السوق اللوجستية: الأهداف والقرارات

وفيما يلي بعض الأهداف الرئيسية للسوقيات في السوق للشركة: (أ) قرارات السوق اللوجستية (ب) السوقيات السوقية والتكلفة (ج) قرارات السوق اللوجستية.

تذكر العديد من الشركات أهدافها اللوجيستية للسوق بأنها "الحصول على السلع المناسبة في الأماكن المناسبة في الوقت المناسب بأقل تكلفة". ويعني هذا أن نظام سوقيات السوق يجب أن يوفر في الوقت نفسه أقصى خدمة للعملاء بأقل تكلفة للتوزيع.

الحد الأقصى لخدمة العملاء ينطوي على مخزونات كبيرة ، وسائل نقل ممتازة ومستودعات متعددة ، كل هذه التكاليف زيادة تكاليف السوق اللوجستية. لا تستطيع أي شركة تحقيق كفاءة السوق اللوجستية عن طريق مطالبة مدير الخدمات اللوجستية لديها بتقليل تكاليف اللوجستيات.

يفضل شحن السكك الحديدية إلى مستودع بعيد عن الشحن الجوي بسبب انخفاض التكاليف. ولكن لأن خطوط السكك الحديدية أبطأ ، فإن شحنة السكك الحديدية تربط رأس المال العامل بمدة أطول ، وتؤخر سداد العميل ، وقد تتسبب في شراء العملاء من المنافسين الذين يقدمون خدمات أسرع.

قد يرغب قسم الشحن في استخدام عبوات أو حاويات رخيصة لتقليل تكاليف الشحن ؛ حيث قد يؤدي استخدام عبوات أو حاويات رخيصة إلى ارتفاع معدل السلع التالفة وعدم رضا العملاء.

(أ) قرارات اللوجستيات:

تنطوي أنشطة السوق اللوجستية على مقايضات قوية ، ويجب اتخاذ القرارات على أساس النظام الكلي. يهتم العملاء بالتسليم في الوقت المحدد ، ويرغب المورّدون في تلبية الاحتياجات الطارئة ، ولديهم أيضًا الرغبة في استعادة السلع المعيبة وإعادة تزويدهم بسرعة بتكاليفهم. يجب على الشركة بعد ذلك البحث عن الأهمية النسبية لمخرجات الخدمة هذه. على سبيل المثال ، بالنسبة لآلة نسخ المستندات ، فإن أقل وقت لإصلاح الخدمة مهم جدًا.

طورت شركة زيروكس ، الولايات المتحدة الأمريكية ، معيارًا لتقديم الخدمات يضع الجهاز المعيب في أي مكان بالولايات المتحدة الأمريكية في موضع التشغيل خلال 3 ساعات من استلام الشكوى. في هذه الحالة ، يتعين على الشركة أن تنظر في معايير خدمة المنافسين وأن تتطابق مع هذا المعيار أو تتخطى مستوى خدمة المنافس ، بهدف زيادة الأرباح ، وليس المبيعات.

(ب) سوقيات السوق والتكلفة:

دعونا نعتبر ، أنشأت الشركة المصنعة للآلات معايير الخدمة التالية:

أنا. لتسليم ما لا يقل عن 95 في المائة من أوامر التاجر في غضون 7 أيام من استلام الطلب.

ثانيا. لملء أوامر التاجر مع دقة 99 في المئة.

ثالثا. للرد على الاستفسارات تاجر على أوامر بنسبة 99 في المئة من الدقة.

د. للإجابة على أن الضرر الذي يلحق بالبضائع العابرة لا يتجاوز الواحد بالمئة.

نظرًا لأهداف السوق اللوجيستية ، يجب على الشركة تصميم نظام يقلل من تكلفة تحقيق هذه الأهداف.

قد يؤدي كل نظام لوجستيكي محتمل للسوق إلى المعادلة التجريبية التالية:

M = T + FW + VW + S.

حيث ، م = إجمالي تكلفة السوق اللوجستي للنظام المقترح.

T = تكلفة الشحن الإجمالية للنظام المقترح.

FW = إجمالي تكلفة المخزن الثابت للنظام المقترح.

VW = إجمالي تكاليف التخزين المتغيرة (بما في ذلك المخزون) أو النظام المقترح.

S = التكلفة الإجمالية للمبيعات المفقودة بسبب متوسط تأخير التسليم بموجب النظام المقترح.

يتطلب اختيار نظام سوقيات السوق دراسة التكلفة الإجمالية (M) المرتبطة بالنظام المقترح المختلف واختيار النظام الذي يقلل من ذلك. إذا كان من الصعب قياس S ، يجب أن تهدف الشركة إلى تقليل T + FW + VW إلى المستوى المستهدف من خدمة العملاء.