يلفت انتباهنا إلى طريقة المواقف ، مستوى المعرفة ، ومهارات الاتصال والثقافة والموقف الاجتماعي تؤثر على ترميز وفك رموز الرسائل.

E يمكن أن يكون شخص يتحدث أو يرسل رسالة أو يتصل هاتفياً أو يتصل بطريقة أخرى مع M أو قد يكون حدثاً مثل حادث سيارة أو مطر أو أمواج تتحطم على شاطئ أو كارثة طبيعية أو غير ذلك. هذا النموذج ، بالإضافة إلى لفت انتباهنا إلى أولئك العوامل في E التي ستحدد الإدراك أو التفسير لـ E ، تسترعي انتباهنا أيضًا إلى ثلاثة عوامل مهمة:

أنا. اختيار:

يختار M ، وهو مدرك الحدث E (أو مستقبل الرسالة ، إذا كنت تفضل ذلك) من الحدث ، مع إيلاء المزيد من الاهتمام لهذا الجانب وأقل لذلك. تُعرف عملية اختيار الترشيح هذه باسم حفظ البوابة ، لا سيما في مناقشة اختيار وسائل الإعلام والتخلص من الأحداث أو الجوانب المتعلقة بها.

ثانيا. سياق الكلام:

غالبًا ما يتم حذف عامل من نماذج الاتصال ، ولكنه عامل مهم للغاية. الصوت الذي يمثله هجاء "الشعر" يعني حيوانًا في سياق واحد ، وهو أمر لا يفترض أن يكون في حساءك في آخر. الصراخ ، الصراخ والهذيان يعني أن هذا الرجل غاضب جدا في سياق واحد ، مغرور في آخر.

توافر iii:

كم عدد Es هناك؟ ما الفرق الذي يجعل التوافر؟ إذا كان هناك عدد أقل من Es ، فمن المرجح أن نولي المزيد من الاهتمام لتلك الموجودة هناك. من المحتمل أن ينظر إلينا على أنهم أكثر "معنى".

E1 و M:

El هو الحدث (E) المدرك من قبل الرجل M. من حيث التواصل البشري ، يدرك الشخص حدثًا. إن الإدراك (El) لديهم من هذا الحدث أقرب إلى الحد الأدنى للحدث "الحقيقي". سوف تكون درجة المراسلات بين إدراك M للحدث E (El) دالة على افتراضات M ووجهات نظرها وخبراتها وعواملها الاجتماعية وما إلى ذلك.

وسائل وضوابط:

في المرحلة التالية من النموذج ، يصبح M مصدر رسالة حول E لشخص آخر. M ينتج بيان حول الحدث (SE). لإرسال هذه الرسالة ، يتعين على M استخدام القنوات (أو الوسائط) التي يتحكم فيها بدرجة أكبر أو أقل. تتعلق مسألة "التحكم" بدرجة مهارة M في استخدام قنوات الاتصال. على سبيل المثال ، لاستخدام القناة اللفظية ، ما مدى جودة استخدام الكلمات أو أثناء استخدام الإنترنت ، ما مدى جودة استخدام التكنولوجيا والكلمات الجديدة؟ قد يكون "التحكم" أيضًا مسألة وصول مثل هل يمتلك هذا الوسيط أم أنه يستطيع استخدام هذا الوسيط؟

SE:

SE (بيان حول الحدث) هو ما نسميه عادة "الرسالة". S يقصد الإشارة في الواقع ، لذلك من حيث المبدأ يمكن أن يكون S موجود بدون E ، ولكن في هذه الحالة سيكون ضوضاء فقط. يمكن تمديد العملية إلى ما لا نهاية عن طريق إضافة أجهزة استقبال أخرى (М2 و M3etc.) ممن لديهم تصورات أخرى (SE1 و SE2 وما إلى ذلك) من البيانات حول الأحداث المتصورة.

10) نموذج دوامة الصمت الخاص بـ Noelle-neumann:

11) إبرة تحت الجلد:

كما يشار إلى ، بعد Schramm ، باسم Silver Bullet Model (1982) ، أن هذه الفكرة هي أن وسائل الإعلام قوية لدرجة أنها تستطيع "ضخ" رسائلها إلى الجمهور ، أو أنه ، مثل الرصاصة السحرية ، يمكن أن تكون تستهدف بدقة الجمهور ، الذي يسقط بشكل لا يقاوم عندما ضرب بالرصاص. باختصار ، الفكرة هي أن صانعي رسائل الوسائط يمكنهم أن يفعلوا ما يريدون منا أن نفعله.

في هذا الشكل البسيط ، هذه وجهة نظر لم يكن لدى منظري وسائل الإعلام بها. إنه في الحقيقة أكثر اعتقادًا شعبيًا من نموذج ، يحصد بشكل متكرر في وسائل الإعلام الشعبية كلما كانت هناك جريمة غريبة أو غريبة ، والتي يمكن أن ترتبط بطريقة أو بأخرى بالعنف الإعلامي المفرط أو الجنس ، والتي عادة ما يتم أخذها من قبل السياسيين الذين يدعون لمزيد من السيطرة على إخراج الوسائط.

إذا كانت تنطبق على الإطلاق ، فربما فقط في الظروف النادرة التي يتم فيها استبعاد جميع الرسائل المتنافسة بشكل صارم ، على سبيل المثال في حالة توتاليتارية حيث يتم التحكم في وسائل الإعلام مركزياً.

ومع ذلك ، بينما تقرأ من خلال المناهج المختلفة ، ستجد أن هناك نسخة أضعف من نموذج الإبرة تحت الجلد يكمن وراء العديد منها ، ولا سيما مقاربات "التأثيرات الثقافية".

12) فرضية Sapir-Whorf:

اقترح سابير في عام 1956 ، "العالم الحقيقي هو إلى حد كبير تراكمت على عادات اللغة للمجموعة. نحن نرى ونسمع ونختبر بشكل كبير كما نفعل لأن عادات اللغة في مجتمعنا تؤهب خيارات معينة من التفسير. إن العوالم التي تعيش فيها مجتمعات مختلفة هي عوالم متميزة ، وليست مجرد نفس العالم مع تسميات مختلفة مرفقة. "

علق في عام 1956 قائلاً: "لقد قطعنا الطبيعة وننظمها في مفاهيم ونعطي دلالاتها كما نفعل إلى حد كبير لأننا أطراف في اتفاق على تنظيمها بهذه الطريقة - وهو اتفاق يحمله كل مجتمع الكلام لدينا ويتم تقنينه في الأنماط لغتنا. الاتفاق ، بطبيعة الحال ، هو اتفاق ضمني وغير معلوم ، ولكن شروطه إلزامية تماما ؛ لا يمكننا التحدث على الإطلاق إلا عن طريق الاشتراك في تنظيم وتصنيف البيانات التي تنص عليها الاتفاقية. "

سميت فرضية سابير-وورف (المعروفة أيضاً باسم فرضية Whorfian) على اسم اللغويين الأمريكيين اللذين صاغوها أولاً. إنهم يبدأون من وجهة نظر مفادها أننا جميعا لدينا حاجة أساسية لفهم العالم. لفهم ذلك ، نفرض أمرًا على ذلك. إن الأداة الرئيسية التي لدينا لتنظيم العالم هي اللغة.

كما ترون من الاقتباسين أعلاه ، فإن وجهة نظرهم هي أن اللغة التي نستخدمها تحدد كيف نختبر العالم وكيف نعبر عن تلك التجربة. وبالتالي ، غالبا ما يشار إلى وجهة نظرهم على أنها الحتمية اللغوية. قال فيتجنشتاين (1966) في Tractatus Logico Philosophicus أن "حدود لغتي تشير إلى حدود عالمي."

هذا غالبا ما يتم تقديمه لدعم فرضية سابير-وورف. ودعماً لهذا الرأي ، نظر سابير وويرف في الاختلافات بين عدة لغات والإنجليزية. على سبيل المثال ، في الأسكيمو ، هناك كلمات مختلفة لسقوط الثلوج والثلوج على الأرض والثلج المليء بالصلب وما إلى ذلك ؛ في Aztec ، يتم استخدام كلمة واحدة للثلج والبرد والجليد. كان Sapir و Whorf قلقين ليس فقط بسبب الاختلافات في المفردات ، ولكن أيضا مع الاختلافات الرئيسية في الهياكل.

على سبيل المثال ، لا تُظهر لغة الهوبي أي دليل على أي مفهوم للوقت يُنظر إليه باعتباره بُعدًا. Whorf ، يدرك مدى أهمية مفهوم الزمن في الفيزياء الغربية (لأنه بدونه لا يمكن أن يكون هناك سرعة أو تسارع) طور فكرة عما قد تبدو عليه فيزياء هوبي. وادعى أنه سيكون مختلفًا اختلافًا جذريًا عن الفيزياء الإنجليزية ، وأنه من المستحيل عمليًا بالنسبة إلى الفيزيائي الإنجليزي والفيزيائي الهوبي أن يفهم كل منهما الآخر.

13) نموذج Dimbleby و Burton للنفس في التواصل بين الأشخاص:

في كتابهم بين أنفسنا (1988) ، يقدم Dimbleby و Burton النموذج أدناه كنموذج لوظيفة الذات في التواصل بين الأشخاص. إذا كنت قد مرت بالفعل ببعض الأقسام ذات الصلة على الذات ، فسوف تكون على دراية بالكثير مما يظهر هنا.

النموذج يستحق الدراسة لبعض الوقت ، لأنه سيساعدك على تذكر العوامل العديدة التي نحتاجها لتأخذها بعين الاعتبار عند فحص عملية التواصل بين الأشخاص.

وكما ترى على الأرجح ، فإن النموذج يشبه إلى حد كبير بعض نماذج الاتصال الأكثر بساطة. على سبيل المثال ، إذا قارنته بنموذج Shannon-Weaver ، يمكنك أن ترى:

أنا. المثلث الصغير كمصدر

ثانيا. المثلث الكبير مثل التشفير

ثالثا. التواصل مع الآخرين كرسالة

د. المواقف والمعتقدات والقيم كمصادر محتملة للضوضاء

v. السهم من هناك إلى الآخرين كقناة

السادس. إمكانية نبوءة تحقق نفسها كمصدر للضوضاء

السابع. التواصل من الآخرين كرد فعل

المقارنة صعبة إلى حد ما وجاهزة بالطبع وتشوه إلى حد ما نموذج Dimbleby's و Burton. ومع ذلك ، يمكن أن يساعد أحيانًا على فهم النماذج الأكثر تعقيدًا إذا كنت تبحث عن العناصر الأساسية المألوفة.

14. نموذج كاتس ولازارسفيلد من خطوتين للتدفق:

استخدم كاتز ولازارسفيلد مصطلحًا من مرحلتين لوصف ملاحظتهما بأن الرسائل الإعلامية تتدفق من وسائل الإعلام إلى قادة الرأي إلى بقية الجمهور. والنقطة المهمة هي أن بحثهم أظهر أن التأثيرات الإعلامية تتوسطها أنماط اتصالاتنا الاجتماعية وبالتالي فإن وسائل الإعلام لها تأثيرات محدودة.

كان بحثهم يستند في الأصل إلى شيء مثل نموذج الإبرة تحت الجلد التبسيطي لنفوذ وسائل الإعلام ، حيث افترض أنه سيتم نقل رسالة من الإعلام الجماهيري إلى "جمهور كبير" ، الذي يستوعب الرسالة. ومع ذلك ، فإن تحقيقاتهم تشير إلى أن التأثيرات الإعلامية كانت ضئيلة ، وأن مفهوم "الجمهور الجماهيري" كان غير كاف وضالل وأن التأثيرات الاجتماعية كان لها تأثير كبير على عملية تكوين الرأي وحدت بشدة من تأثير وسائل الإعلام.

خلصت الدراسة التي أجراها لازارسفيلد وآخرون إلى أن التعرّض للإعلام هو بشكل عام مؤشر ضعيف نسبيًا على سلوك الناس ، لا سيما عند مقارنته بعوامل أخرى مثل التواصل بين الأشخاص مع الأصدقاء والأقارب وأفراد العائلة والجيران وغيرهم ممن يعرفهم ويتفاعلون معه . ظهر هذا المشهد من التأثيرات الإعلامية على أنه "نموذج التأثير المحدود" لتأثير وسائل الإعلام.

وبناء على ذلك ، طور لازارسفيلد وزملاؤه فكرة تدفق الرسائل من "خطوتين" ، وهي عملية لعب فيها قادة الرأي دوراً ذا أهمية حيوية.

أنا. يتم التعامل مع استجابات الناس للرسائل الإعلامية من خلال عضويتهم الاجتماعية والشخصية والجماعية.

ثانيا. إنه لأمر مضلل أن نفكر في المستقبلين كأعضاء في "جمهور كبير" لأن ذلك يعني أنهم متساوون جميعًا في تلقي رسائل الوسائط ، بينما في الواقع يلعب البعض دورًا أكثر نشاطًا من الآخرين.

ثالثا. إن استلام رسالة لا يعني الاستجابة لها ولا يشير عدم الاستقبال إلى عدم الاستجابة حيث أننا قد نستلم الرسالة عبر التواصل بين الأشخاص.

د. هناك بعض الناس من بين جمهور وسائل الإعلام الذين يقومون بدور قادة الرأي. عادة ما يستخدم هؤلاء الناس وسائل الإعلام أكثر من المتوسط ​​، ويمزجون أكثر من المتوسط ​​عبر الطبقات الاجتماعية ويرون أنفسهم وينظر إليهم الآخرون على أنهم يؤثرون على الآخرين.

الأسباب المقترحة لزيادة فعالية التأثير الشخصي على تأثير وسائل الإعلام تشمل ما يلي:

أنا. محتوى وتطوير محادثة أقل قابلية للتنبؤ من رسائل وسائل الإعلام. وبالتالي ، لا يمكن للمستقبل أن يكون انتقائيًا مقدمًا كما يمكن أن يكون عند اختيار أي من رسائل الوسائط التي يجب الحضور إليها.

ثانيا. في المحادثة وجهاً لوجه ، تكون المسافة الحرجة بين الشركاء أقل من الاتصال الجماهيري.

ثالثا. عن طريق الاستجواب المباشر للشريك في المحادثة ، يمكن تأسيس الافتراضات التي تقوم عليها المحادثة بشكل سريع ودقيق ، وهو ليس كذلك مع الاتصال الجماهيري.

د. في التفاعل وجها لوجه يمكن للتواصل التكيف بسرعة مع شخصية المتلقي. لديها ملاحظات مباشرة حول نجاح الاتصال ، ويمكن تصحيح سوء الفهم ومواجهة التحديات.

15. نموذج ترديم في فاردانيان:

جورج Т. فاردامان ، من كلية إدارة الأعمال ، جامعة دنفر ، الولايات المتحدة الأمريكية ، يقترح اتباع صيغة بسيطة في اختصار تريم. يقترح في هذا التعريف والتخطيط لمن ، وماذا ، ومتى وأين الاتصالات:

أنا. الهدف أو الرسالة أو الغرض من التواصل.

ثانيا. المتلقي الذي توجه إليه الرسالة ، بناء على احتياجاته

ثالثا. التأثير أو النتيجة المرجوة.

د. طريقة وسائل الإعلام التي يجب استخدامها للحصول على النتائج المرجوة.

يمكن أن توفر صيغة TRIM تحكمًا فعالاً في الاتصالات والعرض ، بحيث يمكن توجيه الوقت والجهد بشكل منتج وتحقيق النتائج المرجوة.