تأثير الطبقات الاجتماعية والاقتصادية على سلوك المستهلك
اقرأ هذا المقال للتعرف على تأثير الطبقات الاجتماعية والاقتصادية على سلوك المستهلك.
معنى وتعريف الطبقة الاجتماعية:
يتأثر سلوك المستهلك بالبيئة التي يعيش فيها المرء. تتأثر عملية اتخاذ القرار بعدد من العوامل مثل الثقافة والطبقة الاجتماعية والتأثيرات الشخصية والأسرة والدين والمنطقة التي يعيش فيها وحالته. من بين هؤلاء الطبقة الاجتماعية لها تأثير كبير على سلوك المستهلك ولكن ما هو وصف الطبقة الاجتماعية تم وصفه بشكل مختلف من قبل الباحثين المختلفين.
يمكن أن يكون أفضل وصف "الانقسامات داخل المجتمع تتألف من الأفراد الذين يتقاسمون القيم والفوائد والسلوكيات المماثلة". يتم تمييزها عن طريق الاختلافات الاجتماعية والاقتصادية ولكن بعض الباحثين لا يأخذون في الاعتبار العوامل الاجتماعية. يقوم ليون ج. شيفمان وليزلين لازور كانوك بقياس الطبقة الاجتماعية "من حيث الوضع الاجتماعي" مثل المهنة والدخل وجودة الحي وقيمة الإقامة بالدولار ولا يعتبرن النقدية والمنطقة والعوامل الاجتماعية الأخرى التي تفيد بأن دراسة سلوك المستهلك مختلفة من الدراسة الاجتماعية الثقافية.
وفقًا لـ TE Lasswell في كتابه (Class and Stratum: An Introduction to Concepts and Research (Boston: Houghton Mifflin Co.) "الطبقة الاجتماعية هي التقسيم الدائم والمتجانس نسبيًا في المجتمع حيث يتقاسم الأفراد والعائلات نفس أنماط الحياة ، ، ويمكن تصنيف السلوك ".
وفقا ل WP Dommermuth في كتابه "تحليل الترويج والإبداع والإستراتيجية" (بوسطن "شركة كينت للنشر") "الطبقات الاجتماعية هي مجموعات واسعة جدا من الأفراد الذين يحملون مستويات مشابهة تقريبا في المجتمع مرتبة في تسلسل هرمي من الأقسام منخفضة إلى متوسطة الطبقة إلى الطبقة العليا. ". وقد ركز هذا التعريف على الحالة والأشخاص المعالجين في نفس الطبقة الاجتماعية الذين لديهم نفس الوضعية والمكانة والقيم المماثلة في الحياة ، ولذلك هناك تفضيلات ، والارتجاف والكراهية ذات طبيعة مماثلة.
د. دريسر ود. كورنس أستاذ علم الاجتماع في كتابهم ودراسة التفاعل البشري قد حددوا الطبقة الاجتماعية "مجموعة تتكون من عدد من الناس الذين لديهم مواقف متساوية تقريبا في المجتمع. ويمكن تحقيق هذه المواقف بدلاً من وصفها ، مع إتاحة بعض الفرص لحركات الطبقات الأخرى صعوداً أو هبوطاً ". وقد ركز على الوضع الاقتصادي بدلاً من التشابه الثقافي أو الاجتماعي.
وبالتالي هناك فكرتان لفصل الطبقات الاجتماعية ولكن هناك إجماع تقريبا حول العوامل التي ينبغي أن تحدد وجود طبقة منفصلة. هم حصريين ، حصريين ومؤثرين. ويعني ذلك أنه يجب أن يكون هناك فصل واضح للغاية بين فئة واحدة وطبقة أخرى بناءً على معايير ثابتة متنوعة. ثانياً ، يجب أن تكون العلاقة بين الفئات المختلفة في المرتبة الأعلى ، الثانية ، الثالثة ، الرابعة ، إلخ.
من المرغوب أيضًا أن يتم تضمين فرد واحد فقط في طبقة اجتماعية واحدة. هذا ، ومع ذلك ، يصبح من الصعب جدا تحديد متى يتم أخذ المتغيرات الكبيرة. قد يقع فرد واحد في مجموعة واحدة وفقًا لمعايير واحدة وفي مجموعة أخرى وفقًا لمتغير آخر. لذلك ، يعارض بعض الباحثين النظر في العديد من المتغيرات.
ومع ذلك ، فمن المستحسن أن يتم تضمين جميع أعضاء المجتمع في طبقة واحدة أو أخرى ، أي أن يكون التصنيف شاملاً. علاوة على ذلك ، في أثناء تثبيت المجموعات ، يجب التأكد من أن هذه الطبقات تجعلها تؤثر على سلوك أعضائها إلى حد معين في مسألة سلوك الشراء.
في الولايات المتحدة الأمريكية ، قام باحثون أمثال Mc Kinley L. Blackburn و David E. Bloom و Pierre Mortineaw و Richard P. Coleman باتخاذ المتغيرات التالية لتحديد الطبقة التي تستند جميعها إلى عوامل اقتصادية.
اثنان - فئة نظام الطبقة الاجتماعية
هو أبسط ويقسم المجتمع في فئتين على أساس المهنة أو مستوى الدخل
1. ذوي الياقات الزرقاء (العمال) والياقة البيضاء (وظائف المكتب).
2. انخفاض وأعلى على أساس مستوى الدخل ولكن تؤخذ أيضا عوامل أخرى في الاعتبار.
ثلاث فئات فئة الفئات الاجتماعية:
يقسم المجتمع إلى ثلاث فئات:
ذوي الياقات الزرقاء (عمال المصانع والمناجم؛
طوق رمادي (عمال المكتب ، و
ذوي الياقات البيضاء (الذين لا يقومون بعمل بدني).
خطة المستوى الاجتماعي من المستوى الرابع:
يقوم على مستوى الدخل ويقسم المجتمع إلى أربع مجموعات أقل وأقل وسطًا وطبقة عليا وعلوية ؛ في الهند أيضا في كثير من النواحي يتم اعتماد هذا التصنيف أي الطبقة الفقيرة والمتوسطة والطبقة العليا والغنية.
خمسة فئة نظام الطبقة الاجتماعية:
يقسم المجتمع إلى خمس فئات على أساس مستوى الدخل ولكن هناك عوامل أخرى مثل أخذ المؤشر في الاعتبار.
هم انهم:
1. الطبقة الدنيا ، الطبقة العاملة ، الطبقة الوسطى الدنيا ، الطبقة الوسطى والعليا.
2. أقل: الطبقة الدنيا والمتوسطة والعليا والطبقة العليا.
خطة الفئة الاجتماعية الستة:
يقسم المجتمع إلى ست فئات تستند إلى حد كبير على مستوى الدخل. هذا التصنيف هو أقل من المستوى الأدنى ، العلوي العلوي ، الوسط الأوسط ، الوسط العلوي ، العلوي والسفلي العلوي.
سبعة فئة نظام الطبقة الاجتماعية:
إنه مزيد من التنقيح على أساس مستوى الدخل وحيث أن الفصل يتم فصله إلى فئة أكثر من طبقة الفصل لديهم سلوك مشابه أكثر. التصنيف هو انخفاض حقيقي أي (مجموعة الدخل الأدنى) ، مجموعة أقل ولكن ليس الطبقة الدنيا ، الطبقة العاملة ، الطبقة المتوسطة ، العليا ، العليا العليا ، العليا - العليا.
لا توجد معايير محددة لهذه التصنيفات ، ويقوم الباحث بتقسيمها وفقاً للغرض من الدراسة ويحتاج المرء إلى تقسيمه إلى فئات أكثر.
الاحتلال:
ويمكن أن يستند التصنيف أيضًا إلى الاحتلال لأن الأشخاص من نفس المهنة يتوقع منهم التصرف بطريقة مماثلة. جميع المحاسبين القانونيين ، جميع المحامين ، جميع المهندسين المعماريين ، جميع المهندسين ؛ جميع أجهزة الكمبيوتر الشخصية قد تتصرف بالمثل. ومع ذلك ، لن يكون لديهم نفس الحراسة. على سبيل المثال ، يختلف دخل محاسب قانوني في الهند بين روبية. من 60،000 إلى روبية. 12 كهس سنوياً.
يختلف الكسب القانونيين من روبية. 5000 في الشهر إلى روبية. 30 لكح في الشهر. قد يكسب الطبيب أي مكان بين روبية. 100 في اليوم إلى روبية. 10000 في اليوم هذه الاختلافات في الدخل تجعل اختلافات كبيرة في سلوكهم كمستهلك ، وإذا تم تصنيفها كلها في مسوق فئة واحدة قد لا تكون قادرة على الحصول على ميزة كبيرة في مجال التسويق.
لذلك ، جنبا إلى جنب مع الاحتلال هناك مزيد من التقسيم على أساس الدخل. وبالتالي ينقسم الأشخاص الذين يعملون في نفس المهنة إلى فئات مختلفة على أساس الدخل.
التعليم:
يؤثر مستوى التعليم أيضًا على السلوك كمستهلك. لا يهتم الرجل الأمي بالصحف والكتب والمجلات ، ولكن الأشخاص ذوي التعليم العالي يحتاجون إلى هذه المنتجات بانتظام. فيما يتعلق بالمنتجات الأخرى ، يختلف الاستهلاك أيضًا بشكل كبير ، لذلك يكون من المرغوب في بعض الأحيان تصنيفه حسب مستوى التعليم. يمكن الجمع بين هذا وبين الوظيفة والدخل لإعطاء صورة أفضل.
الإيرادات:
يلعب دخل الفرد أو الأسرة دورًا مهمًا جدًا في سلوكه كمستهلك. يختلف الطلب على المنتجات للأغنياء ، والدخل المرتفع ، والدخل المتوسط ، والدخل المنخفض ، والفقراء على نطاق واسع ، وبالتالي فهو أهم معايير التصنيف الاجتماعي.
لكن الأشخاص حتى في نفس شريحة الدخل يتصرفون بشكل مختلف بناء على العديد من العوامل الأخرى مثل مكان إقامتهم (الريفية ، منطقة الحظر ، والمنطقة) بيهار ، آسام ، البنغال ، أوريسا ، البنجاب ، هاريانا ، ماهاراشترا ، راجستان ، جوجارات إلخ. التعليم والمهنة والدخل تتصرف بشكل مختلف في مناطق مختلفة بسبب العوامل الثقافية والمناخ والتقاليد والعادات الاجتماعية الخ
دين:
الدين هو عامل آخر يؤثر على السلوك كمستهلك ، كما أن استهلاك بعض المنتجات هو Tabaco في بعض الأديان ولكنه مسموح به في الآخرين بغض النظر عن العوامل الأخرى. جاينز ، براهمين ، Agarwals عموما لن تأكل اللحم ولكن يستهلك علنا من قبل العديد من الطبقات الأخرى. لن يستهلك السيخ التبغ والسجائر.
ليس فقط في مسألة تناول الدين يؤثر أيضا على الاستهلاك بطرق أخرى. الناس من مختلف الأديان لديهم مهرجانات مختلفة عندما هم gey وسعيدة وشراء أشياء جديدة عن النفس والأسرة والهدايا. تؤثر هذه العوامل على سلوكها كمستهلك وهي مهمة جدًا للمسوق.
نظام اجتماعي:
في الهند حتى وقت قريب كان هناك نظام للعائلة المشتركة وحتى اليوم هناك العديد من المرافق المشتركة ، أي أن الأب وأبنائه وعائلاتهم يعيشون معاً ، لديهم مطبخ واحد مشترك ، منزل واحد. يختلف سلوك هذه العائلات عن الأسرة الواحدة (الزوج والزوجة وأطفالها).
في الهند يتزايد عدد النساء اللواتي يعملن بشكل تدريجي ، أي أن كل من الزوج والزوجة عضوان حلقان ، وأحيانًا غير متزوجين من أبنائه وبناتهم غير المتزوجين. تختلف متطلبات هذه العائلات عن عائلة الفرد.
عندما يكسب الزوج ، الزوجة ، الابن ، الابنة ، يكون لجميعهم رأي في سلوك المستهلك ، ليس فقط فيما يتعلق بالأشياء الكبيرة مثل التلفزيون ، والسيارة ، والثلاجة ، والمنزل ، والاستثمار ، ولكن أيضًا في مسألة الأثاث ، والأثاث ، وأحيانًا ما يجب أن يتم طهيها ، أين يجب أن يأكلوا في الخارج ، أي فيلم يجب أن يشاهدوه وفي أي مسرح. وغالبا ما يتم تجاهل مثل هذه العوامل أثناء إعداد الطبقات الاجتماعية ولكنها مهمة للغاية في البيئة الهندية.
الطبقات:
لا يعتبر Caste عاملًا اجتماعيًا مهمًا في الولايات المتحدة الأمريكية أو أوروبا أو اليابان كما هو الحال في الهند. نمط الاستهلاك من vaish (بانياس) يختلف كثيرا عن khatris أو مقارنة بالفئات المتخلفة. ترتبط بعض الاستهلاكات بعاداتها وتقاليدها وثقافتها وعوامل اجتماعية أخرى. هذه العوامل المصبوبة هي طبيعة دائمة إلى حد ما. لا تتغير مع مستوى الدخل أو التعليم.
يتصرف جميع الأشخاص الذين يتألفون من شخص واحد بصرف النظر عن العوامل الأخرى بطريقة مماثلة ويعتبر متغيرًا مهمًا لفصل السكان في الطبقات الاجتماعية. لكن بعض الباحثين لا يعطون الأهمية اللازمة لأنهم يشعرون أن الفصل يجب أن يعتمد فقط على التجمعات الاقتصادية. لكن في بلدان مثل الهند حيث يعتمد استهلاك منتجات معينة على أشكالها الاجتماعية وبالتالي لا يمكن تجاهلها في الطبقات الاجتماعية.
الطبقات الإجتماعية:
لا يؤمن الأمريكيون والأوروبيون بالطبقات الاجتماعية. يؤمنون بالمجتمع الطبقي. كما أن الدستور الهندي لا يؤمن بالطبقات ، وقد تم منح كل الحقوق المتساوية. ومع ذلك ، عندما احتفظت بمقاعد للانتخابات ، والقبول في المؤسسات التعليمية أو الوظائف الحكومية ، اعترفت بشكل غير مباشر بأن هناك فئات اجتماعية تستند إلى عوامل تاريخية.
في الولايات المتحدة الأمريكية هناك فئات على أساس العرق. يوجد في الهند قبائل وطبقات مجدولة لديهم تصورات مختلفة ، ونمط استهلاك ، وعادات غذائية ، وعادات اجتماعية ، ونظم للزواج ، وطقوس أخرى. تؤثر هذه العوامل على السلوك كمستهلك ، وبالتالي لتحسين المبيعات ، يجب التعامل مع كل فئة بشكل مختلف.
نوعية الحي أيضا لها تأثير على السلوك. على سبيل المثال في سكن دلهي للإمتداد الجنوبي ، GK أو مستعمرات أخرى من جنوب دلهي هي نخبة ثرية. عاداتهم ونمط استهلاكهم يختلف كثيرًا عن شخص شرق دلهي أو غرب دلهي. في جنوب دلهي مجموعة من الأشخاص ذوي الدخل المرتفع ، والعديد منهم يمتلكون سيارات كبيرة ، وبنغالات كبيرة ، وأطفالهم يدرسون في المدارس والكليات الشهيرة.
هم أكثر حداثة في النظرة وقد تبنوا الموضة الغربية. يزورون صالات عرض حديثة للتسوق وشراء المنتجات المكلفة فقط. تستهلك المزيد من مستحضرات التجميل. الذهاب إلى النوادي والمطاعم في كثير من الأحيان من الناس من الأماكن الأخرى.
هم نخبة ثرية حقا ونمط استهلاكهم يختلف عن أشخاص من أماكن أخرى. هذه الأنواع من الاختلافات مرئية ليس فقط في مدينة واحدة بل في جميع أنحاء العالم. ومن هنا يمكن أن تكون المنطقة طريقة واحدة للتصنيف الاجتماعي.
نمط حياة مختلف الطبقات الاجتماعية:
يختلف نمط الحياة الذي هو سلوك المستهلك من مختلف الطبقات الاجتماعية على نطاق واسع. شخص في الطبقة الدنيا قادر على شراء الحد الأدنى فقط من متطلبات الحياة. في الهند وبعض البلدان الأخرى هناك أشخاص "تحت خط الفقر". هذه الفئة غير قادرة على تلبية الحد الأدنى من الحد الأدنى وتعيش تحت رحمة الدولة و / أو المنظمات الاجتماعية لمأوىهم وتعليم الأطفال وتلبية متطلباتهم اليومية.
على النقيض من ذلك ، هناك النخب الغنية إما بسبب عوامل تاريخية مثل zamidars في الهند أو الأشخاص في البلدان الأجنبية الذين ورثوا. لكن الباحثين توصلوا إلى أن نمط الحياة لطبقة اجتماعية واحدة من حيث الموقف تجاه الحياة ، والأنشطة (مثل زيارة النوادي والفنادق) السلوكيات (الإعجاب أو عدم الإعجاب لبعض المنتجات والأنشطة) ، والمعتقدات والسلوك تميل إلى أن تكون متشابهة على هذا الأساس لهم في فصول مختلفة.
على سبيل المثال ، الطبقة العليا لديها أسرة صغيرة راسخة. إنهم أغنى الأشخاص وبعضهم مثل الصناعيين الهنود يديرون مؤسسات خيرية. انهم رعاية الكليات والمستشفيات في أسرهم واسمهم. بعض الأشخاص في هذه المجموعة هم من كبار المحامين والأطباء الذين صنعوا الاسم والثروة بكثافة مقابل خدماتهم ، والصناعيين الرئيسيين ، والمصرفيين ، والممولين ، والمصدرين وما إلى ذلك. إنهم يجمعون الثروة من أجل الثروة ولا يهدرون الثروة.
فئة ثرية جديدة:
المجموعة الثانية هي من الطبقة العليا "الجديدة الغنية" التي اكتسبت الثروة من خلال النجاح في الأعمال أو الصناعة أو الخدمة. كبار المديرين التنفيذيين لرجال الأعمال الناجحين برواتب روبية. 1 كح أو أكثر شهريا تقع أيضا في هذه المجموعة. غالباً ما يؤمن الأشخاص في هذه المجموعة بإظهار ثراءهم المكتسب الجديد.
يشترون سيارات ذات أسعار مرتفعة ، منازل ، يحصلون على تعليم أفضل لأطفالهم ويحصلون على العلاج في أفضل المستشفيات في حالة المرض. ترغب هذه الفئة في التمتع بالحياة بشكل أفضل وتبحث عن مستقبل عائلتها.
الطبقة التالية من المهنيين ذوي المستوى العالي. هؤلاء الأشخاص ليس لديهم وضع أسري وقد اكتسبوا الثروة بسبب الكفاءة في مهنتهم. لذلك ، فهي موجهة نحو المهنة وأولويتها هي بناء مستقبل لأطفالهم أيضا من خلال أفضل تعليم في الهند أو في الخارج. يفشل المحترفون الشباب الناجحون ، وكبار المديرين التنفيذيين للشركات ، ورجال الأعمال الجدد ذوي الحجم الصغير والمتوسط في هذه المجموعة ، الذين خرجوا من خلال تعليمهم وعملهم الشاق.
جميعهم متعلمون جيداً والعديد منهم يتمتعون بشهادات هندية أو أجنبية متقدمة في مهنتهم مثل من معهد IIT أو IM أو غيرها من الكليات ذات السمعة الطيبة. هؤلاء الأشخاص ناشطون في الأنشطة المهنية والاجتماعية والمجتمعية ، لكن معظمهم لا يهتم كثيرا بالوظائف الدينية.
فهم يؤمنون بمستوى معيشي مرتفع ويحاولون شراء أفضل الأشياء في بيوت الحياة ، والأثاث ، والمفروشات ، والسيارات ، والرعاية الصحية ، والتأمين ، وتعليم أطفالهم حتى يصبحوا مهنيين جيدين. انهم يفضلون العيش في مستعمرات فاخرة وشراء السلع في أفضل المتاجر. انهم يبدون اهتماما كبيرا في تنمية أطفالهم ، وبالتالي نعتقد في الأسرة الصغيرة.
الطبقة المتوسطة:
الطبقة الاجتماعية التالية وفقا للوضع الاقتصادي هي الطبقة المتوسطة التي يتراوح متوسط دخلها في الهند بين روبية. 7000 إلى روبية. 10،000 في الشهر ، على الرغم من أن البعض لديهم دخل أعلى. هم في الغالب من التنفيذيين المبتدئين. وهم عمال من ذوي الياقات البيضاء ولكن يشمل أيضا الأشخاص ذوي الياقات الزرقاء وذوي الخبرة الصغيرة. هؤلاء الناس لديهم طموح كبير للارتقاء وهم واحد من أكبر الطبقات في كل مجتمع. في بعض الأحيان يطلق عليهم اسم كريم من المجتمع.
وهم عمومًا متعلمون جيدًا أو يديون فنيون ويحاولون دائمًا تحسين مهاراتهم حتى يتمكنوا من الارتقاء. انهم يريدون الاحترام في المجتمع ، وبالتالي في بعض المناسبات تنفق أكثر من قدرتها. معظمهم يقضون عبادة في وقت ما من إيمانهم والمشاركة في الوظائف الدينية والاجتماعية. إنهم يأخذون كل الرعاية الممكنة التي يحققها أطفالهم بشكل جيد في اختبارات القبول التنافسية في الكليات الطبية والهندسية والإدارية وغيرها من الكليات المهنية.
لديهم هدف أن يتم قبول الأطفال في الكليات المملوكة للدولة أو المعانة لأن الكليات الخاصة تعتبر مكلفة للغاية. ولكن إذا لم يتم قبولهم على أساس الجدارة فإنهم يحاولون الحصول على أبنائهم وبناتهم المقبولين في أفضل الكليات الخاصة التي أدت إلى نمو سريع لمثل هذه المؤسسات في العقدين الأخيرين خاصة في التسعينات وما بعدها. هؤلاء الأشخاص هم المستهلكون الرئيسيون للعديد من المنتجات ذات العلامات التجارية ، والمتاجر الجديدة النامية على النمط الغربي ، كما أنها ترعى التجارة الإلكترونية.
الطبقة الوسطى السفلى:
معظم عمال المصانع وأصحاب المتاجر الصغيرة يسقطون في هذه المجموعة ، ومعظمهم لديهم دخل ضمن نطاق روبية. 5000 إلى روبية. 7000 في الشهر. ونظرا لضيق الدخل ، فهم غير قادرين على تلبية جميع طلباتهم. إنهم يحاولون جعل أبنائهم متعلمين بشكل جيد حتى يحصلوا على وظائف جيدة عندما يصبحون بالغين. يتأثر الأشخاص في هذه المجموعة بالثقافة والعادات الاجتماعية.
إنهم ينفقون بشكل كبير على الزيجات وجنازات كبار السن ، أكثر بكثير من مواردهم ويصبحون مديونين. لكن الغالبية منهم من الفكر الأمني ، وبالتالي إنقاذ للمستقبل في البنوك ، وسياسات التأمين ، وشراء الحلي الذهبية. معظمهم يريدون امتلاك التلفزيون للترفيه والمراوح الكهربائية والمبردات والثلاجات للراحة اليومية.
انهم يريدون أيضا أن تملك اثنين من عجلات لنقل الحركة إلى المكاتب وأماكن أخرى. وقد أدت هذه العوامل إلى زيادة الطلب على هذه السلع بسرعة في العقدين الأخيرين ، وحتى في الوحوش في دلهي ، تأتي واحدة عبر الأسر التي تمتلك التلفزيون والثلاجة وعجلتين.
فئة ضعيفة:
وتتألف أساسا من العمال غير المهرة ، وغالبا ما يعملون كعمال في المزارع ، وبناء المنازل والطرق والمصانع. انهم يكسبون يوميا بين روبية. 100 إلى روبية. 150 ولا تبقى على مدار السنة ؛ في كثير من الأحيان هم بدون عمل. لا توجد هذه الفئة في الهند فحسب ، بل حتى في دول مثل الولايات المتحدة الأمريكية ، لكن دخلها اليومي أعلى بكثير من الهند ، لكنه لا يكفي للحياة الكريمة.
في هذه الفئة كل من الزوج والزوجة وعدة مرات حتى الأطفال يعملون. إنهم مجبرون على العمل لمساعدة الأسرة ويتعين عليهم التخلي عن التعليم الذي يسبب ارتفاع معدل الأمية في هذه الطبقة في جميع أنحاء العالم ؛ بالنسبة لهم فإن الكسب الحالي أكثر أهمية من المستقبل.
هذه الطبقة من الحضيض لا تكسب ما يكفي للوفاء باحتياجاتهم ، لكن بالنسبة للكثيرين منهم ، يصبح الشرب ضرورة أكثر من أي شيء آخر. في مثل هؤلاء الناس تعامل زوجاتهم وأطفالهم معاملة سيئة ، وفي كثير من الأحيان يظلون جائعين ، ونصفهم يرتدون ملابس ويعانون من سوء التغذية. إنهم يؤمنون بالوجود يوما بعد يوم ولا يفكرون في الغد. إذا كانوا يوما ما يكسبون أكثر في ذلك اليوم سوف يأكلون ويتزوجون بدلا من الادخار للغد.
من أجل دراسة 6 نمط حياة من مختلف الطبقات الاجتماعية التي هي في الواقع فئات تستند إلى حد كبير على الدخل درس الباحثون بالتفصيل نمط الحياة من مختلف الطبقات في بلدان الغرب لتقدير الطلب ، وتقسيمها للإعلان ، وإنتاج المنتجات والخدمات والتأثير على سلوكهم.
بعض عوامل الأنشطة التي يتم النظر فيها هي الاستثمار في الأسهم ، والسفر ، وخاصة السفر إلى الخارج ، والاستثمار في الممتلكات ، والفوائد في السياسة ، والجولف ، والفنون الجميلة ، والتي تعتبر عالمية لأعلى مستوى في جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك في دول مثل الهند ، ينفقون مبالغ كبيرة في عروض الزواج والولادات والحفلات والذهب والمجوهرات.
كما أنهم يعتنون بصحة وتعليم أطفالهم وخدماتهم الذين يعزلون المجتمع في طبقات مختلفة. أنها تنظر في ميزات مثل حالة الدم الأزرق ، والمال والأدمغة ، فراء ومحطات العربات ، حمامات السباحة والأحزاب ، وما إلى ذلك ، وساحل الذهب ، والمؤسسات السوداء ، رتبة والملفات وما شابه ذلك.
قامت PRIZM بفصل المجتمع إلى 40 مجموعة نمط الحياة ومن ثم تنظيمها في 12 مجموعة اجتماعية واسعة لغرض التسويق. تم ترميز هذه المجموعات الأربعين أيضًا في الضواحي ، والحضارات ، والبلدات ، والمناطق الريفية.
في الهند لم يجر أي بحث حول المستهلك إلى هذه التفاصيل ، ولكن بالنظر إلى الولايات والأقاليم الوحدوية في الهند بعدد كبير من اللغات ، وتقسيم السكان إلى مناطق حضرية وشبه حضرية وريفية ومستوى دخل واختلافات ثقافية ، يمكن أن يكون هناك عدد أكبر بكثير من الطبقات. التي دعا إليها البحث العميق من قبل الاقتصاديين وعلماء الاجتماع والباحثين المستهلكين لفصل المجتمع في الطبقات الاجتماعية من أجل استراتيجية تسويقية أفضل.
في الهند في بعض الولايات يوجد أكثر من طبقة اجتماعية واحدة حتى على أساس الجغرافيا. على سبيل المثال ، الأشخاص من Bundel Khand و Eastern UP و Western UP هم من الطبقات الاجتماعية المختلفة. في ولاية ماديا براديش حتى بعد تشكيل Chhattisgarh هناك أكثر من طبقة اجتماعية واحدة. الناس الذين يعيشون في Vindhyachal وبالتالي يطالبون فيندهيا براديش من قبل مزيد من نحت مادهيا براديش.
وبالمثل ، توجد في راجستان أكثر من ثقافة واحدة ينطبق عليها أيضًا بعض الولايات الجنوبية ؛ الناس من تيلانجانا في ولاية اندرا براديش لديهم ثقافة اجتماعية مختلفة. وبالتالي لغرض التسويق إذا أراد المرء معالجة طبقات اجتماعية مختلفة بشكل صحيح لالتقاط السوق والتأثير على سلوك المستهلكين ، فإن الشرط الأول هو تصنيف المجتمع في مجموعات اجتماعية مناسبة مع الأخذ بعين الاعتبار جميع العوامل الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والدينية وغيرها ، الطريقة التي يتم بها بعد أبحاث المستهلكين في الولايات المتحدة الأمريكية وبعض الدول المتقدمة الأخرى.
إمكانية التنقل:
يعتقد بعض الباحثين أن الطبقات الاجتماعية ثابتة ولا يزال الشخص في طبقة اجتماعية واحدة في تلك الطبقة إلى الأبد. لكن هذا ليس صحيحا دائما. عندما ينظر المرء إلى العوامل الاقتصادية ، من الممكن الانتقال من طبقة اجتماعية إلى أخرى؟
هذه الطبقات الاجتماعية "العضوية في هذا البلد (الولايات المتحدة الأمريكية) ليست صعبة وثابتة كما هي في بعض البلدان والثقافات الأخرى". هذا صحيح بالنسبة للهند أيضا. انتقل الناس في الهند أيضًا من الطبقات الدنيا إلى الطبقات العليا مع ارتفاع مستوى تعليمهم ومستوى دخلهم ، لكن عاداتهم الثقافية والغذائية لا تتغير.
انتقل العديد من الأشخاص من ولاية غوجارات ، راجستان والبنجاب ، والعديد من الهنود غير المقيمين قد جاء من الرتب. ولكن حتى بعد السفر إلى الخارج ، لم تتغير العادات الغذائية ، ونظام الزواج ، والوظائف ، وما إلى ذلك ، الأمر الذي أوجد سوقًا للأغذية الهندية ، والكتب الهندية ، والمجلات وغيرها في البلدان التي استقر فيها الهنود غير المقيمين.
هناك مجموعات أخرى من الأشخاص داخل الهند قاموا برفع من الرتب إلى كبار المديرين التنفيذيين ، وأصحاب المشاريع المتوسطة والصغيرة. أشخاص مثل أمبانيس ، باتل قد ارتفعت من القاع إلى الأعلى وفي الماضي كان تاريخ جاين ، دالمياس ، تاتاس ، بيرلاز إلخ. وهم الآن قادرون على شراء أي شيء يحلو لهم ، ويمكنهم تحمل نفس نمط الحياة كأشخاص من تلك الطبقة في أوروبا أو اليابان أو الولايات المتحدة الأمريكية ، ولكن بسبب ثقافتهم ودينهم وخلفيتهم العائلية ، فإنهم لم يقطعوا روابطهم عن الماضي.
وبالتالي يمكن الاستنتاج أنه مع ارتفاع الدخل ، ينتقل المرء إلى وضع اجتماعي أعلى ، ولكنه أيضًا يحافظ على التقاليد القديمة. وهكذا تتغير الطبقة الاجتماعية جزئيا. ومع ذلك ، فمن الصحيح أن التنقل الصاعد يحدث دائمًا حول العالم وأن الأشخاص الذين يحققون شيئًا ما يصبحون مجموعات مرجعية للآخرين الذين يحاولون نسخ الرجال والنساء الناجحين في مختلف المهن والمهن.
يحاول الأشخاص الذين هم أقل بقليل أن ينسخوا نمط الحياة لأولئك الذين هم في الطبقة الاجتماعية العليا مما يعطي ممسكًا آخر للتسويق لتغيير سلوك المستهلكين. وبسبب هذا الواقع ، يتم استخدام الممثلين والممثلات السينمائيين المشهورين في حملة الإعلان. كما أن حراك الطبقات الاجتماعية والرغبة في الصعود في الطبقة العليا التالية يغير أيضًا من عادات الاستهلاك وسلوك الطبقة الدنيا التالية الذين ينسخون الطبقات العليا في مسائل العلامات التجارية والمحلات التجارية المستخدمة في التسويق والفنادق والمطاعم التي تتم زيارتها ، والأزياء ، و نوع من الملابس وهلم جرا.
وبالتالي هناك حركة نمط الاستهلاك أيضا والتي يتم استغلالها من قبل المسوقين. لم تعد أفضل المستشفيات تزورها الطبقة العليا فقط ، ولكن أولئك الذين يستطيعون تحمل تكاليف العلاج يحصلون عليها أيضًا لذويهم وعائلاتهم. وبالمثل أفضل الملابس ، وأفضل المطاعم ، لم تعد حكرا على الطبقات الغنية فقط ولكن الآخرين أيضا استخدام خدماتها للخبرة وللعرض إن لم يكن لأشياء أخرى.
هذه رغبة عامة في كل فرد لاستهلاك أفضل المنتجات التي تستهلكها النخبة. وقد ثبت من خلال الدراسات التي تشير إلى أن الأشخاص يرتحلون في فئات أعلى بسبب التعليم والترقية في مهنتهم وهناك تحرك هبوطي للمنتجات. الميل للتجارب هو الأعلى لدى المراهقين الذين يستخدمون الدخل التقديري على الاستهلاك ذي القيمة العالية حتى لو كان يتجاوز طاقتهم الطبيعية.
تغيير تكوين الأسرة مع عدد أقل من الأطفال وكلا من الزوج والزوجة يعمل أيضا تغيير الطبقات الاجتماعية. هؤلاء الأشخاص يعتقدون أن الشباب ، والمتعة. تنتشر ظاهرة الأسر الصغيرة لتعليم المجتمع الحضري بشكل أساسي المدن الحضرية الكبرى في الهند أيضًا ، والآن يعملان.
الطلاق هو عامل اجتماعي آخر في تغيير تكوين الأسرة. في الولايات المتحدة الأمريكية ، ينتهي نصف حالات الزواج بالطلاق. في الهند نسبة الطلاق حتى الآن منخفضة جدا ولكن العدد هو صاعد وذلك من الرجال والنساء الذين يعيشون واحدة من الطبقة في حد ذاتها.
شخص واحد من الطبقة الاجتماعية لديه قيم مشتركة و "يحدد ترتيب الناس في المجتمع إلى فئات أعلى ، وسطى ، وأقل" على أساس قوتهم ومكانتهم ". يأخذ في الاعتبار البيئة (أي الثقافة والطبقة الاجتماعية والتأثير الشخصي على الأسرة والحالة والاختلافات الفردية مثل الموارد مثل الدخل والدافع والمشاركة والمعرفة مثل التعليم والمواقف والشخصية والقيم ، حيث أن جميع هذه العوامل ديناميكية ؛ الطبقات الاجتماعية ليست ثابتة ولكن بعض العوامل خاصة العوامل البيئية أقل ديناميكية من الفروق الفردية.
وبالتالي فإن الطبقات الاجتماعية تتغير باستمرار وتتطلب مراجعة منتظمة للصفوف ؛ لذلك ، قام بعض الباحثين بإعداد مؤشر للعوامل الاجتماعية والاقتصادية لهذا الغرض استخدم W. Loyal Warmer مؤشر خصائص الحالة.
استخدم المؤشرات الاجتماعية والاقتصادية التالية:
1. المهن التي تتراوح بين العمال غير المهرة إلى المهنيين.
2. مصدر الدخل يتراوح بين الإغاثة العامة إلى الثروة الموروثة.
3. نوع البيت من تصنيف فقير جدا إلى ممتاز.
4. تصنيف المسكن من الأحياء الفقيرة إلى مناطق "ساحل الذهب". واستناداً إلى هذه العوامل الأربعة ، صنف الأشخاص في سبع طبقات اجتماعية.
تطبيقات الطبقات الاجتماعية:
يتم استخدام تصنيف الطبقات الاجتماعية للأغراض التالية:
1. الإعلان
2. تجزئة السوق
3. التوزيع
4. تطوير المنتج
مختلف الطبقات الاجتماعية في الهند:
في الهند تم تقسيم الطبقات الاجتماعية على أساس الدخل من قبل المخططين تقوم منظمة مسح العينة الوطنية بجمع بيانات عن إنفاق المستهلك على أساس عينة كبيرة وحتى الآن (حتى 1999-2000) كانت 55 جولة. وهي تحدد الأشخاص دون خط الفقر الذين لا يستطيعون إنفاق ما يكفي للحفاظ على الحد الأدنى من معايير الحياة المرغوبة. في 1973-1974 كان 54.9 في المائة من السكان الهنود تحت خط الفقر.
وقد انخفضت هذه النسبة بشكل تدريجي وكانت 23.33 في المائة في 1999-2000 على أساس فترة استرجاع لمدة 7 أيام (الجدول 8.1). وهؤلاء هم الأشخاص الذين لا يستطيعون شراء وجبتين مربعتين ، وليس لديهم منازل مناسبة للعيش ، ولا يستطيعون إرسال أطفالهم للتعليم وإجبارهم على تكميل دخل الأسرة.
ليس لديهم ملابس مناسبة لحماية أنفسهم من الشتاء لأنهم غير قادرين على شراء الصوف وليس لديهم ملابس مناسبة حتى في الصيف ، وبعضهم يستخدم خرقًا. انهم لا يستطيعون الحصول على الرعاية الصحية المناسبة وبالتالي يعانون من العديد من الأمراض. يعتمدون بشكل كبير على مساعدة الدولة والإحسان.
من أجل مساعدتهم يتم توفير الحبوب الغذائية بنصف سعر الحصة الغذائية. لكن هذه الطبقة لا تستطيع اختيار ما تشاء. لذلك ، غالبًا ما يتجاهلها المسوقون ، لكن على الرغم من الفقر ، فإنهم يمثلون ربع سكان الهند ، أي أكثر من 25 كرور من الأشخاص وأولئك الذين يتجاهلونهم ، يتجاهلون السوق الكبيرة التي قد تنمو في المستقبل عندما يرتفع دخلهم.
ومع ارتفاع عدد الأشخاص الذين يعيشون في فقر مع زيادة فرص العمل ، فإن التعليم الأفضل ، والمعونة الحكومية ، وما إلى ذلك ، يرتفع مستوى استهلاك هؤلاء الأشخاص ، وهو ما سيتضح من الجدول 8.2.
من المتوقع أنه في السنوات العشر القادمة سوف ينتقل كل منهم إلى الطبقة العليا القادمة. ومن ثم يجب على المسوق من الآن نفسه أن ينظر إلى نمط سلوكه واستهلاكه الناشئ. عندما يرتفع ، يجب أن يرتفع الطلب على العديد من المنتجات الغذائية ، والملبس ، وما إلى ذلك.
العديد من الأشخاص في هذا الفصل هم من يشربون ، ومع ارتفاع دخلهم سوف ينتقلون من ديشي إلى فيدهي أو ديشي أفضل بدلاً من مجرد "تاراها" التي يستهلكها معظمهم. ومن المرجح أيضا أن ينفقوا بعض المال على الرعاية الصحية والعلاج الطبي.
بعد أن يكونوا قادرين على تحمل قد يرغبون في الذهاب للحج وجزء من الدخل لسداد الديون وربما يشترون بعض السلع الضرورية التي لا يستطيعون القيام بها في الوقت الحالي ، عندما ينفجر دخلهم في السوق سوف ينفجر. ومن ثم فمن المستحسن دراسة نمط الاستهلاك من الفقر المدقع وأولئك الذين يقعون في الطبقة القادمة.
تختلف النسبة المئوية للسكان تحت خط الفقر بشكل كبير من ولاية إلى أخرى. مستوى الفقر في أندرا براديش وبيهار ومادهيا براديش وأوريسا وراجستان وشرق الشرقية أعلى بكثير من المتوسط للبلاد.
هذه الحقائق ذات أهمية كبيرة لباحث المستهلكين والمسوقين بعض الباحثين الاقتصاديين مثل Minhas ، Jain و Tendulkar تحت خط الفقر وضع تقدير من 45.9 في المئة من 1987-1988 هو أعلى من تقديرات لجنة التخطيط من 39.3 في المئة لنفس العام ولكن وفقا ل هذا التقدير أيضا السكان تحت خط الفقر آخذ في الانخفاض. ومع ذلك ، فإن الفقر في المناطق الريفية في الهند أكثر من الفقر في المناطق الحضرية في الهند بسبب انخفاض فرص العمل في المناطق الريفية.
يعتقد بعض الاقتصاديين أنه لا ينبغي قياس الفقر من حيث الدخل فحسب ، بل من حيث الحرمان من المرافق والفرص والكرامة واحترام الذات واحترام الآخرين. وفي هذا الصدد ، وضع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي "تقرير التنمية البشرية لعام 1999" "مؤشر الفقر البشري" على النحو الوارد في الجدول 8-2 ويوفر فرصا أكبر للتسويق.
خلال العقد الماضي كان هناك انخفاض في معدل الحرمان ، ولن يكون المؤشر مختلفا كثيرا عن معدل الفقر. هذا بسبب العديد من برامج التخفيف من حدة الفقر. النقطة الأخرى التي يجب ملاحظتها هي أنه حتى في نمط استهلاك مجموعة واحدة لا ينطبق على جميع أفراد الأسرة. تشير دراسة HLL إلى أنه في "المناطق الريفية هناك أشخاص يشترون Pepsodent لأطفالهم ولكنهم يستخدمون الرماد لأنفسهم ويقولون" إنه جيد للأطفال لأنهم جزء من جيل جديد ".
وبالمثل في مسائل التعليم وشيوخ الصحة التخلي عن منفعة الشباب. ومن ثم لا يمكن للمرء أن يستبعد هذه الفئة كمستهلك تقريبًا بسبب الفقر المدقع. في هذه الفئة أيضا هناك بعض النسب المئوية التي تستهلك المنتجات الحديثة. لذلك لا يمكن تصنيفهم جميعًا معًا. يجب على الشركات تصنيفها على أساس نمط الاستهلاك بدلاً من مجرد الدخل. هذا يتطلب الكثير من البحث أكثر مما تم في الهند.
مجموعة منخفضة الدخل:
الدخل أو المجموعة الاقتصادية التالية هي واحدة قادرة على توفير الحد الأدنى من الغذاء المطلوب ، وأساسيات الحياة مثل المأوى والملبس وبعض وسائل الراحة مثل الدراجات وأجهزة الراديو وتعليم أبنائهم إلى حد كبير في المدارس بمساعدة الحكومة وتعتمد على المستوصفات الحكومية والمستشفيات علاج او معاملة. تتكون هذه المجموعة إلى حد كبير من موظفي الطبقة العاملة والموظفين من الدرجة الرابعة في الحكومة والمؤسسات الأخرى.
دخل هذه المجموعة لا يتجاوز Rs. 5000 شهريا ولكن العديد من الأشخاص في هذه المجموعة يمتلكون التلفزيون والثلاجات وعجلتين. كثير منهم أيضا تملك منازل وبعضهم لديهم حيازات الأراضي الصغيرة في المناطق الريفية. هذا هو أكبر فئة من السكان الهنود والعديد منهم يتحرك صعودا من خلال الترقيات في وظائفهم. العديد من النساء المتعلمات في المجموعة التي تعيش في المناطق الحضرية يأخذن فرص العمل وإذا كان دخل الزوج والزوجة يضاهي عدد قليل منهم يكسبون أكثر من روبية. 5000 في الشهر وسقوط في مجموعة الدخل المتوسط.
مجموعات الدخل المتوسط:
هؤلاء الأشخاص الذين دخلهم الشهري بين روبية. 5000 إلى روبية. 10000 من الطبقة الوسطى. هم العمال ذوي الياقات البيضاء ، والمدراء التنفيذيين والفنيين المبتدئين في المصانع. العديد من أصحاب المتاجر في المناطق الحضرية تقع أيضا في هذه المجموعة. وهم قلقون للغاية بشأن تعليم أبنائهم حتى يصبحوا مهنيين جيدين وقد يتمكنون من الحصول على وظائف أعلى من المتوسط.
بعض الناس في هذه الفئة يمتلكون سيارات وعدد كبير منهم يمتلكون عجلتين بسبب تسهيل قرض من مكتب أو من ممولين. بالإضافة إلى فئة الخدمة ، فإنه يشمل أيضًا أصحاب المزارع الصغيرة ، وبعضهم يمتلك معدات حديثة للزراعة.
هذا الفصل يتطلع إلى الأمام ويهتم بالأنشطة الاجتماعية والسياسية خاصة أولئك الأشخاص الذين هم معلمون أو في مهنة قانونية. The class as a whole wants to consume more and all those goods which are consumed by higher classes through hire purchase, supplementing their income by taking part time jobs and/or their wives to take up jobs.
Many of ladies are in teaching profession, working in banks and private offices, telephone exchanges. Many of them own houses or flats under installment schemes of development agencies or loans from banks and other agencies set up by government.
This class it seems is great believers in savings and take up to insurance, investment in mutual funds, banks and stock market. They have big ambitions and with the rise in income level can be biggest consumers for many products which they are not able to enjoy.
High Income Groups:
Persons in income range of Rs. 10000 روبية. 25, 000 are in high income group. Sometimes this group is further divided into two subgroups as high income group and higher income group. Persons in this group are senior executives in government and private sector, big shopkeepers, small industrialists and some land owners in rural areas.
They are generally well educated and well settled in profession, business or other occupation. They get their children admitted in best possible schools which often are top priority for them. A large percentage of them own houses and cars, visit restaurants and wear fashionable dresses.
Ordinary service is not linked by them, therefore, they visit better shops and buy branded products. Still they are not able to afford certain costly items like micro waves, AC and big cars, because they have to save a lot for education and marriage of their children but give great importance for appearance.
Hence they wear impressive dresses and ladies use considerable quantity of cosmetics. Children like to go to clubs and some of them have dating's which is not objected by their parents as they are more open minded and gradually breaking from family traditions.
Upper Class:
All those persons whose income is above Rs. 25000 per month are classified as upper class. Ten percent of India's population falls in this group and they can buy whatever they want. Top executives, big shopkeepers, middle and big size industrialists and big farmers, fall in this category, often money has little value for them.
They buy big cars, big houses, send their children to best schools, get treatment in best hospitals, spend heavily on marriages and other functions. They, perhaps believe in show of wealth and in certain cases their family life is not cordial and a few of them have relations with person of opposite sex and spend heavily on such activities. They often take trips / tours both within the country and outside the country. Still they are believer of family traditions and often pray god in the temple or in their houses.
So far adequate research has not been done about expenditure pattern of various income groups though National Council of Applied Economic Research (NCAER) has conducted some surveys. These studies do not throw adequate light on consumption pattern of various classes, their preferences, priorities and other aspects. Much more work is called for.
Social Classes and Culture, Religion and Geographical Impact on Consumer Behaviour:
Social classes in foreign countries have largely been distinguished on the basis of income level, cultural, religious and geographical impact has not been given that importance as it deserves because society has been classified largely on economic factors. Further cultural and religious factors are similar for all persons of the society in a particular region irrespective of their income group but they are important variable in deciding the behaviour of consumers.
These factors are much more important in country like India where culture, religion, language and geographical differences are much wider than in the west. Further, in the same income group the behaviour of urban and rural population is not similar or in all geographical regions. Hence there is need of dividing classes based on various variables.
A person in a particular income group does have different cultures, different religions and they live in different regions of the country. They speak different languages. All these factors have impact on behaviour as a consumer and therefore persons with different social background are classified in different classes.
Social class is a homogenous group in the society who are likely to behave in similar manner irrespective of level of income. Thus truly speaking social class is a class of persons who behave homogeneously irrespective of place of stay, education economic possessions. They share similar values, interests, festivals, customs etc.
A Bihari, Bengali, Tamalian, Gujarati or person of other states living in Delhi, Bombay, Lucknow or abroad have common bonds through marriages, common festivals, beliefs etc. Thus they behave similarly for purchases etc. but level of education, income and profession have divided them on the basis of status.
The economic factors have broken social classes but still for certain products like food, worship, marriages etc. they follow similar practices but there are hierarchy in them. Even otherwise some casts consider themselves superior than others.
حتى في Brahamis ، Vaish ، Khatris والجدول الزمني يلقي هناك الترتيب الاجتماعي من حيث التفوق والدونية. غير أن هذا النوع من التصنيف لا يقع إلا في أذهان أشخاص معينين ولا يوجد في أي مكان آخر إلا أنه قد أحدث اختلافات في سلوكهم وأنماط استهلاكهم. لكن هذا التسلسل الهرمي يختلف عن التسلسل الهرمي القائم على كل الوضع الاجتماعي.
هناك جوانب لا حصر لها من الطبقة الاجتماعية قد يتم سرد بعض منها أدناه:
1. يتأثر معدل الخصوبة بالطبقة الاجتماعية والاعتقاد في تنظيم الأسرة. ولذلك فإن ولادة الفرد تتأثر بطبقته الاجتماعية.
2. الوظائف التي عقدت بعد الولادة.
3. العمر المتوقع.
4. التنشئة بما في ذلك التعليم ، والتعليم ، والمجتمع يعتمد أيضا على الطبقة الاجتماعية وبالتالي مستقبل الطفل.
5. دور الكبار في اختيار شريك حياته.
6. وظائف الزواج والطبقة التي يتزوج فيها. حتى الآن بشكل عام ، هناك شخص متزوج في فئته الاجتماعية الخاصة رغم وجود استثناءات.
7. عادة ما يتم تحديد المهنة من قبل الطبقة الاجتماعية. ابن للمحاسب القانوني ، ممارس طبي ، محام يختار عادة لمهنة مماثلة. لكن كثيرا من أبناء المزارعين وأصحاب المتاجر المتعلمين يختارون مهن مختلفة. هكذا تتأثر التطلعات بالولادة.
8 - يتأثر الاتجاه نحو الحياة وخاصة السلع الاقتصادية بدينه وتنشئته الاجتماعية.
9. يتأثر الموقف تجاه المجتمع إلى حد كبير بطبقته.
10. الموقف من التفضيل ، والأولويات ، والأفضليات للسلع ، والأسعار مقابل الجودة وتأثير الإعلان كلها مشروطة بالطبقة الاجتماعية التي ينتمي إليها الفرد مع بعض الاستثناءات.
وبالتالي ، فإن تأثير الطبقات الاجتماعية مهم جدًا لدراسته من قِبل باحث تسويق ومسؤول. فدروس اجتماعية تدريجية آخذة في الانهيار ولكن حتى الآن لديهم دور كبير في المواقف والسلوك. لذلك ، تظل الطبقة الاجتماعية مهمة بالنسبة للمسوقين.
سلوك فئات مختلفة:
يعتمد السلوك كمستهلك لطبقة اجتماعية على كيفية صنع الدروس. إذا تم أخذ جميع المتغيرات في الحسبان فإن عدد الفصول سيكون كبيرًا جدًا في بلد بحجم وتنوع الثقافة ، واللغات ، والأديان ، والأقاليم ، والعادات مثل الهند. حتى في بلد مثل الولايات المتحدة الأمريكية حيث يوجد تجانس أكثر من الهند فقد قسم الباحثون البلاد إلى 210 فصول.
في الهند لم يتم إجراء أبحاث كافية ولكن إذا تم أخذ جميع المتغيرات في الحسبان ، سيكون هناك بضعة آلاف من الفصول إذا أراد المرء أن يجعلها متجانسة. وبما أن هذه مهمة صعبة ، فغالبًا ما يتم وضع الطبقات على أساس الوضع الاقتصادي ، لكن هذا لا يكفي للبحث عن المستهلك والتفرقة. ومع ذلك ، كما ذكر بالفعل هناك حاجة لمثل هذا الفصل.
وبالتالي في كل ولاية مثل UP ، ولاية كيرالا ، ولاية ماديا براديش ، ولاية راجاستان ، ولاية اندرا براديش ، تاميل نادو ، كارناتاكا ، ولاية اسام ، ولاية البنغال الغربية وما إلى ذلك يجب على الطبقات الاجتماعية أن تأخذ في الاعتبار المتغيرات المختلفة. فقط في ولايات أوتارانشال ، تشاتيسجاره وجارخاند التي تم إنشاؤها حديثا ، هناك تجانس أكبر من حيث الثقافة ، ولكن في هذه الدول أيضا هناك اختلافات واسعة في الوضع الاقتصادي والعديد من التصنيفات داخل نفس الفئة من الناس في المناطق الريفية تتصرف بشكل مختلف عن المناطق الحضرية.
مستوى المعرفة ومرافق الاتصالات والتعليم يجعل الاختلافات في الطبقات الاجتماعية. بسبب هذا التنوع ، ليس من الممكن وصف ميزات الطبقات المختلفة. ومع ذلك ، فقد ظهرت الاختلافات الاقتصادية الرئيسية أثناء مناقشة الطبقات الاقتصادية.
ومع ذلك ، هناك اختلافات سلوكية متميزة ينبغي فهمها. يتبع الهنود إلى حد كبير التقاليد بغض النظر عن التعليم والآفاق الاقتصادية وبصرف النظر عن المنطقة التي ينتمي إليها المرء. ولذلك ، فإن معظم الناس يتبعون تقاليدهم وعاداتهم على الأقل في وقت الولادة والزواج والموت وينفقون عادة أكثر من قدراتهم. هذا هو أحد أسباب المديونية الريفية.
ويعطي سكان الأرياف عادة الأفضلية في التعليم لعضوية الذكور ، ويهملون تعليم الطفلة خاصة الأشخاص الفقراء والأقل تعليما. جميع الأشخاص بغض النظر عن التمثيل أو الوضع الاقتصادي أو التعليم أو المنطقة أو الدين أو مكان الإقامة (من الريف إلى الحضر) جميعهم يفضلون الطفل الذكر. ولذلك ، فإن عدد الإناث لكل ألف أنثى ينخفض. في عام 2001 كانت هناك 933 أنثى مقابل 1000 ذكر.
يلعب التعليم دورًا مهمًا في السلوك. ومعدل معرفة القراءة والكتابة بالنسبة للسكان الذكور هو ثلاثة أرباع الذكور ، لكنه لا يمثل سوى نصف عدد الإناث. ومن المتوقع أنه مع زيادة التعليم سيكون الناس أكثر ليبرالية في نظرتهم الاجتماعية ، في مسألة الزواج ، لكن هذا يحدث ببطء شديد.
كل واحد يريد أن يتزوج في مجتمعه والزواج بين القوالب قليلة جدا. لا يحبها المجتمع وأحيانا يخلق التوتر الاجتماعي. لكن الفتيات الأكثر تعليما يأخذن وظائف خاصة في المناطق الحضرية بغض النظر عن الطبقة التي ينتمي إليها.
لقد غيّر هذا أسلوب الحياة الأسري ، والسيدات يفضلن توفير الأطعمة والأجهزة التي لا توفر الوقت ، ولا تقم بطهي وجبة الغداء إلا إذا كان هناك أفراد آخرون من العائلة يبقون في المنزل أو يعودون إلى منازلهم في وقت الإطلاق. أدت الزيادة في عدد السيدات العاملات إلى الطلب على العكازات. ومع انتشار التعليم ، يرتفع معدل الطلاق ، لكنه لا يزال أقل بكثير من 50 في المائة في الولايات المتحدة الأمريكية. في الواقع حتى الآن أنها تافهة في الهند.
تختلف الوظائف الدينية حتى لأتباع نفس الدين بشكل كبير من ولاية إلى أخرى. بينما في شمال الهند ديشرا ، ديباوالي ، هولي هي مهرجانات كبرى في جنوب الهند ديشرا و هولي يحتفل به بشكل كبير. لديهم Pongal (تاميل نادو) وأونام (ولاية كيرالا).
في ولاية البنغال الغربية وغيرها من الأماكن التي تهيمن عليها البنغاليات دورغا بوجا ، كالي بوجا وساراسواتي بوجا هي الوظائف الرئيسية. في Punjab Baisakhi و Lohri يتم الاحتفال بالرقص والموسيقى ولكن الناس في العديد من الدول الأخرى لا يعرفون أي شيء عن هذه المهرجانات. في ولاية اسام ، Nagaland الخ المهرجانات هي مختلفة. لكن الاحتفال لا يعتمد على الوضع الاجتماعي ولكن الدين. ومع ذلك ، بالنسبة للمسلمين والمسيحيين لا تختلف المهرجانات من دولة إلى أخرى.
لا تعتمد أنظمة الزواج وعاداته على الدين فحسب ، بل إن للمنطقة تأثيرًا أيضًا عليها. كان معدل النمو في عدد السكان في الهند ككل 2.25 في المائة سنويا خلال الفترة 1991-2001 ، ولكن هناك اختلافات واسعة من دولة إلى أخرى. وهو أدنى مستوى في ولاية كيرالا بنسبة 0.94 في المئة حيث يكون معدل معرفة القراءة والكتابة هو الأعلى. وقد جعل النمو السكاني المختلف والعوامل الأخرى من ولاية البنغال الغربية أكثر الولاية كثافة سكانية (904 نسمة لكل كيلومتر مربع).
لقد أوجدت نسب الكثافة الفرق مشكلة الأرض والوظائف والمرافق الاجتماعية بشكل مختلف في مناطق مختلفة. هذا هو المسؤول أيضا عن الفقر ، والهجرة إلى أماكن أخرى للعمل. لكن الهجرة تعتمد أيضا على عوامل أخرى مثل روح المغامرة ، وبالتالي فإن الأشخاص الذين يسافرون إلى الخارج هم إلى حد كبير بوجابي ، غوجاراتيس وكيراليستس وإلى حد ما مروا. لقد ساعدوا في جعل ولاياتهم أكثر ثراء عن طريق إرسال الكثير من مدخراتهم لأقاربهم وعائلاتهم.
داخل الهند يوجد الكثير من الناس من بيهار ، الشرقية وأوريسا يعملون كعمال في أجزاء أخرى من البلاد ؛ يعيش في غالب الأحيان بمفرده ويرسل المال إلى المنزل للآباء والأمهات والزوجات والأطفال. يحاولون توفير الحد الأقصى بحيث يمكن إرسال الحد الأقصى من المبلغ في المنزل. هذه العوامل لها تأثير كبير على الاستهلاك.
لكن كل ما قيل وفعل حتى الآن لم يتم إجراء أبحاث كافية في الهند على الطبقات الاجتماعية كمستهلك. إذا كان الطلاب من إدارة التسويق ومعاهد الإدارة وقطاع الشركات إجراء أبحاث أكثر بكثير سوف تكون معروفة عن سلوك الطبقات الاجتماعية المختلفة.
