التواصل غير الرسمي: المعنى ، الخصائص ، المزايا والقيود

يشير الاتصال غير الرسمي إلى تبادل معلومات TOOLKIT-5 بشكل غير رسمي. يستند هذا التواصل على العلاقات غير الرسمية (مثل الصداقة ، وعضوية النادي نفسه ، ومكان الولادة نفسه ، وما إلى ذلك) ، وبالتالي ، هو خال من جميع الإجراءات التنظيمية.

Image Courtesy: 1.bp.blogspot.com/-QgIvQWhoWmk/T8NpJ6-GynI/net.jpg

عادة ما يتم تبادل الرسائل غير الرسمية بمناسبة الوجبات المجتمعية والمناسبات الاجتماعية والأحزاب وما إلى ذلك. وفي مثل هذه المناسبات ، يجمع الرؤساء هذه المعلومات من مرؤوسيهم حيث قد يكون من الصعب الحصول على اتصال رسمي. ويشمل هذا التواصل التعليقات والاقتراحات وما إلى ذلك.

تحت هذا ، يحدث التواصل من خلال الإيماء ، تحريك الرأس ، الابتسام وبهدوء هادئ. على سبيل المثال ، يريد رئيس أن يشتكي من تابعه إلى ضابط أعلى له ، وفي الوقت نفسه يخشى من كتابته كتابة. يمكن نقل هذا إلى الموظف الأعلى من خلال الاتصال غير الرسمي ، على سبيل المثال خلال المحادثة.

يسمى الاتصال غير الرسمي أيضا اتصالات العنب لأنه لا توجد قناة اتصال محددة. تحتها بعض المعلومات تمر عبر العديد من الأفراد وتغطي مسافة طويلة مما يجعل أصلها غامض. هذا هو بالضبط مثل الكرمة حيث من الصعب العثور على البداية والنهاية.

مميزات

التواصل غير الرسمي أو العنب يحتوي على الخصائص التالية:

(1) التشكيل من خلال العلاقات الاجتماعية:

هذا التواصل ولد من العلاقات الاجتماعية مما يعني أنه خارج نطاق قيود المنظمة. لا توجد أرقام علاقة متفوقة عليه. يمكن لأي شخص أكثر إجتماعًا أن يجمع الكثير من المعلومات من خلال هذه القناة.

(2) نوعان من المعلومات:

من خلال هذا التواصل ، يمكن جمع معلومات عن العمل والفرد.

(3) مسار غير مؤكد:

بما أنه خارج عن قيود المنظمة ، فإنه لا يتبع قناة محددة. مثل الكرمة ، يتحرك بطريقة متعرجة.

(4) إمكانية الشائعات والتشويه:

المسؤولية عن الطبيعة الحقيقية أو الزائفة للاتصال لا تقع على أي فرد ، وبالتالي ، لا يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لمعناها أثناء الاتصال. وبالتالي ، تظل الشائعات عائمة.

(5) التتابع السريع:

التواصل غير الرسمي يجعل انتشار الأخبار كالنار في الهشيم. ليس هذا فقط ، يبدأ الناس بإضافة شيء خاص بهم والذي يغيّر أحيانًا المعنى الحقيقي للتواصل.

مزايا

تتميز قناة الاتصال غير الرسمية بالمزايا التالية:

(1) الاتصال السريع والفعال:

في إطار هذا التواصل ، تتحرك الرسائل بسرعة ويكون تأثيرها كبيرًا أيضًا على الأشخاص.

(2) بيئة حرة:

يتم الاتصال غير الرسمي في بيئة حرة. تعني البيئة الحرة أنه لا يوجد ضغط لأي مكتب كبير أو صغير. يمكن بسهولة جمع ردود فعل الموظفين.

(3) أفضل العلاقات الإنسانية:

التواصل غير الرسمي يحفظ الموظفين من التوتر. التحرر من التوتر يساعد على إقامة علاقات إنسانية أفضل. هذا يؤثر أيضا على التواصل الرسمي.

(4) حل سهل للمشاكل الصعبة:

هناك العديد من المشاكل التي لا يمكن حلها بمساعدة التواصل الرسمي. هناك المزيد من الحرية في التواصل غير الرسمي مما يساعد على حل المشاكل الصعبة.

(5) الوفاء بالاحتياجات الاجتماعية للعمال:

الجميع يريد علاقات جيدة مع الضباط الكبار في مكان عمله. هذه العلاقات تعطي الرضا للعاملين ويشعرون بالفخر. ولكن هذا لا يمكن تحقيقه إلا بمساعدة الاتصال غير الرسمي.

محددات

عيوب أو قيود الاتصالات غير الرسمية هي كما يلي:

(1) الاتصالات غير النظامية:

هذا الاتصال غير منهجي على الإطلاق وليس من الضروري أن تصل المعلومات إلى الشخص المعني.

(2) معلومات غير موثوقة:

معظم المعلومات التي يتم تلقيها من خلال هذا الاتصال لا يمكن الاعتماد عليها ولا يمكن اتخاذ أي قرار هام على أساسها.