التسويق: هنا هو مقالك على التسويق (447 كلمة)

هنا مقالك على التسويق!

التسويق هو عملية اكتشاف احتياجات العملاء وخدمة تلك الاحتياجات بشكل مربح. إذا كانت المنظمة مهووسة بالبحث عن الأرباح ، فلن تجدها أبداً. ولكن إذا كانت تركز على إرضاء عملائها ، فستأتي الأرباح تلقائيًا. الربح هو نتيجة لخدمة احتياجات العملاء بشكل جيد.

Image Courtesy: bookboon.com/blog/wp-content/uploads/2012/11/marketing-pic-arrows.jpg

الربح هو هدف مشروع لمنظمة الأعمال. مطلوب أرباح معقولة للحفاظ على أصحاب المصلحة المهتمين في إدارة الأعمال ، وزيادة قدرة المنظمة على خدمة عملائها بشكل أفضل. وبهذا المعنى ، يجب على العملاء السماح للشركات بتحقيق أرباح معقولة ، لأن نقص الموارد سيعوق قدرات الشركة لخدمة العملاء في المستقبل.

لكن الأعمال التجارية ذات التركيز المنفردة على تعظيم الأرباح لن تستمر. في مثل هذه الشركات ، لا تحظى مصالح العملاء بأولوية قصوى. من المحتمل أن تتعرض مصالح العميل للخطر إذا تعارضت مع هدف تعظيم الربح للشركة. يتوقف العملاء عن رعاية هذه الشركات بمجرد أن يدركوا أن مصالحهم يمكن أن تتضرر في السعي إلى تحقيق الأرباح.

يوفر جوهر التسويق القيمة المطلوبة للعملاء. لا يمكن للشركة تلبية جميع العملاء في السوق ، لأن احتياجاتهم تختلف. لا تمتلك معظم المنظمات القدرة على تلبية الاحتياجات المختلفة على نطاق واسع.

يجب على المؤسسة اختيار العملاء الذين يمكن مطابقة احتياجاتهم مع قدرتهم على خدمتهم. إذا كان يحاول خدمة جميع العملاء ، فمن المؤكد أن بعض منهم غير راضين. ولكن إذا اختارت منظمة ما عملائها بعناية ، فمن الممكن إرضاء جميعهم تمامًا.

تعتمد الشركات الناجحة على رضى عملائها للعودة إلى إعادة الشراء والتوصية بعروض الشركة للآخرين. ولذلك فإن الهدف من التسويق هو جذب العملاء والاحتفاظ بهم من خلال تلبية احتياجاتهم على المدى الطويل.

تدرك الشركات أن جذب عملاء جدد أكثر تكلفة بكثير من الاحتفاظ بالزبائن الحاليين. تبني الشركات الموجهة نحو التسويق العلاقات مع عملائها الحاليين من خلال توفير الرضا. فهي تجتذب عملاء جدد من خلال بناء التوقعات والوعد بتقديم قيمة. ويجد العملاء الجدد أن وعد الشركة جدير بالثقة ، حيث أن عملاء الشركة الحاليين والسابقين يؤيدون ذلك.

يجب اعتبار التسويق وظيفة عمل مركزية حيث يقوم بتأسيس وتنمية وتسويق علاقات طويلة الأمد مع العملاء بحيث يتم تحقيق أهداف كل من الطرفين. يتم تقديم احتياجات العملاء وتحصل الشركة على أرباح.

توجد الشركة بشكل أساسي لخدمة عملائها. لذلك ، يعد العملاء هم أصحاب المصلحة الأقوى في أي شركة. إن مهمة المسوق هي إبقاء موظفي الشركة وعملياتها ونظمها مضبوطة لخدمة أهم أصحاب المصلحة في الشركة. يجب أن تكون اهتمامات العميل ذات أهمية قصوى ويجب حمايتها في كل قرار تتخذه الشركة.