المنتج: المعنى وأبعاد المنتج

المنتج: المعنى وأبعاد المنتج!

المنتج هو العنصر الأول وقبل كل شيء في مزيج التسويق. إذا كان المنتج نفسه معيبًا ، فلا يمكن لأي عنصر آخر تحسين أدائه.

شركة تعبر عن نفسها من خلال منتجاتها وخدماتها. لذلك ، يعد تخطيط وتطوير المنتجات مسألة حيوية في مجال الأعمال.

معنى المنتج:

المنتج عبارة عن مجموعة من السمات الملموسة وغير الملموسة المختلفة ، والميزات الرمزية ، والخدمات المرتبطة التي توفر الرضا المادي والنفسي للمستهلكين. وهو عبارة عن حزمة من الخدمات والمزايا والخدمات المصممة لتلبية احتياجات ورغبات المستهلكين.

على حد تعبير Phihp Kotler ، "المنتج هو أي شيء يمكن تقديمه إلى السوق من أجل الاهتمام أو الاستحواذ أو الاستخدام أو الاستهلاك ؛ وهي تشتمل على أشياء مادية ، وخدمات ، وشخصيات ، ومكان ، ومنظمات وأفكار. ”المنتج أكثر بكثير من مجرد جسم مادي أو ملموس.

العميل لديه مفهوم عام للمنتجات. لا يشتري ببساطة الخصائص الفيزيائية والكيميائية للمنتج بل مجموعة كاملة من الرضا الجسدي والنفسي. على سبيل المثال ، بالنسبة للمستهلك النهائي ، فإن الغسالة ليست مجرد مجموعة من مسامير الطبل والسخان والصواميل ، بل هي راحة تحمي وتعزز مفهومها الذاتي.

إلى جانب السمات المادية ، يشتمل المنتج على تصميم الحزمة ، والتسمية ، واسم العلامة التجارية ، واسم البائع ، والسعر ، والخدمات المقدمة للعميل. وبالتالي ، فإن المنتج يشبه البصل الذي يحتوي على عدة طبقات يساهم كل منها في صورة المنتج الإجمالية.

أبعاد المنتج:

وفقا لفيليب كوتلر ، فإن المنتج الإجمالي له ثلاث طبقات أو أبعاد.

يجب التمييز بين هذه الأبعاد الثلاثة من بعضها البعض:

1. المنتج الأساسي:

يغطي المنتج الأساسي الخصائص المادية - الملموسة وغير الملموسة - المعروضة للبيع. هذه السمات تتكون من المواد ، الجودة ، الوزن ، التصميم أو الشكل ، الحجم ، اللون ، الأسلوب ، الرائحة ، العبوة ، الاسم التجاري ، الملصق ، الخ. الخدمات مثل تصليح السيارات ، رحلات الحافلات ، إمدادات الكهرباء ، الاستشارات الإدارية ، الاستشارات القانونية ، الخ . ، هي منتجات ذات ميزات غير ملموسة.

2. المنتج المضاف:

وهو مفهوم أوسع يشمل المزايا والخدمات المختلفة التي تصاحب المنتج الأساسي. هو مجموع الفوائد التي يتلقاها الشخص في شراء منتج. على سبيل المثال ، جنبا إلى جنب مع جهاز التلفزيون ، يحصل العميل على سمعة التاجر ، والضمان ، والتسليم المنزلي ، والتركيب والصيانة المجانية ، وتعليمات الاستخدام ، وما إلى ذلك. وهذا بعد مهم لأنه في سوق تنافسية ، فإنه يوفر نقطة زائدة ل البائع. قد يؤدي إهمال هذا البعد إلى فشل المنتج أو فقد فرص المبيعات.

3. المنتج الرمزي:

هو منتج كما يدرك العميل ذلك. هو الشعور النفسي أو توقعات العميل بشأن المنتج الذي يؤثر على قراره بالشراء. بالنسبة للمستهلك ، يكون المنتج في الواقع رمزًا أو معنى.

على سبيل المثال ، يشتري أحد العملاء جهاز تلفزيون ليس كصندوق للمكونات ، وإنما كأداة للترفيه والمتعة والمكانة. وبالمثل ، فإن المرأة تشتري الأمل والجمال من خلال شراء أحمر شفاه. يعتبر إدراك المستهلك للمنتج أمراً حاسماً لنجاحه أو فشله.