ديناميكيات بين أصحاب المصالح في مول

بعد قراءة هذه المقالة سوف تتعلم عن ديناميكيات بين أصحاب المصلحة في مركز تجاري.

في حين أن التعريف الوارد أعلاه بسيط مثل الديناميكيات بين أصحاب المصلحة ؛ لكن معظمنا يفشل في فهم نفسه ويعطي الأهمية المطلوبة لجميع أصحاب المصلحة في الهند. قد يكون السبب الرئيسي نقص الخبرة في صناعة مراكز التسوق أو عدد أقل من دراسات الحالة في المجال.

على عكس الغرب ، بدأت صناعة المول وتعلم درسها كل يوم مع كل مركز تجاري جديد. ومع ذلك ، هناك جوانب معينة ، والتي ستكون دائمًا مبادئ توجيهية أساسية لإدارة مراكز التسوق بعد تشغيل المركز التجاري.

في المقام الأول فيما يلي أصحاب المصلحة في مركز تجاري:

(أ) المطور نفسه:

يبدو الجنون ... ولكن في الواقع مول مرة واحدة وقد انتهى الحيازة ، المطور عموما تسليمها إلى فريق إدارة مراكز التسوق والمرافق. في معظم الحالات ، مدير المنشأة هو فريق إدارة / تسويق مركز ثالث هو وحدة إدارة أعمال منفصلة. يجب أن تعتبر هذه SBU مختلفة لضمان أن المطور مول لا يتصرف مثل المالك ولكن كمطعم مكان.

يجب أن يكون مطور مراكز التسوق على المدى الطويل عميلًا ، ويجب أن تكون إدارة موله (ما لم يكن طرفًا ثالثًا) وكالة إلى الشركة الأم والعاملين بها.

(ب) المستثمرون:

المستثمرون هم الأشخاص الذين اشتروا عقارات في مراكز التسوق في قطع صغيرة وقطع. لا ينبغي الخلط بينه وبين الشركاء في الأسهم أو المديرين ؛ لكنهم الأشخاص الذين اشتروا وحدات صغيرة خلال مرحلة البناء أو يمكن أن يأتيوا في وقت لاحق.

(ج) الشاغلين (العلامات التجارية و / أو الامتيازات):

بالطبع بالنسبة لمركز تجاري ككيان ، فإن شاغليه هم أهم أصحاب المصلحة الخارجيين. هم مخزن مرساة ، Multiplex ، ومحاكم الطعام أو أي شاغل آخر. يمكن أن يكون في عقد إيجار أو قد اشترى ممتلكات. حتى يصبحوا مستثمرين.

يمكن أن يكون الراكب علامة تجارية (مثال على ذلك: Shoppers Stop، Lacoste، Hutch، Adidas etc.) أو الامتياز المعين.

(د) الزبائن:

لا ننسى لهم. المستهلكون النهائيون هم أصحاب المصلحة الأكثر أهمية حيث يقررون بطرق عديدة مستقبل الآخرين. ﯾﻣﮐن ﻟﻟﻌﻣﻼء أن ﯾﮐوﻧوا ﻣﺛل اﻟﻣراھﻘﯾن أو اﻟﻣﺳؤوﻟﯾن اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن أو اﻷزواج اﻟﺻﻐﺎر أو اﻷﺷﺧﺎص اﻟﻣﺗوﺳطﯾن أو اﻟﻣواطﻧﯾن.

(هـ) الحكومة / المنظمات النظامية:

هم أصحاب المصلحة الأكثر إثارة للدهشة. ليس الكثير من الناس يؤمنون بذلك ، لكن الحكومة المحلية ، والشركة البلدية ، إلخ ، هم من أصحاب المصلحة بشكل غير مباشر لأنهم سمحوا ببناء المركز التجاري ووجودهم مع وضع بعض الأهداف في الاعتبار والتي يمكن أن تعطي نمط حياة أفضل لمواطني الدولة أو تطوير صورة حضرية أفضل للمدينة إلخ

يجب على مركز التسوق أن يحاول باستمرار العمل نحو تحقيق الأهداف غير المرئية ، ولكن الأهداف المهمة….

(و) أصحاب المصلحة الآخرين:

فهي مختلفة في مراكز التسوق المختلفة ولكنها مهمة للغاية لخطة التسويق المتغيرة والمركز التجاري. هم سيكونون شركاء إعلاميين (جريدة ، تلفزيون ، راديو) ، شريك طيران ، رعاة حدث مختلف ، معلنين خارجيين ، أصحاب أكشاك إلخ. هم مهمون لنجاح مول من الناحية المالية ويعطون جرعة يومية من الحداثة إلى المركز التجاري.

إذن ، ما الذي يريده جميعهم أن يكونوا من أصحاب المصلحة في مركز تجاري؟ ومن الذي يساهم في نفس الشيء ...

(1) المطور:

(أ) على الأقل على العائد الاسمي على الاستثمار (ROI) ، وذلك من أجل كسب الربح للحفاظ على ارتفاع وتيرة الاستثمار لديها وخلق مشاريع أفضل مثل الحالية (إذا كان ناجحا). عائد الاستثمار الأفضل يعني أيضًا أن المساهمين والمستثمرين في الشركة سيكونون راضين.

(ب) استمرارية الركاب.

(ج) ترغب في أن يعزز المشروع صورة العلامة التجارية للشركات ، حيث أن طبيعة النشاط التجاري للمراكز التجارية لها قيمة نكران.

(د) ينبغي بعد ذلك المساعدة في تقليل جهد بيع مشاريع مماثلة للعلامات التجارية / الامتيازات / المصرفيين.

من سيساهم؟

(أ) سيظل الركاب الذين يدفعون إيجارات جيدة مع مراكز التسوق دائما. أيضًا الأرباح المحققة من خلال المعلنين ومالكي الأكشاك والرعاة.

(ب) إدارة أفضل للمراكز التجارية ، ورفع مستوى الأرصفة التي تنفق وكذلك جذب المزيد من الأقدام ، وخطط الأحداث الجيدة والترويج ، وإدارة مراكز التسوق الودية والمطورين المحترفين.

(ج) مول ذو أداء جيد مع أصحاب مصلحة سعداء.

(د) يقدر الناس وأصحاب المصلحة المشروع / مجموعة المشاريع الحالية من خلال شعبيتها ونجاحها.

(2) المستثمرون:

(أ) يمكن للعرض الاستثماري (ROI) مرة أخرى أفضل من الأعمال المماثلة التي لها استثمارات مماثلة أن يوفرها بأمان وطول العمر.

(ب) الثقة وراحة البال.

من سيساهم؟

(ا) سيستمر الركاب الذين يدفعون إيجار جيد ليكون مع مراكز التسوق دائما.

(ب) تنفيذ إدارة مراكز التسوق مع المهنيين الذين يعملون على تحسين صورة العلامة التجارية للمركز التجاري.

(ج) مطور مول له خلفية مالية قوية يمكنه إدارة الأعمال التجارية على المدى الطويل.

(3) أصحاب المصلحة الآخرين:

(أ) صورة أفضل للعلامة التجارية لمركز التسوق

(ب) ارتفاع مستوى القدم

(ج) قيمة العلاقات العامة وإمكانية التحويل.

من سيساهم؟

(أ) العلامات التجارية المعروفة أو المميزة ذات النوعية الجيدة في شاغلي مراكز التسوق. مول مع الإعجاب الواسع بين TA.

(ب) موقع جيد ، وأجواء ، ومرافق ، وجميع الفئات / العلامات التجارية الضرورية ، وإدارة مراكز التسوق الاحترافية ، والأحداث / العروض الترويجية الموجهة نحو الوفاء. . . . كل الدعم معا من جميع أصحاب المصلحة الآخرين باختصار.

(ج) العملاء ذوي النوعية الجيدة وصورة العلامة التجارية المواتية بين وسائل الإعلام.

(د) الركاب:

أنا. العائد على الاستثمار / الأعمال. . أكثر الأعمال التجارية أفضل من أقرب السوق.

ثانيا. جو التسوق خالية من المتاعب للعملاء.

ثالثا. ضع على قدم المساواة مع صورة علامتها التجارية.

د. مزيد من الأقدام بتكلفة أقل للتسويق والتكلفة الكافية للتأجير.

من سيساهم؟

(أ) العملاء ، العملاء المناسبين ، الذين يأتون بسبب جميع أصحاب المصلحة الآخرين.

(ب) موقع جيد ، وأجواء ، ومرافق ، وجميع الفئات / العلامات التجارية الضرورية ، وإدارة مراكز التسوق الاحترافية ، والأحداث / العروض الترويجية الموجهة نحو الوفاء. أيضا المطور مول المهنية الذي يفهم احتياجات العملاء.

(ج) الجهود المستمرة من جانب إدارة المراكز التجارية والمطور وأصحاب المصلحة الآخرين.

(د) عائد الاستثمار للمطورين والمستثمرين على أساس المدى الطويل بحيث تكون الإيجارات ميسورة التكلفة. كما أن أشياء أخرى مثل الموقع ، وبيئة المركز التجاري ، والمرافق ، وجهود الجهات المعنية الأخرى مهمة.

(هـ) العملاء:

ا. القيمة مقابل المال وفقا لكل TA.

ب. القيمة للوقت المستغرق (نطاق الترفيه الجيد ، الطعام ، إلخ).

ج. التسوق بأقل جهد ممكن (الحد الأقصى للعلامات التجارية).

د. راحة وقوف السيارات ، وتحسين الأمن ، والجو.

ه. العروض المناسبة ، والأحداث مرتجلة التي تكون جديدة وذات المفاجآت أيضا.

من سيساهم؟

(أ) الشاغلين المناسبين حسب متطلبات TA مع السعر المناسب ومزيج المنتجات.

(ب) موقع جيد ، وأجواء ، ومرافق ، وجميع الفئات / العلامات التجارية الضرورية ، وإدارة مراكز التسوق الاحترافية ، والأحداث / العروض الترويجية الموجهة نحو الوفاء. . . . أيضا مطور المهنية مول الذي يفهم احتياجات العملاء.

(ج) مزيج المستأجر الصحيح.

(د) إدارة مراكز التسوق المهنية.

(هـ) مطور برؤى للنجاح مالياً يعين فريق متخصص في إدارة مراكز التسوق.