تخطيط الترفيه في مركز التسوق

بعد قراءة هذه المقالة سوف تتعلم عن التسوق والترفيه والتخطيط.

مقدمة لتخطيط الترفيه في مركز التسوق:

تخطيط الترفيه هو نشاط شائع في بيئة مركز التسوق. يجب أن يأخذ تخطيط الترفيه في الاعتبار خمسة بنيات رئيسية ، وهي الدوافع السخيفة والتقييم الوظيفي والتقييم العاطفي والرضا العام والولاء السلوكي.

يلبي مركز التسوق مجموعة متنوعة من شرائح التسوق بما في ذلك المتسوق المريح والمتسوق الترفيهي. ومع ذلك ، فإن بعض شرائح المتسوقين ليست متحمسة للاستهلاك الترفيهي ؛ على سبيل المثال ، المتسوق الراحة.

يمكن تصنيف ترفيه مركز التسوق إلى ثلاث فئات ، وهي الترفيه الخاص بالحدث والترفيه الخاص والترفيه الغذائي. الفرق الرئيسي بين هذه الفئات الترفيهية هو طول فترة عملها.

على سبيل المثال ، يتم تقديم الترفيه الخاص بالحدث على أساس مؤقت ومؤقت ومتميز ويتضمن أحداثًا مثل عروض الأزياء وتوقيع المشاهير.

وعلى العكس ، يساهم الترفيه والتسلية الغذائية الخاصة في مزيج أكثر استدامة من مركز التسوق. يتضمن الترفيه المتخصص دور السينما وأروقة الفيديو ، في حين يشمل الترفيه الغذائي مجموعة من المطاعم والمقاهي والمطاعم.

يظهر مركز تسوق الترفيه عنصرا رئيسيا في ابتكار مراكز التسوق حول العالم. في حين أن استهلاك الترفيه شائع في بيئة مركز التسوق. وهذا التفاهم جدير بالاهتمام لأنه سيوسع معرفتنا حول الاستهلاك الشديد لمراكز التسوق وسيكون بمثابة مدخلات قيمة للتخطيط الترفيهي الفعال.

الاستهلاك الهديني:

استهلاك الترفيه هو شكل من أشكال النشاط الهادي في مركز التسوق ، وبالتالي يجب أن يكون تقييمه الأساسي على التجارب العاطفية ، مثل التمتع والإثارة. ومع ذلك ، فإن السمات الوظيفية للترفيه في مراكز التسوق ، مثل مجموعة متنوعة من المطاعم ، سيكون لها أيضًا تأثير على رضا المتسوقين.

وبالفعل ، فإن تفاعل المتسوقين مع هذه الخصائص الوظيفية أمر لا مفر منه لأن استهلاك الترفيه يحدث داخل بيئة مركز التسوق. وبالتالي ، فإن منهج "هجين" للتقييم الذي يجمع بين السمات الوظيفية والخبرات العاطفية مفيد لفهم تكوين الرضا لطالبي الترفيه.

رضا المستهلك:

ويستمد نهج "الأداء" ، الذي يستمد رضا المستهلك من تقييم السمات الوظيفية في حد ذاتها بدلا من عدم الثقة بين تصورات المستهلكين وتوقعات هذه الصفات.

ومع ذلك ، فإن الحد من نهج "الأداء" هو أن عواطف المستهلكين (التجارب العاطفية) يتم إهمالها في معادلة الرضا ، إلا أن التجارب العاطفية مهمة لإشباع رضا الباحثين عن الترفيه بسبب الطبيعة المتميزة للنشاط.

مناقشة الهياكل الرئيسية:

دعونا نفهم البنيات الأساسية التي هي الدافع الرئيسي للمستهلكين وتحقيق نفس الشيء يؤدي إلى "إرضاء الترفيه" يتم تقديم الدوافع الهادية ، والتقييم الوظيفي ، والتقييم العاطفي ، والرضا العام ، والولاء السلوكي.

الدافع وراء المتعة:

وتعكس الدوافع الهادية القوة النفسية التي تهيء للمتسوق للانخراط في استهلاك الترفيه. هذه القوات هي أبعد من الانتهاء من المهمة أو شراء المنتج بشكل متعمد وفعال. بدلًا من ذلك ، فإن الدوافع الهادية تدفعها المتعة والمتعة والمغامرة التي يوفرها استهلاك الترفيه.

هم "الانتماء" (على سبيل المثال ، اعتقدت أن العائلة ستستمتع بها ، والأسرة تستطيع أن تفعل شيئًا معًا ، ومشاهدة الآخرين ، والاستمتاع بالجموع) ، و "الهروب" (على سبيل المثال الحصول على استراحة من التسوق ، والابتعاد عن واجباتي اليومية ، أن يكون لدي ما أفعله) ، و "حداثة" (على سبيل المثال ، أحب أن أجرب طعاماً مختلفاً ، وأنا أحب مجموعة متنوعة من الأشياء التي يمكن رؤيتها والقيام بها ، فقد كانت مثيرة للاهتمام لأنها كانت شيئًا مختلفًا).

التقييم الوظيفي:

التقييم الوظيفي يتعلق بتقييم السمات الملموسة للاستهلاك الترفيهي. ستختلف طبيعة السمات الوظيفية بين الترفيه المتخصص والترفيه الخاص بالحدث والترفيه الغذائي.

على سبيل المثال ، قد تشتمل السمات الوظيفية التي تعتبر مهمة للترفيه الغذائي على مجموعة متنوعة من المطاعم ، والخدمة اللطيفة والراحة ، في حين قد تشتمل السمات الوظيفية للترفيه الخاص بالفعاليات على القدرة على مشاهدة الحدث بسهولة (الرؤية والتزاوج المدرك). لا يزال يتعين تطوير قائمة بالسمات الوظيفية العامة التي يمكن تطبيقها على فئات الترفيه الثلاث.

التقييم العاطفي:

تقييم عاطفي يمثل تقييم الخصائص العاطفية للاستهلاك الترفيه. هذا هو ، العواطف أو المشاعر الناجمة عن استهلاك الترفيه. تعتبر مشاعر المتعة والإثارة المحددة في نظرية علم النفس البيئي ذات صلة باستهلاك الترفيه.

رضا عام:

يعكس الرضا العام التقييم التلخيصي لاستهلاك الترفيه على أنه مرضٍ أو غير مرضٍ ، ويعكس الانطباعات العامة للمتسوقين عن النشاط.

الولاء السلوكي: يعكس الولاء السلوكي التفضيل والدعم المستمر للمتسوق من أجل المشاركة في استهلاك الترفيه. هكذا يتم قياس الولاء السلوكي بشكل عام من خلال النوايا من أجل تكرار الاستهلاك ، أو زيادة الإنفاق ، أو التوصية بالآخرين.