أهمية بناء قاعدة بيانات جيدة للتسويق المباشر الناجح

اقرأ هذه المقالة للتعرف على أهمية بناء قاعدة بيانات جيدة للتسويق المباشر الناجح!

قاعدة البيانات الجيدة هي عامل النجاح الأكثر أهمية في نجاح حملات التسويق المباشر.

Image Courtesy: 4.bp.blogspot.com/-AdeZzBUPfWQ/UjcK6MuEgfI/AAAAAAAAAO4/eJeDFy04K5U/s1600/Untitled-1+copy.jpg

إن التحدي في استخدام التسويق المباشر في سوق السلع المعبأة منخفض المشاركة هو جعل الاقتصاد يعمل ، عندما تكون كل عملية شراء عملية روتينية تكلف القليل من المال أو التفكير. التسويق المباشر ليس طريقة لتقليل ميزانية الإعلان أو إيجاد حل لخفض التكاليف على المدى القصير. إنه أكثر تكلفة لاستهداف العملاء بشكل فردي ، وتطوير وتنمية قاعدة البيانات يستغرق سنوات من أشهر.

سياقات معينة أكثر ملاءمة للتسويق المباشر من غيرها.

1. خصائص المنتج - المنتج معقد والمعلومات مكثفة ، أي الكثير من المعلومات يجب أن تقدم للعملاء. يتم استخدام المنتج طوال حياة العميل. تجزئة السوق يجعل الاتصالات المخصصة ممكنا.

2. ولاء العملاء من حيث خصائص العلامة التجارية أمر مهم. الزبائن لا يشترون على الاندفاع. الزبائن يبحثون عن المعلومات. يمكن التعرف على الزبائن.

3. الخصائص المالية-الأرباح لكل عميل عالية. عدد قليل من العملاء يمثلون نسبة عالية من المبيعات. في الشركات التي ترغب في البدء في استخدام التسويق المباشر ، يسهل وجود بطل مشروع في شكل مسؤول تسويق كبير نشر وتطبيق التسويق المباشر ، بالإضافة إلى التنسيق بين مديري العلامات التجارية.

هناك حاجة إلى رؤية طويلة الأجل. يجب أن يكون الالتزام على المدى الطويل لأن التسويق المباشر ينطوي على استثمار كبير في بناء قاعدة البيانات ويستغرق بعض الوقت لتحقيق النتائج. نهج محفظة العلامة التجارية هو أكثر ملاءمة للتسويق المباشر من التركيز على منتج واحد ، سواء من منظور العملاء ولأنه يجعل التسويق المباشر أكثر اقتصادا.

لكن محفظة العلامة التجارية تتطلب تنسيقًا واسعًا. يجب تضمين قوة المبيعات في تمرين التسويق المباشر. معرفتهم وخبرتهم لا تقدر بثمن خاصة بالنسبة للمعلومات عن دور تجار التجزئة والوسطاء الآخرين. ومن المحتمل أيضًا أن تؤدي مشاركة قوة المبيعات إلى تحسين قبول مفهوم التسويق المباشر داخل الشركة. يجب أن تكون البنية التحتية والدعم اللوجستي داخل الشركة راسخًا. التسويق المباشر يتطلب شراكة وثيقة بين التسويق والوظائف الأخرى.

قاعدة البيانات هي أهم جانب واحد من التسويق المباشر. 80 في المائة من نجاح حملات التسويق المباشر هو نتيجة لاستهداف الأشخاص المناسبين من خلال استخدام قوائم ذات نوعية جيدة بينما 20 في المائة فقط ينبعون من الإبداع المطبق في الحملة. في تجربة واحدة ، تبين أن جودة القائمة كانت أكثر أهمية بستة أضعاف من الإبداع ، ومرتين بنفس أهمية العرض ، و- ثلاثة أضعاف أهمية توقيت الاتصال.

الجوانب التالية لإدارة قاعدة البيانات مهمة للغاية:

1. ستوفر قائمة الأسماء الخاصة بالشركة دائمًا نتائج أفضل من ذلك من أي مصدر آخر.

2. على الشركة أن تقرر نوع البيانات التي يجب أن تحتفظ بها. هذا الجانب مهم بشكل خاص إذا كان سيتم استخدام قاعدة البيانات على مستوى الشركة لمجموعة من العلامات التجارية وليست مقصورة على قسم واحد أو علامة تجارية واحدة.

3. يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لمعالجة قواعد البيانات ولكن يجب أن تظل قاعدة البيانات ملكية خاصة للشركة. يجب أن يعمل أحد الموظفين كمنسق بين وكالة إدارة قواعد البيانات والشركة.

4. يجب تنظيف قاعدة البيانات دوريًا بحيث تستهدف العملاء بشكل أفضل. ستؤدي الأفكار الأفضل المقدمة للعملاء المهتمين إلى تحقيق عوائد أفضل. وكلما تعلمت من العملاء ، يمكن إرسال المراسلات الأكثر ملاءمة لهم ، ويجب إنفاق المبلغ الأقل لكل عميل.

5. تمكن أجهزة الكمبيوتر من اختيار الأسماء من القوائم البريدية حسب كل تصنيف ديموغرافي ممكن ، وتكرار الشراء وحجم الشراء. يمكن إزالة الازدواجية بين وداخل القائمة. من الممكن أيضًا تجنب إرسال رسائل البريد إلى الأشخاص الذين لا يرغبون في تلقي الرسائل البريدية. أجهزة الكمبيوتر تجعل من الممكن لكل حرف في بريد الملايين لتضمين اسم كل المرسل إليه ، وليس فقط في التحية ، ولكن عدة مرات في جسم الرسالة.