الوظائف التي يؤديها المسوق في عملية التسويق (12 وظيفة)

في عملية التسويق ، يقوم المسوق بمجموعة متنوعة من الوظائف الموضحة أدناه:

1. جمع وتحليل معلومات السوق:

يبدأ التسويق بالبحث الذي يجريه المسوق. يقوم المسوق بإجراء بحث لمعرفة احتياجات العملاء.

وهو يحاول أن يفهم ما يريد العميل شراءه ، متى يحتمل أن يشتري ، وبأي كمية يشترونها ، وما هو السعر الذي سيمكنهم دفعه ، وما إلى ذلك. على أساس هذا البحث ، تم تصميم المنتج. كما يجري المسوق بحثًا لمعرفة الغرض الذي يشتريه العميل للمنتج ، وما إذا كان المنتج يشترى كضرورة أو أسلوبًا على سبيل المثال ، فإن أي نوع من الأحذية سيفضله العميل لحماية قدميه ولكن زوجًا يحمل علامة تجارية هو المفضل للأناقة. ووفقًا لتقرير بحثي ، يقوم المسوق بتصميم الملصق ، واسم العلامة التجارية ، والتعبئة ، وما إلى ذلك. كما يتم إجراء البحث عن المنتج لتقرير التقنيات الترويجية المختلفة للوسائط لترويج المنتج.

2. تخطيط السوق:

بعد إجراء أبحاث التسويق ، يجب على المسوق أن يخطط للخطوات اللازمة لتحقيق أهداف التسويق في إطار تخطيط السوق. يضعون خطة لزيادة الإنتاج ، والتخطيط لزيادة البيع ، والتخطيط لاستخدام الأدوات الترويجية إلخ.

3. تصميم وتطوير المنتجات:

يقدم كل مسوق منتجًا أو خدمة للعميل ، ولكن يجب تقديم المنتج أو الخدمة المطلوب تقديمها. يتضمن جزء التخطيط قرارات مثل ما يجب أن تكون عليه معايير الجودة المستخدمة في المنتج ، ما هو الشكل أو التصميم الذي سيتم استخدامه ، نوع التعبئة ، عدد الموديلات ، كيف يمكن أن يكون أفضل من منتج المنافس إلخ. القرارات التي يتم التخطيط السليم للمنتج من قبل المسوق على سبيل المثال ، إذا كان المسوق يتعامل مع الثلاجات ، ثم في تخطيط المنتج يقررون معايير الجودة ، حجم الثلاجات ، اللون ، التصميم ، تكنولوجيا الثلاجة ، إلخ.

4. التوحيد والتصنيف:

التوحيد يعني الحفاظ على معايير الجودة لتحقيق التوحيد في المنتج. يوفر التوحيد ضمان الجودة والاتساق للمستهلكين. يتم ضمان المستهلكين حول جودة المنتج والتعبئة وغير ذلك.

التقدير يعني تصنيف المنتج على بعض القواعد. يمكن أن تكون أسس التصنيف هي الحجم والجودة ، إلخ. التصنيف ضروري عندما لا تتبع الشركات بشكل صارم تقنية التوحيد القياسي. من خلال المسوق الدرجات يمكن الحصول على سعر أعلى لمنتجات ذات جودة. يستخدم التصنيف بشكل عام في المنتجات الزراعية على سبيل المثال ، القمح والأرز والبقول ، إلخ.

5. التعبئة والتغليف وصفها:

يتم تزويد المنتج دائمًا للعملاء في النموذج المعبأ. يشير التغليف إلى تصميم الحزم والأغلفة والكرتون وما إلى ذلك التي يتم استخدامها لتعبئة المنتج. تلعب التعبئة والتغليف دوراً هاماً في البيع حيث أن التغليف الجذاب يحفز العملاء على شراء المنتج وهذا هو السبب في تسمية التعبئة Silent Salesman.

6. العلامة التجارية:

العلامة التجارية تعني إعطاء اسم خاص للمنتج. قد تقرر الشركات بيع المنتج باسم الشركة أو قد تقرر اسم علامة تجارية خاصة لمنتجاتها. على سبيل المثال ، تستخدم Sony و BPL وغيرها اسم الشركة كأسماء تجارية ، في حين أن Ariel و Tide وما إلى ذلك هي اسم تجاري خاص تم اختياره من قبل الشركة. يجب اختيار اسم العلامة التجارية بعناية فائقة نظرًا لأن ولاء العميل يعتمد على اسم العلامة التجارية.

7. خدمات دعم العملاء:

في يومنا الحالي هو بيئة الأعمال التجارية دبوس الملك في السوق. لذا رضا العملاء هو الشيء الرئيسي لكل رجل أعمال. لذا فإن مهمة إدارة التسويق مهمة جدًا ، فهي تتعلق بتطوير خدمة دعم العملاء مثل التعامل مع شكاوى العملاء ، وخدمات ما بعد البيع ، وخدمات الصيانة ، ومعلومات المستهلك ، والخدمات التقنية ، وما إلى ذلك. سيصبح العميل عميلك الدائم فقط عندما يكون راضيًا عن دعم العملاء. خدمات.

8. تسعير المنتجات:

السعر يعني المال الذي يجب على العميل دفعه لشراء منتج أو خدمة. إنه العنصر الأكثر أهمية في التسويق حيث أن العميل حساس للغاية بالنسبة للسعر. قد يؤدي اختلاف بسيط في السعر إلى نقل عملائك إلى منتج منافس. يضع المسوق في اعتبارك عدة عوامل مثل هدف الشركة ومنافسة الطلب وما إلى ذلك.

9. الترويج والبيع:

بعد إنتاج السلع ، يحتاج المسوق إلى تقديمها للعملاء ؛ لهذا يؤدي وظيفتين أساسيتين ، أي الترويج والبيع. يشمل الترويج جميع الأنشطة التي يتم إجراؤها للتواصل مع العميل وزيادة البيع. بالنسبة إلى المسوق الترويجي ، فإنه يؤدي وظائف مختلفة مثل الإعلان ، ترويج المبيعات ، البيع الشخصي ، الدعاية ، إلخ.

10. التوزيع المادي:

وظيفة أخرى مهمة لمدير التسويق هي وضع خطط تتعلق بتوزيع السلع أو الخدمات. يشمل التوزيع المادي قرارات مثل اختيار قناة التوزيع ، والحفاظ على المخزون ، والتخزين ، والمستودعات ، إلخ.

11. النقل:

لا تستهلك البضائع بالضرورة في نفس المكان حيث يتم إنتاجها. هناك فجوة المكان بين الإنتاج والاستهلاك. لتغطية الفجوة في المكان ، يستفيد المسوق من وسائل النقل المختلفة بحيث يمكن نقل البضائع إلى مناطق مختلفة من البلاد.

ولا يقتضي الأمر نقل السلع النهائية فحسب ، بل يتم نقل المواد الخام والمدخلات الأخرى المختلفة من مكانها الأصلي إلى مكان استخدامها. يقارن المسوق بين وسائل النقل المختلفة وفقًا لمعايير مختلفة ويختار الأفضل والأكثر ملاءمة لنقل المواد الخام والمدخلات والسلع التامة الصنع.

12. التخزين و التخزين:

لا تستهلك البضائع على الفور عندما يتم إنتاجها. هناك فجوة زمنية بين الإنتاج والاستهلاك. لذلك من الضروري الحفاظ على سلامة البضائع أثناء هذه الفجوة الزمنية حيث أن البضائع تحتاج إلى الحماية من الرطوبة والحشرات والقوارض والسرقات إلخ. لذلك غالباً ما تحتفظ جهات التسويق بمخازنها الخاصة لتخزين المنتجات أو أنها تستغل المستودعات العامة للحفاظ على السلع آمنة وجديدة حتى يتم طلبها في السوق.