مستوى الإدارة: أنواع المعلومات المطلوبة في مستويات مختلفة من الإدارة

فيما يلي بعض أنواع المعلومات الهامة المطلوبة على مستويات الإدارة المختلفة:

تصنيف أكثر وظيفية للمعلومات على أساس أنواع القرارات.

يمكن تصنيف المعلومات ، كما هو مطلوب على مستويات الإدارة المختلفة ، كعملياتية وتكتيكية واستراتيجية.

1. المعلومات التشغيلية:

تتعلق المعلومات التشغيلية بالعمليات اليومية للمنظمة وبالتالي فهي مفيدة في ممارسة السيطرة على العمليات ذات الطبيعة المتكررة. وبما أن هذه الأنشطة يتم التحكم فيها بمستويات إدارية أقل ، فإن الإدارة التنفيذية تحتاج إلى المعلومات التشغيلية.

على سبيل المثال ، يتم مراقبة المعلومات المتعلقة بالمركز النقدي على أساس يومي والتحكم فيها في المستويات الأدنى من الإدارة. وبالمثل ، في وظيفة التسويق ، يتم استخدام معلومات المبيعات اليومية والأسبوعية من قبل مدير المستوى الأدنى لمراقبة أداء قوة المبيعات.

وتجدر الإشارة إلى أن المعلومات التشغيلية تتعلق بأنشطة يمكن قياسها بسهولة وفق معايير محددة. تتعلق المعلومات التشغيلية بشكل رئيسي بالأداء الحالي والتاريخي ، وتعتمد في المقام الأول على مصادر البيانات الداخلية. والعنصر التنبئي في المعلومات التشغيلية منخفض للغاية وإذا كان موجودًا على الإطلاق ، فلديه أفق قصير المدى.

2. المعلومات التكتيكية:

تساعد المعلومات التكتيكية مديري المستوى المتوسط ​​على تخصيص الموارد ووضع الضوابط لتنفيذ خطط المستوى الأعلى للمؤسسة. على سبيل المثال ، قد تكون المعلومات المتعلقة بالمصادر البديلة للأموال واستخداماتها في المدى القصير ، وفرص نشر فائض الأموال في الأوراق المالية قصيرة الأجل ، وما إلى ذلك ، مطلوبة في المستويات المتوسطة للإدارة.

المعلومات التكتيكية هي عموما تنبؤية ، مع التركيز على الاتجاهات قصيرة المدى. قد يكون جزءًا من التاريخ وجزءًا جزئيًا ، وقد يأتي من مصادر داخلية أو خارجية.

3. المعلومات الاستراتيجية:

على الرغم من الحاجة إلى المعلومات التشغيلية لمعرفة كيف يمكن أداء النشاط المعطى بشكل أفضل ، إلا أن المعلومات الاستراتيجية مطلوبة لاتخاذ الخيارات بين خيارات الأعمال.

تساعد المعلومات الاستراتيجية في تحديد وتقييم هذه الخيارات بحيث يقوم المدير باختيار خيارات مستنيرة تختلف عن المنافسين وحدود ما يفعله المنافسون أو يخططون للقيام به. يتم اتخاذ مثل هذه الخيارات من قبل القادة فقط.

يستخدم المديرون المعلومات الاستراتيجية لتحديد الأهداف والأولويات ، والشروع في برامج جديدة ووضع سياسات لاقتناء واستخدام موارد الشركة. على سبيل المثال ، قد يتم استخدام المعلومات المتعلقة بالاحتياجات طويلة الأجل للأموال للمشاريع الجارية والمستقبلية للشركة من قِبل كبار المسؤولين في اتخاذ القرار فيما يتعلق بالانتقال العام أو الاقتراب من المؤسسات المالية للحصول على قرض لأجل.

تعد المعلومات الاستراتيجية ذات طبيعة تنبؤية ، وتعتمد بشكل كبير على مصادر البيانات الخارجية ، ولها منظور طويل الأجل ، وغالبًا ما تكون في صورة موجزة. قد تتضمن أحيانًا سيناريوهات "ماذا لو". ومع ذلك ، فإن المعلومات الاستراتيجية ليست فقط معلومات خارجية.

لفترة طويلة ، كان يعتقد أن المعلومات الاستراتيجية هي في الأساس معلومات تتعلق بالبيئة الخارجية. ومع ذلك ، فمن المسلم به الآن أن العوامل الداخلية مسؤولة بنفس القدر عن نجاح الاستراتيجيات أو إخفاقها ، وبالتالي ، فإن المعلومات الداخلية مطلوبة أيضا لاتخاذ القرارات الاستراتيجية.

يمثل الشكل 1.2 أنواع المعلومات المطلوبة على مستويات مختلفة من التسلسل الهرمي الإداري.

يمكن تذكر أن كل نوع من المعلومات له دوره في الفعالية الإدارية. كل نوع من المعلومات مطلوب بدرجات متفاوتة من قبل المديرين على جميع المستويات. وبالتالي ، يمكن استخدام جزء من المعلومات التشغيلية حتى من قبل الرئيس التنفيذي للشركة.

يكمن الفرق في نسبة كل نوع من المعلومات في إجمالي احتياجات المعلومات للمدراء على مستويات مختلفة من التسلسل الهرمي الإداري.