نظام مراقبة التسويق الفعال (5 Requicites)

فيما يلي متطلبات نظام مراقبة التسويق الفعال:

1. تحديد معايير المطابقة:

نظام التحكم هو توفير معايير لقياس الأداء في كل فرع أو مجال وظيفي للتسويق. لا يمكن أن تكون معايير الأداء المقدمة مطابقة للعمليات والوظائف والمستويات والإدارات والأقسام.

لا يمكن قياس نتائج قسم بحوث التسويق وتلك المتعلقة بالإعلانات وقوة المبيعات أو الترويج للمبيعات عن طريق نفس العصا لأنها غير قابلة للمقارنة.

يمكن قياس أداء قسم المبيعات من حيث حجم المبيعات أو جزء المبيعات ، لكل بائع وما إلى ذلك ، في حين أن الإعلان عن النسب المئوية لقيمة المبيعات ، ومدى تغير موقف المستهلك وما إلى ذلك ، بما في ذلك تغيير تفضيلات العلامة التجارية.

يجب أن تكون مجموعة المعايير في متناول الموظفين. لا ينبغي أن تكون منخفضة للغاية لتحقيق الإنجاز السهل والسعادة الزائفة أو عالية جدا لعدم الإنجاز وخيبة الأمل والإحباط. يحافظ المعيار المقبول على معنويات الموظف على استعداد لإظهار علامات الإنتاجية المحسنة.

2. ضمان الكشف السريع للانحرافات والإجراءات الفورية:

تم تصميم نظام التحكم الفعال للكشف عن الانحرافات والتقارير عنها إلى مدير المنطقة بسرعة. التأخير في الكشف والإبلاغ يعني السيطرة على التراخي وجعلها غير ذات صلة إلى الحد الذي يجعل المدير لا يفعل أي شيء لإنقاذ الوحدة من الخراب المحتمل.

من أجل جعل نظام التحكم لبدء العمل في الوقت المناسب ، ينبغي أن يتم الكشف عن نقاط الانحراف ، تحديد المسؤوليات عن الفشل وتحديد الجرعات الصحيحة والسليمة من العلاجات لتعيين الحق في المنزل. وهذا يعني أن كل عضو في فريق الإدارة يجب أن يحصل على بيانات عن آخر التطورات التي يحتاجها ، عندما يحتاج إليها وأشكالها الأكثر ملاءمة للاستخدام.

3. تطابق مع نمط المنظمة:

في ضوء الأهمية الحاسمة لعملية التحكم ، كانت هناك محاولات لتعيين وحدات تحكم على مستويات ونقاط مختلفة عن طريق إنشاء وظيفة التحكم كوظيفة متخصصة للغاية.

على الرغم من أنها فكرة جديدة تشكل انحرافًا واضحًا عن النمط التنظيمي الحالي ، فقد أثبتت التجربة بوضوح أن التحكم يعمل بشكل أفضل عندما يتحكم الشخص المسؤول عن عملية معينة أو مجموعة من العمليات.

بمعنى ، يجب أن يكون المدير المعني هو النقطة المركزية للتحكم ؛ التخطيط والتسويق والتحكم تسير جنبا إلى جنب. وبعبارة أخرى ، ينبغي منح الأشخاص المسؤولين عن التسويق والوظائف الفرعية التابعة له سلطة التحكم في عملياتهم في مناطقهم.

4. اجعلها مفهومة:

لا يمكن لنظام التحكم أن يكون فعالاً إلا إذا تم فهمه واستخدامه بشكل صحيح من قبل الأشخاص في المؤسسة. ولهذا السبب ، يجب تحديد كل وظيفة تسويق بحيث يفهم كل عضو في المجموعة التسويقية بالتفصيل المناطق التي يكون مسؤولاً عنها والسلطة التي يتمتع بها لتحسين الأداء.

حتى طرق التحكم المستخدمة وأسس طرق التحكم هذه يجب شرحها بشكل كامل. حتى اليوم ، تواجه بعض الشركات صعوبة بسبب ؛ يجد مديروهم صعوبة في فهم الآثار المترتبة على كسر الرسوم البيانية حتى - التحليل الإحصائي والصيغ الرياضية.

5. اجعلها مرنة:

على الرغم من أن المرونة لها دورها في كل مشروع كنظام ، فإن أهميته أكثر بكثير في حالة تنظيم التسويق. عالم التسويق هو الأكثر ديناميكية ويمكن للشركة أن تحسن بشكل كبير جهود المبيعات وهامش الربح من خلال نظام تحكم مرن.

فشل نظام التحكم في سترات المضيق الجاهزة في تلبية الأبعاد المتغيرة للمؤسسات التسويقية. إنها مرونة نظام التحكم الذي يمكن رؤيته هنا في قدرته على التكيف مع التغييرات التي تم إجراؤها في الخطط الأصلية أو أي تحويلة أو تراجع يتبعها.

يجب أن تكون القدرة على التكيف من حيث معايير الأداء وتقنيات تقييم الأداء. يجب أن يكون نظامًا مفتوحًا لاستيعاب أي ظرف غير متوقع يمنع عمله السلس.

6. اجعلها اقتصادية:

يجب أن يكون نظام التحكم ، قبل كل شيء ، اقتصاديًا بحيث تستطيع الشركة التي تصممه وتثبته أن تتحمله. يتطلب تصميم وتركيب النظام تخطيطًا دقيقًا حيث ينطوي على تكاليف باهظة. بالنسبة إلى شركة أكبر ، يوفر نوع أكثر تعقيدًا من نظام الكمبيوتر الموجه مزيدًا من المعلومات ، ومُصممًا بشكل أفضل وفقًا للمواصفات ، ويسعى إلى تحديد المتطلبات المحددة لاستخدامه. إن تكاليف التخطيط والتثبيت والتشغيل قد دفعت مقابل الفوائد المتلقاة.

ومع ذلك ، فإن شركة صغيرة ، ذات وسائل معتدلة لا تستطيع تحمل مثل هذا الترف. يجب أن يطور نظام التحكم الخاص به الذي يخدم أغراضه في حقيبته. بعبارة أخرى ، ينبغي أن يدخل هذا النظام الذي يوفر الفوائد المرجوة بأقل تكلفة ثابتة وتشغيلية على حد سواء.

وبالتالي ، يساعد نظام مراقبة التسويق الفعال في تحقيق الهدف العام المتمثل في التوازن الداخلي والخارجي.

الأهداف المحددة وهي:

1. تحقيق أهداف الشركة والتسويق من خلال جعل الوحدة تتحرك في الاتجاه الصحيح.

2. ضمان الاستخدام الأمثل لموارد التسويق.

3. إعادة تقييم أهداف ومعايير الإنجازات التسويقية و

4. للحفاظ على التوازن ، والتركيز على التسويق بين الأنشطة بين الإدارات؟