مراقبة سلوك الأفراد

أحد أبعاد الأداء البشري الذي أصبح ذو أهمية متزايدة في تقنياتنا الحديثة هو قدرة الأشخاص على مراقبة شاشات العرض. منذ فجر التاريخ ، وجد الرجال أنفسهم في وضع يضطرهم إلى "الوقفة الاحتجاجية" للأحداث من مختلف الأنواع. وأفضل مثال على ذلك يمكن العثور عليه في الخدمة العسكرية حيث تتطلب واجبات الحراسة أو واجبات "الحراسة" من الرجل أن يقضي فترات طويلة في محاولته للتنبه لبعض الأحداث أو المحفزات الحرجة.

إن المراقبة في "عش الغراب" للسفينة الشراعية القديمة هي مثال مثالي على سلوك اليقظة التقليدية. خلال الحرب العالمية الثانية ، انخرط علماء النفس في مشكلة اليقظة الإنسانية لأنهم أرادوا معرفة المزيد عن قدرة الإنسان وتحمله لهذا النوع من المهام. ولكن في الآونة الأخيرة فقط ، أصبح هذا النوع من المهارة مهماً في صناعة المودم.

كان السبب الرئيسي في كونها مهمة للصناعة هو التحول الهائل إلى أنظمة الإنتاج المؤتمتة من قبل العديد من الشركات الصناعية. وقد أدت هذه الأتمتة في العادة إلى انخفاض حاد في المدى الذي يتحكم فيه العامل فعليًا في معدات الإنتاج مباشرةً ، وزيادة حادة في مدى أصبحت مهمته مجرد مراقبة عملية الإنتاج - مع مراقبة أن الآلات القيام بعملهم بالطريقة المنصوص عليها.

من الناحية الفنية ، فإن مهام اليقظة أو المراقبة هي تلك التي تتطلب من الفرد اكتشاف أو تمييز التغيرات الحرجة التي تحدث في بيئته. عادةً ما تكون هذه الأحداث "نادرة" ، أي أن التغييرات تحدث بشكل غير متكرر وعلى أي جدول زمني يمكن التنبؤ به. ومع ذلك ، فإن هذه الحاجة ليست هي الحالة. ما هو مهم لهذه العملية هو أن مهام اليقظة تنطوي على فترات طويلة من رصد هذه الإشارة.

تقهقر اليقظة:

السمة البارزة لأداء معظم اليقظة هي أن هناك عادة ما يحدث ما يعرف بتخفيض الأداء ، أي أنه كلما استمر الشخص في الحفاظ على وقفته الاحتجاجية ، أصبح أفقر أداءه ، كما هو موضح في الشكل 20.19.

لقد كان هذا الانخفاض في الواقع هو الذي أدى إلى الكثير من الاهتمام الأصلي باليقظة - التي تسببت فيها وكيف يمكن التغلب عليها بأفضل شكل (سؤال مهم إلى حد ما حيث يمكن أن يؤدي اليقظ الضعيف إلى تكبد دولارات و / أو حياة). لا يحدث تناقص عالميًا ، يجب الإشارة إليه. هناك بعض الأدلة على أن مهام اليقظة ذات درجة التعقيد العالية لا تؤدي إلى انخفاض الأداء مع مرور الوقت (Jerison، 1963؛ Adams، 1963).

بعض نظريات اليقظة:

تم اقتراح عدد من النظريات لشرح أداء الأفراد في مهمة من نوع اليقظة. وقد قام فرانكمان وآدامز (1962) بالتحقيق في هذه النظريات ووجدتا أنه لا يبدو أن هناك ما يفسر أكثر من جزء من بيانات اليقظة الحالية بشكل كافٍ.

نظرية تثبيط:

اقترح ماكوورث (1950) استخدام نموذج تكييف بافلوفان الكلاسيكي لشرح أداء اليقظة. وقال إن انخفاض اليقظة يرجع إلى انقراض استجابة مشروطة من قبل. بيد أن المشكلة الرئيسية في هذه النظرية هي أن الانقراض التام لا يتم الحصول عليه أبداً باليقظة - أي أنه على الرغم من أن الأفراد يعانون من انخفاض كبير في الأداء ، فإنهم لا يزالون يؤدون كفاءة تتراوح بين 50 و 75 في المائة حتى بعد فترات زمنية طويلة جداً.

نظرية الانتباه:

اقترح برودبنت (1953) أن أفضل طريقة لتفسير اليقظة من خلال استخدام المبادئ الأساسية للاهتمام. يجادل بأن الأفراد "يختارون" تلك المحفزات التي يحضرون إليها ، وأن المنبهات ذات الكثافة العالية ، والأهمية البيولوجية الكبيرة ، والجدة العالية هي الأكثر ملائمة للاختيار من قبل الشخص. يعزى انحسار اليقظة إلى المنبهات التي تفقد جديتها مع تكرار حدوثها.

نظرية التوقع:

قدم ديس (1955) تفسيراً ثالثاً لسلوك اليقظة ، قائلاً إن مستوى "التوقعات" للفرد هو الذي يحدد مستوى يقظته وبالتالي احتمال أن يكتشف الفرد الحدث الذي يحدث.

نظريات أخرى:

النظريات الأخرى التي استخدمت لشرح اليقظة هي نظرية هب في الاستثارة (Hebb، 1955) والتكييف الفعال (Jerison and Pickett، 1964). ومع ذلك ، وكما يشير Howell ، Johnston ، و Goldstein (1966) ، لم يكن أي من هذه النماذج ناجحًا جدًا ، وربما يكون من الضروري إجراء نظرة جديدة بالكامل على المنطقة لتطوير نموذج سلوكي يمكن أن يشرح كل جوانب الأداء في كل من مهام المراقبة البسيطة والمعقدة.