بحوث التسويق: المفهوم ، الهدف ، المزايا والقيود

بحوث التسويق: المفهوم ، الهدف ، المزايا والقيود!

وينص مفهوم التسويق على أن طبيعة المنظمة الموجهة للتسويق ، سواء كانت منتجًا أو خدمة قائمة على أساس ، أو الربح أو غير هادف للربح ، هو تحديد احتياجات المستهلكين ورغباتهم وحققتهم الحقيقية ، بشكل أكثر فعالية وكفاءة من المنافسة.

ومن ثم ، تحتاج إدارة التسويق ، بمعناها الواسع ، إلى فهم عقول أسواقها المستهدفة ، ومواقفها ، ومشاعرها ، ومعتقداتها ، ونظمها القيمية. إنها تتطلب اتباع نهج إداري رسمي لهذا العمل الأكثر أهمية. وهذه الوظيفة بأكملها هي الدور الأساسي والغرض من أبحاث التسويق الرسمية. بحوث التسويق هي البحث المنهجي والموضوعي والشامل لدراسة الحقائق المتعلقة بأي مشكلة في مجال التسويق. إنه تحليل مشكلة منهجي ، وبناء نموذج وتقصي الحقائق لأغراض صنع القرار والتحكم في تسويق السلع والخدمات.

وفقا لرابطة التسويق الأمريكية "أبحاث التسويق هي جمع وتسجيل وتحليل البيانات المنهجية المتعلقة بالمشاكل المتعلقة بتسويق السلع والخدمات". وفقا لراين وتال ، "أبحاث التسويق هي البحث المنهجي والموضوعي للمعلومات وتحليلها. ذات الصلة بتحديد وحل أي مشكلة في مجال التسويق ". ويعرِّف الأستاذ فيليب كوتلر أبحاث التسويق على أنها "تحليل المشكلة بشكل منهجي وبناء النماذج وتقصي الحقائق بغرض تحسين عملية صنع القرار والتحكم في تسويق السلع والخدمات".

ميزات أبحاث التسويق هي:

1. البحث عن البيانات:

وهو عبارة عن بحث عن البيانات ذات الصلة بمشاكل التسويق - مشاكل في المجالات الوظيفية المختلفة للسلوك الاستهلاكي التسويقي والمنتج والمبيعات وقناة التوزيع والتسعير والإعلان والتوزيع المادي.

2. إنه نظامي:

يجب أن يتم بطريقة منظمة بدلاً من طريقة عشوائية. يجب تخطيط العملية برمتها بهدف واضح.

3. يجب أن يكون موضوعيًا:

الموضوعية أكثر أهمية في أي نتيجة. ويعني ذلك أن البحث لا يتم تنفيذه لتأسيس رأي ولا يميل عن قصد نحو النتائج المحددة مسبقاً.

4. إنها عملية:

ويتضمن خطوات مختلفة لجمع وتسجيل وتحليل البيانات.

أهداف أبحاث التسويق:

يمكن إجراء بحوث التسويق لأغراض مختلفة. الأهداف الرئيسية أو أغراض أبحاث التسويق هي:

ط) تقدير السوق المحتملة لمنتج جديد يتم إدخاله في السوق.

ب) معرفة ردود فعل المستهلكين على منتج موجود بالفعل في السوق.

ج) لمعرفة ظروف السوق العامة والاتجاهات.

4) معرفة أسباب فشل المنتج الموجود بالفعل في السوق.

الخامس) لمعرفة أفضل الطرق لتوزيع المنتجات على المستهلكين.

(6) معرفة أنواع المستهلكين الذين يشترون المنتج ودوافع شراءهم لمعرفة آرائهم حول المنتج والحصول على اقتراحاتهم لتحسين المنتج.

السابع) لتقييم قوة وضعف المنافسين.

ثامنا) معرفة أبعاد المشاكل التسويقية.

ix) للتأكد من طرق التوزيع المناسبة للمنتج و

العاشر) لتقدير الحصة السوقية للشركة.

xi) لتقييم حجم المبيعات المحتمل للشركة.

(12) تقييم رد فعل المستهلكين على تغليف الشركة وجعل التعبئة جذابة قدر الإمكان.

مزايا بحوث التسويق:

أنا. تساعد الأبحاث التسويقية على إدارة شركة ما في التخطيط من خلال توفير معلومات دقيقة وحديثة عن المطالب ، وأذواقها المتغيرة ، ومواقفها ، وتفضيلاتها ، وشرائها.

ثانيا. يساعد الشركة المصنعة على ضبط إنتاجه وفقًا لشروط الطلب.

ثالثا. يساعد على إقامة علاقة ارتباطية بين العلامة التجارية للمنتج واحتياجات وتفضيلات المستهلكين.

د. يساعد الشركة المصنعة لتأمين الاقتصادات في التوزيع لمنتجاته.

5. يجعل تسويق السلع فعالاً واقتصادياً من خلال القضاء على كل أنواع الهدر.

السادس. يساعد الشركة المصنعة والتجار لمعرفة أفضل طريقة للتعامل مع الإمكانات

السابع. يساعد الشركة المصنعة على معرفة العيوب الموجودة في المنتج الحالي واتخاذ الخطوات التصحيحية اللازمة لتحسين المنتج.

الثامن. ويساعد الشركة المصنعة في معرفة مدى فعالية قنوات التوزيع الموجودة وفي اكتشاف أفضل طريقة لتوزيع السلع على المستهلكين النهائيين.

التاسع. ويوجه الشركة المصنعة في تخطيط جهود الإعلان وتعزيز المبيعات.

س. من المفيد في تقييم فعالية البرامج الإعلانية.

الحادي عشر. من المفيد في تقييم الكفاءة النسبية لوسائط الإعلان المختلفة.

الثاني عشر. من المفيد في تقييم طرق البيع.

الثالث عشر. يكشف عن أسباب مقاومة المستهلك.

الرابع عشر. إنه يقلل من مخاطر عدم اليقين ويساعد في اتخاذ قرارات سليمة.

الخامس عشر. إنها تكشف طبيعة الطلب على منتجات الشركة. أي أنه يشير إلى ما إذا كان الطلب على المنتج ثابتًا أو موسميًا.

السادس عشر. ومن المفيد في التحقق من سمعة الشركة ومنتجاتها.

السابع عشر. يساعد الشركة في تحديد النطاق الذي سيتم تقديم منتجاتها إلى المستهلكين. وهذا هو ، من المفيد في تحديد الأحجام والألوان والتصاميم والأسعار وغيرها من منتجات الشركة.

الثامن عشر. من شأنه أن يساعد الإدارة على معرفة كيف تؤثر براءات الاختراع واتفاقيات الترخيص والقيود القانونية الأخرى على تصنيع وبيع منتجات الشركة.

تاسع عشر. من المفيد للإدارة في تحديد الأسعار الفعلية والسعرات.

س س. من المفيد للإدارة في تحديد معدلات الخصم.

القرن الحادي والعشرين. من المفيد للإدارة التحقق من مرونة أسعار منتجاتها.

الثاني والعشرون. يساعد الشركة في معرفة استراتيجية التسويق والتسعير من المنافسين.

الثالث والعشرون. ومن المفيد في معرفة الشروط العامة السائدة في العلامة

الرابع والعشرين. من المفيد للإدارة معرفة حجم السوق لمنتجاتها.

الخامس والعشرون. يساعد الشركة في معرفة حصتها في السوق خلال فترات زمنية مختلفة

السادس والعشرون. من المفيد جدًا للشركة في إطلاق منتج جديد.

السابع والعشرون. يساعد الشركة في معرفة متطلبات النقل والتخزين والتوريد لمنتجاتها.

الثامن والعشرين. يساعد الشركة في استكشاف استخدامات جديدة لمنتجاتها الحالية وبالتالي زيادة الطلب على منتجاتها.

التاسع والعشرون. من المفيد لشركة في جعل توقعات المبيعات لمنتجاتها ، وبالتالي ، تهيئة التكيف المتناغم بين الطلب والعرض لمنتجاتها.

الثلاثون. يساعد الشركة في استكشاف أسواق جديدة لمنتجاتها.

حدود بحوث التسويق:

1. ليس الدواء الشافي:

أبحاث التسويق ليست الحل النهائي لجميع المشاكل التسويقية. بل إنه يقدم معلومات دقيقة ، والتي يمكن أن تصل إلى قرارات مناسبة لحل المشكلة.

2. ليس علم دقيق:

إنه يتعامل مع السلوك البشري ، وعلى هذا النحو لا يمكن فحصه في بيئة مضبوطة. هناك العديد من العوامل التي لا يمكن التحكم فيها والتي تؤثر على قوى التسويق. هذا يعطي مجالا لاستنتاجات خاطئة. ومن هنا يؤدي هذا إلى أبحاث التسويق على أنها ليست علمًا دقيقًا.

3. تحديد الوقت:

عملية طويلة وتستغرق وقتا طويلا لإكمالها. خلال الفترة ما بين بدء البحث وتنفيذ القرارات ، ربما تغيرت الأوضاع والافتراضات بشكل كبير مما يقلل من فائدة تقرير البحث. والقرارات التي تستند إلى هذا التقرير تثبت أنها عفا عليها الزمن وتؤدي إلى استنتاجات خاطئة.

4. النتائج الخاطئة:

قد لا يتم دراسة المشاكل المعقدة بشكل شامل وتحليل أثرها بشكل صحيح من قبل الباحث بسبب عدم كفاية التمويل والوقت والتقنية. هذا يؤدي إلى نتائج خاطئة ، مما يخيب الإدارة.

5. ليس أداة دقيقة للتنبؤ:

لا يمكن استخدامه كأداة مضمونة للتنبؤ لأن هناك عددًا من العوامل المتداخلة بين نتائج مجمع الأبحاث والتسويق. تعمل القوى وتتفاعل وتتفاعل لإعطاء حالة معقدة ، والتي يصعب دراستها.

6. في فريق البحث ذو الخبرة:

إنها تحتاج إلى خبرة كبيرة وباحثة مجربة ومتمرّسة ومتمرّسة.

7. مفهوم ضيق:

بحوث التسويق هي تمرين لتقصي الحقائق. انها ليست مشكلة المنحى. انها ذات صلاحيات منخفضة ومشكوك فيها.

8. تنطوي على تكلفة عالية:

ويعتبر بمثابة ترف للإدارة لأنها تنطوي على تكلفة عالية.

9. حدود الأدوات والتقنيات:

صلاحية البحوث التسويقية محدودة أيضًا بسبب محدودية الأدوات والتقنيات المعنية.

10. إنها سلبية:

يعتمد استخدامه وفعاليته إلى حد كبير على قدرة المديرين التنفيذيين على الحصول على أقصى قيمة له.