المزيج التسويقي: التعريف والطبيعة وتحديد المزيج التسويقي

المزيج التسويقي: التعريف والطبيعة وتحديد مزيج التسويق!

تعريف التسويق-ميكس:

وفقا لستانتون ، فإن مزيج التسويق هو مزيج من أربعة عناصر - المنتج ، هيكل التسعير ، نظام التوزيع ، والأنشطة الترويجية - المستخدمة لتلبية احتياجات السوق (الأسواق) المستهدفة للمؤسسة ، وفي الوقت نفسه ، تحقيق أهدافها التسويقية .

يتعين على كل مؤسسة تجارية أن تحدد مزيجها التسويقي بما يفي باحتياجات العملاء. يمثل مزيج التسويق مزيجا من القرارات في أربعة مجالات - المنتج ، والتسعير ، والترويج والتوزيع المادي. هذه العناصر مترابطة لأن القرار في منطقة واحدة عادة ما يؤثر على الإجراءات في المناطق الأخرى.

الغرض الأساسي من تحديد المزيج التسويقي هو تلبية احتياجات العملاء ورغباتهم بأكثر الطرق فعالية. مع تغير احتياجات العملاء والعوامل البيئية ، يتم تغيير مزيج التسويق أيضًا.

وبالتالي ، فإن مزيج التسويق هو مفهوم ديناميكي. ويركز على كيفية تلبية احتياجات العملاء. إذا تغيرت احتياجات العملاء ، فسيتم أيضًا تغيير مزيج التسويق. وهكذا ، يركز مزيج التسويق بشكل أساسي على العميل.

مزيج التسويق هو مزيج من الخلطات المتعددة. يشتمل مزيج التسويق على مزيج المنتجات (العلامة التجارية والجودة والوزن وما إلى ذلك) ؛ سعر مزيج (سعر الوحدة ، الخصم ، الائتمان ، وما إلى ذلك) ؛ تعزيز مزيج (الإعلان ، والتصميم ، وتعزيز المبيعات) ؛ ومزيج المكان (قنوات التوزيع ، النقل ، التخزين ، إلخ)

طبيعة التسويق-ميكس (مكونات):

المكونات الأربعة الرئيسية لمزيج التسويق موضحة أدناه:

1. المنتج:

المنتج هو أي سلعة أو خدمة يريدها المستهلكون. إنها حزمة من المرافق أو مجموعة من السمات الملموسة وغير الملموسة. يشتمل مكون المنتج في مزيج التسويق على تخطيط وتطوير وإنتاج النوع الصحيح من المنتجات والخدمات. انها تتعامل مع أبعاد خط الانتاج والمتانة والصفات الأخرى.

سياسة المنتج لشركة تتعامل أيضا مع العلامات التجارية المناسبة ، والتعبئة الصحيحة ، واللون المناسب وميزات المنتج الأخرى. يجب أن يكون إجمالي الإنتاج بحيث يلبي احتياجات السوق المستهدفة. باختصار ، يتطلب مزيج المنتج اتخاذ قرارات بشأن (أ) حجم ووزن المنتج ، (ب) جودة المنتج ، (ج) تصميم المنتج. (د) حجم الإنتاج ، (هـ) الاسم التجاري ، (و) التغليف ، (ز) نطاق المنتج ، (ح) اختبار المنتجات ، (ي) الضمانات وخدمات ما بعد البيع ، إلخ.

2. السعر:

السعر عامل مهم يؤثر على نجاح الشركة. قرارات وسياسات التسعير لها تأثير مباشر على حجم المبيعات وأرباح الأعمال. لذا فإن السعر عنصر هام في مزيج التسويق. في الواقع ، من الصعب جدًا تحديد السعر المناسب. يمكن تحديد السعر المناسب من خلال البحث التسعير واختبار التسويق.

مطلوب الكثير من التمارين والإبتكار لتحديد السعر الذي سيمكن الشركة من بيع منتجاتها بنجاح. الطلب ، والتكلفة ، والمنافسة ، والتنظيم الحكومي ، وما إلى ذلك هي العوامل الحيوية التي يجب أخذها في الاعتبار عند تحديد السعر. يتضمن مزيج السعر قرارات تتعلق بالسعر الأساسي ، والخصومات ، والبدلات ، ودفع الشحن ، والائتمان ، إلخ.

3. الترقية:

يهتم مكون الترويج - من المزيج التسويقي بإحضار المنتجات إلى معرفة العملاء وإقناعهم بالشراء. إنها وظيفة الإعلام والتأثير على العملاء. يشمل مزيج الترويج القرارات المتعلقة بالإعلان والبيع الشخصي وترويج المبيعات. كل هذه التقنيات تساعد على ترويج بيع المنتجات ومكافحة المنافسة في السوق.

الإعلان هو أداة رئيسية تستخدم لتوصيل رسالة (تسمى نسخة إعلانية) من خلال ؛ الصحف والمجلات والإذاعة والتلفزيون ووسائل الإعلام الأخرى من الإعلانات. يتطلب المكون الإعلاني لمزيج الترقية العديد من القرارات فيما يتعلق بموضوع الإعلان ، ووسائل الإعلام المستخدمة ، وميزانية الإعلان ، إلخ. تستخدم الشركات الكبيرة وكالات الإعلان والمتخصصين لتشغيل الحملات الإعلانية وإعداد الإعلانات الفردية.

البيع الشخصي هو وسيلة فعالة للتواصل مع المستهلكين. ينطوي على اتصال مباشر وجها لوجه بين الباعة والمستهلكين. يقوم مديرو المبيعات بتخطيط وتوجيه ومراقبة جهود الأفراد الأفراد.

لا يمكن أن تهدف الإعلانات مباشرة إلى احتمال الفوز برعايته. لذلك ، مطلوب البيع الشخصي لاستكمال الإعلان. يعتبر البيع الشخصي مفيدًا بشكل خاص عندما يكون المنتج ذا طبيعة فنية أو عندما يتم بيع السلع إلى المنشآت الصناعية والتجارية.

ترويج المبيعات يتكون من جميع أشكال التواصل مع العملاء باستثناء الإعلانات والبيع الشخصي. عينات مجانية ، مسابقات الجائزة ، علاوة على البيع ، ويعرض ، والعروض والمعارض ، وما هي التقنيات الرئيسية لتعزيز المبيعات.

لا توجد طريقة واحدة للترويج فعالة فقط ، وبالتالي ، عادةً ما تتضمن الحملة الترويجية مزيجًا من طريقتين ترويجيتين أو أكثر. جعلت المنافسة المتزايدة واتساع السوق الاستخدام المتزامن لأكثر من طريقة ترويجية أكثر ضرورة.

يتطلب الجمع بين طريقتين أو أكثر في حملة ترويجية واحدة مزجًا فعالاً للمدخلات الترويجية من أجل تحسين النفقات على كل منها. لا يوجد مزيج ترويجي مثالي يناسب جميع المواقف. في حين يجب أن نأخذ في الاعتبار طبيعة المنتجات الترويجية ، ونوع العملاء ، وميزانية الترقية ، ومرحلة الطلب ، وما إلى ذلك.

4. التوزيع:

يتضمن عنصر التسويق هذا اختيار المكان الذي سيتم عرض المنتجات فيه وإتاحته للعملاء. يهتم بالقرارات المتعلقة بمنافذ البيع بالجملة أو التجزئة أو قنوات التوزيع.

الهدف من اختيار وإدارة قنوات التجارة هو توفير المنتجات للعميل المناسب في الوقت والمكان المناسبين على أساس مستمر. عند تحديد مكان ومن خلال من تبيعه ، يجب أن تأخذ الإدارة بعين الاعتبار المكان الذي يرغب فيه العميل في أن تكون البضاعة متوفرة.

يجوز للمصنع أن يوزع بضائعه من خلال منافذه الخاصة ، ويجوز له أن يوظف تجار الجملة والتجزئة لهذا الغرض. بصرف النظر عن القناة المستخدمة ، يجب على الإدارة تقييم أداء القناة بشكل مستمر وإجراء تغييرات كلما كان الأداء أقل من الأهداف المتوقعة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على الإدارة تطوير نظام توزيع مادي لمناولة ونقل المنتجات من خلال القناة المختارة.

عند تحديد مزيج التوزيع أو اللوجيستيات التسويقية ، يتعين على الشركة اتخاذ القرارات فيما يتعلق بنمط نقل البضائع إلى الوسطاء ، أو استخدام مركبات الشركة أو الناقل ، والطريق الذي ستنتقل إليه البضائع ، ونوع المستودعات حيث يتم تخزين البضائع ، وما إلى ذلك.

تحديد المزيج التسويقي:

الغرض من تحديد التسويق هو تلبية احتياجات العملاء ورغباتهم بأكثر الطرق فعالية واقتصادًا. ومع تغير احتياجات العملاء والعوامل البيئية ، يتغير مزيج التسويق أيضًا ولا يمكن أن يظل ثابتًا. مزيج التسويق هو مفهوم ديناميكي. على حد تعبير فيليب كوتلر ، "يمثل المزيج التسويقي وضع متغيرات قرار التسويق للشركة في وقت معين."

تتكون عملية تحديد المزيج التسويقي (أو صنع القرار التسويقي) من الخطوات التالية:

1. التعريف:

بادئ ذي بدء ، يجب على قسم التسويق تحديد العملاء المستهدفين الذين يتعين إجراء المبيعات لهم.

2. التحليل:

بمجرد تحديد السوق المستهدفة ، فإن الخطوة التالية هي اكتشاف وفهم احتياجات ورغبات العملاء. يتم استخدام أبحاث التسويق في تحديد وتحليل السوق المستهدف. من الضروري معرفة العدد والموقع والقوة الشرائية ودوافع العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يجب تحليل طبيعة المنافسة وسلوك المتعاملين والأنظمة الحكومية.

3. التصميم:

على أساس المعرفة التي تم الحصول عليها من خلال التحديد والتحليل ، تم تصميم مزيج مناسب من المنتج والسعر والترويج والقناة. لا يقتصر التصميم على تحديد كل عنصر ، بل يشمل التكامل الصحيح للمتغيرات الفردية حتى يعزز بعضها بعضًا.

4. اختبار:

من المستحسن إجراء اختبار لمزيج التسويق الذي صممه قسم التسويق. يمكن استخدام المزيج المصمم في مجموعة صغيرة من العملاء. سوف يشير رد فعل العملاء إلى التعديلات المطلوبة في هذا المزيج.

5. التبني:

بعد التعديلات اللازمة ، يتم اعتماد مزيج التسويق ووضعه في الخدمة. يجب تقييم المزيج المعتمد من وقت لآخر ويجب تكييفه مع التغيرات في بيئة العمل.