إدارة المخزون في متجر البيع بالتجزئة (3 أهداف)
الأهداف الرئيسية لإدارة المخزون في متجر البيع بالتجزئة هي:
1. لتحقيق عمليات فعالة من حيث التكلفة:
تسمح المخزونات لمتجر بيع بالتجزئة ببيع البضائع المتنوعة في سياق العمل الاعتيادي. ثانياً ، تحتفظ الشركة بمستوى آمن من العناصر طوال العام حتى عندما يكون هناك طلب موسمي على إنتاج التجزئة. ثالثًا ، وجود مخزون كبير من المواد في المتاجر يتيح للمتاجر توزيع بعض التكاليف الثابتة مثل تكاليف النقل والكهرباء والصيانة والإشراف على عدد أكبر من العناصر ، وبالتالي تقليل تكلفة البيع لكل وحدة.
وأخيرًا ، يقدم الموردون في كثير من الأحيان خصمًا إضافيًا لعمليات الشراء المجمّعة. للاستفادة من الخصم الإضافي ، عادة ما تذهب المتاجر لشراء بالجملة. وبهذه الطريقة ينخفض سعر البيع لكل وحدة مما يؤدي إلى تمكين السوق من اعتماد سياسة تسعير منخفضة.
2. لتقليل استثمارات المخزون:
عندما يتمكن بائع التجزئة من الاحتفاظ بمخزونه إلى كميات أقل ، يمكن استخدام هذا المال المحفوظ في مناطق إنتاجية أخرى حيث يكون العائد نسبيًا مرتفعًا جدًا. من أجل معرفة كيفية إدارة متجر / منفذ بيع بالتجزئة لإدارة مخزونه ، يمكن استخدام نسبة دوران المخزون. معدل دوران المخزون هو نسبة التكلفة الإجمالية للسلع المباعة في السنة إلى متوسط مستوى المخزون بالروبية. وتتمثل فائدة استخدام هذه النسبة في معرفة مدى سرعة حصول متجر البيع بالتجزئة على مخزوناته ومدى سرعة حصول العملاء على الطلب المقدم إلى المتاجر.
3. قياس الفجوات في خدمة العملاء:
أصبحت خدمة العملاء جزءًا ضروريًا من تجارة التجزئة. خدمة العملاء هي إلى حد كبير وظيفة الإدراك وتوقعات العملاء ومستوى جودة الخدمة المقدمة. إذا كان العميل يتوقع مستوى مرغوبًا من خدمة العملاء (سواء كان ذلك بعد البيع أو غير ذلك) ، وفشل الخدمة التي يقدمها بائع التجزئة في مطابقة توقعات العميل ، فإن الخدمة التي يقدمها بائع التجزئة ستُطلق على أنها خدمة غير فعالة / سيئة. السؤال الذي يطرح نفسه الآن هو كيف يمكن قياس الفجوة بين خدمات العملاء.
إن أبسط طريقة لقياس الفجوة بين خدمات العملاء إن وجدت هي تحليل نقدي للمشكلات التالية:
(1) إجمالي عدد الطلبات المستلمة في فترة معينة (بالنسب المئوية)
(2) عدد الطلبات التي يتم استلامها وتسليمها في المنزل في أو قبلها
(3) الفجوة الزمنية بين الطلبات المستلمة والمتأخرة بسبب النقص
(رابعا) القيمة الإجمالية للأوامر المرسلة تسليمها في الوقت المحدد
