تجزئة السوق: 7 تقسيم مهم موجود في السوق

بعض من أهم التجزئة الموجودة في السوق هي كما يلي: أ. التجزئة الجغرافية ب. التقسيم الديموغرافي والاجتماعي والاقتصادي ج. التصنيف السيكولوجي d. تجزئة المنافع ه. تجزئة الاستخدام f. تجزئة الولاء ز. تقسيم المناسبة.

عندما يتم إجراء مراجعة نقدية لأي سوق ، يصبح من الواضح أن مفهوم السوق الواحدة لمنتج أو خدمة معينة محدود الاستخدام. وتتكون جميع الأسواق من قطاعات السوق ، وحتى إذا كان المنتج المقدم متطابقًا من وجهة نظر مادية ، ينبغي التفكير في كيفية التمييز بين العرض الإجمالي والعروض التنافسية.

العديد من الشركات التي تتبع استراتيجية تجميع السوق ، (أي عدم التعرف على قطاعات السوق) تنظر بشكل متزايد في وسائل جذب شرائح مختلفة. وهكذا ، تقدم الشركات ، مثل ماكدونالدز ، نطاقات منتجات مختلفة في بلدان مختلفة ، وتدرك البنوك قيمة أنظمة التسليم المختلفة للمنتجات القياسية ، وتسعى شركات تصنيع منتجات "السلع" إلى التمايز من خلال خدمة العملاء.

عملية تقسيم السوق هي واحدة من تقسيم إجمالي السوق إلى سلسلة من الأسواق الفرعية (أو قطاعات السوق). يهتم أسلوب تجزئة التسويق أولاً بالنظر في الأسس البديلة للتجزئة ؛ ثانيًا ، اختيار أجزاء محددة (أو جزء واحد) ضمن هذه القاعدة وتحديد مستويات الخدمة المناسبة لهذه الأجزاء في النهاية.

يتم استخدام ثلاثة معايير شائعة في اختيار الشرائح المستهدفة. قطاعات السوق يجب أن تكون:

(1) سهولة الوصول:

ينبغي أن يكون من الممكن التواصل مع أسواق القطاع مع وجود حد أدنى من التداخل مع القطاعات الأخرى ، ويجب أن تكون قنوات التوزيع متاحة للوصول إليها.

(2) قابلة للقياس:

ينبغي أن يكون من الممكن قياس أو تقدير حجم الشريحة وتحديد تأثير استراتيجيات مزيج التسويق المختلفة على ذلك الجزء.

(3) الحجم:

يجب أن يكون الجزء كبيرًا بما يكفي لجعله يستحق الخدمة من الناحية المالية. تم استخدام سبعة قواعد عريضة تقليديا في تجزئة السوق.

ا. تجزئة الجغرافية:

نهج يتم بموجبه التمييز بين العملاء على أساس المكان الذي يوجدون فيه. وبالتالي يمكن تقسيم العملاء إلى مجموعات حضرية أو ضواحي أو ريفية. قد يؤدي التقسيم الجغرافي المشترك إلى تقسيم العملاء إلى مناطق على أساس رموز الدبابيس التي قد تمثل أيضًا مجموعات مختلفة من حيث الثروة النسبية والعوامل الاجتماعية والاقتصادية وعوامل أخرى.

ب. التقسيم الديموغرافي والاجتماعي والاقتصادي:

ويستند التقسيم الديمغرافي والاجتماعي - الاقتصادي إلى مجموعة واسعة من العوامل ، بما في ذلك العمر والجنس ودخل حجم الأسرة والتعليم والطبقة الاجتماعية والأصول العرقية. ومن المفيد بالتالي الإشارة إلى ملف الأشخاص الذين يشترون منتجات أو خدمات الشركة.

ج. التجزئة السيكوجروجرافية:

يتضمن تجزئة التحليل النفسي تحليلًا لخصائص نمط الحياة والمواقف والشخصية. تشير الأبحاث الحديثة في العديد من البلدان إلى أنه يمكن تقسيم السكان إلى ما بين عشرة إلى خمسة عشر مجموعة ، لكل منها مجموعة محددة من خصائص نمط الحياة والمواقف والشخصية.

د. تقسيم المنافع:

يشمل تقسيم المنافع تجميع العملاء معًا على أساس الفوائد التي يبحثون عنها من المنتج. على سبيل المثال ، يسعى مشترو السيارات إلى تحقيق منافع متنوعة على نطاق واسع. على سبيل المثال ، قد يبحثون عن الاقتصاد في استهلاك الوقود ، الحجم ، مساحة الحذاء ، الأداء ، الموثوقية أو الهيبة.

ه. تجزئة الاستخدام:

تقسيم الاستخدام ، وهو متغير مهم جدًا للعديد من المنتجات ، عادة ما يقسم المستهلكين إلى مستخدمين كثيرين ، مستخدمين متوسطين ، مستخدمين عرضيين أو غير مستخدمين للمنتج قيد النظر. غالبًا ما يهتم المسوقون بشريحة المستخدم الثقيل الذين يستهلكون كمية المنتج أكثر من مرة مقارنة بالمستخدمين العرضيين.

F. تجزئة الولاء:

تهتم عملية تصنيف الولاء بتحديد الولاء النسبي الذي يمتلكه العميل لمنتج أو علامة تجارية معينة. يمكن تقسيم العملاء إلى مجموعات من الموالين جداً ، ومخلصين باعتدال وغير موالين. ثم يتم فحص هذه المجموعات في محاولة لتحديد أي خصائص مشتركة لديهم بحيث يمكن استهداف المنتج للعملاء الموالين مستقبلاً.

ز. تقسيم المناسبة:

يدرك تجزئة المناسبة أن العملاء قد يختلفون في استخدامهم لمنتج أو علامة تجارية حسب الحالة. على سبيل المثال ، قد يشرب شارب أفضل بيرة خفيفة مع زملائه قبل أن يقود سيارته إلى المنزل ، وبيرة تقليدية في منزله وبيرة ممتازة أو مستوردة في عشاء خاص في مطعم مرخص.

هذه هي الأشكال الأكثر شيوعًا للتجزئة. ومع ذلك ، من الواضح أن هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن بها تقسيم الأسواق.

التقسيم حسب الخدمة:

ومن بين المجالات المحتملة التي لم تحظ باهتمام كبير سوى النظر في كيفية استجابة العملاء لعروض الخدمات المتنوعة. بمعنى أن هذا يمكن اعتباره مجموعة فرعية من تقسيم المنافع ، فإنه ذو أهمية كافية ليتم تناولها بشكل منفصل. تمثل العناصر المختلفة لخدمة العملاء التي يمكن تقديمها ، والتفاضل المحتمل من حيث مستويات الخدمة ضمن هذه العناصر ، فرصة كبيرة لتصميم حزم الخدمات المناسبة لمختلف قطاعات السوق.

يشمل تقسيم الأسواق حسب الخدمة معالجة هذه القضايا:

1. هل يمكن تحديد مجموعات العملاء مع متطلبات الخدمة المماثلة؟

2. يمكننا التمييز بين تقديم خدماتنا؟

3. هل تتطلب جميع منتجاتنا نفس مستوى الخدمة؟