التفاعل بين الإنتاجية والجودة والربحية
التفاعل بين الإنتاجية والجودة والربحية! يقوم Gummesson وزملاؤه في السويد بتنفيذ برنامج Q و P و P الذي يدرس التفاعلات بين الجودة والإنتاجية والربحية في عمليات الخدمات. يعتبر البرنامج ، الذي تم تأسيسه في عام 1993 ، النوعية والإنتاجية والربحية "ثلاثة توائم" مع ما يشير إلى أن "الفصل الواحد عن الآخرين ينشئ أسرة غير سعيدة. غير أن هذه المجموعة لا تتأثر بالمقاييس الحالية للإنتاجية على وجه الخصوص ، إلا أنها تسعى ، من خلال دراسات الحالة الفعلية للشركات ، إلى فهم أفضل للتفاعلات بين الجودة والإنتاجية والربحية قبل محاولة تحديد ما لم يتم فهمه بالكامل بعد. يبين الإطار..