أهمية الشبكات الاجتماعية في eBusiness

قد لا يكون التعامل مع العملاء عبر موقع الويب الخاص بك كافياً. لكي تكون مشاركًا فعلاً مع عميلك ، قد تحتاج إلى التواجد على مواقع الشبكات الاجتماعية.

أكبر مواقع الشبكات الاجتماعية حاليًا هي Facebook و Twitter و Google Plus. معظم الشركات تجد أنه من المفيد أن تكون متاحة على Facebook و Twitter ، على الأقل. يمكن لمجتمع عبر الإنترنت متصل بنشاطك التجاري عبر موقع تواصل اجتماعي أن يخدم عدة أغراض.

1. بناء العلامة التجارية والترويج:

Cocoberry هي شركة زبادي مجمدة ولديها أكثر من 35000 معجب على Facebook بحلول عام 2010. تستخدم Cocoberry صفحتها على Facebook بالتعاون مع موقعها الإلكتروني لإنشاء علامة تجارية قوية بين السوق المستهدف.

2. ملاحظات العملاء:

عملاء مطعم البارود في دلهي يقدمون بشكل روتيني مراجعات غذائية مفصلة في صفحة الفيسبوك الخاصة بالمطعم.

3. جيل الرصاص:

عاد Sahil و Sitanshi Parikh من الولايات المتحدة لإنشاء برنامج Desk Away ، وهو برنامج تعاون مشروع على شبكة الإنترنت يوفر للفرق موقعًا مركزيًا يسهل تنظيم وإدارة وتتبع مشروعاتهم وعملهم. يستخدمون صفحتهم على فيسبوك في المقام الأول لتوليد العملاء المحتملين من خلال التواصل مع العملاء المحتملين.

4. إدارة السمعة عبر الإنترنت:

يعمل ديفش ميشرا ، وهو سائق سيارة أجرة في باناراس ، الكثير من الأعمال مع الأجانب عن طريق الاستفادة من الفيديو الخاص به على يوتيوب.

5. المبيعات عبر الإنترنت:

وتستطيع "بيسكس لايف" ، ماركة الجينز ، أن تقود المبيعات عن طريق توجيه مشجعيها على الإنترنت إلى متاجر الإنترنت والطوب والملاط.

هناك مكونان أساسيان لحملة ناجحة في وسائل الإعلام الاجتماعية.

أنا. السبب المقنع للشخص للانضمام إلى المجتمع

ثانيا. سبب مقنع للشخص للمشاركة في المجتمع على أساس مستمر

إن مدى قدرتك على تحديد هذه الأهداف ومراعاة هذه الأهداف سيحدد مدى فعالية المجتمع.

تتبع وسائل الاعلام الاجتماعية:

نظرًا لأن صفحة Facebook تصبح بشكل متزايد النقطة المحورية لوسائل الإعلام الاجتماعية ، فإن المقاييس التي نوقشت تتم في سياق Facebook. يمكن استخدام لوحة معلومات المقاييس المجانية تسمى Facebook Insights ، وهي متاحة لجميع مستخدمي Facebook ، لتتبع المقاييس التالية:

1. نمو مروحة:

عدد المعجبين ، بما في ذلك المعجبون غير المشتركين ، على صفحتك خلال فترة زمنية. يمكنك أيضًا معرفة المكان الذي جاء منه المعجبون.

2. التركيبة السكانية:

يقدم مستخدمو Facebook الكثير من المعلومات السكانية على ملفهم الشخصي ، يلجأ فيسبوك إلى توفير معلومات سكانية وثيقة الصلة ومفيدة للغاية تشمل العمر والموقع (البلد والمدينة) والجنس واللغة.

3. التفاعل:

يتم قياس مدى التفاعل من خلال عدد مشاهدات الصفحة ومشاركات الحائط وإبداءات الإعجاب والتعليقات. يخبرك أيضًا عن نمط الجذب لصفحتك. يمكنك أيضًا فهم نوع المحتوى (النص ، الصورة ، الفيديو ، المسابقات ، إلخ) الذي يعمل أو لا يعمل.

هناك أيضًا أدوات أخرى صممتها شركات أخرى مثل Virtue و Hubspot ، والتي يمكنها مساعدتك في فهم القيمة النسبية لصفحتك على Facebook.