صنع القرارات: القرارات الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية
يعتبر اتخاذ القرار أمرًا أساسيًا لجميع الأنشطة الإدارية ، سواءً كان التخطيط أو التنظيم أو التوظيف أو التوجيه أو التحكم.
صنع القرار هو عملية اتخاذ الخيارات من مسارات العمل البديلة ، استناداً إلى مقاربات واقعية وقيمة بهدف التحرك نحو حالة مرغوبة. بمجرد اتخاذ قرار ، فإنه يعني الالتزام بالموارد.
قد يتراوح القرار الذي يجب على المدير اتخاذه بين تحديد الأهداف والأهداف لمؤسسة الأعمال بأكملها إلى قرارات محددة تتعلق بالأنشطة اليومية. قد يكون لبعض منها آثار قصيرة المدى فقط ، في حين قد يكون للآخرين آثار طويلة المدى على المؤسسة. من وجهة النظر هذه ، يمكن تصنيف القرارات الإدارية على نطاق واسع إلى ثلاث فئات ، وهي القرارات الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية.
1. القرارات الاستراتيجية:
القرارات الاستراتيجية هي الخيارات الرئيسية للإجراءات والتأثير في كامل أو جزء كبير من المشاريع التجارية. تساهم بشكل مباشر في تحقيق الأهداف المشتركة للمشروع. لديهم آثار طويلة الأجل على المشاريع التجارية.
قد تنطوي على مغادرة رئيسية من الممارسات والإجراءات التي اتبعت في وقت سابق. بشكل عام ، فإن القرار الاستراتيجي غير منظم وبالتالي ، يجب على المدير تطبيق حكمه على العمل والتقييم والحق في تعريف المشكلة. تستند هذه القرارات على المعرفة الجزئية للعوامل البيئية غير المؤكدة والدينامية. يتم اتخاذ مثل هذه القرارات على مستوى أعلى من الإدارة.
2. القرارات التكتيكية:
هذه القرارات تتعلق بتنفيذ القرارات الاستراتيجية. وهي موجهة نحو تطوير خطط التقسيمات ، وتنظيم تدفق العمل ، وإنشاء قنوات التوزيع ، واقتناء الموارد مثل الرجال والمواد والمال. يتم اتخاذ هذه القرارات على المستوى المتوسط للإدارة.
3. القرارات التنفيذية:
هذه القرارات تتعلق بالعمليات اليومية للمؤسسة. لديهم أفق قصير المدى حيث يتم اتخاذها بشكل متكرر. تستند هذه القرارات على الحقائق المتعلقة بالأحداث ولا تتطلب الكثير من القرارات التجارية. يتم اتخاذ القرارات التشغيلية في المستويات الأدنى من الإدارة. بما أن المعلومات ضرورية لمساعدة المدير على اتخاذ قرارات عقلانية ومستنيرة ، يجب أن تركز أنظمة المعلومات على عملية اتخاذ القرارات الإدارية.
