بحوث التسويق: المعنى ، التعريف والأهداف - شرح!
بحوث التسويق: المعنى ، التعريف والأهداف - شرح!
المعنى:
من المهم جداً أن نفهم في البداية أن المفهوم الحديث للتسويق يدور حول الزبون. رضا العملاء هو الهدف الرئيسي للتسويق. لتحقيق هذا الهدف ، يتم إجراء بحوث التسويق.
في الواقع ، إدارة التسويق ليست سوى أبحاث التسويق. مع توسع الأعمال ، تصبح إدارة التسويق معقدة. يجب أن تعتمد بشكل كبير على أبحاث التسويق لحل المشاكل في مجال التسويق.
هناك تعريفات مختلفة لأبحاث التسويق ترد أدناه:
"الجمع المنهجي ، وتسجيل وتحليل البيانات حول المشاكل المتعلقة بتسويق السلع والخدمات" - جمعية التسويق الأمريكية.
"البحث المنهجي الشامل والشامل لدراسة الحقائق ذات الصلة بأية مشكلة في مجال التسويق" - ريتشارد كريسب
"أبحاث التسويق هي الدراسة الدقيقة والموضوعية لتصميم المنتجات ، والأسواق ، وأنشطة التحويل مثل التوزيع المادي والتخزين ، والإعلان وإدارة المبيعات." - كلارك وكلارك
"أبحاث التسويق هي مصطلح شامل يشمل جميع الأنشطة البحثية التي تتم لإدارة أعمال التسويق ، جمع وتسجيل وتحليل جميع الحقائق المتعلقة بالمشاكل المتعلقة بنقل وبيع السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك." - هاري Hapner
من التعريفات السابقة ، من الواضح أن أبحاث التسويق تهتم بمعالجة المشاكل الناشئة من البداية إلى المرحلة النهائية من عملية التسويق.
بدأ نشأة وتطوير البحوث التسويقية في إنجلترا. في عام 1911 ، استخدم البروفيسور آرثر باوي طريقة أخذ العينات العشوائية ونشر ورقة بعنوان "الأسر من الطبقة العاملة". بعد ذلك ، تم تطويرها من قبل البروفيسور الألماني ويلهلم فيرسهوفن ، المعروف بأب أبحاث السوق.
تتبنى جميع بلدان العالم أساليب وتقنيات البحث التسويقي سواء كانت متطورة أو نامية أو متخلفة. في أمريكا ، تقوم العديد من الشركات بإجراء أبحاث تسويقية على نطاق واسع للغاية.
بحوث التسويق V / S أبحاث السوق:
أبحاث التسويق هي مصطلح أوسع يشمل أبحاث السوق. يهتم بحث التسويق بجميع الوظائف الرئيسية للتسويق. تهتم أبحاث السوق بشكل أساسي بمعرفة قدرة السوق على استيعاب منتج معين. لا يتعلق البحث التسويقي باختصاص السوق فحسب بل يغطي أيضاً طبيعة السوق وتحليل المنتجات وتحليل المبيعات والوقت والمكان والإعلام والإعلان والوسطاء التجاريين والبيع والتسويق وعلاقاتهم وما إلى ذلك.
بحوث التسويق:
أبحاث التسويق تخدم غرض "جناح الاستخبارات في إدارة التسويق. نطاقها واسع جدا بالمقارنة مع أبحاث السوق. وهي تهتم بجمع معلومات السوق بشكل منهجي وحيادي ، وتحليل وتقييم البيانات ذات الصلة واستخدام مثل هذه البيانات لصالح المنظمة.
إنها دراسة دقيقة وموضوعية لمختلف مجالات الأنشطة التسويقية. ماذا ، متى ، أين وكيف تبيع المنتج النهائي والخدمات هي أربعة أسئلة يقدمها جناح أبحاث التسويق إجابة.
وبالتالي ، تختلف أبحاث السوق وأبحاث التسويق عن بعضها البعض. تعتبر أبحاث السوق مفهومًا ضيقًا ، في حين أن أبحاث التسويق واسعة النطاق ، كما أن نطاقها أوسع بكثير.
ويشمل ذلك طبيعة السوق وتحليل المنتجات وتحليل المبيعات والوقت والمكان ووسائط الإعلان ، والبيع الشخصي ، والتسعير ، وتنظيم المبيعات ، والتعبئة ، وأسماء العلامات التجارية ، وما إلى ذلك.
أهداف أبحاث التسويق:
يتم إجراء بحوث التسويق لتحقيق الأهداف التالية:
(1) لتوفير أساس للتخطيط السليم:
يوفر بحث توقعات التسويق والمبيعات أساسًا سليمًا لصياغة جميع الخطط والسياسات والبرامج والإجراءات التسويقية.
(2) لخفض تكاليف التسويق:
توفر أبحاث التسويق الطرق والوسائل لخفض تكاليف التسويق مثل البيع والإعلان والتوزيع وما إلى ذلك.
(3) لمعرفة أسواق جديدة للمنتج:
يهدف البحث التسويقي إلى استكشاف أسواق جديدة للمنتج والمحافظة على الأسواق الحالية.
(4) لتحديد سياسة السعر المناسب:
تعتبر البحوث التسويقية مفيدة في صياغة سياسة الأسعار السليمة فيما يتعلق بالمنتجات.
(5) لدراسة بالتفصيل يحب ويكره المستهلكون:
يحاول البحث التسويقي معرفة ما يريده المستهلكون (الرجال والنساء الذين يشكلون السوق). إنه يبقينا على اتصال مع المستهلكين والعقول ودراسة ما يحبه ويكره.
(6) لمعرفة المنافسة في السوق:
تهدف بحوث التسويق أيضًا إلى معرفة كم المنافسة السائدة في السوق حول المنتج المعني. قد تحتاج الشركة إلى معلومات موثوقة عن تحركات المنافسين واستراتيجياتهم ذات الأهمية الهائلة للتخطيط الإضافي.
(7) لدراسة القوى الخارجية وتأثيرها:
توفر بحوث التسويق معلومات قيمة من خلال دراسة تأثير القوى الخارجية على المنظمة. قد تشمل القوى الخارجية شروطًا تتطور في الأسواق الخارجية ، والسياسات الحكومية ، والسياسات واللوائح ، ودخل المستهلك وعادات الإنفاق ، ومنتجات جديدة تدخل السوق ، وتأثيرها على منتجات الشركة.
لقد أشار البروفيسور جيلز بحق إلى أن "الهدف الأساسي لأبحاث التسويق هو تزويد الإدارة بالمعلومات التي ستؤدي إلى فهم أكثر شمولاً لعادات التوزيع والمواقف للمشترين والمستخدمين الحاليين والمحتملين ، وردود أفعالهم على المنتجات ، والتعبئة. والبيع وطرق الدعاية ".
