أمراض دمينغ المميتة أو العقبات في إدارة الجودة الشاملة

حذر ديمنج من بعض العوائق التي قد تؤثر سلبًا على تنفيذ مبادئ إدارة الجودة الشاملة.

وقد أشير إلى هذه "الأمراض القاتلة" و "الخطايا المميتة".

نوقشت هذه باختصار على النحو التالي:

الأمراض القاتلة:

(ط) عدم الاتساق:

العديد من الشركات لديها برامج الجودة على المدى القصير فقط في الاعتبار. فهي لا تعلق أهمية على الأهداف طويلة المدى. أهداف الجودة على المدى القصير تدمر برامج الجودة في الممارسة العملية. إنه يزعج مبدأ الأداء المتسق.

(2) الأرباح قصيرة الأجل:

إذا ركز أحد المخاوف على الأرباح والمكاسب على المدى القصير ، فإنه يشجع على التفكير قصير المدى وإجراءات قصيرة الأجل. قد يخفض المديرون التكاليف على المدى القصير مع التضحية بالتخطيط طويل المدى الذي تطالب به إدارة الجودة الشاملة.

(3) تقييم الأداء:

يمكن الاعتماد على نظام تقييم الأداء عرقلة إدارة الجودة الشاملة من خلال تشجيع التنافس والخوف والتفكير على المدى القصير. كما يؤثر سلبًا على العمل الجماعي.

(4) تنقل الإدارة (التنقل الوظيفي):

إن المديرين ، الذين يقومون بوظائفهم باستمرار ، يفشلون في فهم المخاوف من حيث يركزون على المكاسب على المدى القصير وهم غير قادرين على تنفيذ التغييرات طويلة الأجل الضرورية للتحسين الأبدي.

تؤدي الوظائف المفرطة في التنقل إلى تشجيع التفكير على المدى القصير وتؤثر سلبًا على قدرة المدير على فهم الآثار الطويلة الأجل للإجراءات.

(5) التركيز الزائد على الأرقام المرئية:

يجب ألا تشير الإدارة إلى الأرقام المرئية فقط. لا شك أن هذه الأرقام مهمة ، ويجب أن تتعلم الإدارة كيفية إدارة الشؤون من خلال اتباع نهج أوسع وعالمي. الأرقام التي هي غير مرئية وغير معروفة قد تكون أكثر أهمية. على سبيل المثال ، قد تكون الأرقام المتعلقة بتأثير عميل راض على أداء الشركة غير معروفة.

(6) تكاليف طبية باهظة:

زادت التكاليف الطبية المتزايدة وغير المحدودة للرعاية الصحية للموظفين من التكلفة النهائية للسلع والخدمات. في الوقت نفسه ، ازداد معدل التغيب بسبب المرض بمعدل كبير على مر السنين. وقد أثرت سلبا على القوة التنافسية للشركة.

الخطايا المميتة:

نظرت ديمينغ إلى خطيئتين مذكورتين وأغلبها مميتة ومدمرة. هناك:

(ط) تقييم الأداء ، أي تقدير الجدارة أو الاستعراض السنوي. تقييم الأداء أو تقدير الجدارة والمراجعة السنوية هي اختناقات في عملية إدارة الجودة الشاملة وتشجيع التنافس والخوف وعدم اليقين بين الموظفين.

(2) إدارة شركة بأرقام مرئية فقط. تتطلب إدارة الجودة الشاملة من المديرين تقييم التأثير الكلي لأي إجراء من خلال مراجعة المعلومات الكمية مثل عدد العيوب والبيانات النوعية مثل تعبيرات رضا العملاء أو إدراك الموظفين للشركة.