نماذج صنع القرار: نماذج القرارات العقلانية والإدارية واستبدادية

عملية صنع القرار على الرغم من أنها منطقية مهمة صعبة. يمكن تصنيف جميع القرارات في النماذج الأساسية الثلاثة التالية.

(1) النموذج العقلاني / الكلاسيكي.

(2) النموذج العقلاني الإداري أو المقيد.

(3) نموذج اتخاذ القرار بأثر رجعي.

جميع النماذج مفيدة لفهم طبيعة عمليات صنع القرار في الشركات أو المنظمات. تعتمد جميع النماذج على افتراضات معينة يتم اتخاذ القرارات بشأنها.

1. النموذج العقلاني / الكلاسيكي:

النموذج العقلاني هو أول محاولة لمعرفة عملية صنع القرار. يعتبره البعض النهج الكلاسيكي لفهم عملية صنع القرار. أعطى النموذج الكلاسيكي خطوات مختلفة في عملية صنع القرار التي نوقشت في وقت سابق.

ملامح النموذج الكلاسيكي:

1 . المشاكل واضحة.

2. الأهداف واضحة.

3. يتفق الناس على المعايير والأوزان.

4. جميع البدائل معروفة.

5. كل العواقب يمكن توقعها.

6. اتخاذ القرارات عقلانية.

أنا. لا ينحازون إلى الاعتراف بالمشاكل.

ثانيا. انهم قادرون على معالجة المعلومات ذات الصلة

ثالثا. انهم يتوقعون العواقب الحالية والمستقبلية للقرارات.

د. انهم يبحثون عن جميع البدائل التي تعظم النتائج المرجوة.

2. نموذج العقلانية المقيد أو نموذج الرجل الإداري:

صنع القرار ينطوي على تحقيق هدف. تتطلب العقلانية أن يفكر صانع القرار بشكل صحيح في مسارات العمل البديلة للوصول إلى الأهداف.

يجب أن يكون لديه أيضا معلومات كاملة والقدرة على تحليل مختلف مسارات العمل البديلة بشكل صحيح في ضوء الأهداف المنشودة. كما يجب أن تكون هناك رغبة في اختيار أفضل الحلول من خلال اختيار البديل الذي سيلبي تحقيق الهدف.

يعرف هيربرت أيه سيمون العقلانية من حيث العمل الموضوعي والذكاء. يتميز بالسلوك السلوكي بين الغايات والوسائل. إذا تم اختيار الوسائل المناسبة للوصول إلى الغاية المرجوة فإن القرار عقلاني.

يعتمد نموذج العقلانية المقيَّد على المفهوم الذي طوره هيربرت سيمون. لا يفترض هذا النموذج العقلانية الفردية في عملية اتخاذ القرار.

بدلا من ذلك ، يفترض أن الناس ، في حين أنهم قد يسعون إلى الحل الأفضل ، عادة ما يستقرون بأقل من ذلك بكثير ، لأن القرارات التي يواجهونها تتطلب عادة معلومات أكبر ، ووقت ، وقدرات معالجة أكثر مما يمتلكونها. انهم يقررون "العقلانية المحدودة أو عقلانية محدودة في القرارات. يعتمد هذا النموذج على مفاهيم أساسية معينة.

ا. الاهتمام المتسلسل للحل البديل:

عادةً ما يكون ميل الأشخاص إلى فحص الحلول الممكنة كل على حدة بدلاً من تحديد كل الحلول الممكنة ووقف البحث بمجرد العثور على حل مقبول (وليس بالضرورة الأفضل).

ب. ارشادي:

هذه هي الافتراضات التي توجه البحث عن بدائل في المناطق التي لديها احتمال كبير لتحقيق النجاح.

ج. إرضائي:

وصف هربرت سيمون هذا "بالرضا" الذي يختار مسار عمل مرضٍ أو "جيد بما فيه الكفاية" في ظل هذه الظروف. إنه اتجاه صانعي القرار إلى قبول البديل الأول الذي يلبي متطلباتهم المقبولة بالحد الأدنى بدلاً من دفعهم إلى مزيد من البديل من أجل الحصول على أفضل النتائج.

ويفضل الحصول على الرضا للقرارات ذات الأهمية الصغيرة عندما يكون الوقت هو العائق الرئيسي أو حيث تكون معظم البدائل متشابهة في الأساس.

وهكذا ، في حين أن النموذج العقلاني أو الكلاسيكي يشير إلى كيفية اتخاذ القرارات (أي أنه يعمل كنموذج إرشادي) ، فإنه يختصر إلى حد ما فيما يتعلق بكيفية اتخاذ القرارات في الواقع (أي كنموذج وصفي).

3. نموذج القرار بأثر رجعي (النموذج المفضل الضمني):

ويركز نموذج اتخاذ القرار هذا على كيفية محاولة صانعي القرار ترشيد اختياراتهم بعد اتخاذهم ومحاولة تبرير قراراتهم. تم تطوير هذا النموذج بواسطة Per Soelberg. وقد أبدى ملاحظة حول عمليات اختيار الوظيفة لطلاب الدراسات العليا المتخرجين وأشار إلى أنه في العديد من الحالات ، حدد الطلاب الخيارات المفضلة الضمنية (أي البديل الذي يريدونه) في وقت مبكر جدًا من عملية التوظيف والاختيار. ومع ذلك ، واصل الطلاب بحثهم عن بدائل إضافية واختيار بسرعة أفضل بديل.

تم تصميم العملية الكلية لتبرير ، من خلال ستار الصرامة العلمية ، قرار اتخذ بالفعل بشكل حدسي. بهذه الطريقة ، يصبح الفرد مقتنعا بأنه يتصرف بعقلانية واتخاذ قرار منطقي منطقي حول موضوع مهم.

بعض الأخطاء الشائعة في صنع القرار:

بما أن أهمية القرار الصحيح لا يمكن المبالغة فيها بما يكفي لأن نوعية القرارات يمكن أن تحدث الفرق بين النجاح والفشل. لذلك ، من الضروري دراسة جميع العوامل المؤثرة على القرار بشكل صحيح والتحقيق فيها بشكل كامل.

بالإضافة إلى العوامل التقنية والتشغيلية التي يمكن قياسها وتحليلها ، يجب أيضًا فهم العوامل الأخرى مثل القيم الشخصية ، وخصائص الشخصية ، والتقييم النفسي ، والإدراك البيئي ، والقدرات الفكرية والقضائية والتدخل العاطفي ، والاعتماد عليها أيضًا.

وقد حدد بعض الباحثين بعض المجالات التي تحتاج إلى إعادة تقييم التفكير الإداري وحيث يتم إجراء بعض الأخطاء الشائعة. هذه تؤثر على عملية صنع القرار فضلا عن كفاءة القرار ، ويجب تجنبها.

بعض الأخطاء إعادة:

ا. التردد:

صنع القرار مليء بالمسئولية. الخوف من نتائجه يمكن أن يجعل بعض الناس خائفين من اتخاذ قرار. قد يؤدي هذا الخجل إلى اتخاذ وقت طويل لاتخاذ قرار ، وقد تضيع الفرصة. هذه الصفة هي سمة شخصية ويجب النظر فيها بجدية. يجب أن يكون المديرون سريعًا جدًا في اتخاذ القرار.

ب. تأجيل القرار حتى آخر لحظة:

وهذه سمة مشتركة تؤدي إلى اتخاذ القرار تحت ضغط الزمن ، وهو ما يلغي بوجه عام إمكانية إجراء تحليل شامل للمشكلة التي تستغرق وقتًا طويلاً فضلاً عن إنشاء ومقارنة جميع البدائل. كثير من الطلاب ، الذين يؤجلون دراستهم حتى قرب امتحاناتهم النهائية ، عادة لا يحققون نتائج جيدة في الامتحانات.

على الرغم من أن بعض المديرين يعملون بشكل أفضل تحت الضغوط ، غالباً ما تكون هناك حاجة إلى فترة زمنية كافية للنظر بشكل موضوعي في المشكلة واتخاذ قرار ذكي. وبناءً على ذلك ، يجب صياغة خطة اتخاذ القرار ؛ يجب وضع حدود زمنية لجمع المعلومات وتحليل واختيار مسار العمل.

ج. فشل في عزل السبب الرئيسي للمشكلة:

من الممارسات الشائعة علاج الأعراض بدلاً من الأسباب. على سبيل المثال ، قد يكون الصداع بسبب بعض المشاكل العاطفية العميقة الجذور. دواء للصداع لن يعالج المشكلة. من الضروري فصل الأعراض وأسبابها.

د. فشل في تقييم موثوقية المصادر المعلوماتية:

في كثير من الأحيان ، نعتبر أنه من المسلّم به أن رأي الشخص الآخر موثوق للغاية وجدير بالثقة ، ونحن لا نتحقق من دقة المعلومات بأنفسنا.

كثير من الوقت ، يتم أخذ رأي الشخص الآخر ، بحيث إذا فشل القرار في تحقيق النتائج المرجوة ، يمكن تحويل اللوم عن الفشل إلى الشخص الذي قدم هذه المعلومات. ومع ذلك ، يعتبر هذا انعكاسًا ضعيفًا لقدرة المدير ونزاهته ويجب أن يتحمل المدير مسؤولية نتيجة القرار.

ه. قد لا تكون طريقة تحليل المعلومات هي الصوت:

بما أن معظم القرارات وخصوصًا تلك غير المبرمجة يجب أن تستند إلى الكثير من المعلومات والعوامل ، يجب أن يكون إجراء تحديد وعزل واختيار المعلومات المفيدة سليمًا ويمكن الاعتماد عليه. عادة ، ليس من الممكن من الناحية التشغيلية إجراء تحليل موضوعي لأكثر من خمس أو ست قطع من المعلومات في وقت واحد.

وبالتالي ، يجب بناء نموذج يضم ويعالج العديد من المتغيرات من أجل مساعدة صانعي القرار. أيضا ، سيكون من المرغوب فيه تحديد الأهداف والمعايير والقيود في وقت مبكر من عملية صنع القرار قدر الإمكان.

وهذا من شأنه أن يساعد في جعل العملية أكثر رسمية حتى لا يتم التغاضي عن أي شروط أو بدائل. اتباع الإجراءات المعمول بها من شأنه القضاء على جهود العواطف التي قد تغشى العملية والعقلانية.

F. تنفيذ القرار ومتابعة:

اتخاذ القرار ليس نهاية العملية ، بل هي بداية. تنفيذ القرار والنتائج التي تم الحصول عليها هي المقياس الحقيقي لجودة القرار. يجب تعيين واجبات ، يجب تحديد مواعيد نهائية ، ويجب وضع عملية التقييم ويجب إعداد خطط الطوارئ مقدمًا. يجب تنفيذ القرارات بكل قلوب للحصول على أفضل النتائج.