نظرية التحفيز ونظافة هيرزبيرغ: العوامل والتحليل النقدي

اقرأ هذه المقالة للتعرف على نظرية التحفيز والنظافة في هيرزبرج وعواملها والتحليل النقدي.

مقدمة في النظرية:

طور فريدريك هرزبرج وشركاؤه نظرية النظافة النظرية ، المعروفة باسم نظرية العاملتين ، في أواخر الخمسينات وأوائل الستينات. أجرى هرزبرج وشركاؤه بحثًا يستند إلى مقابلة 200 مهندس ومحاسب بحثوا عن 11 شركة مختلفة في منطقة بيتسبيرج بالولايات المتحدة الأمريكية.

كان الهدف من البحث هو معرفة ما هي المتغيرات التي يُنظر إليها على أنها أهداف مرغوبة لتحقيقها وعلى العكس من ذلك ، تجنبها ظروف غير مرغوب فيها. أثناء المقابلات ، طُلب من هؤلاء الرجال وصف بعض تجارب العمل السابقة التي شعروا فيها "بالراحة الاستثنائية" أو "السيئة بشكل استثنائي" حول الوظائف. كما طلب منهم تقييم درجة تأثر مشاعرهم - للأفضل أو الأسوأ - من خلال كل تجربة وصفوها.

واستناداً إلى الإجابات التي تم تلقيها من هؤلاء الأشخاص البالغ عددهم 200 شخص ، خلص هرتزبرج إلى أن هناك بعض العوامل التي تميل إلى الارتباط المستمر بالرضا الوظيفي ، ومن ناحية أخرى ، هناك بعض العوامل التي ترتبط باستمرار بعدم الرضا الوظيفي. آخر شروط العمل ، أشار إلى عوامل الصيانة أو النظافة وأول شروط العمل كعوامل تحفيزية. العوامل التحفيزية هي جوهرية في الطبيعة وعوامل النظافة الخارجية في الطبيعة.

عوامل تحفيزية:

1. عوامل النظافة:

لا تحفز عوامل النظافة أو عوامل الصيانة الناس ، فهي تمنع ببساطة عدم الرضا والحفاظ على الوضع الراهن. مثل هذه العوامل لا تؤدي إلى نتائج إيجابية ولكنها تمنع النتائج السلبية. إذا لم تكن هذه العوامل موجودة ، فستؤدي إلى عدم الرضا عن العمل. هذه ليست محفزات ، لأنها تحافظ على مستوى الصفر من الدوافع أو بعبارة أخرى ، هذه العوامل لا توفر أي ارتياح ولكن القضاء على عدم الرضا.

وفقا لهيرزبيرج هناك عشرة عوامل للصيانة أو النظافة:

يتم أخذ كلمة النظافة من العلوم الطبية ، حيث يعني أخذ الوقاية للحفاظ على صحتك ولكن ليس بالضرورة تحسينه. وبالمثل ، فإن عوامل النظافة في هذه النظرية تمنع الضرر بالكفاءة ولكنها لا تشجع النمو. على هذا النحو ، وتسمى هذه أيضا عدم الرضا.

2. العوامل التحفيزية:

هذه العوامل متأصلة في طبيعتها وترتبط بالعمل. العوامل التحفيزية لها تأثير إيجابي على الرضا الوظيفي وغالبا ما يؤدي إلى زيادة في إجمالي الناتج. وبالتالي ، فإن هذه العوامل لها تأثير إيجابي على الروح المعنوية والرضا والكفاءة والإنتاجية.

خلص هرتزبرج إلى أن ستة عوامل تحفز الموظفين:

أي زيادة في هذه العوامل ستحسن مستوى الرضا ، وبالتالي ، يمكن استخدام هذه العوامل لتحفيز الموظفين. استناداً إلى أبحاثه ، ذكر هيرسبيرج أن المديرين كانوا حتى الآن مهتمين للغاية بعوامل النظافة. ونتيجة لذلك ، لم يتمكنوا من الحصول على السلوك المطلوب من الموظفين. من أجل زيادة الدافع ، من الضروري الانتباه إلى العوامل التحفيزية.

وخلص كذلك إلى أن العوامل التحفيزية اليوم هي عوامل النظافة في الغد. لأنه بمجرد تلبية الحاجة ، يتوقف عن التأثير على السلوك. علاوة على ذلك ، قد تكون النظافة لشخص واحد محفز شخص آخر ، لأن الدافع يتأثر أيضا بخصائص شخصية الأفراد.

التحليل النقدي للنظرية:

يتم تقدير نظرية هيرزبيرج على أساس أنها توفر نظرة ثاقبة لمهمة التحفيز من خلال لفت الانتباه إلى عوامل العمل التي غالبًا ما يتم تجاهلها. يظهر قيمة الإثراء الوظيفي في الحافز. وهكذا ، فإن نظرية هيرزبرج قد حلت مشاكل المديرين الذين كانوا يتساءلون لماذا فشلت سياساتهم في تحفيز الموظفين بشكل مناسب.

ومع ذلك ، فإن هذه النظرية لم تمر دون تحدي. وقد انتقد على الأسس التالية:

1. غير نهائي:

اقتصرت دراسة هيرزبرج على المهندسين والمحاسبين. يقول النقاد أن هذه النظرية ليست قاطعة لأن المهنيين أو العمال ذوي الياقات البيضاء قد يحبون المسئولية والوظائف الصعبة. ولكن يتم تحفيز العمال العامين من خلال الأجور والمزايا الأخرى. قد يكون تأثير النظافة والعوامل التحفيزية تماما على بعض الفئات الأخرى من الناس.

2. المنهجية:

ويتم توجيه نقد آخر لهذه النظرية إلى طريقة البحث وجمع البيانات. طُلب من المقابلين الإبلاغ عن تجربة عمل جيدة بشكل استثنائي أو سيئة بشكل استثنائي. هذه المنهجية معيبة لأن مثل هذه المعلومات ستكون دائمًا ذاتية وغير متحيزة.

3. إثراء الوظائف:

أعطت هذه النظرية الكثير من التركيز على إثراء الوظائف وتجاهلت تماما الرضا الوظيفي للعمال. لم يعلق أهمية كبيرة على الدفع ، أو الوضع أو العلاقات بين الأشخاص التي يتم عقدها عموما كحافز كبير. وبالنظر إلى كل هذه النقاط ، يمكننا أن نستنتج أن نظرية هرتسبيرج قد تمت قراءتها على نطاق واسع ، وسوف يكون هناك عدد قليل من الناس الذين ليسوا على دراية بهذه التوصيات. توفر هذه النظرية إرشادات قيّمة للمديرين من أجل هيكلة وظائفهم من أجل تضمين هذه العوامل في الوظائف التي تجلب الرضا.