إعادة هندسة العمليات مقابل إدارة الجودة الشاملة

إعادة هندسة العمليات مقابل إدارة الجودة الشاملة!

إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي وسيلة لتحقيق هدف "الجودة الشاملة". التقنيات المستخدمة للتحسين المستمر وإعادة هندسة العمليات هي أدوات إدارة الجودة الشاملة.

في اليابان ، يشار إلى التحسين المستمر باسم كايزن. هذا هو التحسن التدريجي والتدريجي والمستمر. وفقا لماساكي إيماي ، الذي صاغ مصطلح "كيزن" يعني التحسن. وهذا يعني التحسين المستمر الذي يشمل الجميع - سواء المديرين أو العاملين. تحافظ استراتيجية كيزن على معايير العمل وتحسنها من خلال التحسينات التدريجية الصغيرة. بشكل عام ، يمكن تعريف التحسين باسم Kaizen والابتكار.

يعني كايزن التحسين التدريجي والمتزايد والمستمر. يدعو الابتكار إلى التحسينات الجذرية الناتجة عن الاستثمارات الكبيرة في التكنولوجيا و / أو المعدات. لكن النهج الحديث لإدارة الجودة الشاملة يتضمن تحسينات تدريجية وإضافية تحت عنوان "التحسين المستمر".

عند تنفيذ إعادة الهيكلة ، يجب أن يكون هدف الجودة الشاملة دائمًا ضمان النجاح. خلاف ذلك ، يمكن أن يكون التنفيذ مكلفًا وما زال لا يسفر عن نتائج مقبولة أو طويلة الأجل. تشدد إعادة هندسة العمليات على التغيير الجذري للعمليات القائمة في ظل افتراض أن هذه التغييرات ستؤدي بالتأكيد إلى تحسين الأداء العالمي للشركة أو أداء إحدى عملياتها المحددة.

ومع ذلك ، ولكي تكون فعالة ، يجب أن يرتبط التنظيم والعمليات الداخلية للشركة مباشرة وبشكل رسمي لتعزيز الربحية من خلال تلبية احتياجات عملائها. إذا تم تأسيس هذه العلاقة بشكل صحيح وصريح منذ البداية ، يمكن أن تكون إعادة الهندسة من أفضل الأدوات لتحقيق الجودة الشاملة وستحسن أداء الشركة بشكل كبير.