صنع القرار في الإدارة: التعريف والميزات - شرح!

المقدمة:

عادة ما يكون كل إجراء يقوم به المدير نتيجة لقرار ما.

وبسبب هذه الحقيقة ، يلاحظ PP Drucker في كتابه "ممارسة الإدارة" ، "مهما يفعل المدير ، يفعل ذلك من خلال اتخاذ القرار". صحيح أن مهمة الإدارة تنطوي على اتخاذ قرارات لا حصر لها. هذا هو السبب في أن العديد من الأشخاص يعتقدون أن الإدارة هي صنع القرار.

تعني كلمة "تقرر" التوصل إلى استنتاج أو قرار بشأن ما يتوقع أن يفعله المرء في وقت لاحق. ووفقًا لمايلي جونز ، "إنه حل تم اختياره بعد فحص العديد من البدائل المختارة لأن المقرر ينص على أن مسار العمل الذي يختاره سيفعل أكثر من غيره لتحقيق أهدافه وسيصاحبه أقل عدد من الاعتراضات المحتملة". ".

القرار هو الخيار الذي يتوصل فيه الشخص إلى استنتاج حول ظروف / وضع معين. يمثل مسار السلوك أو الإجراء حول ما يتوقع من المرء القيام به أو عدم القيام به. لذلك يمكن تعريف صنع القرار على أنه اختيار لمسار عمل واحد من مسارين بديلين أو أكثر للعمل. وبالتالي ، فإنه ينطوي على نشاط اختيار الاختيار ، ويحدد الخيار تصرفنا أو تقاعسنا عن العمل.

صنع القرار هو جزء لا غنى عنه من الحياة. يتم اتخاذ قرارات لا تعد ولا تحصى من قبل البشر في الحياة اليومية. في المشاريع التجارية ، يتم اتخاذ القرارات في كل خطوة. يتم تنفيذ جميع المهام الإدارية ، والتخطيط ، والتنظيم ، والتوظيف ، والتوجيه ، والتنسيق والمراقبة من خلال القرارات. وبالتالي ، فإن صنع القرار هو جوهر الأنشطة الإدارية في أي منظمة.

تعريف صنع القرار:

بعض التعاريف الهامة لصنع القرار تُعطى كما هو موضح أدناه .

صنع القرار هو الاختيار على أساس بعض المعايير من اثنين أو أكثر من البدائل الممكنة. "-George R.Terry

يمكن تعريف القرار بأنه مسار عمل يتم اختياره بوعي من البدائل المتاحة لغرض النتيجة المرجوة —JL Massie

القرار هو إجراء اختيار ، حيث يشكل مسؤول تنفيذي استنتاج حول ما يجب القيام به في حالة معينة. يمثل القرار مسار سلوك يتم اختياره من عدد من البدائل الممكنة. -—DE Mc. Farland

من هذه التعريفات ، من الواضح أن اتخاذ القرار معني باختيار مسار العمل من بين البدائل لتحقيق هدف محدد سلفاً.

يمكن اشتقاق العناصر التالية من التعريفات المذكورة أعلاه:

1. إن عملية صنع القرار هي عملية اختيار وتهتم باختيار أفضل نوع بديل.

2. الهدف من القرار هو تحقيق الأهداف التنظيمية.

3. يهتم بالدراسة التفصيلية للبدائل المتاحة للعثور على أفضل بديل ممكن.

4. صنع القرار هو عملية عقلية. إنها الخطوط العريضة للنظر المستمر.

5. يؤدي إلى الالتزام. يعتمد الالتزام على طبيعة القرار سواءً على المدى القصير أو الطويل.

ميزات أو خصائص صنع القرار:

من التعاريف والعناصر يمكننا رسم السمات الهامة التالية للقرارات الإدارية:

1. التفكير العقلاني:

إنه يعتمد دائمًا على التفكير العقلاني. بما أن الدماغ البشري مع قدرته على التعلم ، وتذكر وربط العديد من العوامل المعقدة ، يجعل العقلانية ممكنة.

2. العملية:

إنها العملية التي تتبعها المداولات والاستدلال.

3. انتقائي:

هو انتقائي ، أي أنه اختيار أفضل مسار بين البدائل. وبعبارة أخرى ، يتضمن القرار اختيار أفضل مسار من بين الدورات البديلة المتاحة التي يحددها صانع القرار.

4. هادف:

هو عادة هادف أي أنه يرتبط إلى النهاية. يوفر حل مشكلة وسيلة فعالة للهدف أو الهدف المطلوب.

5. إيجابي:

على الرغم من أن كل قرار يكون إيجابيًا في بعض الأحيان ، قد تكون بعض القرارات سلبية وقد تكون مجرد قرار بعدم اتخاذ قرار. على سبيل المثال ، قررت الشركات المصنعة لسيارة VOX Wagan مرة واحدة عدم تغيير الطراز (طراز الهيكل) وحجم السيارة على الرغم من أن الشركة المنافسة الأخرى (أي شركة فورد) كانت تخطط لتقديم طراز جديد كل عام ، في الولايات المتحدة الأمريكية.

هذا القرار السلبي والمهم بنفس القدر تم التأكيد عليه من قبل تشيستر بيرنارد ، أحد الرواد في فكر الإدارة - الذي لاحظ: "إن الفن التشكيلي في القرار التنفيذي يتألف من عدم البت في الأسئلة التي ليست ذات صلة الآن ، في عدم اتخاذ قرار سابق لأوانه ، في عدم اتخاذ القرارات التي لا يمكن أن تكون فعالة ، وعدم اتخاذ القرارات التي ينبغي أن يتخذها الآخرون. "

6. الالتزام:

كل قرار يستند إلى مفهوم الالتزام. بعبارة أخرى ، تلتزم الإدارة بكل قرار تتخذه لسببين ، (/) أنها تعزز استقرار القلق و (2) يصبح كل قرار يتخذ جزءاً من توقعات الأشخاص المشاركين في المنظمة. .

عادة ما تكون القرارات مترابطة بشكل كبير مع الحياة التنظيمية لمؤسسة ما بحيث أن أي تغيير في أحد مجالات النشاط قد يغير المناطق الأخرى أيضًا. على هذا النحو ، فإن المدير ملتزم بالقرارات ليس فقط من الوقت الذي يتم فيه اتخاذها ولكن حتى تنفيذها بنجاح.