الاستهلاكية: التعريف والخصائص

تُعرّف النزعة الاستهلاكية بأنها قوة اجتماعية مصممة لحماية مصالح المستهلكين في السوق من خلال تنظيم الضغوط الاستهلاكية على الأعمال التجارية. المستهلك يتحدى أساس مفهوم التسويق. وفقا ل PF Druckers ، يتحدى الاستهلاك أربعة أماكن مهمة لمفهوم التسويق.

(ط) من المفترض أن المستهلكين يعرفون احتياجاتهم.

(ب) من المفترض أن يهتم العمل حقا بتلك الاحتياجات ويعرف بالضبط كيفية العثور عليها.

(ج) من المفترض أن الأعمال التجارية توفر معلومات مفيدة تتطابق بدقة مع المنتج مع الاحتياجات.

(4) يفترض أن المنتجات والخدمات تحقق بالفعل توقعات العملاء بالإضافة إلى وعود الأعمال.

الاستهلاكية هو احتجاج من المستهلكين ضد الممارسات التجارية غير العادلة والصناعات التجارية. ويهدف إلى القضاء على تلك الممارسات التسويقية غير العادلة ، مثل: تسمية خاطئة ، والمنتجات الزائفة ، والمنتجات غير الآمنة ، والغش ، والتسعير الوهمي ، والتقادم المخطط ، والتعبئة الخادعة ، والإعلانات الكاذبة والمضللة ، والضمانات المعيبة ، والاكتشاف ، والاستغلال ، والتسويق الأسود ، والأوزان القصيرة ، والتدابير الخ.

يشمل الاستهلاك الجوانب التالية من عدم رضا المستهلك والجهود العلاجية:

(ط) إزالة أو تقليل السخط وعدم الرضا المتولد في علاقات التبادل بين المشترين والبائعين في السوق.

(2) مصلحة المستهلك في حماية المستهلكين من أي منظمة التي توجد علاقة تبادل.

(3) كما أن النزعة الاستهلاكية الحديثة تهتم اهتماما كبيرا بالمسائل البيئية التي تؤثر على نوعية الحياة.

إن المطلب الاجتماعي الذي يقدمه التسويق لتسليم مستوى معيشة مرتفع لأولئك الذين يريدون جودة حياة أفضل وإثراء لجميع المواطنين سوف يلهم المسوقين لتحقيق تقدم أكبر في تعزيز كفاءة التسويق وتكريم القيم الأخلاقية والمعنوية في الإنتاج والتسعير.