الإدارة: التعاريف ، المفهوم ، الأهداف والنطاق

الإدارة: التعاريف ، المفهوم ، الأهداف والنطاق!

تم استخدام مصطلح "الإدارة" في حواس مختلفة. في بعض الأحيان يشير إلى عملية التخطيط والتنظيم والتوظيف والتوجيه والتنسيق والتحكم ، وفي أحيان أخرى يتم استخدامه لوصفه كوظيفة لإدارة الأشخاص. يشار إليها أيضا على أنها مجموعة من المعرفة ، والممارسة والانضباط. هناك بعض الذين يصفون الإدارة بأنها أسلوب القيادة وصنع القرار بينما يقوم آخرون بتحليل الإدارة كمورد اقتصادي ، أو عامل الإنتاج أو نظام السلطة.

تعريفات:

تناقش تعاريف مختلفة للإدارة على النحو التالي:

(أ) فن إنجاز الأمور:

ماري باركر فوليت:

"الإدارة هي فن إنجاز الأمور من خلال الآخرين". يصف فوليت الإدارة بأنها فن لتوجيه أنشطة الأشخاص الآخرين للوصول إلى أهداف المؤسسة. يقترح أيضًا أن المدير لا يحمل سوى وظيفة توجيه.

هارولد كونتز:

"الإدارة هي فن إنجاز الأمور من خلال الناس في مجموعات منظمة بشكل رسمي". أكدت كونتز أن الإدارة تقوم بإنجاز العمل بالتعاون مع الأشخاص العاملين في المنظمة.

JD Mooney و AC Railey:

"الإدارة هي فن توجيه وإلهام الناس". الإدارة لا توجِّه فحسب بل تحفز الأشخاص في المنظمة للحصول على أفضل ما لديهم للحصول على الأهداف.

وفقاً للتعريفات المذكورة أعلاه ، فإن الإدارة هي فن إنجاز الأمور من خلال أشخاص قد يكونون مديرين أو غير مدراء. على مستوى الرئيس التنفيذي ، يتم إنجاز العمل من خلال المدراء الوظيفيين ، ويتم تنفيذ الأمور على المستوى المتوسط ​​من خلال المشرفين وعلى مستوى الإدارة الأدنى من خلال العاملين. تلعب المهارات البشرية والتقنية دورًا مهمًا في إنجاز الأمور. تمثل هذه التعريفات وجهة نظر الإدارة التقليدية بينما يتم التعامل مع العمال كعامل للإنتاج فقط. وهم يتقاضون أجورا مقابل قيامهم بعملهم.

تعاني نقطة العرض هذه من أوجه القصور التالية:

(1) هذا المفهوم لا يحدد نوع الوظائف المطلوب القيام بها لإنجاز الأشياء من الآخرين.

(2) يتم التعامل مع الإدارة كفنية. إدارة هذه الأيام اكتسبت أيضا مكانة العلم.

(3) يتم التعامل مع العمال كوسيلة للحصول على النتائج. لا تؤخذ احتياجات وتطلعات العمال بعين الاعتبار.

الإدارة هي أكثر بكثير من مجرد إنجاز الأشياء من خلال الآخرين. قد تكون الإدارة تقنية لإنجاز الأشياء من خلال الآخرين من خلال تلبية احتياجاتهم ومساعدتهم على النمو. وأكد هارولد كونتز على تحقيق أهداف العمل بالتعاون مع الأشخاص العاملين في المنظمة.

(ب) الإدارة كعملية:

يرى بعض المؤلفين الإدارة كعملية لأنها تتضمن عددًا من الوظائف. تشير الإدارة إلى جميع الإدخالات المختلفة التي يقوم بها المدير. يتم تلخيص مختلف الوظائف التي يقوم بها المدراء لجعل الاستخدام الفعال للمواد والموارد البشرية المتاحة لتحقيق الأهداف المرجوة كإدارة. وبالتالي ، فإن مهام التخطيط والتنظيم والتوظيف والتوجيه والتنسيق والمراقبة تقع في إطار عملية الإدارة.

هنري فيول:

"الإدارة هي التنبؤ والتخطيط ، والتنظيم ، والقيادة ، والتنسيق ، والتحكم." وصف فايول الإدارة بأنها عملية من خمس وظائف مثل التخطيط والتنظيم والقيادة والتنسيق والتحكم. لكن المؤلفين المعاصرين لا ينظرون إلى التنسيق كوظيفة منفصلة للإدارة.

جورج ر. تيري:

"الإدارة هي عملية متميزة تتألف من أنشطة التخطيط والتنظيم والتحفيز والسيطرة ، وتنفيذها لتحديد وتحقيق الأهداف المحددة باستخدام البشر والموارد الأخرى". على الرغم من وصف تيري أربع وظائف لتكون جزءا من عملية الإدارة ولكن يتم تصنيف الوظائف الإدارية إلى خمس فئات.

جيمس ل. لوندي:

"الإدارة هي أساسًا مهمة تخطيط وتنسيق وتحفيز ومراقبة جهود الآخرين نحو هدف معين". حددت لوندي أيضًا بعض الوظائف التي يتعين على الإدارة القيام بها لتحقيق الأهداف التنظيمية.

لويس ألن:

"الإدارة هي ما يفعله المدير". هذا تعريف واسع يربط جميع أنشطة المدير بمفهوم الإدارة. أي عمل يقوم به أحد المديرين يشكل جزءًا من الإدارة. أعلاه تعريفات إدارة المنتسبين مع المهام التي تم القيام بها لإدارة الأعمال. قد يكون هناك اختلاف فيما يتعلق بالوظائف التي يتعين على الإدارة اتخاذها ولكن وظائف مثل التخطيط والتنظيم والتوظيف والتوجيه والتحكم تشكل عملية الإدارة.

هذه الوظائف يتم تناولها باستمرار. عند الانتهاء من الوظيفة الأخيرة ، تبدأ الوظيفة الأولى مرة أخرى. وظائف الإدارة مترابطة ومترابطة. من أجل تحقيق الأهداف ، يجب على المدير أداء وظائف مختلفة في وقت واحد.

(ج) الإدارة كنظام:

في بعض الأحيان ، يستخدم مصطلح "الإدارة" للتعبير عن النشاط أو الأفراد الذين يؤدونها ، ولكن كجسم من المعرفة ، وممارسة وانضباط. وبهذا المعنى ، تشير الإدارة إلى مبادئ وممارسات الإدارة كموضوع للدراسة. يتم تدريس الإدارة كفرع متخصص من المعرفة في المؤسسات التعليمية. وقد استمدت الكثير من علم النفس ، علم الاجتماع ، والأنثروبولوجيا الخ. يمكن للشخص الحصول على درجة أو دبلوم في الإدارة في محاولة للحصول على وظيفة إدارية.

يتم التعامل مع الإدارة كفنون بالإضافة إلى العلوم. غالبًا ما يُنظر إلى الفن على أنه التطبيق المنهجي للمهارة أو المعرفة في تحقيق النتائج. في الإدارة يتعين على المرء استخدام المهارات الشخصية والمعرفة في حل العديد من المشاكل المعقدة لتحقيق أهداف المؤسسة. تعتبر الإدارة كعلم لأنها وضعت بعض المبادئ والتعميمات والتقنيات التي لها تطبيقات عالمية إلى حد ما. إذن الإدارة هي دراسة عن تخصص معين. عندما يقول المرء أن شخصًا معينًا في تيار إدارة ، فمن المفترض أنه يدرس مجالًا معينًا للتعلم.

(د) فن وعلم صنع القرار والقيادة:

يعتبر اتخاذ القرار وتوجيه الآخرين عنصرا هاما في الإدارة. يتعين على المدير اتخاذ قرارات مختلفة كل يوم لتشغيل المؤسسة بشكل صحيح.

دونالد ج. كلوف:

"الإدارة هي فن وعلم صنع القرار والقيادة". يرى المؤلف أن الإدارة هي فن وعلم صنع القرار. تحدد جودة القرارات أداء المدير. لديه أيضا لتوفير القيادة للمرؤوسين لتحفيزهم على القيام بعملهم.

روز مور:

"الإدارة تعني صنع القرار". لا يمكن أن تكون عملية صنع القرار هي الوظيفة الوحيدة للإدارة على الرغم من أنها مهمة للغاية.

ستانلي فانس:

"الإدارة هي ببساطة عملية صنع القرار والتحكم في عمل البشر للغرض الواضح المتمثل في تحقيق الأهداف المحددة سلفًا". شدد ستانلي فانس على اتخاذ القرار والسيطرة على تصرفات الموظفين للوصول إلى أهداف المؤسسة.

رابطة المهندسين الميكانيكيين ، الولايات المتحدة الأمريكية: "الإدارة هي فن وعلم إعداد وتنظيم وتوجيه الجهود البشرية المطبقة للسيطرة على القوى واستخدام المواد الطبيعية لصالح الإنسان". وقد أعطت الجمعية تعريفا واسعا حيث لديها أكدت أن الإدارة تراقب وتوجه الجهود البشرية لاستخدام الموارد الطبيعية لصالح الإنسان. تصف التعريفات المذكورة أعلاه الإدارة كعلم وفن في صنع القرار والتحكم في أنشطة الموظفين للحصول على أهداف المؤسسة.

(هـ) فن زيادة الإنتاجية:

ويرى بعض المؤلفين أن علم الإدارة يستخدم لزيادة إنتاجية المؤسسة.

جون ف. مي:

"يمكن تعريف الإدارة بأنها فن تأمين أقصى قدر من الرخاء بأقل جهد ممكن لضمان أقصى قدر من الرخاء والسعادة لكل من الموظفين وأصحاب العمل وإعطاء أفضل خدمة ممكنة".

FW تايلور:

"الإدارة هي فن معرفة ما تريد القيام به بأفضل الطرق وأرخصها".

الإدارة هي فن تأمين أقصى قدر من الإنتاجية بأقل تكلفة بحيث تساعد أرباب العمل والموظفين والجمهور بشكل عام. الجمهور هو أيضا صاحب مصلحة في مجال الأعمال التجارية ، وينبغي أيضا الاستفادة من الأداء الجيد للأعمال التجارية.

(و) تكامل الجهود:

تستفيد الإدارة من الموارد البشرية والمادية لصالح المؤسسة.

كيث و Gubellini:

"الإدارة هي القوة التي تدمج العوامل بين الرجل والنبات الطبيعي في وحدة تشغيل فعالة". تقوم الإدارة بدمج الموارد المادية والبشرية لتشغيل عملية التصنيع بطريقة أفضل.

باري م. ريتشمان:

"تستلزم الإدارة تنسيق الموارد البشرية والمادية لتحقيق الأهداف التنظيمية بالإضافة إلى تنظيم الوظائف الإنتاجية الضرورية لتحقيق الأهداف الاقتصادية المعلنة أو المقبولة". إدارة الزكاة لتنسيق ودمج الموارد المختلفة في المنظمة لتحقيق أهداف المؤسسة. يتمثل الدافع الرئيسي للتعريفات المذكورة أعلاه في أن التكامل والتنسيق بين مختلف عوامل الإنتاج أمر ضروري لإدارة العمل بشكل صحيح ، وتقوم الإدارة بهذه المهمة.

(G) الإدارة كمجموعة من المديرين:

يستخدم مصطلح الإدارة بشكل متكرر للإشارة إلى مجموعة من المديرين الإداريين. عندما يقول المرء أن إدارة شؤون الأفراد مثل هذه الشركة وكفاءتها ، فإنه يشير إلى مجموعة الأشخاص الذين يبحثون عن عمل المؤسسة. يدعى هؤلاء الأفراد بشكل فردي المديرين. "الإدارة هي الجسم أو المجموعة من الأشخاص الذين يؤدون وظائف إدارية معينة لتحقيق أهداف محددة سلفًا."

يقوم جميع المديرين بأداء المهام الإدارية للتخطيط والتنظيم والتوظيف والتوجيه والتحكم. هؤلاء الأشخاص بشكل جماعي يسمى "جسد الموظفين الإداريين". في الممارسة الفعلية ، يُستخدم مصطلح "الإدارة" للإشارة إلى الإدارة العليا للمؤسسة. تهتم الإدارة العليا بشكل رئيسي بتحديد الأهداف ، والتخطيط الإستراتيجي ، وصياغة السياسات والسيطرة الشاملة على المنظمة.

مفهوم الإدارة:

أهداف الإدارة:

الهدف الأساسي للإدارة هو تشغيل المؤسسة بسلاسة. كما يجب أن يوضع هدف تحقيق الربح في النشاط التجاري في الاعتبار أثناء القيام بالعديد من الوظائف.

فيما يلي الأهداف العامة للإدارة:

1. الاستخدام السليم للموارد:

الهدف الرئيسي للإدارة هو استخدام موارد مختلفة من المؤسسة بطريقة اقتصادية للغاية. إن الاستخدام الصحيح للرجال والمواد والآلات والأموال سوف يساعد الشركة على كسب أرباح كافية لإرضاء الاهتمامات المختلفة. سيحتاج المالكون إلى مزيد من العوائد على استثماراتهم بينما يتوقع الموظفون والعملاء والجمهور صفقة عادلة من الإدارة. كل هذه المصالح سوف تكون راضية فقط عندما يتم استخدام الموارد المادية للشركة بشكل صحيح.

2. تحسين الأداء:

يجب أن تهدف الإدارة إلى تحسين أداء كل عامل من عناصر الإنتاج. يجب أن تكون البيئة متجانسة بحيث يكون العمال قادرين على تقديم أقصى ما لديهم للمنشأة. سيساعد تحديد أهداف مختلف عوامل الإنتاج في تحسين أدائها.

3. تعبئة أفضل المواهب:

يجب أن تحاول الإدارة توظيف أشخاص في مختلف المجالات حتى تكون النتائج أفضل. توظيف المتخصصين في مختلف المجالات سيزيد من كفاءة مختلف عوامل الإنتاج. يجب أن تكون هناك بيئة مناسبة تشجع الأشخاص الجيدين على الانضمام إلى المؤسسة. سوف تجذب مقاييس الأجور الأفضل ، والمرافق المناسبة ، وإمكانات النمو المستقبلية المزيد من الناس للانضمام إلى مصدر قلق.

4. التخطيط للمستقبل:

هدف آخر مهم للإدارة هو إعداد الخطط. يجب ألا تشعر الإدارة بالرضا عن العمل اليوم إذا لم تفكر في الغد. يجب أن تأخذ الخطط المستقبلية بعين الاعتبار ما يجب عمله بعد ذلك. يعتمد الأداء المستقبلي على التخطيط الحالي. لذا ، التخطيط للمستقبل أمر ضروري لمساعدة هذا القلق.

نطاق أو فروع الإدارة:

الإدارة هي وظيفة شاملة لأنها مطلوبة في جميع أنواع المساعي المنظمة. وبالتالي ، فإن نطاقه كبير جدا.

يتم تغطية الأنشطة التالية في نطاق الإدارة:

(ط) التخطيط ،

(2) التنظيم

(3) التوظيف.

(4) التوجيه ،

(ت) التنسيق ، و

(6) السيطرة.

الجوانب التشغيلية لإدارة الأعمال ، وتسمى فروع الإدارة ، هي كما يلي:

1. إدارة الإنتاج

2. إدارة التسويق

3. الإدارة المالية.

4. إدارة شؤون الموظفين و

5. إدارة المكاتب.

1. إدارة الإنتاج:

الإنتاج يعني خلق المرافق. يحدث هذا إنشاء المرافق عندما يتم تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع. إدارة الإنتاج ، إذن ، هي فرع الإدارة "الذي يقوم عن طريق التخطيط العلمي والتنظيم بتحريك ذلك الجزء من المشروع الذي تم تكليفه بمهمة الترجمة الفعلية للمواد الخام إلى المنتج النهائي."

إنه مجال إداري مهم للغاية ، "لأن كل نشاط إنتاجي لم يتم التوصل إليه بعد في سطوة التخطيط والتنظيم الفعالين لن يصل إلى الهدف ، فإنه لن يفي بالزبائن وسيجبر في النهاية شركة أعمال على إغلاق أبوابها. من الأنشطة التي ستولد الكثير من الشرور الاجتماعية.

موقع المصنع وتخطيطه ، وسياسة الإنتاج ، ونوع الإنتاج ، ومرافق المصنع ، ومناولة المواد ، وتخطيط الإنتاج والتحكم فيه ، والإصلاح والصيانة ، والبحث والتطوير ، والتبسيط والتوحيد ، ومراقبة الجودة وتحليل القيمة ، وما إلى ذلك ، هي المشاكل الرئيسية التي تنطوي عليها إدارة الانتاج.

2. إدارة التسويق:

التسويق عبارة عن مجموع من الأنشطة البدنية التي تشارك في نقل السلع والخدمات والتي تنص على توزيعها المادي. تشير إدارة التسويق إلى تخطيط وتنظيم وتوجيه ومراقبة أنشطة الأشخاص العاملين في تقسيم السوق لمشروع تجاري بهدف تحقيق أهداف المنظمة.

ويمكن اعتبار ذلك بمثابة عملية لتحديد وتقييم احتياجات المستهلك بهدف تحويلها أولاً إلى منتجات أو خدمات ثم تضمين ذلك للمستهلك النهائي أو المستخدم النهائي لتلبية احتياجاتهم مع التأكيد على الربحية التي تضمن الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة للمؤسسة. تحليل السوق ، سياسة التسويق ، اسم العلامة التجارية ، التسعير ، قنوات التوزيع ، ترويج المبيعات ، مزيج البيع ، خدمة ما بعد البيع ، أبحاث السوق ، إلخ. هي مشاكل إدارة التسويق.

3. الإدارة المالية:

يعتبر التمويل أحد أهم العوامل في كل مؤسسة. الإدارة المالية معنية بالأنشطة الإدارية المتعلقة بشراء واستخدام الأموال أو التمويل لأغراض تجارية.

المهام الرئيسية للإدارة المالية تشمل:

(1) تقدير متطلبات رأس المال ؛

(2) ضمان عائد عادل للمستثمرين ؛

(3) تحديد المصادر المناسبة للأموال ؛

(4) وضع رأس المال الأمثل والمناسب

هيكل المؤسسة:

(ط) التنسيق المشترك لعمليات مختلف الإدارات ؛

(2) إعداد وتحليل وتفسير البيانات المالية ؛

(3) وضع سياسة توزيع أرباح مناسبة ؛ و

(4) التفاوض من أجل التمويل الخارجي.

4. إدارة شؤون الموظفين:

إدارة شؤون الموظفين هي تلك المرحلة من الإدارة التي تتعامل مع السيطرة الفعالة واستخدام القوى العاملة. تعد الإدارة الفعالة للموارد البشرية أحد أهم العوامل المرتبطة بنجاح المؤسسة. تعنى إدارة شؤون الموظفين بالوظائف الإدارية والتنفيذية.

تشمل الوظائف الإدارية لإدارة شؤون الموظفين ما يلي:

(ط) تخطيط شؤون الموظفين ؛

(2) التنظيم عن طريق وضع هيكل العلاقة بين الوظائف والأفراد والعوامل المادية للمساهمة في تحقيق أهداف المنظمة ؛

(3) توجيه الموظفين ؛ و

(رابعا) السيطرة.

وظائف التشغيل لإدارة الأفراد هي:

(ط) شراء النوع الصحيح وعدد الأشخاص ؛

(2) تدريب وتطوير الموظفين ؛

(3) تحديد التعويض المناسب والعادل للموظفين ؛

(4) دمج مصالح الموظفين مع مصالح المنشأة ؛ و

(5) توفير ظروف عمل جيدة وخدمات رعاية للموظفين.

5. إدارة المكتب:

يسمى مفهوم الإدارة عند تطبيقها على المكتب "إدارة المكاتب". إدارة المكتب هي أسلوب تخطيط وتنسيق ومراقبة أنشطة المكاتب بهدف تحقيق أهداف العمل المشتركة. تتمثل إحدى وظائف الإدارة في تنظيم العمل المكتبي بطريقة تساعد الإدارة على تحقيق أهدافها. يعمل كقسم خدمة للإدارات الأخرى.

يعتمد نجاح الأعمال على كفاءة إدارتها. تعتمد كفاءة الإدارة على المعلومات المقدمة من المكتب. ازداد حجم الأعمال الورقية في المنصب في هذه الأيام بسبب الثورة الصناعية ، والانفجار السكاني ، والتدخل المتزايد من جانب الحكومة وتعقيدات الضرائب وغيرها من القوانين.

يعرف هاري دبليو ويلي إدارة المكاتب بأنها "التلاعب والسيطرة على الرجال ، والأساليب ، والآلات والمواد لتحقيق أفضل النتائج الممكنة - نتائج أعلى جودة ممكنة مع إنفاق أقل قدر ممكن من التأثير والمصروفات ، في أقصر وقت ممكن عمليًا ، وبطريقة مقبولة من الإدارة العليا ".