خلق بيئة عمل متميزة

لقد تم التعامل مع مشكلة زيادة الإنتاج وجعل العمل أكثر متعة من خلال إدخال التغييرات في بيئة العمل. هناك اختلاف جوهري بين هذا النهج والذي يتم فيه تحقيق زيادة في الكفاءة نتيجة لدراسات الوقت والحركة. على الرغم من أن هذه الدراسات تؤدي أحيانًا إلى تغييرات بيئية ، إلا أن التغييرات عادة ما تكون مرتبطة بالمهمة ، مثل تغيير ارتفاع البراز أو حجم منطقة العمل. بعبارة أخرى ، لا تسفر دراسات الوقت والحركة في أغلب الأحيان عن تغيرات بيئية ولكن في تغيرات في جزء لا يتجزأ من الوظيفة أو المهمة التي يتم تنفيذها.

لا تزال هناك أساليب أخرى ، مثل زيادة الكفاءة من خلال تقنيات الاختيار المكررة. في ظل هذه الظروف ، لا يتم إيلاء اهتمام مباشر للعوامل البيئية المتعلقة بالوظيفة. قائمة التغييرات البيئية المختلفة التي يمكن إدخالها في الصناعة طويلة. تم إدخال التغييرات المرتبطة بالضوضاء أثناء تأثيرها على العمل ، بالإضافة إلى التغييرات المرتبطة بالإضاءة والتهوية ودرجة الحرارة في بيئة العمل ، بدرجات متفاوتة من النجاح.

التغيير البيئي الشهير هو إدخال الموسيقى في المكتب أو المصنع. وقد استندت العديد من الادعاءات المتعلقة بالتغيير في الإنتاج إلى استخدام أنظمة ألوان متنوعة ، في المقام الأول على جدران المصنع ، ولكن أيضًا على المقاعد والآلات ، وفي غرف الراحة. وتشمل فئة أخرى من التغييرات البيئية لتحسين الإنتاج عناصر متنوعة مثل مرافق تناول الطعام ومياه الشرب العذبة وحتى المسافة المادية بين زميلين آخرين.

من المفترض أن الظروف البيئية غير المواتية تسهم في تباطؤ أنشطة الموظف وإنتاجه. يزعم أنها تزيد معدل دوران ، وتشجع على نسبة عالية من الغياب ، وتسهم بشكل عام في عدم الكفاءة.

ليس هناك شك في أن الناس يفضلون بشكل عام اللطيف على البيئة المحيطة غير السارة ، وأنه عندما يتم الاهتمام بتهيئة بيئة عمل مواتية ، بالإضافة إلى طرق أداء وظيفية فعلية ، يسود اللطف بشكل عام. ومع ذلك ، يجب على المرء أن يكون حذرا إلى حد ما في قبول جميع المطالبات المقدمة فيما يتعلق بنتائج خلق بيئة عمل مواتية.

لقد تم ارتكاب الكثير من العمل الذي تم القيام به في هذا المجال لخطأ جسيم في منهجيتها التجريبية ، وكثيرا ما تم وضع افتراضات ساذجة بالإشارة إلى العمل. في تجربة مثالية يختلف عامل واحد ويتم إما القضاء على جميع العوامل الأخرى ، أو ثابتة.

ليس من الآمن افتراض أن التغيير في الإنتاج يمكن أن يعزى إلى تغيير بيئي محدد. عندما يتم إجراء تغيير بيئي ، يحدث أمران على الأقل. أولا ، هناك تغير في البيئة ، وثانيا ، وعلى نفس القدر من الأهمية ، هناك استجابة للتغيير بشكل عام.

قد يرجع هذا الرد جزئيًا فقط إلى التغيير المحدد ؛ قد يكون أيضًا بسبب تغيير طبيعة أكثر عمومية. لنفترض أن التحكم في الصوت قد تم إدخاله في النبات وأن العمل مستمر مع ضوضاء أقل. دعونا نفترض أن الإنتاج يزيد 5 في المئة. وفقًا للإجراء العلمي السليم ، لا يمكننا تبرير عزو هذه الزيادة بنسبة 5 بالمائة فقط إلى التحكم في الصوت.

على الرغم من أن مقدار معين من الزيادة هو نتيجة للتحكم في الصوت ، فإن مقدارًا معينًا من الزيادة يرجع إلى حدوث تغيير. يجب أن يُحسب موقف الموظف في هذا الصدد ، لأن الزيادة نفسها في الإنتاج بنسبة 5٪ قد تحدث عندما يتم إدخال المزيد من الضوضاء.

على سبيل المثال ، قد يكون الإنتاج في وضع افتراضي منخفضًا لأن الموظفين يقضون وقتهم في الحديث مع بعضهم البعض. إذا قدم شخص ما آلة جهنمية جديدة خلقت الكثير من الضجيج بحيث جعل المحادثة مستحيلة ، فسنكون أكثر حذرا في التوصل إلى استنتاج مفاده أن إدخال الآلة الصاخبة ، في حد ذاته ، زاد الإنتاج.

وبعبارة أخرى ، فإن المشكلة الرئيسية في إدخال التغير البيئي هي ما إذا كانت النتيجة ، الزيادة في الإنتاج تعزى إلى العامل الذي تغيره العامل أو إلى العامل الذي يكون عرضة للتغيير.

بالإضافة إلى هذا الخطأ في المنهجية ، هناك حقيقة أن الموظف وموقفه من التغيير لم يؤخذ بالكامل في الاعتبار. قد يتخذ صاحب العمل الإيثار خطوات لتحسين بيئة العمل ، ولكن ما إذا كانت هذه الخطوات ستؤدي إلى زيادة الإنتاج - كما هو مطلوب دائمًا - ستعتمد على كيفية تفسير الموظفين كمجموعة لهذا التغيير. إذا كانوا يعتقدون أنه قضى الكثير من المال من أجل الاستفادة منها ، فإنهم سوف يقاومون التغيير ، على الرغم من أن البيئة تصبح أكثر متعة. من ناحية أخرى ، إذا كان التغيير يرفع الروح المعنوية ، فستكون النتيجة التي يريدها.

ومن الأمثلة الممتازة على ذلك حالة صاحب العمل الذي كان لديه مصنع وغرفة مبيعات في نفس المبنى. تم تركيب تكييف الهواء في غرفة المبيعات ، ولكن ليس في المصنع. نجح صاحب العمل ، في المقام الأول ، في خلق استياء أكبر. الباعة لم يعجبهم تكييف الهواء لأنهم يعتقدون أن لديهم المزيد من البرد بسبب ذلك.

وفسر موظفو المصنع ، الذين أدركوا أنهم كانوا يشغلون وظائف ذات قيمة أقل قيمة ، التغيير بأنه مجرد مثال آخر على احتفاظهم بواجب أقل. شعرت كلتا المجموعتين بأن تركيب مكيفات الهواء في غرفة المبيعات لم يكن دافعًا من اهتمام صاحب العمل برفاهية موظفيه ولكن فقط كوسيلة لزيادة الأعمال التجارية.

استعرضت دراسات هوثورن ، آثار تغيير في الإضاءة على الإنتاج. سوف نتذكر أنه لا توجد علاقة مباشرة بين التغيير المادي والإنتاج. مساهمة دراسات هوثورن فيما يتعلق بجميع التغييرات التي تنطوي على الظروف البيئية كبيرة.

كثيرا ما لا يتم التحكم في المتغيرات. على سبيل المثال ، سيتم الإبلاغ عن زيادة في درجة الحرارة وأرقام الإنتاج الناتجة دون اتخاذ الاحتياطات اللازمة لتحديد ما إذا كان أي تغير في درجة الحرارة أو انخفاض في درجة الحرارة يؤدي إلى تغيير في الإنتاج.

النقطة الأساسية للاتصال مع دراسة التغيرات في بيئة العمل هي استخدام ضوابط تجريبية كافية قبل استخلاص النتائج. يعتبر المؤلفون أن التغييرات في بيئة العمل ، خاصة عندما تكون مواتية لمحيط أكثر متعة ، أمر مرغوب فيه.

ومع ذلك ، غالباً ما يكون للتغيير في أرقام الإنتاج القليل أو لا علاقة له بمثل هذه التغييرات البيئية. هذا لا يعني أنه يجب على المرء التخلي عن فكرة إدخال الموسيقى أو تقليل الضوضاء أو التحكم في درجة حرارة غرفة العمل. وهذا يعني أنه لا يمكن توقع حدوث معجزات نتيجة لهذه التغييرات ، وأنه يجب إثبات كل مطالبة إيجابية.

فرضية "الإثارة":

تم إنجاز القليل جدا نحو تطوير أي نوع من النظرية المتعلقة بالأداء البشري إلى الضوضاء أو الموسيقى. الاستثناء الوحيد الملحوظ هو تطبيق "فرضية الإثارة" كنموذج لفهم آثار التحفيز السمعي على العامل. كان دوفي (1951) واحدًا من أقدم ما يشير إلى الأهمية المحتملة لمستوى التنشيط العام للشخص في تحديد أداء مهامه. يمكن تعريف مستوى التنشيط بأنه "درجة الإثارة الخاصة بتكوين جذع الدماغ" (سكوت ، 1966).

تفترض المحددات لمستوى التنشيط للفرد أنها أشياء مثل:

(1) شدة التحفيز ،

(2) تنوع التحفيز ،

(3) تعقيد التحفيز ،

(4) عدم اليقين التحفيزي ، و

(5) معجزة الحافز.

وهكذا ، فإن التحفيز المكثف ، والتحفيز المركب ، وما إلى ذلك يفترض أنه قادر على "إثارة" الفرد. بما أن الضجيج والموسيقى هما منبهات خارجية يمكن التحكم فيها من حيث الكثافة والتنوع والجدوى ، فإنهما يؤهلهما كـ "نعرات" محتملة. يميل الأداء البشري ، وفقًا لدافي (1962) ، إلى التغير وفقًا لمستوى التنشيط العام الفرد. ومع ذلك ، فالعلاقة ليست خطية مباشرة - بل بالأحرى يتم وصفها بشكل أفضل عن طريق وظيفة مقلوبة على شكل حرف U ، كما هو موضح في الشكل 19.2.

كما يشرح سكوت (1966 ، ص 13): "عند مستويات التنشيط المنخفضة ، فإن الأداء يعيقه نقص اليقظة ، وانخفاض في النشاط الحسي ، وعدم التنسيق العضلي (كل ذلك بسبب عدم تحفيز القشرة الكافية من BSRF). في المستويات المتوسطة من التنشيط ، يكون الأداء الأمثل ، وعند مستويات عالية ، فإن الأداء يعوقه مرة أخرى عن طريق زيادة الضغط ، وفقدان السيطرة على العضلات ، و "الدافع إلى العمل" ، وفي أقصى الحالات ، الفوضى الكلية للاستجابات ".

لم تكن الاختبارات المباشرة لفرضية الاستثارة متكررة. قام سكوت بمراجعة البحث ووجد أنه يدعم الفرضية ولكنه لا يزال هزيلاً. هناك مثالان حديثان من الدراسات التي حاولت الربط بين التأثيرات الموسيقية وتأثيرات الضجيج على الأداء الوظيفي على فرضية الاستثارة ، وهما دراسة McBain (1961) و Smith و Curnow (1966).

دراسة مكبين:

في هذه الدراسة تم إجراء أعضاء من القوات الجوية الملكية الكندية لأداء مهمة رتيبة تحت ظروف الهدوء (Q) والضوضاء (N). وتتكون حالة (N) من اللعب في عكس تسجيل شريط من الكلام (ملاحظة: لم يعط مستوى الديسيبل في الدراسة). كانت النتائج غامضة ، حيث أنه في حين كان هناك دليل مع بعض مقاييس الأداء التي سهلت فيها الحالة N ، فقد بدا تأثير الترتيب الذي استلمت فيه المادة أيضًا تأثيرًا كما فعل مقياس "درجة التنويم المغناطيسي" " شخص.

دراسة سميث كورناو:

في اختبار مثير للفضول للافتراض الاستثنائي ، اختلف سميث وكورنو شدة موسيقى الخلفية في اثنين من محلات السوبر ماركت الكبيرة لمعرفة تأثيرها على سلوك الشراء. ووجد الباحثون أن المتسوقين قضوا وقتًا أقل بكثير في المتجر أثناء فترات الموسيقى الصاخبة ، ولكن لم تكن هناك تغييرات كبيرة في إجمالي المبيعات أو في رضا العملاء المعلن عنها كدالة للكثافة الموسيقية.

وكافتراض لشرح تأثير الضوضاء ، فإن فكرة "الإثارة" تنطوي على قدر كبير من الجاذبية البديهية. بالتأكيد يمكن استخدامه لشرح قدر كبير من النتائج في البحث الذي أجراه كير. بشكل عام ، وجد ميلًا لزيادة الأداء بسبب الموسيقى بقدر ما يتعلق الأمر بالكمية ، ولكن في نفس الوقت حدث انخفاض في الجودة - وبالتالي قد يكون الناس قد "أثقلوا" إذا تم أخذ الجودة كمعيار أهمية.

الضوضاء:

يُنظر إلى الضوضاء بشكل عام على أنها تشويش ، وبالتالي تتداخل مع الكفاءة. في تجربة لتحديد تأثيرات الضجيج ، كان لدى فيرنون ووارنر (1932) مجموعة من الأشخاص يقومون بمشاكل حسابية ويقرؤون أيضًا مواد في كتاب عن علم النفس خلال فترات متناوبة من الضوضاء والهدوء.

وقد وجد أن الضوضاء ليس لها تأثير ملموس على سرعة أو دقة القيام بالمشاكل الحسابية ، ولكن هناك زيادة طفيفة في إنفاق الطاقة كما تم قياسها بواسطة استهلاك الأكسجين. إن العامل الذي يحدد في المقام الأول ما إذا كانت الضوضاء تشويشًا هو شخصيتها - سواء كانت ثابتة أو متقطعة. عندما تكون الضوضاء ثابتة ، يتكيف الشخص معها ؛ ولكن عندما تكون متقطعة ، يجب عليه بذل جهد أكبر للحفاظ على الكفاءة.

وجد بارك و باين (1963) أن متوسط ​​الأداء لم يتأثر بالضوضاء الشديدة ، حيث وجدوا أن تقلب الأداء أصبح أكبر بكثير! كان من المهم أيضا في دراستهم حقيقة أنهم وجدوا فقط هذا التأثير لمهمة مملة وسهلة. مع مهمة صعوبة عالية لاحظوا أي تأثير الضوضاء على الإطلاق. درس Culbert و Posner (1960) الدرجة التي يمكن للأفراد التكيف بنجاح مع الضوضاء. ووجد الباحثون أنه بعد فترة من عدة أسابيع ، تكيف الأفراد مع ضوضاء شديدة مثل الطائرات النفاثة. ومع ذلك ، لم يلاحظ أي تغيير في الأداء بسبب التكيف مع الضوضاء.

على ما يبدو يتم تحديد تأثير الضوضاء على وظيفة ما إذا كانت الضوضاء هي مرافقة ضرورية لهذا المنصب أم لا. على سبيل المثال ، تُستخدم كلمة typist في قعقعة الآلة لأنها مرافقة ضرورية لعملها ، في حين يجد الشخص الذي يعمل إلى جانبها هذا التداخل تدخلاً. يتعرض موظفو المكاتب على مقربة من الآلات في المصنع للاضطراب من قبل الآلات المزعجة إلى حد كبير من العمال الذين يديرون الآلات.

قبل بضع سنوات ، أجرى مورغان تجربة (1916) لاكتشاف كيف يتفاعل الشخص مع الضوضاء غير ذات الصلة. أشارت هذه التجربة إلى أن هذا الضجيج كان سبباً في تأخير سرعة العمل بشكل عام ، ولكن ذلك كان يتبعه في الغالب زيادة في السرعة. كانت السرعة الناتجة في كثير من الأحيان أكبر من تلك التي تحققت قبل إدخال الضوضاء غير ذات الصلة ، لأن الموضوعات بذل جهد إضافي للتغلب على تأثير الضوضاء.

في تجربة مورجان ، كانت هذه المواضيع تمارس ضغطًا أكبر على المفاتيح وظهرت زيادة في ردود الفعل المفصلية. وجد مورغان أنه على الرغم من أن الضوضاء لا تتداخل بالضرورة مع الكفاءة التي يتم قياسها من خلال الإنتاج ، إلا أنها تؤدي إلى عدم الكفاءة كما يتم قياسها من خلال تكلفة الطاقة. فورد تقارير مماثلة النتائج (1929).

تشير الأدلة الإضافية الوحيدة إلى أن الهدوء وكذلك الضوضاء يمكن أن يشكلان تشتيتًا ؛ وبالتالي ، فإن الهدوء الذي يتبع توقف الضجيج يعمل بمثابة تأثير مشتت. وقد تأكد ذلك من خلال البيانات الموضوعية والتقارير الاستباقية للمواضيع. بعبارة أخرى ، قد يتشتت الصمت المفاجئ للموظف الذي عدّل نفسه إلى وضع عمل مزعج.

هذا لا يعني أنه ينبغي البحث عن ضوضاء أكبر وأفضل. تشير الأدلة إلى أنه على الرغم من عدم تقليص الإنتاج بسبب الضوضاء ، يتم إنفاق المزيد من الطاقة في شكل زيادة الجهد. أيضا ، على الرغم من أن ظروف العمل هادئة مرغوبة ، فإنه لا يتبع ذلك الصمت بالضرورة الذهبي.

بطبيعة الحال ، لا يمكن أن تكون الضوضاء ذات الشدة القصوى مزعجة فحسب ، بل يمكن أن تؤدي أيضًا إلى ألم جسدي فعلي وتلف دائم للأذن. بشكل عام ، يجب مراعاة مستويات الضوضاء التي تزيد عن 100 ديسبل (db) ، ويجب حماية الموظفين من مثل هذه الضوضاء بواسطة سدادات الأذن أو أذن الأذن.

استعرض كل من Sleight و Tiffin (1948) الأدبيات الخاصة بالضوضاء الصناعية ويشيران إلى أن الإدانة الكاملة للضوضاء في الصناعة قد تكون غير مبررة وأن التأثيرات الضارة للضوضاء قد تم المبالغة في تأكيدها. ومع ذلك ، يبدو أن ضعف السمع يحدث بسبب الضوضاء الصناعية وأن الأشخاص الذين يتعرضون لأعلى الأصوات هم الأكثر تأثراً.

ويعني ذلك أنه على الرغم من أن ظروف العمل الصاخبة قد تكون ضارة بالسمع ، فإن ظروف العمل العادية لا تصم الآذان. كما يبدو أن العلاج الصوتي لخفض الضوضاء له تأثير أكبر على المواقف أكثر من تأثيره على خفض الضوضاء.

كما قام بريان (1940) بمراجعة دقيقة لتأثيرات الضوضاء في العمل ، ووجد أن الأدب الشعبي يزخر بالاندفاع العاطفي على الآثار الضارة للضوضاء ، ولكن الأدبيات العلمية نادرا ما تدعم مثل هذه الآراء. على ما يبدو ، يحدث التكيف - ولكن نادرا ما يحدث. تحت مستويات ضوضاء عالية ، وكثيرا ما تنتج عيوب السمع بعد التعرض الطويل. ومع ذلك ، لا يزال السؤال الذي لا يزال دون إجابة على وجه الدقة هو ما هي مستويات مستويات التعرض التي تنتج عنها أضرار مادية.

تلخيص العمل المبلغ عنه على الضوضاء يؤدي مرة أخرى إلى نقطة مهمة. يفترض الافتراض "المنطق السليم" أن ما هو مزعج هو ضار وأن الضوضاء مزعجة وبالتالي يجب أن تكون ضارة محددة على نحو واقعي وتجريبي وغير مثبت عاطفيا. قد تؤدي الضوضاء إلى تقليص الإنتاج والصمم في بعض المواقف ولكن بالتأكيد لا يحدث ذلك. ينبغي أن تؤدي حملات الحد من الضوضاء إلى تقليل الضوضاء والتشبث بالضجيج ضد الضوضاء لأنها صاخبة.

إضاءة:

أجرى Ferree و Rand من مختبر أبحاث البصريات الفيزيولوجية الكثير من الأبحاث حول الإضاءة وعلاقتها بالعمل.

تلخص النتائج التي توصلوا إليها (1940 ، 1940b) الكثير من المعلومات الجديرة بالاهتمام في هذا المجال وتجعل من الممكن التعميمات التالية:

يوفر ضوء النهار أفضل إضاءة للعمل. الإضاءة الاصطناعية التي تقترب من ضوء النهار في اللون والتركيب هي الأفضل.

الخصائص الهامة للإضاءة التي يجب أخذها بعين الاعتبار هي توزيع وموقع الأضواء ، شدة الضوء ، الوهج ، ومزيج الضوء الصناعي وضوء النهار. أفضل ضوء اصطناعي هو ضوء مازدا أو أصفر. تم العثور على هذا متفوقة على ضوء الزجاج الأزرق ، للحصول على الحد الأقصى من الرؤية في ضوء النهار أو في الإضاءة التي تقترب من ضوء النهار قدر الإمكان. يجب أن يكون الإضاءة الصناعية خالية من الألوان قدر الإمكان ؛ الضوء الذي هو غير متوازن تجاه أي لون هو ضرر وليس مساعدة. من الأضواء الملونة عندما تعادل لسطوع وتشبع ، الأصفر يسبب أقل إزعاج.

ربما يكون الفرق الأكثر أهمية بين ضوء النهار والضوء الاصطناعي هو الانتشار. الضوء المنتشر بشكل كاف يميل إلى إنتاج وهج أقل. هي مضطرب بعض الشيء فيري وراند في الميل للتضحية نشر الضوء لشدة عالية. يمكن أن تؤدي الكثافة المفرطة والانتشار الضعيف إلى تلف كبير في العين. واحد من أكثر أسباب عدم الراحة البصرية والتعب هو السطوع في مجال الرؤية. غالباً ما يكون السطوع المفرط بسبب مصدر الضوء أو مصباح الإضاءة. وقد بذلت محاولات لحل هذه المشكلة عن طريق وضع ظلال مصباح أو بطريقة أخرى حجب العين من الوهج.

يعطي العاكس الذي يتم رفضه ما يعرف باسم الإضاءة المباشرة ؛ يتم توجيه الضوء نحو منطقة العمل ، حيث تترك الجدران والأسقف مظلمة أو مضاءة بشكل سيئ جدًا. في الإضاءة غير المباشرة ، يتم توجيه الضوء إلى السقف ؛ من هناك ينعكس على الأجزاء الأخرى من الغرفة ، وخاصة منطقة العمل. عادة ما ينتج عن ذلك سطوع عالي بشكل غير متناسب للسقف وكثافة منخفضة في منطقة العمل. وقد تغلبت الأوعية الصافية التي تعكس جزءًا من الضوء إلى السقف وتنقل جزءًا من الضوء إلى الأسفل ، مساوئ الإضاءة المباشرة وغير المباشرة.

مشكلة عدم انتظام الإضاءة تظهر بوضوح في المصباح العادي. على الرغم من أن المصباح المكتبي قد يجعل منطقة العمل مشرقة بشكل كاف وفي نفس الوقت يوفر تكاليف الكهرباء ، إلا أنه يؤدي إلى غرفة مضاءة بشكل غير منتظم. معظم الناس ، أثناء العمل في مكتب ، يبحثون باستمرار عن مكان العمل أو بعيدًا عنه ؛ هذا يتطلب التكيف الحدقة المستمر ، مع آثار التعب الناتجة عن ذلك. ومن شأن الترتيب المؤقت توفير مصباح في جزء آخر من الغرفة ، وبالتالي تقليل الفرق في الضوء في منطقة المكتب وفي توازن الغرفة وتقليل إجهاد العين.

أجرى كل من Ferree و Rand اختبارات على 550 شخصًا. وكان 100 في كل فئة عمرية 10 سنوات من 10 إلى 60 سنة ، وكان أكثر من 50 شخصا أكثر من 60 سنة. فضل حوالي 70٪ من هؤلاء الأشخاص أقل من 15 شمعًا قدمًا لقراءة نوع من 10 نقاط (متوسط ​​نوع نص الكتاب) ؛ يفضل 50 في المئة أقل من 11.3 قدم الشموع. الاختلافات الفردية واضحة في هذا النوع من التجارب ، كما هو الحال في كل أخرى في علم النفس. وجد هؤلاء المؤلفون تباينًا كبيرًا في التفضيل المعبر عنه في كل فئة عمرية. يميل الأشخاص فوق سن 35 عامًا بشكل عام إلى تفضيل مزيد من الضوء للقراءة من أولئك الذين يقل عمرهم عن 35 عامًا.

عامل مهم جدا في الإضاءة هو الوهج. قد تصدر الوهج من منطقة العمل أو من مصدر الضوء. يمكن إزالة كل الوهج من مصدر الضوء بواسطة Glare-Baffles التي ابتكرها Ferree و Rand.

وقد أجرى هؤلاء المؤلفون أيضًا أبحاثًا مفيدة لتبديد الفكرة الغريبة بأن خليطًا من ضوء النهار والضوء الاصطناعي ضار (1932 ، 1939). حتى في الوقت الحاضر ، يعتقد بشكل عام أن هذا الخليط غير مرغوب في الرؤية ؛ وبالتالي عند الحاجة إلى الإضاءة الاصطناعية ، يتخذ بعض الأشخاص احتياطات دقيقة للحد من ضوء النهار. في الواقع ، لا يوجد سبب لهذا ، لأن خليط من الاثنين يعطي ضوء أفضل وأكثر راحة من كمية مساوية من الضوء الاصطناعي وحده.

ربما يكون مصدر محتمل لهذه الفكرة الخاطئة الشائعة هو الصعوبة التي يواجهها الشفق ، عندما لا يكون الظلام أو الضوء. يدرك سائقو السيارات على وجه الخصوص هذا الأمر. لا تكمن الصعوبة في الجمع بين الضوء الاصطناعي والضوء الطبيعي ؛ وينتج عن عملية التكيف البصري. وقد اعتاد العين على الضوء الساطع وتغيير الضوء يتطلب تغييرا في التكيف. كلما ازداد الظلام و أصبح التكيف مع شدة الضوء الجديدة أكثر مثالية ، يرى المرء أكثر وضوحًا.

في تجاربهم على تأثيرات لون الورق والحبر على الرؤية ، يجد Ferree و Rand أن الحبر الأسود على ورق أبيض خالٍ من اللمعان هو الأفضل. الأبيض هو أفضل لون. الألوان المشبعة - التشبع هو مقدار اللون في اللون - أقل من الألوان غير المشبعة. ظلال داكنة أقل شدة من الظلال الأخف.

عندما تعادل الألوان في التشبع والسطوع ، تم العثور على اللون الأصفر لإعطاء أفضل النتائج والأصفر البرتقالي التالي ؛ لكن كل الألوان أقل من الأبيض.

كما يتم النظر في الإضاءة واللون في المجموعات المستخدمة في لوحات ترخيص السيارات. من ما قيل ، يجب أن يكون اللون الأسود على الوجه الأفضل ، لكن ظروف الطريق تميل إلى جعل اللون الأبيض يبدو أسود - والأسود على الأسود غير بارز. في الواقع ، تظهر التجارب التي أجريت في هذا المجال أن اللون الأسود على الأصفر يساعد على تحقيق أكبر قدر من الرؤية. من المحتمل أن يكون اللون الأخضر ، والبلوز ، والألوان الأخرى المستخدمة في لوحات السيارات الأخرى مسألة فخر محلي بدلاً من كونها مساعدة على الرؤية.

اللون:

وفيما يتعلق بالمطالبات المنافية للعقل والادعاءات غير المؤكدة ، فإن ما يسمى "متخصصو الألوان" مؤهلون للحصول على "الجائزة الكبرى". وقد ظهر مقال ظهر في مجلة Popular Science Monthly عام 1947 بشكل واضح مع استخدام اللون في الصناعة. مع التخلي المتهور ادعى أن أقل التعب ، وزيادة الإنتاج ، ونتائج السلامة أكبر من "الاستخدام العلمي للون في المصنع".

بعض القصص المذكورة في هذا المقال مدهشة. على سبيل المثال ، نتيجة ل "تكييف الألوان" (أيا كان ذلك) ، ورد أن أحد المصانع قد حقق زيادة بنسبة 15 في المائة في الإنتاج و 40 في المائة في الدقة ، إلى جانب انخفاض بنسبة 60 في المائة في التغيب عن العمل ؛ بالإضافة إلى ذلك ، "يفخر العاملون برعاية النباتات والمعدات".

هذا الأخير قد يعطي فكرة عما حدث بالفعل. إذا كان المصنع أصلاً قذرًا وغير مصبوغ ، ثم ذهب الرسامون إلى العمل - شريطة أن يكونوا قد مُنعوا من الرسم بخطوط ذات ألوان شنيعة - قد يكون من الجيد أن يحب الموظفون ظروف العمل الجديدة. ولكن العديد من عدد من تركيبات الألوان قد يكون لها تأثير مماثل. النقطة الأساسية هي مدى حاجة المصنع إلى وظيفة الطلاء في المقام الأول. يعرف أي مالك المنزل الأعاجيب التي يحدثها طبقة الطلاء داخل المنزل أو خارجه.

هذا لا يعني أن جميع الأعمال التي تنطوي على لون الجدران هي هراء. إن قدرة السطح على عكس الضوء والتباين بين لون منطقة العمل ولون الجدار قد يؤديان في بعض الظروف إلى تقليل إجهاد العين. على سبيل المثال ، ووفقًا للمادة أعلاه ، أفادت الفتيات اللواتي فحصن الدنيم الأزرق في مطحنة نسيج أنهن رأين لونًا خوخًا عندما نظرن إلى الجدار غير الخوخ.

انها حقيقة أن الاثار الايجابية والسلبية تحدث عندما يتم المبالغة في العين من لون واحد. إذا نظر الشخص بثبات إلى مربع أحمر لمدة دقيقة تقريبًا ثم بدا على الفور في خلفية محايدة ، سيرى مربعًا أخضر على هذه الخلفية. هذا هو بعدية سلبية. لكن فيما يتعلق بمفتشي النسيج الذين رأوا "الخوخ" ، لا يوجد أي سبب للاعتقاد بأن الخوخ هو الوميض ، لأن اللون الأزرق السلبي للأصفر هو اللون الأصفر.

ومع ذلك ، إذا كان اللون الأزرق يحتوي على اللون الأخضر ، فقد تكون الصورة اللاحقة لونًا أحمر مشبعًا إلى حد كبير والذي يمكن أن يطلق عليه اسم الخوخ. وتذهب المقالة إلى القول إن "مهندس الألوان زاد بشكل كبير الوقت الذي يمكن للفتيات العمل فيه دون إجهاد في هذا العمل من خلال توفير ما تطالب به أعينهن: جدران بلون الخوخ".

هناك أساس لفكرة أن اللون الأزرق هو لون بارد وألوان حمراء وديكور داخلي بالإضافة إلى "خبراء الألوان" يدركون ذلك. اعتمادا على الوهم الذي يتم إنشاؤه ، يمكن تشجيع مشاعر الدفء أو البرودة من خلال استخدام هذه الألوان. ولكن من غير المحتمل أن يؤدي إدخال هذه الألوان إلى التعويض حتى عن درجة الحرارة التي تبلغ خمس درجات.

حاول بيري (1961) تحديد إلى أي مدى يمكن أن يؤثر اللون بالفعل على التقييم الشخصي للشخص لدرجة الحرارة. كان التصميم التجريبي معقدًا للغاية ومتقنًا. درس خمسة ألوان (أبيض ، أصفر ، كهرماني ، أخضر ، وأزرق). في اختباره الرئيسي للأثر لم يجد اختلافات كبيرة بسبب اللون.

مثال على العمل هو بالتأكيد سبب التشكيك هو تقرير مقابلة مع Faber Birren بمناسبة نشر كتابه Colour Psychology and Colour Therapy. ووفقًا للتقرير ، تؤكد بيرن أن "الإضاءة الصحيحة واللون المناسب تساوي 139.25 دولارًا سنويًا [لموظف متوسط ​​في الصناعة الأمريكية". ويبدو أن "نظرة كأنها صفقة" هو التعليق المناسب الوحيد لتقديم مطالباتهم. وفقا لبيررين ، الأصفر هو لون المفكرين ، الأزرق هو المفضل لدى الانطوائيين. مرة أخرى ، يبدو التعليق ملائماً: "هل ترغب في الرهان؟" بالإضافة إلى ذلك ، ماذا يحدث عندما يكون الشخص متساويًا في الأجزاء الفكرية والمنطوية؟

يستند الدليل على العلاقة بين اللون في الصناعة وزيادة الإنتاج في المقام الأول على البيانات التي لم تخضع لاختبارات تجريبية صارمة. وبالتالي ، يجب اعتبار هذا الحقل غير معروف أكثر من الموسيقى أو الضوضاء أو الإضاءة.

اهتزاز:

العديد من بيئات العمل تنطوي على قدر كبير من الاهتزاز. على سبيل المثال ، كثيرًا ما اشتكى أفراد الطاقم الذين كانوا يحاولون تشغيل أجهزة إلكترونية معقدة في طائرات الهليكوبتر أثناء الحرب الكورية من أن مهمتهم كانت صعبة جدًا بسبب الاهتزازات التي تسببت فيها دوارات المروحية. يعتبر طاقم الدبابة مثالاً آخر على الأفراد الذين يجب عليهم الأداء تحت ظروف الاهتزاز الشديد - خصوصًا عند السفر فوق التضاريس الوعرة.

واحدة من المشاكل الرئيسية في ظل ظروف الاهتزاز عالية هي أن العمليات البصرية والحركية للرجل تتأثر (ماكورميك ، 1964). على سبيل المثال ، يحتوي مقلة العين على تردد رنين حاسم عندما يبدو أنه قد اقترب ، يتسبب في انخفاض كبير في الأداء (دنيس ، 1965).

عوامل متنوعة:

وكثيرا ما يتم تثبيت الكافتيريا في مصنع بسبب الضرورة. سوف يكون هناك مصنع على مسافة من المطاعم أو أماكن أخرى لتناول الطعام يحتوي على كافيتريا من أجل جذب الموظفين وحفظهم. ومع ذلك ، من المرجح أن تصبح الكافتيريا شوكة في جانب الإدارة. توفر شركة تأمين في مدينة نيويورك وجبات غداء ساخنة لموظفيها ؛ وجبات الطعام صحية وتوفر نظام غذائي متوازن تماما. ولكن لحث الموظفين على تناول الطعام في الكافيتريا فإن هذه الشركة لديها قاعدة تمنعهم من الحصول على معاطفهم حتى نهاية اليوم.

وبالتالي ، حتى في الأيام الباردة ، يمكن أن يرى الموظفون وهم يهرعون من المبنى من دون معاطف للذهاب إلى نافورة الصودا المجاورة للحصول على شطيرة ، سيجارة ، وصودا الآيس كريم. الشكاوى حول الطعام ، وخاصة عندما يتم توفيرها من قبل الشركة ، شائعة جدا. ومن ثم فإن العديد من الكافيتريات الصناعية هي مصدر عدم رضا الموظف بالإضافة إلى التكلفة العامة. ومع ذلك ، فهي ضرورية أحيانًا كتغيير بيئي.

تم اقتراح حل جديد لمشكلة الكافتيريا من قبل شركة دوغلاس للطائرات. لديها 12 محطة كافتيريا متنقلة (انظر الشكل 19.3). يمكن لهذه المرافق تغذية 6000 موظف خلال فترة غداء واحدة لمدة 30 دقيقة. يسافر كل قطار غذائي إلى منطقة لتناول الطعام ويصبح كافيتيريا من طابقين.

يعد مطعم الوجبات الخفيفة أو ما يماثله في سلسلة من آلات توزيع المشروبات والشطائر الأوتوماتيكية من المشاهد الشائعة في معظم المصانع. يفضل الموظفون الحصول على مشروب غازي أو قهوة وشرب قطعة حلوى من موزع آلي خلال فترة توقف. ولكن مرة أخرى ، يجب أن نتذكر أن موقف الموظفين تجاه التغيير البيئي سيحدد ما إذا كان سيتم قبول هذا التغيير أو رفضه. ويبدو أن وقفة الراحة التي يقضيها في مقصف أكثر تفضيلاً من التوقف المنتظم للراحة. يعزز النشاط الاجتماعي.

في بعض الأحيان ، توفر نافورة الشرب بمياهها الباردة المنعشة للموظفين فترة راحة عابرة ، خاصة أثناء الطقس الدافئ ، وهي الاسترخاء والانتعاش. قد يشعر الموظفون بالاستياء من حقيقة أن نوافير الشرب قد لا تكون موجودة بالقرب من منطقة العمل ، ولكن الاستثمار الرأسمالي الصغير غالباً ما يحل هذه المشكلة.

أعظم قدر من الخلاف بين العديد من الموظفين هو حالة غرف الراحة. حجم المساحة المخصصة لغرف الراحة ، فضلا عن الظروف الصحية ، هي مساهمات هامة لمواقف الموظفين. عندما تكون هذه المرافق غير كافية ، فقد يكون لذلك تأثير خطير على الأداء الوظيفي.

هناك العديد من الجوانب البيئية الأخرى للوظيفة التي تتعلق بالموقف النهائي للموظف ومعنويات المجموعة. على الرغم من أنه تم إجراء عدد قليل من التجارب في هذا المجال ، إلا أنه لم يتم عمل أي مزاعم غريبة مثل تلك التي تم صنعها فيما يتعلق باللون في الصناعة.

اقترحت التجارب على الإضاءة خطر تجاهل مواقف الموظفين ومعنوياتهم في محاولة ربط التغييرات في الإنتاج بالظروف البيئية المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، أظهرت هذه الدراسات العلاقة بين الإنتاج والعلاقات الشخصية بين الموظفين.

يلعب كل من رئيس العمال ، والمشرف ، والرئيس ، و "الخبير" دورًا مهمًا كأفراد ويساعد في تحديد إدراك الموظفين للتغيير في الحالة البيئية. قد يسهم هؤلاء الناس في زيادة الإنتاج بقدر ما يساهم به عامل بيئي جديد. يجب النظر إلى التغيير في بيئة العمل ليس ككيان منفصل ، بل بالأحرى فيما يتعلق بالعلاقات الشخصية بين الموظف وصاحب العمل.