الطرق المستخدمة لإجراء المسوح على التسويق (6 طرق)

الطرق المستخدمة لإجراء الدراسات الاستقصائية على التسويق هي: (1) مقابلة شخصية أو مسح ميداني (2) مسح الأظافر (3) المسح الهاتفي (4) طريقة اللوح (5) طريقة الملاحظة و (6) طريقة تجريبية!

(1) مقابلة شخصية أو مسح ميداني:

إنها الطريقة المباشرة لجمع المعلومات من المجيبين. ينطوي على وجها لوجه التواصل بين الباحث والمخبر. يمكن جمع معلومات مفصلة ودقيقة باستخدام هذه الطريقة.

يمكن إجراء المقابلة الشخصية مع أو بدون استبيان. يمكن تطبيق هذه الطريقة بنجاح فقط عندما يأخذ المحاور اهتمامًا مناسبًا بالمستجيب. الميزة الأكثر أهمية في هذه الطريقة هي أن كل نوع من المستهلكين سواء كان متعلما أو أميين يمكن تغطيته في نطاق هذه الطريقة.

عادةً ما تكون البيانات التي يتم جمعها من خلال تطبيق هذه الطريقة صحيحة وموثوقة نظرًا لأنه تم جمعها شخصيًا. نطاق هذه الطريقة واسع جداً ويمكن زيادة عدد المقابلات أو تناقصها تبعاً لذلك. ومع ذلك ، هذه الطريقة تستغرق وقتا طويلا ومكلفة. تميل المعلومات التي يتم جمعها بهذه الطريقة إلى أن تكون هادفة فقط إذا كان القائم بإجراء المقابلة مدربًا جيدًا للغاية ويجمع المعلومات دون أي تحيز.

(2) مسح الأظافر:

تتضمن هذه الطريقة إرسال استبيان مطبوع إلى المستجيبين بواسطة البريد مع طلب إرجاعه خلال فترة زمنية محددة. يمكن إرسال الاستبيان إلى مجموعة مختارة من الأفراد أو عدد كبير من الأشخاص.

قائمة البريد على استعداد. هذه الطريقة اقتصادية ويمكن تمديدها إلى عدد كبير من المستجيبين. لا يوجد أي تحيز من جانب المحاورين بهذه الطريقة. وقد لوحظ أن المجيبين لا يأخذون الاستبيان بجدية وأن بعض الأفراد لا يعيدون هذه الاستبيانات أبداً. إنهم يرون أنه مجرد مضيعة للوقت يمر من خلالها ويملأ الاستبيان. وفي الوقت نفسه ، قد لا تكون المعلومات التي يتم جمعها بهذه الطريقة موثوقة ويمكن أن تصل إلى العلامة.

(3) المسح الهاتفي:

في إطار هذه الطريقة ، يتم الاتصال بالمستجيبين على الهاتف يطلب منهم الأسئلة المحددة من قبل الباحث. نطاق هذه الطريقة ضيق حيث أنه لا يشمل سوى المستجيبين الذين لديهم هاتف. التحقيق المفصل غير ممكن في ظل هذه الطريقة.

هذه الطريقة تحظى بشعبية كبيرة في البلدان المتقدمة مثل الولايات المتحدة الأمريكية. وهناك قيد آخر لهذه الطريقة وهو أنه لا يمكن إجراء مقابلة جماعية. غالبية الناس لا يقدرون هذه الطريقة وهم مترددون في نقل أي معلومات عبر الهاتف.

(4) طريقة الفريق:

يشير الفريق إلى مجموعة من الأشخاص أو الأسر المختارة لجمع المعلومات فيما يتعلق بسياسات المنتج والتسويق للقلق. قد يتكون الفريق من تجار التجزئة والمستهلكين وتجار الجملة.

يتم إعطاء أعضاء اللجنة يوميات يدخلون فيها جميع مشترياتهم من المنتجات قيد الدراسة. يتم فحص هذه اليوميات بشكل دوري. يمكن مقابلة أعضاء الفريق شخصيا من قبل الباحث.

تم اعتماد أسلوب تدقيق المحل لأبحاث اللوحات المحمولة في حالة تجار التجزئة. هذا يوفر معلومات مفصلة فيما يتعلق بالمشتريات والمبيعات والمخزونات والأسعار التي تفرضها. وبالمثل ، يتم تشكيل لوحات شراء المستهلك.

قد تمثل لجنة المستهلكين عائلة ، ويتم إجراء دراسة كاملة فيما يتعلق الأذواق والتفضيلات ، ويحب ويكره أفراد الأسرة فيما يتعلق بالمنتج في السؤال.

(5) طريقة المراقبة:

الملاحظة هي فعل الاعتراف وتلاحظ وقائع حدوثها. تحت هذه الطريقة لا يتم طرح أي أسئلة من العملاء. وبدلاً من ذلك ، يلاحظ الباحثون ما يشترونه ومن أين يشترون.

في بعض الأحيان ، تُستخدم الأجهزة الميكانيكية أيضًا لمراقبة سلوك المستهلكين. على سبيل المثال ، قد يتم تثبيت الكاميرات الخفية في متجر الأقسام للحصول على صور للعملاء أثناء شراء سلع مختلفة.

هذه الطريقة هي بالتأكيد أكثر موثوقية ودقة بالمقارنة مع طريقة المقابلة. يتم تقليل التحيز من المحاور إلى حد كبير. توفر الأجهزة الميكانيكية معلومات أكثر دقة وأصيلة.

هذه الطريقة مكلفة للغاية ويمكن تطبيقها في مجالات محدودة. هناك العديد من الأشياء التي لا يمكن تسجيلها بواسطة الأجهزة الميكانيكية مثل المواقف البشرية والحالة الذهنية ودوافع الشراء وما إلى ذلك.

(6) الطريقة التجريبية:

تتضمن هذه الطريقة إجراء تجارب على نطاق ضيق والتي تساعد أكثر في إطلاق سياسة تسويق واسعة. يتم إجراء اختبار نوع ما قبل إدخال منتج على نطاق واسع في السوق.

في بعض الأحيان ، يتم توزيع عينات مجانية للسلعة من أجل معرفة رد فعل الناس ، وهذه الطريقة تعطي نتائج دقيقة وإيجابية للغاية. يتمثل القيد الرئيسي لهذه الطريقة في أنها تستغرق وقتًا طويلاً وتكلف الكثير وتؤخر إدخال المنتج في السوق.