المزيج التسويقي: 4 عناصر من المزيج التسويقي (1147 كلمة)

بعض العناصر الهامة لمزيج التسويق هي كما يلي:

المزيج التسويقي هو مزيج خاص من المنتج وسعره وطرق الترويج له وطرق توفير المنتج للعميل. وبناءً على فهمها للعملاء ، تقوم الشركة بتطوير مزيجها التسويقي للمنتجات والسعر والمكان والترويج. ترتبط عناصر المزيج التسويقي بشكل معقد وحساس ببعضها البعض.

الصورة مجاملة: salestraininganddevelopment.com/images/marketing-mix-four-ps.jpg

المزيج التسويقي جيد أو سيئ ككل. يجب على كل العناصر أن تعزز بعضها البعض لتعزيز تجربة العميل. عندما يقترح إجراء تغيير في أحد العناصر ، يجب التحقق منه إذا كان العنصر الذي تم تغييره لا يزال مناسبًا ويعزز عناصر أخرى ، أو أنه بدأ يتعارض مع عناصر أخرى ، مما يجعل المزيج التسويقي أقل فاعلية في خدمة العملاء. يجب أن يفي مزيج التسويق الخاص بالشركة باحتياجات العملاء بشكل أفضل من المنافسة. تقوم الشركة بتنفيذ استراتيجيتها من خلال مزيجها التسويقي.

1. المنتج:

يتضمن قرار المنتج تحديد السلع أو الخدمات التي يجب تقديمها للعملاء. المنتج أو الخدمة تخدم حاجة العميل الأساسية. يوفر المنتج القيمة الأساسية للعميل. يهتم العميل بالشركة في المقام الأول بسبب المنتج أو الخدمة التي ينتجها أو يقترح إنتاجها. جميع العناصر الأخرى يجب أن تعزز مقترح القيمة للمنتج.

Image Courtesy: sparkawards.com/wp-content/uploads/2011/05/Product_Lg_Type.jpg

عنصر هام في استراتيجية المنتج هو تطوير منتج جديد. مع تغير التقنيات والأذواق ، تصبح المنتجات قديمة وأقل جودة من المنافسة. لذا يجب على الشركات استبدالها بتصاميم وميزات جديدة قيمة العميل. تتمثل المهمة الصعبة في تضمين أحدث التقنيات والحلول المتوفرة لأحدث احتياجات العميل في منتج الشركة.

وعليها أيضًا أن تقرر إستراتيجية العلامة التجارية الخاصة بها ، وكيف ستستكمل برامجها الثلاثة الأخرى إستراتيجية منتجاتها ، والتي تتضمن في الأساس القرارات المتعلقة بالتعبئة والتغليف والضمانات والخدمات.

2. السعر:

السعر هو التكلفة التي يرغب العميل في تحملها للمنتج وطريقة إتاحته له. يمثل السعر على أساس الوحدة ما تستلمه الشركة للمنتج الذي يتم تسويقه. تمثل جميع العناصر الأخرى في المزيج التسويقي التكاليف. يحتاج المسوقون إلى توخي الحذر الشديد بشأن أهداف التسعير ، وأساليب الوصول إلى السعر والعوامل التي تؤثر على تحديد السعر.

Image Courtesy: blog.twmg.com.au/wp-content/uploads/2013/12/price.jpg

تمنح الشركة خصومات وبدلات لإغراء العملاء بشراء منتجاتها ، وهو ما يعني أن سعر الشركة المحقق أقل من سعر قائمتها. لذلك ، إذا كانت الشركة كريمة في منح الخصومات والبدلات ، فيجب أن تحتفظ بسعرها المرتفع. يجب أن يحتوي سعر القائمة دائمًا على هامش تفاوض مبني عليه. تؤثر فترات الدفع وشروط الائتمان أيضًا على السعر الحقيقي ، وإذا كانت الشركة تتمتع بفترات سداد سخية وبنود ائتمان ، فيجب أن تحتفظ بسعرها المرتفع.

بالمقارنة مع العناصر الأخرى للمزيج التسويقي ، يمكن تغيير السعر بسهولة. ولكن التغيير غير المدروس في السعر يمكن أن يغير من تصورات العملاء حول قيمة المزيج التسويقي. في غياب أي معرفة موضوعية عن جودة المنتج ، يبني العميل علاقة قوية بين السعر والجودة.

في حالة انخفاض سعر المنتج ، يمكن للعملاء البدء في استخدامه كمنتج ذي جودة رديئة. إذا رفعت الشركة سعرًا ، فقد يعتبرها العملاء منتجًا عالي الجودة ، ولكن هناك أيضًا خطر يتمثل في أن العملاء قد يعتبرون السعر مرتفعًا جدًا بالنسبة للقيمة التي يحصلون عليها من المنتج. يجب أن يتم تغيير السعر ، بالرغم من سهولة تنفيذه ، مع الأخذ في الاعتبار التأثير الذي سيحدثه التغيير على جاذبية أو غير ذلك من المزيج التسويقي.

3. الترقية:

يجب اتخاذ القرارات فيما يتعلق بالإعلان عن المزيج الترويجي ، والبيع الشخصي ، والترويج للمبيعات ، ورعاية المعارض والعلاقات العامة. وبهذه الوسائل ، يتم إطلاع الجمهور المستهدف على وجود المنتج والفوائد التي يمنحها للعملاء.

Image Courtesy: breezeshows.com/wp-content/uploads/2013/06/promotion.gif

يجب أن يتفاعل نوع الأداة الترويجية المستخدمة مع العناصر الأخرى للمزيج التسويقي. يجب الترويج لمنتج باهظ الثمن ، مثل الآلات ، مع عدد محدود من العملاء من خلال الاتصالات الشخصية بين المشترين ومندوبي المبيعات.

سيكون الإعلان في وسائل الإعلام إسرافًا حيث أن عدد العملاء صغير جدًا ، ولن يكون فعّالًا لأن العميل لن يتخذ قرارًا بشراء منتج باهظ الثمن استنادًا إلى القليل من المعلومات المقدمة في الإعلان. سيتطلب معلومات مكثفة ليتمكن من الاختيار. ولكن يمكن الإعلان عن منتج رخيص الثمن اشترته السوق الجماهيرية في وسائل الإعلام.

حتى التفاصيل الدقيقة للأداة الترويجية المختارة يجب أن تعزز المزيج التسويقي. يجب على وسائل الإعلام المستخدمة ، والشخصية المختارة لتأييد المنتج ، والتدريب المقدم إلى مندوب المبيعات ، وما إلى ذلك ، أن تعكس وتعزز عناصر أخرى من المزيج التسويقي.

عادة ما تقوم الشركة بإجراء أول اتصال مع العملاء من خلال جهودها الترويجية. لا يشتري العميل منتجًا ما لم يكن لديه توقعات معينة حول المنتج. يعزز الترويج توقعات العملاء بشأن المنتج. وباستخدام هذا الحق ، يمكن للترويج أن يرفع توقعات العملاء ويزيد المبيعات. ولكن إذا كان هناك فائض في المنتج ، على الرغم من زيادة توقعات العملاء ، فإنه سيصاب بخيبة أمل عندما يستخدم المنتج بالفعل ولا يجد ما يصل إلى توقعاته. مثل هذه الخيبات تولد الدعاية السلبية عن طريق الفم وقد تترك أثرًا دائمًا على سمعة الشركة.

4. المكان:

يشمل المكان القرارات المتعلقة بقنوات التوزيع التي سيتم استخدامها ، وموقع المخارج ، وأساليب النقل ومستويات المخزون التي ستعقد. يجب أن يكون المنتج متاحًا بالكمية المناسبة وفي الوقت والمكان المناسبين. تتكون قنوات التوزيع من وسطاء مستقلين مثل تجار التجزئة وتجار الجملة والموزعين الذين تمر البضائع عبرهم في طريقهم إلى العملاء.

الصورة مجاملة: theshop.co.nz/MONTA/items/images/12153_1.jpg

يوفر هؤلاء الوسطاء وصولاً فعالاً التكلفة إلى السوق. ستكون مكلفة للغاية ومرهقة إذا كان على الشركة المصنعة تعيين البنية التحتية بأكملها المطلوبة ، لإدارة نقل البضائع إلى العملاء. يجب على الشركة المُصنِعة إدارة وتكوين العلاقات مع هؤلاء الوسطاء بطريقة تُخدم مصالح الشركة الصانعة والوسطاء.

قنوات التوزيع أداء ثلاث وظائف متميزة. يقومون بنقل المنتجات من الشركة المصنعة إلى العملاء ، حيث يقومون بنقل المعلومات من الشركة المصنعة إلى العملاء ، ويقومون باسترداد المدفوعات من العملاء إلى الشركة المصنعة.

من الممكن الفصل بين هذه الوظائف الثلاث كوسائل بديلة لتسليم المنتجات ، وتمرير المعلومات وجمع الأموال. في التسويق عبر الإنترنت ، يتم توفير المعلومات على موقع الشركة المصنعة ، يتم إرسال المنتج من متجر الشركة المصنعة إلى العميل من خلال خدمة البريد السريع ، ويتم تحصيل الدفع من قبل البنوك من خلال بطاقات الائتمان.

يجب أن يكون للشركة عقل مفتوح أثناء تصميم إستراتيجية التوزيع الخاصة بها. يجب تنفيذ الوظائف الثلاث ، ولكن ليس من الضروري أن يتم تنفيذ جميع الوظائف الثلاث من خلال قناة واحدة. يمكن أن تؤدي ثلاث قنوات منفصلة وظيفة كل منها ، اعتمادًا على كفاءة كل قناة وفعاليتها في تنفيذ الوظيفة.