نماذج ماسلو وهيرزبيرج للتحفيز
يتوافق إطار هيرزبيرغ مع تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات. أشار ماسلو إلى الاحتياجات أو الدوافع ، بينما تعامل هرزبرج مع الأهداف أو الحوافز التي تميل إلى تلبية تلك الاحتياجات. للتوضيح ، فإن عوامل هيرزبيرج للصحة العامة أو النظافة تكون راضية عن حاجات ماسلو الفسيولوجية والسلامة والانتماء ، بينما تميل عوامل التحفيز في هيرزبرج إلى الوفاء باحتياجات الذات والاحترام الذاتي لماسلو.
ولهذا السبب غالباً ما نشير إلى نظرية هيرزبيرج باعتبارها امتدادا لحاجة ماسلو النظرية التسلسلية. على الرغم من أوجه التشابه هذه ، نجد أيضًا بعض الاختلافات الرئيسية بين النظريتين. تسلسل احتياج ماسلو هو ترتيب متسلسل للاحتياجات. في حين أن نموذج هيرزبيرغ لم يكن لديه مثل هذا الترتيب الهرمي ، يعتقد ماسلو أن أي حاجة غير مرضية ، بغض النظر عن مستوى التسلسل الهرمي ، يمكن أن تكون محفزًا محتملاً. على العكس من ذلك ، يعتقد هيرزبيرغ أن احتياجات النظام الأعلى فقط هي التي تعمل كمحفزات.
طور ريتشارد هاكمان وجريج أولدهام (1975) نموذجًا وظيفيًا مميزًا في نظرية هيرزبيرغ العاملية ، حيث أظهر كيف يمكن لتصميم الوظائف الجيدة أن يؤدي إلى التحفيز الداخلي للموظفين ويساهم في تحسين الأداء الوظيفي. تفترض النظرية أن خمس خصائص وظيفية تؤدي إلى ثلاث حالات نفسية تؤثر على حافز الموظفين ورضاهم. الخصائص الوظيفية الخمسة هي تنوع المهارات ، وهوية المهام ، وأهمية المهام ، والاستقلالية ، والملاحظات.
مهارة متنوعة هي مدى أو مجموعة من المهارات والقدرات والمواهب للموظفين. وكلما تمكنوا من استخدام مهاراتهم في العمل ، زاد مستوى رضاهم. ومن ثم ، يجب تصميم الوظائف بطريقة تضمن الاستفادة من مجموعة واسعة من المهارات الفردية. تشير هوية المهمة إلى مدى مشاركة الموظفين في الوظيفة الإجمالية.
هذا يمكن الفرد من التعرف على نفسه في الخلق الكلي ، مما يعطيه شعورا بالفخر والرضا. من ناحية أخرى ، تشير أهمية المهمة إلى أهمية الوظيفة على الآخرين ، سواء داخل المنظمة أو خارجها. يعطي المغزى الإيجابي للوظيفة الرضا النفسي للشخص الذي يقوم بذلك.
يشير الاستقلالية إلى الحرية الممنوحة للموظفين لأداء وظائفهم. تعتمد درجة الاستقلالية على مدى الاستقلال الذي يمنح للموظف في تحديد جدولة الوظائف ، وصياغة الإجراءات ، واتخاذ القرارات دون تدخل من الآخرين. مع زيادة الاستقلالية الوظيفية ، يزداد الرضا الوظيفي وكذلك الدافع. توفر التغذية الراجعة الفرصة لتقييم الصواب والخطأ في القيام بعمل ما.
الحالات النفسية الثلاثة ، التي يختبرها الفرد هي تنوع المهارة ، وهوية المهمة ، وأهمية المهمة. هذه توفر "خبرة ذات مغزى". يوفر الاستقلالية "المسؤولية المتمرسة" وتضمن الملاحظات "المعرفة المتمرسة بالنتائج".
بمجرد أن يتعرض الموظف لإثارة هذه الحالات النفسية الثلاثة ، فإنه يشعر أنه مكافأة جوهرية وهذا يؤدي إلى الحافز الجوهري. طور Hackman و Oldham درجة محتملة دافعة (MPS) ، استنادا إلى دراستهم التي تقيس ميل الوظيفة لتصبح محفزة.
يتم تقديم الصيغة أدناه:
