ملاحظات حول أنواع نهج التسعير في الأعمال الإلكترونية

ملاحظات حول أنواع أساليب التسعير في الأعمال الإلكترونية!

اتبعت الأعمال الإلكترونية نوعين من أساليب التسعير. عرضت شركات الإنترنت الجديدة أسعار منخفضة بشكل لا يمكن تفاديه في محاولة لاكتساب ميزة المحرك الأولى. ببساطة اتبعت الشركات الراسخة أسعارها غير المباشرة على شبكة الإنترنت اعتقادًا منها بأن قوة العلامة التجارية ستتيح لها فرض أسعار أعلى من الأسعار السائدة على الويب. كلا الاستراتيجيتين معيبتان.

Image Courtesy: hirepros.com/images/Pages/Ebusiness.jpg

يسمح الإنترنت للشركات بالتسعير بدرجة أكبر من الدقة التي يمكن أن تصل إليها. من السهل على العملاء مقارنة الأسعار على الإنترنت. ولكن من السهل أيضًا على الشركات تتبع سلوك العملاء وتعديل الأسعار وفقًا لذلك.

ويعتقد أن الإنترنت سيخفض الأسعار وسيختار العملاء حصريًا لأدنى الأسعار. ويعتقد أن السعر سيكون العامل الأكثر أهمية في تمييز المنتجات والخدمات للمستهلكين عبر الإنترنت ، مما يفوق الجودة والخدمة والسمعة. وعند السؤال ، حتى العملاء يقولون أنهم يشترون عبر الإنترنت بسبب انخفاض الأسعار. لكن سلوك العملاء عبر الإنترنت يختلف كثيرًا عما يعتقده الجميع.

معظم شراء من الموقع الأول يزورون ويزورون نفس المواقع مرارا وتكرارا. عدد قليل من العملاء عبر الإنترنت هم صائدو الصفقات العدوانية. السعر أيضا ليس هو الاعتبار الرئيسي في شراء الشركات. يأمل مشترو الشركات عبر الإنترنت في تقليل تكاليف البحث والمعاملات ، ومعظمهم لا يرغبون في الحصول على أسعار أقل على حساب هوامش أرباح الموردين.

ويعتقدون أنه ينبغي على كل من المشترين والموردين الاستفادة من انخفاض تكلفة المعاملات على الويب. المزادات العكسية ، المصممة لخفض الأسعار ، ليست شائعة بين مشتري الشركات. وحتى عندما يشترون من خلال المزادات العكسية ، فإنهم لا يختارون المزايدين الأدنى ويقيم معظمهم مع مزوديهم الحاليين على الرغم من ارتفاع السعر.

الأسعار ليست مهمة جدا في شبكة الإنترنت ولكن لا ينبغي للموردين رفع الأسعار بشكل عشوائي. القيمة الأساسية للإنترنت لا تكمن في خفض أو رفع الأسعار ولكن في تحسينها. يمنح الإنترنت الشركات دقة أكبر في تحديد الأسعار والإعلان عنها ومعلومات أفضل ، مما قد يؤدي إلى تجزئة أفضل للعملاء.

1. على الإنترنت ، يمكن اختبار الأسعار بدقة أكبر مقارنة بالعالم المادي. تحتوي جميع المنتجات على نطاق من عدم المبالاة في الأسعار ، وهي مجموعة من الأسعار المحتملة التي لا يكون لتغيرات الأسعار تأثير يذكر أو لا تأثير لها على قرارات شراء العملاء. هذه النطاقات يمكن أن تصل إلى 20 في المائة. يمكن أن يكون لكونك في القمة وليس الوسط أو أسفل هذه الفرقة تأثيرًا كبيرًا على الأسعار.

تحديد حدود هذه العصابات اللامبالاة في العالم المادي أمر صعب ويستغرق وقتا طويلا. في العالم المادي من الصعب للغاية اختبار استجابة العملاء بشكل موثوق لتغيرات الأسعار. على شبكة الإنترنت ، يمكن اختبار الأسعار باستمرار في الوقت الفعلي ، ويمكن تلقي ردود العملاء على الفور.

يمكن أن تحقق الأعمال الإلكترونية أثر المبيعات لزيادة بنسبة 5 في المائة من خلال اقتباس السعر الأعلى إلى كل مائة زائر لموقعها ومقارنة أسعار الشراء. مثل هذه الاختبارات يمكن أن تساعد أيضًا الأعمال الإلكترونية على التنبؤ بتقلبات المبيعات عندما يتم تسعير المنتجات خارج نطاق اللامبالاة. خفضت شركة إلكترونيات سعر الطراز المتقدم لخط إنتاجها بنسبة 7 في المائة وتضاعف بيع المنتج.

قامت الشركة بتحليل البيانات وعلمت أن تخفيض السعر كشف عن شريحة جديدة كاملة من المدارس الثانوية والجامعات ، والتي لم تشتر بالسعر الأعلى السابق. يجب على الشركات التي تختبر الأسعار عبر الإنترنت الحرص على عدم استبعاد العملاء. في اختبار السعر ، عرض موقع Amazon.com على مشتري DVD تخفيضات بنسبة 30٪ أو 35٪ أو 40٪ من سعر التجزئة.

عندما تم اكتشاف الاختبار ، غضب قسم من العملاء الذين تم اقتباسهم من الخصم الأصغر. يجب على الشركات أن تتذكر أن الغرض من هذه الاختبارات هو جمع المعلومات وعدم كسب الإيرادات. بعض الشركات ، عندما تختبر سعرًا أعلى من رد دفعة واحدة تم نشرها سابقًا ، فور اكتمال أمر الشراء. يمكن للشركات أيضا اختبار أساليب مختلفة من العملاء على الخصم.

اكتشفت الشركة أن العملاء يشترون بسرعة أكبر ويقبلون أسعاراً أعلى على بنود التخليص عندما يرون تخفيضًا في الأسعار ، مقارنةً بالوقت الذي يقال لهم فيه إن الكمية المحدودة فقط تبقى. مثل هذه الاختبارات في متجر مادي ستكون مكلفة للغاية ومعقدة ، ولن تؤدي إلى فهم عميق.

2. يستغرق تغيير الأسعار في العالم الفعلي بعض الوقت. هناك حاجة إلى الكثير من الوقت لإيصال التغييرات إلى الموزعين وتجار التجزئة ، لطباعة وإرسال قوائم أسعار جديدة وتغيير الإشارات في المتاجر. التسعير عبر الإنترنت هو أسهل وأسرع للتغيير ويمكن للشركات أن تستفيد حتى من التقلبات الصغيرة في ظروف السوق ، وطلبات العملاء وسلوك المنافسين.

يتم تعيين الأسعار على تذاكر مسبقة الطباعة في وقت مبكر وليس هناك طريقة لتغييرها. يمكن ل Tickets.com تعديل أسعار التذاكر على أساس العرض والطلب ، وقد تمكنت من تحقيق المزيد من الإيرادات في الحفل. يمكن لمبيعات الإنترنت أن تدفع الأسعار إلى الارتفاع ، وخاصة عندما يتقلب الطلب بشكل حاد.

أسعار المنتجات الساخنة ، من ألعاب الفيديو إلى السيارات الفاخرة إلى تذاكر الحفل ، هي أعلى عبر الإنترنت من خارج الشبكة بسبب وجود فرص أعلى للعثور على مشتري يرغب في دفع سعر أعلى على الإنترنت. بسبب مرونة الأسعار على الإنترنت ، يتعين على الشركات تقييم التوازن بين العرض والطلب في صناعتهم والاستجابة له بدقة. عندما يكون الطلب كبير على المنتجات ، يمكن رفع الأسعار مؤقتًا. عندما يتأخر الطلب ، قد تختبر الشركة أسعارًا أقل ومزادات.

3. يقيّم العملاء المختلفون فوائد المنتج بشكل مختلف وقد يكون بعضهم مستعدين لدفع أسعار أكثر من الآخرين. في متجر فعلي ، يكون من الصعب فك مجموعة من الأسعار والفوائد التي من شأنها أن تؤدي إلى الشراء وما إذا كان العميل سيشتري بالسعر الكامل ، أم أنه سيشتري فقط عندما يكون هناك خصم.

يمكن تقسيم العملاء عبر الإنترنت بسرعة لأنهم قادرون على تصوير سلوك العميل والحفاظ على مساره. تعرف الشركات الإلكترونية تاريخ الشراء ، ورد الفعل على العروض الترويجية وما إلى ذلك ، لعملائها. بمجرد أن تحدد الشركة شريحة من العملاء عبر الإنترنت ، يمكنها أن تقدم سعرًا أو عرضًا خاصًا بالقطاع على الفور.

عرضت فورد برامج تمويل الخصم وإعادة النقود لجميع العملاء على نطاق واسع من الموديلات خلال فترات زمنية محددة. لقد مكنت شبكة الإنترنت شركة فورد من استهداف الحملات الترويجية في النماذج التي قد تستفيد منها فقط ، وإلى العملاء الذين سيستجيبون بالفعل.

كما يمكن للإنترنت تحديد العملاء الذين يشترون بانتظام من الشركة والذين يشترون عادة من المنافسين ، ولكنهم يشترون من الشركة في حالات الطوارئ. مثل هذا العملاء غير النظاميين يمكن فرض أسعار أعلى.

يجب على الشركة استغلال الفرص التي توفرها دقة التسعير المحسنة والقدرة على التكيف والتقطيع على الإنترنت. لكن سياسات التسعير الإلكتروني للشركة لا ينبغي أن تتعارض مع الأهداف الاستراتيجية الرئيسية ، أو مبادئ الأعمال الأساسية أو صورة العلامة التجارية.

قد توحي حساسية الأسعار عبر الإنترنت بأن تخفيض سعر المنتج الجديد سيزيد الأرباح ، لكن تخفيض السعر لن يكون معقولاً إذا كانت الشركة تحاول وضع المنتج كمنتج ممتاز.

قد لا يرغب بائع التجزئة في فرض أسعار مختلفة على عملاء مختلفين إذا كان يُخشى من أن يُنظر إليه على أنه غير متوافق وغير جدير بالثقة. ولكن يمكن للبنك تقديم أسعار فائدة مختلفة للعملاء لأن العملاء يفهمون ويقبلون أن عملاء أكثر ربحية وأكثر ولاء وأكبر يحصلون على أسعار فائدة أفضل على القروض.