مقابلة - التعريف والتصنيف والإجراء والامتيازات والعيوب

مقابلة - التعريف والتصنيف والإجراء والمزايا والعيوب!

المقابلة هي طريقة تقييم وجهاً لوجه ومراقبة وتقييم الموظفين لتقييم مقدم الطلب حيث يكون القائم بإجراء المقابلة الأعلى في مركزه هو الدور المهيمن. إذا لم تكن هناك اختلافات في الحالة والأدوار ، فستكون اجتماعًا. تحدث المقابلاتان - الأولية والنهائية - بشكل عام أثناء عملية الاختيار.

عندما يطلب عدد كبير من المرشحين استمارات التقديم ، تصبح المقابلة الأولية ضرورة. والغرض منه هو عدم إجراء تحقيق مفصل في المؤهلات ولكن رفض استمارات تقديم الطلبات إلى أولئك الذين لا يمكن توظيفهم بسبب أسباب مثل الإفراط في الاستخدام ، وعدم الأهلية للمعوقين البدنيين ، ونقص الخبرة والتدريب المطلوبين. يتم إجراء المقابلة النهائية بشكل عام على مرحلتين. في المرحلة الأولى ، يقوم بعض المسؤولين في إدارة شؤون الموظفين بإجراء تقييم شامل للمرشحين واختيارهم النهائي.

يُقال أحيانًا أن إجراء المقابلات هو أداة اختيار غير موثوق بها. دراسة هولنجزورث التي وجد فيها تناقضات مدهشة في التصنيفات التي حددها 12 مديرًا للمبيعات إلى 57 من المتقدمين الذين أجريت معهم مقابلات تم ذكرهم لدعم هذا التنافس. ولكن الآن قد ثبت بالتأكيد أن المقابلات غير النظامية هي فقط قليلة الاعتماد عليها.

في حالة المقابلات المخطط لها بشكل منهجي فإن كل من الموثوقية والصلاحية مرضية للغاية. تقرير نيومان وبوبيت وكاميرون ترابط يتراوح بين 0.8 و 0.89 بين تصنيف أزواج من المقابلات. وجد McMurry معاملات صلاحية تتراوح من 0.61 إلى 0.68 لمجموعات مختلفة من العمال الصناعيين عندما تم استخدام مقابلة مخططة بشكل منهجي.

أنواع المقابلة:

يمكن تصنيف المقابلات تحت سبع فئات رئيسية ، اعتمادًا على أساليبها:

(1) المقابلة المباشرة المخطط لها:

هذه المقابلة هي حالة مباشرة وجهاً لوجه ، أسئلة وأجوبة تهدف إلى قياس معرفة المرشح وخلفيته. على الرغم من أنه يوفر أيضًا فرصة لمراقبة الخصائص الشخصية للمرشح ولاحظ مواقفه ودوافعه ، ولكن الاختراق عادة ما يكون سطحيًا.

ومع ذلك ، يقوم القائم بإجراء المقابلة ببعض التخطيط المسبق. على سبيل المثال ، يعمل في ذهنه ، إن لم يكن على الورق ، ما يأمل في تحقيقه ، وما هو نوع المعلومات التي يسعى للحصول عليها أو تقديمها ، وكيف سيجري المقابلة ومقدار الوقت الذي سيخصصه لمرشح.

(2) المقابلة المباشرة غير التوجيه:

في هذا النوع من المقابلات ، يمتنع المحاور عن طرح أسئلة مباشرة ومحددة ولكنه يخلق جواً يشعر فيه القائم بالمقابلة بالحرية والتحدث إلى أي موضوع يعتبره مهماً. في مثل هذه الأجواء ، من المرجح أن تكون المعلومات التي يتم الحصول عليها من القائم بإجراء المقابلة عبارة عن تمثيل دقيق لما يعتقده الفرد مما لو كان الموظف يطرح أسئلة محددة.

الهدف من المقابلة هو تحديد ما يعتبره الفرد عن قلقه المباشر ، وما يفكر به حول هذه المشاكل ، وكيف يتصور عمله ووظيفته. وبالتالي ، يلعب القائم بالمقابلة دورًا مُسرعًا. عليه أن يتجنب التعبير عن الأحكام القيّمة ، ويوقف مقدم الطلب ، ويكشف عن مواقفه وآرائه. وكثيرا ما يستخدم هذا النوع من المقابلات في حالات غير التوظيف ، مثل المشورة ، ومعالجة المظالم ، ومقابلات الخروج.

الصعوبات من هذا النوع من المقابلات تمنع العديد من الشركات من استخدامه. يتطلب وجود المحاور المدربين تدريبا عاليا. كما يتطلب المزيد من الوقت من الطرق الأخرى. ميزة هذه الطريقة هي أن مقدم الطلب يميل إلى أن يكون أكثر سهولة ، لأنه لا يحتاج إلى أن يشعر بالقلق إزاء الإجابات الصحيحة. لا يوجد عادة "إجابة صحيحة" للأسئلة غير التوجيهية.

(3) المقابلة المنقوشة:

في هذه المقابلة ، تم توحيد سلسلة من الأسئلة التي يمكن أن تضيء الأجزاء الاستراتيجية لخلفية مقدم الطلب مقدما وصادقت ضد سجل الموظفين الذين نجحوا أو فشلوا في العمل. تتم مقارنة الإجابات على هذه الأسئلة مع درجة حرجة وتستخدم في تحديد من الذي سيتم اختياره. في عملية المقابلة ، يتم طرح هذه الأسئلة القياسية أثناء كتابتها ؛ قد يختلف الترتيب ولكن ليس صياغة الأسئلة.

(4) مقابلة الإجهاد:

في هذه المقابلة ، يقوم القائم بإجراء المقابلة بتعمد الضغط النفسي لمعرفة كيف يعمل مقدم الطلب بموجبه. للحث على الإجهاد ، يستجيب المحاور لإجابات مقدم الطلب بالغضب أو الصمت أو النقد أو سلسلة من الأسئلة المتلاحقة الحاسمة.

يتم تقديم أحداث مثل الضجيج أو الانقطاعات أو تغيير الجداول لمعرفة مدى قدرة مقدم الطلب على الابتكار والإبداع. بالنسبة لمرشّدي المبيعات ، قد يقوم القائم بإجراء المقابلة بدور العميل ويحاول مقدم الطلب بيع بعض المنتجات المعروفة مثل الصابون أو الشفرة أو المروحة. يستطيع القائم بإجراء المقابلة إضافة الواقعية من خلال العمل غير المتعاون ورفع الاعتراضات.

(5) مقابلة العمق النظامية:

في هذه المقابلة ، يملك القائم بإجراء المقابلة خطة للمناطق التي يرغب في تغطيتها. عادةً ، يستنفد القائم بإجراء المقابلة مجالًا واحدًا قبل البدء في المرحلة التالية حتى يكون أكثر تأكيدًا للتغطية الكاملة. في هذا النوع من المقابلات ، فإن الإجابة على أي سؤال واحد لا تخبر الكثير عن مقدم الطلب وفي الواقع تكون مضللة. يجب تفسير كل إجابة في سياق العديد من الظروف المترابطة الأخرى. لذلك يجب على المحاور أن يوازن معنى الإجابات المختلفة.

(6) مقابلة الفريق أو المجلس:

في مقابلة مجلس الإدارة ، يقوم أكثر من شخص بإجراء مقابلة مع مقدم الطلب في نفس الوقت. يتم تخصيص مجالات الاستجواب لكل من يجري المقابلة قبل بدء المقابلة. أحد العيوب المحتملة لهذه الطريقة هو أنه عندما يتم تحفيزهم من خلال استجواب بعضهم البعض ، قد تبدأ المقابلات في التنافس مع بعضهم البعض ، وبالتالي خلق ظروف الإجهاد للمرشح.

(7) مقابلة جماعية:

في هذه المقابلة 5 أو 6 يتم وضع المتقدمين معا في حالة يجب عليهم التفاعل فيها. قد تكون الحالة منظمة أو غير منظمة. من المعتاد أن يظل المختار صامتًا طوال المناقشة وأن يدون ملاحظات عن تفاعلات مقدم الطلب بشكل غير ملحوظ.

من المرجح أن يتم اختيار مقدم الطلب الذي يتكلم بشكل أفضل والذي يتمتع بشخصية أفضل في مثل هذه الظروف. في بعض الأحيان قد يعيش مقدمو الطلبات والمحددون معًا لبضعة أيام ، مما يوفر فرصة للمختصين للتعرف على الخصوصيات الشخصية للمتقدمين بشكل أفضل. وهذا ما يعرف بتقنية "جزء المنزل".

إجراء المقابلة:

الخطوات التالية مشتركة بشكل عام في إجراء المقابلة:

1. مراجعة معلومات الخلفية:

ينبغي جمع المعلومات ذات الصلة حول المرشح وملاحظةها مسبقًا. هذا الإعداد يوفر الوقت والجهد الذهني خلال المقابلة ويمكّن المحاور من رسم صورة مسبقة للمرشح على الأقل.

2. إعداد خطة سؤال:

يجب أن يكون لكل مقابلة خطة سؤال. من المفيد للمقابلات الذين لا يملكون الخبرة أن يكتبوا هذا الأمر أمامهم بحيث يمكن محو بعض الأسئلة أثناء التعامل معهم. يقدم المعهد الوطني لعلم النفس الصناعي (بريطانيا العظمى) خطة للنقاط تغطي هذا الغرض تشمل التكوين البدني / التعليم والمكاسب المهنية ، والذكاء الأساسي ، والقدرات الخاصة ، والمصالح الفكرية والاجتماعية ، والطبيعة والخلفية الاجتماعية والداخلية.

3. إنشاء إعداد مفيد:

معظم المقابلات لها إيحاءات من الضغط العاطفي لمقدم الطلب. يعتمد النجاح في إجراء المقابلات على الحد من هذا التوتر. ويمكن تحقيق ذلك إذا كانت الشروط التالية موجودة في مكان المقابلة: الخصوصية والراحة ، وأجواء الترفيه ، والتحرر من الانقطاعات ، والشعور الأصيل والاهتمام بالمرشح.

4. إجراء المقابلة:

إن إجراء المقابلات يشبه إلى حد كبير صيد الأسماك ، حيث غالباً ما يكون من الضروري تغيير العمق والإغراء والموقع من أجل الحصول على لدغة. لذلك ، من الضروري استخدام عدد من الطرق المختلفة أثناء المقابلة.

5. ختام المقابلة:

في اللحظات القليلة الأخيرة ، يقوم المحاور بإرشاد المقابلات إلى نهايتها. بعد أن يغادر المرشح ، ينظر القائم بالمقابلة على ملاحظاته ويتذكر انطباعاته ويجمع ملاحظته ويقوم بتقييم مؤقت قبل رؤية المرشح التالي. يملأ ورقة تقييم المحاور المخصصة لهذا الغرض.

وتجبر ورقة التصنيف المصاغة جيداً المجري على التفكير بعناية في مختلف العوامل ذات الصلة بالوظيفة. قدمنا ​​في صفحة 159 ، على سبيل المثال ، ورقة التقييم المستخدمة من قبل JK Synthetics Ltd. في هذه الورقة ، يجب على المحاور تقييم المرشح على ستة سمات متعلقة بالمهمة.

يوفر النموذج للتقييم المراد تسجيله في A ، B ، C ، D لكل سمة يتم تقديمها أيضًا. في هذه الحالة ، يُطلب من القائم بإجراء المقابلة تسجيل درجاته من حيث هذا التكافؤ العددي. وأخيراً يتم تجميع الدرجات ضد جميع الصفات.

مزايا وعيوب إجراء المقابلات:

إجراء المقابلات له ميزتان كبيرتان على الطرق الأخرى. هذه هي كما يلي:

(أ) يمكنه ملء فجوات المعلومات ويمكنه تصحيح الاستجابات المشكوك فيها.

(ب) يمكن أن يبرز بفعالية الخصائص السلوكية لمقدم الطلب. يمكن للباحثين معرفة ما إذا كان مقدم الطلب بسهولة. يمكن لمقدم الطلب أن يكتشف بسهولة ما إذا كان مقدم الطلب من المحتمل أن ينسجم مع آخرين في المنظمة أم لا ، أين يمكن استخدام مواهبه بشكل أكثر فعالية ، وهكذا.

تتمثل أخطر القيود في إجراء المقابلات في تحيز المحاسبين ومبانيه العلمية الزائفة. بسبب التحيز القائم على المقابلة ، قد يتم تعيين كفؤ ورفض مرشح مؤهل. قد يقوم القائم بإجراء المقابلة بمطابقة "الرجال والأحكام المسبقة" بدلاً من "الرجال والوظائف".

الحلفاء عن كثب لديهم معظم مقر هذه العلوم الزائفة مثل دراسة الخط ، علم الفراسة ، قراءة الكف ، علم التنجيم علم التنجيم وعلم التنجيم. يجوز للمقابلة استخدام معرفته بهذه الموضوعات في إجراء المقابلات ، وبالتالي القيام أخطر الظلم للمرشح. على سبيل المثال ، قد يتم رفض المرشح ذي الجبين المنحنى نظرًا لأن علم الفراغ يصنف هذا الشخص على أنه مجرم.